![Alan Give back 2](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2RSlCf4eOhDOt5Dtw6ibyR/34c0360febdacf6374c2905b31e7abdd/Alan_Give_back_2.png)

As you might have guessed, __during the Covid-19 outbreak, personal health care spending dropped a lot — if not downright__. According to the CNAM, reimbursements for medical and dental care (from the "régime general") fell by 18.1% over the period from January to May 2020.

__From March to May, we saw nearly a 40% reduction in reimbursements__, and like you, we asked ourselves: what are we going to do with the exceptional margin of this period 🤔?

With transparency first, we’ll tell you everything in this article!

*Spoiler alert: it starts with "give", and ends with "back"...*

## Even if it's not over...

After 3 months of an exceptional situation, who can tell what 2020 still has in store? On the insurance side, (we think) we know a bit more, and __we agree on three trends__:

1. __There was a "catch-up" effect in June__, where reimbursements not only returned to pre-Covid levels, but are now exceeding them.
2. The potential difficulties of companies will probably lead to layoffs, entitling the departing employees to free coverage of health expenses by insurance companies — also known as "[portabilité](https://blog.alan.com/guide-pratique/portabilite-mutuelle-definition)".
3. __The public authorities could ask the insurers to give a hand in the context of a "national effort"__. This is an opportunity to get the public opinion back on track, after the tensions around compensation during containment (related to losses suffered by companies).


![Give back pomme de pin](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/69lXJHIlCwWRgtivbbOAr5/aed408dba96f28dcfcc32ea3aa53104e/Give_back_pomme_de_pin.jpg)
*Give back pine cones too If you have a surplus* 🙏
—— credit photo : [Annie Spratt](https://unsplash.com/@anniespratt?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) on [Unsplash](https://unsplash.com/s/photos/give?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText)

## … our pillars have not changed ✊

Our elevator pitch is valid everywhere, not only in the elevator – by the way, we try to take the stairs 😇. It starts like this: "Alan's mission is to make health simpler, fairer and more transparent, starting with insurance". __Fairness is one of our founding pillars__. It's in Alan's DNA, whether it's [lowering our rates](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/breaking-news-des-prix-plus-bas-et-une-couverture-toujours-au-top), sometimes [increasing them](https://blog.alan.com/tech-et-produit/retour-sur-derniers-mois-alan-juillet-2020), or like here, "Giving Back". 

__That's why we've made a commitment to donate all of our 2020 excess profits to a charity__. By "excess profit," we mean our entire result above a gross margin of 20% — which is the market average, and something is explained at length and in detail in our article (in French) "[How does a health insurance work?](https://blog.alan.com/sante/piloter-assurance-sante)" 🧐.

__This means that at least 100,000€ will be given to hospital staff__. This is how we meet our commitments: to guarantee a fair offer while providing a service to the community.


Alan Give back 2

« It’s time to give back » (in English)

Chaque semaine, je partage quelques articles que j’ai trouvés particulièrement enrichissants. J’espère qu’ils vous aideront autant qu’ils m’ont aidé. 

![#27](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/359UZccsVSjXgar2wTm4kg/ab428695c961b760463166ea48c76293/_27.jpeg)

**Cette semaine:** 
- Le cours des actions de Lemonade double après son introduction en bourse
- Le risque des “gate keepers” qui veulent toujours modifier (Boz)
- Comment ManoMano sélectionne ses produits
- Comment commencer à Shape Up (basecamp)

Certains articles sont en français, la plupart sont en anglais (je copie certaines citations en anglais). Ils ne sont pas tous récents et vont au rythme de mes lectures. 

Bonne lecture !

Si vous aimez, vous pouvez vous [inscrire](https://blog.alan.com/#/?sidebar=subscribe-newsletter), partager (par email ou le blogpost) ou encore me suivre sur [Twitter](https://twitter.com/jcsamuelian?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor).

# 📱Monde des technologies
👉 __L’analyse de Lemonade et quand l’assurance se présente comme du SaaS__ ([Hardware Club](https://blog.hardwareclub.co/investors-are-not-crazy-about-saas-itself-but-rather-the-saas-multiple-7d643b7b87ea))
- Lemonade is using a variety of re-insurance strategies to reduce as much as possible the volatility of its contribution margin per customer, inherent in the insurance businesse, in an attempt to look as much as possible like a SaaS business.
- At the end of 2019, they have 643,118 customers on a Premium per Customer of $177.

---

👉 __Le cours des actions Lemonade double après son introduction en bourse__ ([The Financial Times](https://www.ft.com/content/a2738487-710f-4d8f-b7fd-819ccd7869dd)) 
- The shares were priced at $29 each in the IPO (2020-07-02), but by lunchtime in New York they had reached more than $60. That placed the market capitalisation well beyond the $2bn reached in a funding round with SoftBank last year.
- Less than a week later, shares are priced at more than $80 each, for a market cap of +$3.5bn.

# 🏯Construire une entreprise
👉 __Return of the Mac (2005)__ ([Paul Graham](http://www.paulgraham.com/mac.html)) 
- If you want to know what ordinary people will be doing with computers in ten years, just walk around the CS department at a good university. Whatever they’re doing, you’ll be doing.
- In the matter of “platforms” this tendency is even more pronounced, __because novel software originates with great hackers, and they tend to write it first for whatever computer they personally use__. And software sells hardware. Many if not most of the initial sales of the Apple II came from people who bought one to run VisiCalc. And why did Bricklin and Frankston write VisiCalc for the Apple II? Because they personally liked it. They could have chosen any machine to make into a star.
- If you want to attract hackers to write software that will sell your hardware, you have to make it something that they themselves use. It’s not enough to make it “open.” It has to be open and good. And open and good is what Macs are again, finally.

---

👉 __Comment commencer à Shape Up__ ([BaseCamp](https://basecamp.com/shapeup/4.2-appendix-03))
- Dedicate one team and six weeks to explore a few tent-pole features and work out how they tie together into the main architecture of the product. The team should combine shaping and building in a blurry mix.
- You don’t want separate shapers and builders at this stage because there are too many unknowns and the feedback loop will be too long and too slow.
- There will come a time where it’s reasonable to flip from R&D to “production” mode.

---

👉 __Value Add Disease : le risque des “gate keepers” qui veulent toujours modifier__ ([Boz](https://boz.com/articles/vad))
- Gatekeepers can be a huge source of risk to doing great work.
- People in positions of authority feel a sense of responsibility. Like anyone else they have a job to do and they want to do it well. If work is presented to them and they make no changes they may fear they have shirked their responsibility. 
- Don’t accept changes you don’t believe in without returning to the first principles that led to the decision in the first place.
- Whenever possible frame meetings in terms of getting advice rather than asking permission.
- Get comfortable with adding no value to the work you are responsible for. Consider instead that building teams that create good work without your help is precisely the kind of value you should be adding. 

---

👉 __Comment ManoMano sélectionne ce qu’ils construisent ou achètent__ ([ManoMano](https://medium.com/manomano-tech/manomