__Impression d’étouffer, sentiment de mourir ou de devenir fou/folle, sueurs froides, contractions musculaires... Aussi effrayante qu’embarrassante, lorsqu’une crise d’angoisse (aussi appelée crise de spasmophilie) se déclenche dans l’open space, en réunion ou pire lors d’un entretien professionnel, elle est d’autant plus complexe à surmonter. Voici 10 conseils pour pour reprendre le dessus.  
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__1) Respirer au carré !__

Lors d’une crise d’angoisse, votre respiration s’accélère mais celle-ci s’avère inefficace : votre apport en oxygène, trop important est supérieur à vos besoins métaboliques. Vous rejetez aussi trop de dioxyde de carbone, ce qui se traduit par un déficit de ce dernier dans le plasma sanguin. 
Les symptômes de la crise d’angoisse ou de spasmophilie sont liés à ce phénomène d’hyperventilation : hypersudation, tremblements, estomac noué, tétanies musculaires... 
Vous entrez alors dans un cercle vicieux : plus vous « stressez », plus vous « hyperventilez », plus votre corps réagit, plus cela vous inquiète et aggrave votre anxiété. 
« Il est judicieux de bloquer ces symptômes physiques avec des méthodes de respiration. Toutefois, ces stratégies sont souvent insuffisantes pour pallier complètement à une crise d’angoisse, d’autant qu’elles requièrent souvent de l’entraînement », nuance le psychologue Samuel Mergui. 

La respiration carrée vous aide à stabiliser votre état physique dès le début de la crise : 

__Respirez par le nez sur 4 temps.
Bloquez ensuite votre respiration sur 4 temps à nouveau.
Expirez sur 4 temps.
Répétez 4 cycles de cette respiration carrée__. 

Que vous soyez debout dans les locaux, ou assis dans l’open space ou en réunion, l’idéal est de maintenir votre dos droit dans une posture digne. Si vous êtes assis en face d’une table, posez vos avant-bras sur celle-ci pour pratiquer l’exercice. 

__2) Pratiquer la cohérence cardiaque__

Autre technique de respiration pour calmer la crise dès son déclenchement : la cohérence cardiaque ! Elle se définit comme un état d’équilibre entre le système nerveux sympathique et le système nerveux parasympatique. Le premier accélère le métabolisme et s’active en cas de danger ou de peur afin de préparer l’individu à la fuite. Lorsqu’il est stimulé, il augmente la fréquence cardiaque. À l’inverse, le système nerveux parasympathique permet la récupération, une fois le danger passé. Il implique le ralentissement du métabolisme et de la fréquence cardiaque. Chaque fois que vous inspirez, vous stimulez votre système nerveux sympathique et votre cœur s’accélère. Au contraire, lorsque vous expirez, votre système parasympathique est enclenché et votre rythme cardiaque diminue. 
En moyenne, nous respirons 12 à 15 fois par minute au repos, et plus en cas de crise d’angoisse (hyperventilation), ce qui augmente notre rythme cardiaque. La cohérence cardiaque permet d’augmenter l’activité de notre système parasympathique en ne respirant que 6 fois par minute afin d’abaisser notre fréquence cardiaque et l’état de vigilance du corps. 
En pratique, il vous suffit d’__inspirer sur 5 secondes__ puis d’__expirer sur 5 secondes__ et cela __6 fois de suite__. Si cela vous semble difficile, vous pouvez choisir un temps plus court de 3 ou 4 secondes, l’important est d’égaliser les deux temps. 

__3) Utiliser l’hypnose et l’autohypnose __

Si vous êtes régulièrement sujet aux crises d’angoisse, vous devriez consulter un hypno thérapeute. « Pendant la séance d’hypnose, le patient entre en état de transe hypnotique ce qui lui donne accès à un état de déconnexion et de détente profonde. Il met en place avec le thérapeute un « mot code » qui lui permettra de replonger dans cet état ultérieurement n’importe où et à n’importe quel moment (et notamment en cas de crise d’angoisse). Le praticien enseigne aussi au patient l’autohypnose afin qu’il puisse atteindre la transe hypnotique de façon autonome », selon le psychologue clinicien Samuel Mergui. 

__4) S'ancrer par le mindfullness__

Afin de désamorcer vos idées angoissantes alors qu’il vous semble vain de les refouler, portez votre attention sur quelque chose de précis afin de vous ancrer dans le moment présent. Laissez-vous donc envahir par l’angoisse (et acceptez ces symptômes désagréables), mais observez un élément de votre environnement : cela peut être vos collègues qui travaillent dans l’open space ou ce qui se passe par la fenêtre... Dans votre tête, nommez et décrivez tout ce que vous voyez autour de vous afin d’atteindre un état de pleine conscience. 
« Vous pouvez aussi employer la méthode du 5-4-3-2-1 qui consiste à vous concentrer successivement sur chacun de vos sens : qu’est-ce que j’entends ? Qu’est-ce que je vois ? Vous pouvez toucher ou sentir un objet et décrire vos sensations... », explique Samuel Mergui. 

__5) Vivre la crise à fond ! __

Une autre méthode suggère de se résigner, d’accepter et de « plonger pleinement ». « L’exercice consiste à se concentrer sur ses sensations physiques et sur son ressenti émotionnel au moment de la crise », explique le psychologue Samuel Mergui. 
Cette stratégie vous offre un décryptage précis de vos sensations et de la courbe de l’angoisse : « généralement l’angoisse monte, parfois jusqu’à attendre son paroxysme puis redescend. Plusieurs cycles peuvent se jouer un peu à la façon des montagnes russes », souligne Samuel Mergui. 
Cette expérience de l’angoisse débouche sur une conscience de son intensité mais aussi de son caractère inoffensif. Cette stratégie permet de mieux connaître le phénomène et donc de mieux le maîtriser. 

__6) Appuyer sur pouce (ou presque)  __

Une petite astuce empruntée à l’acupuncture, en cas de crise d’angoisse : en pinçant la chair qui se trouve entre votre index et votre pouce, vous parviendrez à décompresser. Malaxez cette zone en respirant profondément et maintenez des pressions pendant quelques minutes. Vous pouvez utiliser ce point d’acupuncture jusqu’à 3 fois par jour en traitement de fond. 

__7) S'isoler dans un endroit calme __

Si vous le pouvez, isolez-vous. Optez pour un endroit calme : une salle de conférences vide, des toilettes publiques ou même votre voiture. Si cela est possible vous pouvez aussi sortir à l’extérieur des locaux afin de marcher ou de vous asseoir sur un banc à proximité ou dans un parc. 
Cette mise à l’écart vous permettra de vous libérer de l’appréhension du regard des autres. Si vous êtes proche d’un de vos collègues qui connaît votre tendance anxieuse (et vous a déjà été d’un précieux soutien), ce dernier peut vous accompagner discrètement. 

__8) Gérer l’hyperventilation avec un sac en papier__

Une fois seul (e), vous serez à même de gérer une crise d’hyperventilation de manière très efficace. Munissez-vous (si vous le pouvez) d’un sac en papier ou en plastique et placez-le sur le nez et la bouche. Une succession d'expirations et d'inspirations permet d’absorber des concentrations de plus en plus importantes de dioxyde de carbone (dont l'insuffisance a provoqué la crise). En l'absence de sac, vos deux mains formeront une sorte de masque sur le nez et la bouche.

__9) Ne pas rentrer chez soi__

Trouble panique, trouble anxieux généralisé, trouble obsessionnel compulsif... Quelle que soit la cause de votre crise d’angoisse, elle ne doit en aucun cas vous faire renoncer à vos activités de la journée. Sachez qu’une crise d’angoisse finit toujours par passer ! 
Une fois que l’angoisse atteint son paroxysme, elle redescend progressivement jusqu’à ce que vous soyez enfin plus détendu(e).  Il va donc falloir être patient(e) et attendre que la crise vous lâche et non que celle-ci vous fasse lâcher vos obligations professionnelles. Evidemment, si cela vous apparaît au-dessus de vos possibilités... rentrez quand même et dites vous que vous gérerez mieux la prochaine fois.

__10) Trouver un traitement de fond __

Si vous n’êtes pas déjà suivi(e), vous devriez consulter prochainement afin d’apprendre à gérer votre anxiété. Si les crises sont régulières, c’est que vous présentez sans doute un trouble anxieux, il est alors préférable de se tourner vers un psychiatre. Ce dernier pourra vous proposer un suivi en psychothérapie (qu’il assurera lui-même à moins qu’il ne vous oriente vers un psychologue) mais aussi la prise éventuelle de médicaments (le plus souvent des antidépresseurs ou des anxiolytiques) afin de soulager les symptômes pénibles de l’anxiété. Ces traitements seront un moyen d’appréhender la psychothérapie plus sereinement avant que celle-ci ne soit efficace. 
En outre, un traitement de fond par des médecines alternatives ou des pratiques douces (sophrologie, phytothérapie, hypnose, méditation, EMDR…) peuvent aussi intégrer ou constituer à elles seules, un traitement de fond. 

*Sources : 
Entretien avec le psychologue clinicien Samuel Mergui, créateur de la chaîne YouTube [Psychorama](https://www.youtube.com/channel/UCCnTQ5dTQMNLRFuFjNXzIgg). 
- La cohérence cardiaque, le guide de respiration anti-stress, Dr David O’Hare, Thierry Souccar Edition. *


Crise d'angoisse au travail

Crise d’angoisse au travail : 10 choses à faire immédiatement  

__Le livre *Manager comme un yogi* (éditions First) casse les codes habituels des livres de management. En prenant appui sur la philosophie du yoga, l’auteur propose de repenser les relations en entreprises en se basant sur la communication non-violente. __

![yoga au travail](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5VdiTPOkpjMYVtUOTvvAfE/0f320f98a6fe7f8e0797fb42d418ed1f/chelsea-gates-n8L1VYaypcw-unsplash.jpg)

Crise sanitaire, confinement, économie en berne :  les mois que nous venons de passer ont mis à mal les nerfs de la plupart d’entre nous. Dans ces conditions, difficile d’imaginer que le retour au bureau se fera dans la sérénité. 
Et si pour mettre un peu d’harmonie dans les entreprises nous testions, la yogi attitude ? C’est la méthode prônée par Luc Biecq, journaliste et yogi dans son livre *Manager comme un yogi*. 

__De quoi s’agit-il exactement ? __

« Le Yoga est avant tout une philosophie, une réflexion sur soi. L’idée est donc d’apporter une réflexion aux managers en plaçant la non-violence comme critère principal. Avec comme objectif d’amener le manager à réfléchir à ce qu’il fait, à l’impact de ses gestes sur lui-même et sur ses équipes », explique l’auteur. Il rappelle que depuis des années, les chiffres représentent la France comme le mauvais élève européen en matière de management : syndrome d’épuisement professionnel, de dépression et de harcèlement… 
Pour sortir de la spirale infernale du management sous pression, Luc Biecq et ses deux intervenants, Emmanuel Fort, coach en management et Laurence Gay, professeur de Yoga, proposent des conseils et des témoignages de managers-yogi. 
Pratiquement, pour changer de regard, pour sortir du culte de la performance et du management par objectif, « Manager-yogi », s’appuie sur 5 piliers de la sagesse. Les voici.

__Adopter la non-violence__

Fini les phrases assassines, les brimades ou les petites manipulations, place à l’__empathie__. Pour pouvoir comprendre ce que l’autre ressent, il faut déjà savoir l’écouter. « Écouter, c’est un exercice d’attention. On est tous écoutant et écouté, tout le temps. Nous savons quand nous ne sommes pas écoutés, mais quand on est en position de devoir écouter, on ne se souvient plus trop de ce qu’il faut faire », précise Emmanuel Fort. 
Il explique que la reformulation, est une technique d’écoute très puissante. Elle sert à faire le point, à synthétiser et c’est une marque d’intérêt pour son interlocuteur : il ne parle pas dans le vide. Le non-jugement est également essentiel pour la compréhension de l’autre. « Nous catégorisons les choses, nous les enfermons, c’est notre manière d’appréhender le monde. Le yoga nous invite justement à essayer de voir derrière l’apparence », explique encore Emmanuel Fort. Pour le coach, pour réussir à accompagner un membre de l’équipe, il s’agit de se « décentrer » du jugement réflexe et de s’approcher de la compréhension : « OK, s’il fait ça, qu’est-ce qu’il veut me dire, ça veut dire quoi ? Qu’est-il en train de faire, de dire ? Qu’est-il en train de vivre ? » 

__Avoir la bonne posture__

Trouver et travailler sa posture, c’est asseoir sa légitimité, sa crédibilité. Pour un manager, c’est se sentir bien dans le costume de manager et être perçu comme tel par les autres. Le livre détaille ainsi les 3 préceptes du manger yogi pour trouver sa posture : 

- Sans rechercher la posture parfaite, on s’observe en train de faire, pour impliquer l’équipe et asseoir sa légitimité. 
- Poser des actes, éviter les injonctions et veiller à garder une bonne distance vis-à-vis de soi-même. 
- Accompagner l’évolution des membres de l’équipe, ne pas apporter son aide si elle n'est pas demandée. Etre présent sans s’imposer, s’employer à créer le contexte qui favorise la demande d’aide.

__Avoir une éthique managériale__

L’éthique n’est pas un sujet central dans le monde du management contrairement à celui du yoga. « Pourtant, le management a tout à gagner à être alimenté par le questionnement éthique », rappelle Luc Biecq. Une éthique qui va de pair avec l’exemplarité, « C’est vraiment la posture de celui qui incarne l’autorité en fait. Le manager incarne la parole de l’entreprise, de la direction, s’il ne veut pas créer une faille et de l’incohérence, il a ce devoir d’exemplarité. », note Emmanuel Fort.

__Aiguiser son souffle__

Le stress au travail est une réalité. Le manager également est sous pression. Pour lui, comme pour l’ensemble des collaborateurs, trouver son souffle et garder l’envie est primordial. Parmi les conseils pratique délivrés par Luc Biecq « Il est nécessaire de prendre du temps chaque semaine pour réfléchir à sa pratique managériale. Par exemple consacrer chaque mardi, 20 minutes ou 1 heure à s’interroger sur son management : est-ce que je dois organiser un déjeuner de service ? proposer une formation à un tel ? etc ».

__Être cohérent__

Toute personne en entreprise l’a vécu : les incohérences entre ce qui est dit et fait sont nombreuses. Le rôle du manager va être de « trouver comment se positionner en catalyseur de la cohérence. C’est un des devoirs du manager : rendre lisible et clair, donner de la cohérence à ce qui ne l’est pas », rappelle Emmanuel Fort. La solution ? recueillir les informations et les partager. Ce qui implique de cultiver les liens sociaux et de communiquer.  


yoga au travail

Manager comme un yogi, mode d'emploi

__Masque, télétravail, vaccination, pots… le ministère du travail a publié le 1er septembre les mesures qui s’appliquent désormais sur le lieu de travail.__

Malgré des indicateurs encourageants, cette rentrée reste cependant sous le signe du variant delta. C’est pourquoi, la vie en entreprise reste rythmée par un protocole sanitaire, en vigueur depuis [le 1er septembre](https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/protocole-nationale-sante-securite-en-entreprise.pdf). Voici ce qu’il faut en retenir.

__Port du masque et distanciation__

Même si tous les collaborateurs de l’entreprise sont vaccinés, __le port du masque reste la règle__ ainsi que la distanciation d’1 mètre entre deux personnes. Les salariés seuls dans un bureau peuvent néanmoins tomber le masque. Ceux travaillant dans les ateliers et postés à 2 mètres de leurs collègues également. « Les réunions en audio ou en visioconférence restent à privilégier. Lorsqu’elles se tiennent en présentiel, elles doivent respecter les gestes barrières, notamment le port du masque, les mesures d’aération/ ventilation des locaux ainsi que les règles de distanciations », est-il encore noté dans le protocole.

__Aération et ventilation__

C’est une des mesures essentielles pour prévenir la contamination dans les espaces clos. Le document rappelle donc qu’il est nécessaire d’ouvrir les portes et/ou fenêtres autant que possible, idéalement en permanence et au minimum 5 minutes toutes les heures. 

__Les personnes vulnérables__

Les salariés considérés comme « à risque des formes graves de Covid-19 » qui n’ont pas la possibilité de télétravailler, pourront être placées en activité partielle au titre de leur état de santé, à compter du 15 septembre. Pour cela, elles doivent demander à bénéficier d’un certificat d'isolement à leur médecin traitant, de ville ou du travail. 

__Dépistage possible en entreprise__

Outre leur participation aux campagnes de dépistage organisées par les autorités sanitaires, les entreprises ont la possibilité d’initier des campagnes de dépistage à destination des salariés volontaires. Elles peuvent également mettre à disposition de leurs salariés, des autotests dans le respect des règles de volontariat et de secret médical. En cas de test positif, le collaborateur s'isole à son domicile, effectue un test RT-PCR pour confirmation. S’il ne peut pas télétravailler, il bénéficiera du versement d’indemnités journalières sans délai de carence, en se déclarant sur le site declare.ameli.fr.

__Vaccination sur le temps de travail__

La loi autorise désormais les salariés à s’absenter sur leur temps de travail pour se faire vacciner ou pour accompagner un mineur dont ils ont la charge. 

__Pas de pass sanitaire, sauf exception__

Hormis les salariés des entreprises recevant du public et listées par la loi, les employeurs ne peuvent pas réclamer de pass sanitaire à leurs collaborateurs. 

__Les moments de convivialité __

« Les moments de convivialité réunissant notamment les salariés en présentiel dans le cadre professionnel peuvent être organisés dans le strict respect des gestes barrières », est-il précisé dans le protocole. On comprend donc que les pots dans l’entreprise sont possibles. Le protocole conseille cependant des les organiser en extérieur.

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Lire aussi : [Comment préparer le retour au bureau de ses employés ?](https://blog.alan.com/sante/comment-preparer-le-retour-au-bureau-de-ses-employes)
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Le covid au bureau

Le b.a.-ba du nouveau protocole sanitaire dans les entreprises

__Des substances psychédéliques, nous avons en tête les trips hallucinés des hippies des années 70, moins des traitements contre la dépression ou l’anxiété. Pourtant, et alors que les psychiatres sont régulièrement confrontés à des résistances aux thérapeutiques conventionnelles, certains chercheurs s’intéressent de plus en plus aux bénéfices des substances psychédéliques (tout particulièrement le LSD et la psilocybine) pour traiter certaines pathologies psychiatriques. On fait le point. __

![LSD](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/V4400liBO9bLjvGRIzoeF/1ecde46f01115f962616494f0ec98a8d/Capture_d___e__cran_2021-09-07_a___17.43.31.png)

__Un peu d’histoire__

Le LSD (diéthylamide de l’acide lysergique) a été découvert fortuitement en 1938 par le chimiste suisse Albert Hofmann, employé des laboratoires Sandoz, qu’il a isolé à partir d’une champignon parasite des cultures, l’ergot du seigle. 
Il ne prend pas immédiatement conscience de l’intérêt de sa découverte. Ce n’est que cinq années après, qu’en en absorbant un peu par inadvertance, il constate des  effets étranges qui l’amènent à renouveler l’expérience. C’est à partir de là que des chercheurs vont commencer à réaliser des études sur ces substances. 
Mais, c’est aussi dès la fin des années 50 que la consommation du LSD et de la psilocybine se démocratise jusque’à devenir aux États-Unis un véritable phénomène de société. : on évalue à 10% le pourcentage des  américains qui ont déjà fait l’expérience d’un « trip psychédélique ». Mais, rapidement le LSD est interdit et faute de pouvoir mener des essais cliniques de bonne qualité pour rentrer de mettre en évidences d’éventuels bénéfices, les chercheurs abandonnent les psychédéliques comme sujet d’étude. 

__Le retour en grâce __

Ce n’est que dans les années 2000 que des médecins et des chercheurs se penchent à nouveau sur les deux substances psychédéliques les plus connues : 
__Le LSD__, qui avait été commercialisé en 1947 avec une indication dans de multiples indications : addictions, anxiété, troubles autistiques, troubles psychosomatiques, ainsi que comme arme incapacitante et sérum de vérité pour la recherche militaire. 

__La psyllocibine__ (4-phosphoryloxy-N,N-dimethyltryptamine). Cette substance est issue de champignons dits hallucinogènes. Elle est la « drogue des chamans », utilisée au Mexique pour provoquer des transes depuis 3000 ans. C’est à nouveau Albert Hofmann qui l’extrait en 1956 et la synthétise en 1957. Parce que connue pour être sans danger particulier et pour produire des effets neuropsychologiques favorables mais aussi parce qu’elle jouit d’une bonne biodisponibilité orale et d’une durée d’action relativement courte, elle est particulièrement utilisée en recherche. 
Il faut bien sûr à ces experts dépasser les apriori sur ces substances et leur passé sulfureux, ce qui bien sûr peut, encore aujourd’hui, créer des réticences dans le monde scientifique. 
D’autres substances, comme le MDMA ou la kétamine font également l’objet de recherches. 

Aujourd’hui, le sujet des psychédéliques a réussi à se faire une place __au sein de congrès de psychiatrie prestigieux__. Il faut dire que les recherches menées au cours des vingt dernières années ont porté leurs fruits : des preuves solides et scientifiquement rigoureuses existent désormais concernant les bénéfices de l’usage du LSD ou de la psilocybine pour traiter __la dépression__, __l’anxiété__, l’anxiété liée à un cancer en phase terminale, __les troubles obsessionnels compulsifs__ ou encore __les addictions__. Ainsi, dans certains pays comme la Suisse, les substances hallucinogènes sont aujourd’hui proposées par des psychiatres au sein des hôpitaux universitaires. Dans ce cadre médical, avec un accompagnement adapté, les « bad trips » sont extrêmement rares et les cas d‘intoxication ou d’addiction ainsi que les risques cardio-vasculaires sont tout simplement absents. 

__Quelles différences avec les antidépresseurs ?__

Prescrits pour des pathologies psychiatriques similaires, les antidépresseurs se prennent au quotidien et tendent à créer une accoutumance et à avoir des effets secondaires parfois envahissants. En outre, ils ne sont pas efficaces dans 1/3 des cas, ce qui laisse nombre de patients en échec thérapeutique. 

De leur côté, le LSD et la psyllocibine ne se prennent pas en cure mais dans le cadre de séances au nombre limités très strictement encadrées aussi bien légalement que médicalement. Mais, ce qui diffère vraiment, c’est évidemment l’expérience du traitement. Ces substances créent des connexions inédites entre différentes parties du cerveau, ce qui provoque chez la personne un état dit « océanique »  : la personne se sent partie d’un tout, partie prenante du monde. En outre, en psychiatrie, la séance d’administration est toujours suivie d’une séance d’intégration où la personne est amenée à faire le point sur son expérience et à établir des interprétations. Les chercheurs ont pu montrer que ce processus est capable d’induire des changements de comportement durables appuyés par des mécanismes de neuroplasticité, contrairement aux stratégies pharmacologiques conventionnelles qui proposent la plupart du temps une palliation chimique continue des déséquilibres au niveau des neurotransmetteurs. 
En France, le recours des psychédéliques à des fins thérapeutiques est encore interdit. 

__Mise en garde__

Cette interdiction conjuguée à un intérêt accru pour ces substances peut pousser certains médecins ou praticiens peu scrupuleux et/ou peu avertis à en proposer du LSD ou de la psyllocibine à leurs patients de manière clandestine et sans encadrement. Cela peut être extrêmement dangereux : les substances achetées au marché noir ne sont pas contrôlées et les dosages sont opaques. 
Rien à voir, en somme, avec des produits qui ont tous les critères de qualité d’un médicaments. Et,  même si les substances étaient sûres, la prise non-encadrée ou mal encadrée peut, en elle-même, faire davantage de dégâts psychologiques qu’autre chose. Prudence, il n’est donc pas question d’en consommer en France pour le moment. 


Les substances psychédéliques vont-elles remplacer les antidépresseurs ?

__Après plusieurs mois en télétravail et une situation épidémique qui a fragilisé la santé psychique des Français, la rentrée en mode collectif nécessite un peu de préparation. Mode d'emploi.__

![Préparer le retour au travail](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4aHVITLemN5EyTiVoIQDwk/a647f3a9d1e8d306275723807bf9c6e6/Capture_d___e__cran_2021-09-03_a___13.21.53.png)

Le temps des réunions Zoom en short et pantoufles est bel et bien terminé. Depuis quelques jours, le télétravail n’est plus obligatoire dans les entreprises et les salariés ont, dans leur grande majorité, repris le chemin du bureau. Une rentrée [qui n’en reste pas moins sous le signe du coronavirus](https://blog.alan.com/sante/le-b-a-ba-du-nouveau-protocole-sanitaire-dans-les-entreprises) et qui mérite d’être préparée. 
« Outre le protocole sanitaire à mettre en place nous sommes conscients que nous devons êtres vigilants sur l’état de santé mentale de nos collaborateurs », explique la directrice des ressources humaines d’une caisse de retraite. Car, comme le rappelle l’enquête Covi-Prev de Santé publique France, la santé mentale des Français s’est dégradée depuis l’émergence du Sars-Cov2. 
En juillet 2021, __13% d’entre eux montrent des signes de dépression__, __19% d’anxiété__ et __59% déclarent des troubles du sommeil__. Tous ces indicateurs de mal-être sont en augmentation par rapport à la période précédant l’épidémie. Il faut dire que ces 18 mois ont été particulièrement angoissants : peur de la maladie, perte des relations sociales lors des confinements, difficulté à dissocier vie professionnelle et personnelle, craintes sur l’emploi…

__Comment préparer la rentrée ?__

Cette situation inédite que nous avons traversé, a laissé des traces et augmente le risque de développement de troubles liés au travail, aussi appelés risques psychosociaux.

Pour les limiter, l’institut national de recherche et sécurité (INRS), liste une série de recommandations pour gérer au mieux le retour au bureau. 

__Anticiper les conséquences de la mise en place du protocole sanitaire :__

Les gestes barrière et la distanciation continuent à être de mise et impactent le travail de chacun. Il est donc important que les managers prennent le temps de les expliquer tout en veillant à ce que la nouvelle organisation de travail ne devienne pas une source de conflit et de stress.

__Attention à la surcharge de travail :__

Il est forcément tentant de mettre les bouchées doubles pour rattraper les retards et relancer la machine. Mais de nombreux salariés sont fatigués et sous tension. Si un surcroît de travail est nécessaire « il ne faudrait pas qu'il se prolonge dans le temps », met en garde l’INRS.

__Gérer les tensions :__

Cela fait plusieurs mois, que chacun travaille loin de ses collègues. Il va falloir se réhabituer aux open space et au bruit, fréquenter des collègues anti ou pro vaccins…Le retour au collectif peut générer des frictions et réveiller des tensions que les chefs d’entreprise devront désamorcer.
L’INRS recommande également d’organiser un retour d’expérience des salariés, de restaurer le collectif de travail ou encore d’organiser un retour d’expérience avec les salariés. 

Enfin, les Français ont pris goût à certains aspects du télétravail comme la flexibilité ou l’absence de transports. C’est pourquoi, si 81% d’entre eux, voient globalement de façon positive le retour au bureau, ils sont __76% à espérer garder plusieurs jours de télétravail par semaine__, selon un sondage réalisé pour le groupe Novartis.  « Pour certains revenir au bureau, même quelques jours par semaine est une véritable souffrance. Et nous devons les accompagner. Comme nous l’avons fait pour ceux qui ne supportaient pas le télétravail », affirme la directrice des ressources humaine d’un établissement financier. Elle conseille aux salariés concernés et de façons générale à tous ceux qui se sentent fragilisés, d’aborder le sujet avec leur supérieur hiérarchique ou avec le médecin du travail. 


Préparer le retour au travail

Comment préparer le retour au bureau de ses employés ?

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__De nombreuses études ont pu mettre en évidence que les femmes ont un recours plus fréquent au médecin que les hommes. Pourquoi, et surtout, existe-t-il des leviers pour modifier cette tendance ? __

En 2020, l’espérance de vie à la naissance a atteint 79,2 ans pour les hommes et 85,3 ans pour les femmes, selon l’Insee. Cette différence entre hommes et femmes pose toujours question. Les hommes ont-ils une vie plus dure ? Sont-ils davantage fragiles ou sujet à des maladies graves plus jeunes ? La réponse est loin d’être claire. 

D’une part, de nombreux facteurs expliquent cet avantage féminin, parmi lesquels des différences biologiques, mais aussi des comportements plus favorables à la santé (moins de tabagisme, alcoolisme, conduites à risque) ainsi que des emplois moins exposés, du moins en termes de pénibilité physique.
Mais d’autre part, on sait aussi que si les femmes vivent plus longtemps ce n’est pas toujours en bonne santé. Une part d’explication peut être trouvée dans la moindre importance donnée à la prévention et aux consultations médicales par la gente masculine. 

__L’attentisme masculin face à la maladie__

« J’attends d’être vraiment malade pour consulter » est une phrase qui revient souvent dans la bouche des hommes lorsqu’on leur demande quand ils prennent rendez-vous chez le médecin. 
De nombreuses études en France comme à l’étranger ont pu mettre en évidence que les femmes ont un recours plus fréquent au médecin, généraliste comme spécialiste : la proportion de femmes ayant une consultation dans l’année est plus élevée et le nombre moyen de consultations aussi - sans pour autant qu’elles ne coûtent plus cher au système de santé car elles consultent à temps et nécessitent alors moins d’hospitalisations et de soins lourds. 
Par exemple, les amputations, qui sont des complications graves du diabète tant en termes de survie qu’en termes de qualité de vie, se concentrent vers les hommes, qui représentent 69 % des personnes amputées en 2008, 73 % en 2014. 
La raison ? Les femmes diabétiques avaient davantage recours à des soins de pédicurie qui permettent de prévenir ces complications dramatiques. 
Ces disparités valent également pour la santé mentale : parmi les personnes ayant souffert d’un épisode dépressif, seule la moitié des hommes avaient eu recours à un professionnel de santé, une structure de soin ou à une psychothérapie, alors que c’était le cas pour deux tiers des femmes. 

__Stéréotypes de genre __

Comment expliquer ce phénomène dont les hommes sont les premières victimes ? C’est là que la sociologie vient nous aider. 
Commençons par un petit test : imaginez que vous vous occupiez d’enfants. Ils jouent dans un square. Un petit garçon tombe. Comment réagissez-vous ? Et si c’est une fille ? En règle générale, nous sommes plutôt conditionnés pour encourager le garçon à se relever rapidement et à reprendre ses jeux alors que nous allons davantage réconforter la petite fille.

Ce type de schéma genré est profondément ancré dans nos pratiques et se répercutent à l’âge adulte. Un certain nombre d’hommes adultes se demandent s’ils ont le droit de dire qu’ils ont mal. Ils ont peur d’exprimer une plainte. Pourtant, ils ne sont pas plus résistants à la douleur, ils l’expriment moins afin de se mettre en conformité avec une image virile, dure à cuir, capable de supporter les maux sans se plaindre.
« Chochotte », « fillette », « fiotte », « lopette »  .… Lorsqu’un homme se plaint, on lui attribue naturellement des caractéristiques dépréciatives volontiers homophobes ou qui remettent en question son identité de genre. Ce poids d’une société souvent viriliste pèse sur les choix de santé des hommes, et, ceci est bien ancré. 

Ainsi, les sociologues constatent chez les hommes une nette tendance à se percevoir comme moins vulnérables que les femmes et comme étant en meilleurs santé qu’elles. Ils relèvent également que plus les hommes adhèrent aux normes masculines traditionnelles, sont hétérosexuels et mariés, moins ils sont enclins à adopter des conduites que nous appellerions responsables en matière de soins, au profit de comportements à risque et d'un éloignement de la prévention. Ils seraient alors influencés par des scripts de genre masculin, qui induisent également une plus grande méfiance envers l'expertise du corps médical. 

De l’autre côté, on note que les femmes sont, tout au long de leur vie, davantage proches du soin. D’une part parce qu’elles sont habituées à consulter même lorsqu’elles ne sont pas malades comme lorsqu’elles font des visites de contrôle chez le gynécologue. Et d’autre part, parce qu’elles sont généralement en charge du « care » au sein de la famille : par exemple, ce sont elles qui accompagnent les enfants chez le pédiatre ou qui prennent soin des personnes âgées. En outre, le poids des stéréotypes ne pèse pas de la même manière sur leurs épaules et elles sont moins stigmatisées si elles consultent régulièrement. 

Peut-on désormais œuvrer pour changer les mentalités et permettre aux hommes de s’écarter de ces scripts de genre pour prendre davantage soin de leur santé ? Très certainement puisque ces inégalités de genre face au soin relèvent de questions d'apprentissage des normes et d'éducation à la santé. On pourrait utiliser le contrôle social par les pairs, comme cela a été fait avec [Movember](https://fr.movember.com/), le mois de sensibilisation aux maladies masculines. L’idée serait de montrer que l’on n’est pas moins « homme »,  « viril », « mari » ou « père » si l’on surveille sa santé. 
On pourrait aussi globalement œuvrer contre les stéréotypes de genre mais c’est un débat autrement plus large… 

médicaments

Pourquoi les hommes se font-ils moins soigner que les femmes ?

*Radical transparency being one of our five values, we are trying to push the boundaries of it. As a result, we share here with our community the email we sent to our investors following our second quarter of 2021. We slightly edited it to remove sensitive information.*

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Dear Alan friends,

The last quarter has been thrilling for Alan, we continued paving the way for our B2B strategy and shipped amazing features across our countries to make the life of our members and admins easier. We are growing and learning, and I am proud to see that we are doing so while still delivering amazing value to our community of members and companies.    

Please find below our update for the quarter:

# 💚 Product
## France 🇫🇷
We strive to continuously increase the delight of health insurance experience, and the team achieved great things in Q2:

### 💆 We make life easier for members:
  - Members access a better “flow” for the ongoing cares
  - We better manage healthcare consent
  - We added doctor feedback from members
### 👷 We make life easier for admins:
  - We launched a new employee movement flow to make affiliation a no brainer for our admins
  - We improved disability (“*prévoyance*”) billing
### 🧰 We have started important initiatives to increase our differentiation both in terms of value provided and costs:
  - On the B2B side, we have started to develop __Alan Guide__, an integrated personal health guidance and virtual care platform, helping insured members quickly get the best care for them at the best price and proactively manage their wellbeing 
  - We are also working on an opportunity to create a hassle-free optics experience for our members. More will be disclosed as we launch this new product, so stay tuned! 

Combined with our B2C approach we are describing below, we are investing long-term in these areas to become the __healthcare super app - the first place people look to manage all their health and wellbeing needs.__ 

## 🌍 Belgium and Spain
In Q2, we continued to focus on the priorities that were set at the beginning of the year: hiring, improving the core member experience, and developing our value proposition.  

In 🇧🇪, we saw the first success of our psychological hotline and are using the knowledge we’ve built to launch new insurance products (dental, hospitalisation only). There are now 22 Alaners in the Belgium unit. 

In 🇪🇸, we made our pricing more competitive and launched a test of concierge level care which has become our #1 selling point. There are now 23 Alaners in the Spanish unit. 

# ✅ Beating our targets
__In Q2, we continued the amazing trend we had in Q1 and beat our targets for both signed members and signed revenue__ (179k members and over €111m ARR). This has been driven by our winning efforts to expand our addressable market (Wholesale, Manufacturing and Retail) and the new cancellation at any time law that we continued to leverage in 🇫🇷.

This has been allowed thanks to an __amazing team effort__. We are successfully scaling our growth machine, and have hired and successfully onboarded ~45 new sales people, thus __doubling the size of the team in the semester__. 

We are also very excited by the development in Belgium 🇧🇪, that is on track so far on important metrics with a few good flagships signed over the quarter. Spain 🇪🇸 is catching up, and we are looking forward to the second half of the year and notably November, for renewal season. 

# 🧠 Learning, continuously 
We continued to see the __elevated levels of healthcare consumption__ we witnessed in March across all cohorts, products, and from most types of care acts. We understand this is an __industry-wide phenomenon__, as we see a great correlation between us and the sécurité sociale, but this still pushed us to do some __extremely deep work into our model__. We now have a precise understanding of what makes our business tick, and this allows us to __much better think about the future__. We have put together a renewal strategy and launched a new pricer (we can price products in less than one second) to ensure we continue to deliver value at the best possible price to our members. 

# 🔴 Striving to be better 
We are __still underperforming on customer service__. While the situation was back to normal towards the end of the first quarter, we __re-experienced a surge in inbound member contact__, which led us to again __close our live-chat__ feature for several weeks. Even though our __Service Level Agreements (SLAs) are still significantly better than market standards__, we launched __several big initiatives__ including re-organisation, better internal tools, and outsourcing. These will have __huge positive impacts on our scalability and level of services going forward.__ 

# 🍼 B2C Strategy 
In Q1 we announced the launch of [Alan Baby](https://apps.apple.com/fr/app/alan-baby-la-sant%C3%A9-du-b%C3%A9b%C3%A9/id1542332694 "Alan Baby"), our standalone app that provides advice and content to parents.

Although it is still early in the life of the App, we are seeing some __very encouraging developments__ and learning an amazing amount. By making bets on “too good to be true” experiences, we learned that members were looking for practical advice to help them overcome their challenges, and as a result we are doubling down on __coaching programs__.

We are stoked about the value it will create for parents, and looking forward to the app becoming __a true personal digital parenting companion__, and to then expanding it to adjacent markets.  
# 👥 We keep growing, and are expanding further
At the end of the quarter, we are 397 Alaners vs. 261 at the beginning of the year and 339 at the end of March. We are continuously hiring exceptional talents across all communities, and this has been allowed by the __incredible work of our Talent community__, who we want to take the time to praise and thank.   

We are looking forward to working together to build the future of health, and are thrilled to leverage the knowledge and skills of __some of our new key hires__:
- __Sales__: Xavier Oliel (Sales Crew Lead), Julien Manguette (Sales Crew Lead), David du Pré (Sales Lead, Belgium)
- __Marketing__: Adrien Albert (Customer Marketing), Marita Abraham (B2C Growth manager)
- __Insurance__: Guillaume Bessalem (Insurance Product) 
- __Talent__: Gwenaële Crosnier (Global employment and rewards)

Marita is joining us from Singapore, highlighting our ability to find incredible talents willing to revolutionize healthcare in every corner of the world.

We are also maintaining a focus on improving our gender diversity, especially in the Product and Tech teams. The first positive impacts of our efforts have become visible in the past two quarters.
# 🔭 Looking ahead
I am incredibly proud and humbled to work with such an amazing team. Q2 was once again tremendously packed, and Alaners continued to deliver on their objectives and to build immense value for our members. 

Our mission is to __help all people access personalised, proactive, instant & accurate healthcare experiences at the best possible price__.

To achieve it, we believe in building a __fully integrated health & well-being experience through a platform and an ecosystem of services from insurance to prevention to access to care__, with coverage being at its core.

As we believe __scale is central to achieving the full potential of our business model__, we continuously look for bold ways to grow faster and in a capital-efficient way. 

We look for __flywheels__ that complement our insurance business and that allow us to reach critical mass faster. We believe they are often found in __product differentiation and verticalization__.  

These flywheels only work if they deliver __genuine value to our members__. This is our __absolute priority__.

Thanks to you all for being part of Alan. Let’s continue to transform healthcare together,

Jean-Charles


Q2 2021 EN

Alan - Q2 2021 Letter to shareholders

![Notre premier bilan carbone - Blogpost visual](//images.contentful.com/ovjsyiqhqmlf/4A2snB5uwTvIr42cDwp7yP/019dec46e71b731a6479af5d0b267904/Notre_premier_bilan_carbone_-_Blogpost_visual.png)

*Ça y est, nous avons finalisé notre premier bilan carbone il y a quelques semaines chez Alan. L’occasion pour nous de revenir sur le pourquoi, le quoi, le comment et l’après.*

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# ☁️ Pourquoi faire son bilan carbone?

Nous n’allons rien vous apprendre : notre planète vit aujourd’hui un bouleversement climatique qui aura un impact considérable sur nos écosystèmes, et en particulier sur la civilisation humaine - [même sous l’effet d’un réchauffement moyen de 1,5°C par rapport à l’ère pré-industrielle](https://report.ipcc.ch/sr15/pdf/sr15_spm_final.pdf). Le GIEC ([Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat](https://www.ipcc.ch/languages-2/francais/)) indique que les émissions de dioxyde de carbone causées par l'homme doivent baisser de 45% d'ici à 2030 si nous voulons limiter le réchauffement climatique à ce fameux 1,5°C. 

__Il est clair que l'action de toutes et tous est nécessaire : celle des citoyens, celle des États, mais aussi celle des entreprises.__ C’est pourquoi nous avons décidé en début d’année de nous emparer du sujet environnemental chez Alan, et nous aussi, de limiter notre impact. 

Vouloir agir, c’est bien - mais cela passe d’abord par mesurer et quantifier son impact, afin de pouvoir nous comparer aux moyennes de l’industrie et définir proprement des pistes d’amélioration. 
Et mesurer les émissions de gaz à effet de serre (GES) liées à son activité économique, cela s’appelle “faire son bilan carbone”. Concrètement, un bilan carbone est une évaluation réalisée par un tiers expert et compétent des émissions de GES directes et indirectes (ce que l’on appelle l’empreinte carbone) suivant une méthodologie déterminée et certifiée. Et dans une entreprise, directement mais surtout indirectement, tout a un “coût carbone” : acheter un ordinateur, se rendre au travail,... d’où l’idée de bien tout comprendre ! 

Pour notre premier bilan carbone, que nous avons réalisé sur l’ensemble de nos activités (France, Espagne, Belgique) sur le périmètre de l’année 2020, nous avons travaillé avec [Carbo](https://www.hellocarbo.com/bilan-carbone-entreprises/). Et voici ci-dessous ce que cela a donné. 

# 💚 Le bilan carbone d’Alan en 2020

Voici donc nos résultats : 

-  __Alan a produit entre janvier 2020 et décembre 2020 inclus 898 tCO2e__ (=tonnes d’équivalent CO2) 
-  Rapporté au nombre d’Alaners, __cela correspond à ~3,8 tCO2e/personne__, soit 204 jours de chauffage au gaz.  
-  Rapporté à nos revenus, __cela correspond à ~30 gCO2e/€__. Une cotisation annuelle moyenne chez Alan représente donc 18 kgCO2e, soit 9 repas. 

Vous pourrez retrouver plus de détails au [lien public suivant](https://pro.hellocarbo.com/reviews/alan-2020/public). 

![Certificate Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/TOyQ6sme4Sazhx9WIm3vN/ac0b6e87e104b792a9a6480a5d2ff981/Certificate_Alan.png)

## Les limites de l'exercice

Alors, est-ce un bon ou un mauvais résultat ? A vrai dire c’est assez difficile à dire, pour cela il faut nous comparer à d’autres entreprises de secteurs similaires. Mais : 

-  Les entreprises qui aujourd’hui rendent leur bilan carbone public sont relativement peu nombreuses, et les banques de données existantes pour se comparer sont encore trop peu fournies ; 
-  Pour celles qui le rendent public, toutes ne jouent pas le jeu jusqu’au bout. Il faut savoir que la comptabilité du scope 3 (c’est-à-dire [les émissions indirectes autres que liées à la consommation d’énergie](https://www.bilans-ges.ademe.fr/fr/accueil/contenu/index/page/bilan%2Bges%2Borganisation/siGras/1#:~:text=%C3%89missions%20directes%20de%20GES%20), dans lesquelles entrent par exemple les émissions liées à nos prestataires de services) est aujourd’hui non obligatoire, alors qu’elles représentent pour Alan 93% de son empreinte - ce qui est classique pour des entreprises de services. [AXA, par exemple, ne présente pas ses émissions du scope 3](https://www.axa.com/fr/page/gestion-empreinte-environnementale), alors qu’il est clair que [ce sont les institutions financières comme les compagnies d’assurances qui ont les scopes 3 les plus importantes](http://www.carbon4finance.com/article-scope-3/). 
-  Alan est à cheval entre deux secteurs : celui d’Internet/Tech et celui de l’assurance. Quelle est la bonne comparaison ? 
-  Enfin, nous avons réalisé ce bilan carbone sur une année 2020 très durement impactée par la crise sanitaire du COVID, qui a par ailleurs transformé les comportements humains et donc artificiellement l’empreinte carbone du monde. 

Tout ceci étant dit, __les émissions d’Alan sur l’année 2020 représentent 94% de moins qu’une entreprise de même taille du secteur de l’assurance, mais 26% de plus qu’une entreprise de même taille du secteur d’Internet__ (selon les benchmarks de notre prestataire).  

Un bilan carbone doit être néanmoins scruté avec beaucoup de précaution et de recul, car il ne donne qu’une estimation partielle La majorité des émissions estimées le sont par le mécanisme suivant (faute de plus d’informations physiques, généralement) : X euros dépensés = Y kg de CO2 émis. La correspondance entre X et Y est réalisée grâce à des [facteurs d’émission monétaires](https://fr.wikipedia.org/wiki/Facteur_d%27%C3%A9mission), dont les calculs comprennent des incertitudes importantes.   

Dans le cas de notre bilan carbone : 

-  Près de 50% de notre empreinte carbone est liée au recours à des services supports et à des tiers, dont nous n’avons que les données de facturation : cabinets d’avocat, experts et conseil en assurance, communication, délégataire de gestion,... Ces 50% sont donc très directement sujets à l’incertitude liée aux facteurs d’émission monétaires, ce qui de fait rend notre bilan questionable. 
-  L’impact en carbone du télétravail n’est pas pris en compte : par exemple, la consommation d’électricité liée au travail des Alaners à leur domicile n’est pas prise en compte, alors que celle des bureaux l’est, logiquement. Cela peut être problématique pour une entreprise mettant en œuvre une politique *Work From Anywhere* et [beaucoup commencent d’ailleurs à souligner que le télétravail n’est pas si vertueux pour l’environnement](https://agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/sites/default/files/2020-09/teletravail-vraiment-bon-environnement.pdf). 
-  Rassembler les données nécessaires à l’audit a constitué un travail fastidieux, notamment quand il faut les collecter auprès de tiers pas toujours très transparents qui sont souvent loin d'avoir effectué leur bilan carbone. Cela a donc parfois voulu dire extrapoler, et donc faire des hypothèses et des approximations. 

## Ses enseignements

Cela ne nous a pas empêché d’en tirer les enseignements suivants : 

1. L’usage du numérique est certes relativement important (autour de 20% du total - il faut ajouter au 10% mentionnés sur le certificat au-dessus le tooling numérique compté dans le poste “Opérations” qui représente ~90tCO2e/an), mais ne représente pas le poste prépondérant. 
2. La source d’émissions la plus importante vient de notre recours à des tiers et des intermédiaires, dont nous ne maîtrisons pas vraiment les comportements et les engagements climat - 50% du total. 
3. Au sein du deuxième poste d’émissions le plus important, nous avons pris conscience du poids considérable de la publicité en ligne : notre budget marketing représente ~188tCO2e, soit 20% du total. Cela comprend notamment les campagnes d’emailing de nos Sales. 
4. Le coût carbone des bureaux est relativement faible (autour de 13% du total, soit un volume 7% plus petit qu’une entreprise tech de même taille), mais ne comprend pas, comme dit précédemment, celui des maisons des télétravailleurs. 
5. Les déplacements ont un poids marginal (~2,9 tCO2e, moins de 1%), ce qui s’explique par les restrictions de circulation liées au contexte sanitaire de l’année 2020. 

# 🚀 Les prochaines étapes

## Le bilan carbone n'est qu'une première brique

Concrètement, qu’est-ce que ce bilan carbone dit de notre impact? 

-  Nous pouvons déjà voir l’effet de certaines mesures prises dans l’entreprise il y a quelques années. Par exemple, le Pass Navigo pris en charge à 100% et la subvention de moyens de transport plutôt décarbonés nous permet d’avoir un impact en déplacement relativement marginal.
-  Les pistes *high-level* que nous pouvons déjà identifier sont  (i) __Travailler avec nos principaux prestataires__. Nous n’avons pas une idée très précise de leur impact (beaucoup n’ont pas réalisé de bilan carbone, d’où l’utilisation de facteurs d’émission monétaires incertains). Les sensibiliser à la pratique est crucial - et viendra sûrement le moment où nous pourrons aussi choisir nos partenaires parmi les plus respectueux du climat. (ii) __Mettre en place des actions plus ambitieuses sur nos plus grandes sources d’émission__. Nous avons déjà commencé à prendre de premières décisions, comme le changement de notre prestataire en gestion des déchets. 

Ce bilan carbone est une première étape dans notre engagement. Nous avons encore de nombreuses choses à clarifier et de chantiers à lancer. Par exemple, nous devons d’abord nous donner des objectifs : où voulons-nous être d’ici 5 ans ? 10 ans ? 
Ensuite, quelles actions en pratique vont nous permettre d’y parvenir ? Comment allons-nous réduire nos émissions directes et indirectes ? Lesquelles font plus de sens compte tenu de ce premier bilan carbone ? 

## Être un acteur vertueux de l'écosystème

Ce qui est clair, c’est que cette première étape nous a donné envie de fédérer notre écosystème autour d’engagements forts et de faire en sorte que les personnes et acteurs autour de nous se mobilisent. Les actions individuelles dans ce combat sont quasi insignifiantes, mais comme souvent, c’est l’union qui fait la force !  

-  En février dernier, [nous avons rejoint le Board Impact](https://www.linkedin.com/posts/avec-alan_next40-activity-6765281802144768000-1O5E), un comité qui ambitionne de favoriser les bonnes pratiques et de rendre l’écosystème start-up français plus divers, mixte et conscient de son impact environnemental. 
-  En avril dernier, [nous avons décidé de signer](https://www.linkedin.com/posts/avec-alan_climateact-sustainability-climatechange-activity-6797470211197939712-8Xci) le [Climate Act](http://www.climateact.fr). Le Climate Act, c’est l’engagement de plus de 250 entreprises, start-ups et scale-ups, de (i) mesurer son empreinte carbone avant 2021 (ii) partager les conclusions de ce bilan (iii) agir concrètement pour limiter les émissions identifiées. Nous y croyons fort, et ce blogpost est là pour le rappeler (et l'appliquer !)

Enfin, __ne perdons pas de vue notre mission : faire en sorte que les européens vivent mieux leur santé - et cela passe sûrement par une santé plus respectueuse de l’environnement__. Il faut savoir qu’à l’échelle de la planète, [le secteur de la santé représente presque 5% des émissions](https://www.goodplanet.info/2020/07/27/le-secteur-de-la-sante-responsable-de-44-des-emissions-mondiales-de-gaz-a-effet-de-serre/#:~:text=Rien%20que%20pour%20les%20seuls,2%2C4%20gigatonnes%20de%20CO2.&text=Il%20ressort%20de%20cette%20%C3%A9tude,dans%20la%20plupart%20des%20pays.). D’ailleurs, le [Shift Project](https://fr.wikipedia.org/wiki/The_Shift_Project), think tank français engagé sur les défis du changement climatique, vient de publier [un rapport sur la décarbonation du secteur de la santé](https://theshiftproject.org/article/decarbonons-la-sante-rapport-intermediaire-shift/). Sûrement de bonnes idées à prendre, et on espère rapidement faire partie de l’équation ! 

Bref, tout cela ne fait que commencer. In fine, évidemment, l’objectif est de contribuer à la neutralité carbone mondiale. Le chemin est long, mais la route est belle !


Certificate Alan

Notre premier bilan carbone

![Certificate Alan English Carbon Audit](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4d7tfTHyMjCZIuCKXIFe36/c89a994e99f7a70aa10c953cf033dcd4/Notre_premier_bilan_carbone_-_Blogpost_visual__1_.png)

*That's it, we finalised our first carbon audit a few weeks ago at Alan. An opportunity for us to look back on why we did this and how, and what's next.*

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# ☁️ Why a carbon audit?

We are not going to teach you anything: our planet is currently experiencing a climatic upheaval that will have a considerable impact on our ecosystems, and in particular on human civilisation. The IPCC ([Intergovernmental panel on climate change](https://www.ipcc.ch/)) states that man-made carbon dioxide emissions must fall by 45% by 2030 if we are to limit global warming to 1.5°C. 

__It is clear that action by all is needed: by citizens, by states, but also by corporates.__ That is why we decided at the beginning of the year to take up the environmental issue at Alan, and also to limit our impact. 

The first step is to measure and quantify our impact so that we can compare ourselves with industry averages and define our own areas for improvement. 
Measuring the greenhouse gas (GHG) emissions linked to one's economic activity is called *"making a carbon audit"*. In concrete terms, a carbon audit is an evaluation carried out by a competent expert third party of direct and indirect GHG emissions (what is known as the *carbon footprint*) according to a determined and certified methodology. And in a company, directly but especially indirectly, everything has a "carbon cost": buying a computer, going to work, etc. Hence the idea of understanding everything! 

For our first carbon assessment, which we carried out for all our activities (France, Spain, Belgium) for the year 2020, we worked with [Carbo](https://www.hellocarbo.com/bilan-carbone-entreprises/). And this is how it turned out. 

# 💚 Alan's 2020 carbon audit

Here are our results: 

- __Alan produced between January 2020 and December 2020 inclusive 898 tCO2e__ (=tonnes of CO2 equivalent) 
- Relative to the number of Alaners, __this corresponds to ~3.8 tCO2e/person__, or 204 days of gas heating.  
- Relative to our income, __this corresponds to ~30 gCO2e/€__. An average annual premium for Alan is therefore 18 kgCO2e, or 9 average meals. 

More details can be found at the [following public link](https://pro.hellocarbo.com/reviews/alan-2020/public). 

![Certificate Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/TOyQ6sme4Sazhx9WIm3vN/ac0b6e87e104b792a9a6480a5d2ff981/Certificate_Alan.png)

## The limits

So is this a good or bad result? To be honest, it's quite difficult to say, for that we have to compare ourselves with other companies in similar sectors. But: 

- There are relatively few companies today that make their carbon footprint public, and the existing databases for comparison are still too limited; 
- For those that do make it public, not all play the game to the end. It should be noted that scope 3 accounting (i.e. [indirect emissions other than those related to energy consumption](https://www.bilans-ges.ademe.fr/fr/accueil/contenu/index/page/bilan%2Bges%2Borganisation/siGras/1#:~:text=%C3%89direct%20emissions%20of%20GES%20), which include, for example, emissions related to our service providers) is not currently mandatory, even though they represent 93% of Alan's footprint - which is typical for service companies. [AXA, for example, does not present its scope 3 emissions](https://www.axa.com/fr/page/gestion-empreinte-environnementale), although it is clear that [financial institutions such as insurance companies have the largest scope 3 emissions](http://www.carbon4finance.com/article-scope-3/). 
- Alan straddles two sectors: internet/tech and insurance. What is the right comparison? 
- Finally, we have carried out this carbon assessment in 2020 which has been severely impacted by the COVID health crisis, which itself transformed human behaviour and therefore artificially changed the world's carbon footprint. 

All this being said, __Alan's emissions in 2020 are 94% lower than a company of the same size in the insurance sector, but 26% higher than a company of the same size in the Internet sector__ (according to our provider's benchmarks).

Note that the majority of emissions are estimated by the following mechanism (usually for lack of more physical information): X euros spent = Y kg of CO2 emitted. The correspondence between X and Y is achieved through [monetary emission factors](https://en.wikipedia.org/wiki/Emission_intensity), whose calculations include significant uncertainties.  
In the case of our carbon audit: 

- Nearly 50% of our carbon footprint is linked to the use of support services and third parties, for which we only have invoicing data: law firms, insurance experts and consultants, communication, management delegates, etc. These 50% are therefore very directly subject to the uncertainty linked to monetary emission factors, which makes our assessment questionable. 
- The carbon impact of working from home is not taken into account: for example, the electricity consumption related to the work of the Alaners at home is not taken into account, whereas that of the offices is, logically. This can be problematic for a company implementing a *Work From Anywhere* policy and [many are beginning to point out that working from home is not so environmentally friendly](https://agirpourlatransition.ademe.fr/particuliers/sites/default/files/2020-09/teletravail-vraiment-bon-environnement.pdf). 
- Gathering the necessary data for the audit was a tedious task, especially when it had to be collected from third parties who were not always very transparent and were often far from having carried out their carbon footprint. This sometimes meant extrapolating, and therefore making assumptions and approximations. 

## What we learnt

This did not prevent us from drawing the following lessons:

1. Digital use is certainly relatively important (around 20% of the total - to the 10% mentioned on the certificate above must be added the digital tooling counted in the "Operations" item, which represents ~90tCO2e/year), but does not represent the predominant emission area. 
2. The most important source of emissions comes from our use of third parties and intermediaries, whose behaviour and climate commitments we do not really control - 50% of the total. 
3. Within the second largest emissions item, we have become aware of the considerable weight of online advertising: our marketing budget represents ~188tCO2e, or 20% of the total. This includes the emailing campaigns of our Sales. 
4. The carbon cost of offices is relatively low (around 13% of the total, i.e. a volume 7% smaller than a tech company of the same size), but does not include, as said before, the cost of teleworkers' homes. 
5. Travel has a marginal weight (~2.9 tCO2e, less than 1%), which is explained by the traffic restrictions linked to the health context of the year 2020. 

# 🚀 The next steps

## The carbon footprint is only the first layer

What does this carbon audit actually say about our impact? 

- We can already see the effect of certain measures taken in the company a few years ago. For example, the Navigo pass, which is paid for at 100%, and the subsidy of rather low-carbon means of transport allow us to have a relatively marginal impact on travel.
- The *high-level* avenues that we can already identify are (i) __Working with our main service providers__. We do not have a very precise idea of their impact (many have not carried out a carbon assessment, hence the use of uncertain monetary emission factors). Making them aware of the practice is crucial - and there will surely come a time when we can also choose our partners among the most climate-friendly. (ii) __Make more ambitious actions on our biggest sources of emissions__. We have already started to take the first decisions, such as changing our waste management provider. 

This carbon assessment is a first step in our commitment. We still have many things to clarify and many projects to launch. For example, we must first set ourselves objectives: where do we want to be in 5 years? 10 years? 
Then, what actions in practice will enable us to get there? How will we reduce our direct and indirect emissions? Which ones make more sense in the light of this first carbon assessment? 

## Being a virtuous player in the ecosystem

What is clear is that this first step has given us the desire to federate our ecosystem around strong commitments and to ensure that the people and actors around us get involved. Individual actions in this fight are almost insignificant, but as is often the case, there is strength in numbers!  

- Last February, [we joined the Board Impact](https://www.linkedin.com/posts/avec-alan_next40-activity-6765281802144768000-1O5E), a committee that aims to foster good practice and make the French start-up ecosystem more diverse, mixed and environmentally aware. 
- Last April, [we decided to sign](https://www.linkedin.com/posts/avec-alan_climateact-sustainability-climatechange-activity-6797470211197939712-8Xci) the [Climate Act](http://www.climateact.fr). The Climate Act is a commitment by more than 250 companies, start-ups and scale-ups, to (i) measure their carbon footprint before 2021 (ii) share the conclusions of this assessment (iii) take concrete action to limit the emissions identified. We believe in it, and this blogpost is here to remind us (and to apply it!)

Finally, __let's not lose sight of our mission: to make Europeans live better health lives - and that surely means more environmentally friendly health__. It should be noted that on a global scale, [the health sector accounts for almost 5% of emissions] (https://www.goodplanet.info/2020/07/27/le-secteur-de-la-sante-responsable-de-44-des-emissions-mondiales-de-gaz-a-effet-de-serre/#:~:text=Nothing%20but%20for%20the%20only%2%2C4%20gigatonnes%20of%20CO2.&text=It%20comes%20out%20of%20this%20%C3%A9study,in%20most%20countries.) Moreover, the [Shift Project](https://fr.wikipedia.org/wiki/The_Shift_Project), a French think tank committed to the challenges of climate change, has just published [a report on decarbonising the health sector](https://theshiftproject.org/article/decarbonons-la-sante-rapport-intermediaire-shift/). Surely there are good ideas to be had, and we hope to be part of the equation soon! 

In short, this is just the beginning. Ultimately, of course, the aim is to contribute to global carbon neutrality. Let's hit the road!


Certificate Alan English Carbon Audit

Our first carbon audit

![Alan Mind Main Banner](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1dvDpZTC2MDzYQVYJmC23N/4aa44181d3884905b223f119d53e5e54/image2.png)

*L’entreprise de demain, championne de la santé mentale. Chaque décennie, nous observons un glissement qui sépare naturellement les entreprises en deux groupes : celles qui s’adaptent et celles qui disparaissent. La décennie 2020 est celle du “care”. Le “care” pour l’environnement se traduit déjà par une considération écologique grandissante dans le monde de l’entreprise. Demain, le “care” pour le bien-être physique et psychologique des collaborateurs sera au cœur de la stratégie et communication des entreprises. 

C’est pourquoi Alan annonce aujourd’hui le lancement d’Alan Mind, un service digital dédié à la santé mentale des collaborateurs en entreprise. *

# 👀 L’état de la santé mentale en entreprise aujourd’hui 

Après presque deux ans de crise sanitaire, le sujet de la santé mentale est plus critique que jamais. Aujourd’hui __45 % des salariés se déclarent en “souffrance psychologique”__, et __36 % d’entre eux disent souffrir de dépression__(1). Cela se traduit notamment par une augmentation des arrêts de travail liés au stress ou à l’anxiété, qui sont coûteux pour les entreprises. 

Le bouleversement du monde du travail, accéléré par la pandémie, a révélé de nouvelles attentes de la part des salariés : alors que __76 % d’entre eux souhaitent que leur employeur agisse pour leur santé mentale, l’engagement concret des entreprises est jugé insuffisant__(2). L’accès à un accompagnement psychologique est même devenu un critère de sélection des talents de la génération Z (3): 60 % d’entre eux le prennent en compte dans leur processus de sélection d’un employeur. 

Si la santé mentale en entreprise gagne en visibilité, le sujet reste tabou : 73 % des salariés sont convaincus qu’évoquer leur trouble psychique embarrasserait leur management (ce pourcentage monte à 85 % en Île-de-France)(4). __Les directions des ressources humaines peinent encore à définir le rôle de l’entreprise et à trouver des solutions concrètes de prévention et d'accompagnement pour aider les salariés__. Et ces derniers attendent souvent qu’il soit trop tard avant de se manifester. 

# 💚 Alan un positionnement unique

Depuis sa création en 2016, Alan met la technologie au service de son approche unique centrée sur l’individu pour __offrir une expérience santé personnalisée__, adaptée aux besoins de chacun. Désormais partenaire de plus de 10 000 entreprises, Alan est très bien positionnée pour connaître les préoccupations des salariés et directions de ressources humaines d’aujourd’hui et de demain. 

__La santé mentale a toujours été au cœur de l’offre d’Alan__, qui rembourse jusqu’à 5 consultations en psychologie par an. L’entreprise était la première assurance santé à rembourser la méditation en 2018. En novembre 2020, elle est allée encore plus loin en mettant à disposition de l’ensemble de ses membres une assistance psychologique gratuite et anonyme par téléphone.

Cet été, __Alan a franchi une nouvelle étape en réalisant l’acquisition de la startup de thérapie digitale Jour pour un montant de $20M__. La startup américaine, fondée par Maxime Germain, Justin Bureau et Bobby Giangeruso, a développé une application mobile spécialisée dans le bien-être mental comptabilisant plus de 2 millions de téléchargements à travers le monde. Son impact sur l’anxiété, le stress et la confiance en soi nous a impressionnés, avec plus de 90 % des utilisateurs qui se sentent moins stressés après utilisation (5). 

__À travers cette première acquisition, Alan vise à devenir le leader de la santé mentale en Europe et annonce aujourd’hui le lancement d’un nouveau service digital complet dédié à la santé mentale des collaborateurs en entreprise. 
__
![Alan Mind App Demo](//images.contentful.com/ovjsyiqhqmlf/or8RWHQje9EXKic1RUgNN/30efcf1c7be5e0c13356d97065400dc1/image1.png)

> Nous partageons une vision commune avec Alan. Nous devons déstigmatiser les troubles mentaux et construire la meilleure qualité de service pour le plus grand public. La crise de la santé mentale après la pandémie n’a fait que renforcer ce sentiment. Nous sommes très heureux de travailler ensemble dans cette même direction avec l’équipe d’Alan. 
> 
> __Maxime Germain, co-fondateur et CEO de Jour__

## L'offre d'Alan Mind

Ce nouveau service, nommé __Alan Mind__, permet à tous les collaborateurs  de prendre soin de leur santé mentale de manière simple et continue, de la gestion du stress au quotidien aux thérapies individuelles plus ciblées. __L’approche est fondée sur trois piliers permettant une prise en charge complète, de la prévention à la prise en charge psychologique. __

__L’application mobile s’appuie sur du contenu pédagogique ciblé et des techniques issues des thérapies comportementales et cognitives__, dont l’efficacité est scientifiquement prouvée. Elle a notamment été élaborée et complétée par notre équipe de thérapeutes afin de mieux sensibiliser les collaborateurs aux risques psychosociaux et les engager au quotidien.

Pour ceux qui en ressentent le besoin, __la plateforme permet également d’être mis en relation avec le psychologue__ le plus adapté pour bénéficier jusqu’à quatre consultations individuelles, prises en charge par l’employeur. Un réel avantage pour les salariés lorsque l’on sait que le coût et le manque d’accessibilité sont les principaux freins à la consultation psychologique. 

Enfin, __nous accompagnons les ressources humaines de chaque entreprise grâce à des reportings anonymes et des suivis réguliers__, permettant ainsi d'identifier des thématiques plus spécifiques à l’organisation et de mettre en place des ateliers de prévention sur mesure en groupe réduit. 

![Alan Mind Demo 2](//images.contentful.com/ovjsyiqhqmlf/6fJZsylekB2bhO0Go35wzb/f87bbb37025727a381f7d6bf867c580c/image3.png)

> La santé mentale a toujours été une priorité chez Alan, et nous sommes convaincus que l’entreprise a un rôle primordial à jouer pour le bien-être de ses collaborateurs. Pour être en mesure de développer une offre complète, personnalisée et centrée sur la prévention à l’ensemble de nos partenaires, nous avons décidé d’acquérir une expertise de thérapie digitale auprès des meilleures équipes. C’est pour cela que nous avons acquis Jour pour $20M. Nous sommes extrêmement heureux aujourd’hui d’officialiser l’intégration de l’équipe au sein d’Alan, ainsi que le lancement d’Alan Mind.

> __Jean-Charles Samuelian, CEO d'Alan__

## ⭐️ Des premiers clients convaincus

Des premiers clients sont déjà convaincus, comme les entreprises Brut, Talk, Opal et BioSerenity, une société médicale spécialisée dans le développement de solutions de santé innovantes au service des soignants. 

> Dans une entreprise à très forte croissance comme BioSerenity, malgré notre bienveillance, nous savons que les évolutions rapides peuvent créer du stress. Ce partenariat va dans le sens de nos valeurs et va nous permettre d'offrir un suivi et des outils à nos salariés tout en continuant à améliorer les bonnes pratiques en matière de santé mentale et de bien-être au travail.__Pierre-Yves Frouin, CEO de BioSerenity__

# 🚀 Où trouver l'offre ? 

Alan Mind est disponible dès aujourd’hui, à partir de 5 euros par mois et par employé. Pour découvrir l’offre, rendez-vous sur [mind.alan.com](https://bit.ly/3nGLhwp). 

L’application mobile Jour by Alan est disponible en français et en anglais sur l’App Store. Alan prévoit le lancement de la version Android d’ici la fin de l’année, et l’ajout de nouvelles langues en 2022.

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(1) Baromètre T6 Empreinte Humaine / OpinionWay, mars 2021.
(2) Sondage Psychodon & OpinionWay Santé mentale et travail, avril 2021.*
(3) Il est globalement admis que la génération Z regroupe les personnes nées entre 1997 et 2010. 
(4) Sondage Psychodon & OpinionWay Santé mentale et travail, avril 2021.*
(5) Sondage effectué en août 2021 sur un échantillon de 2,325 utilisateurs de l'application Jour by Alan.

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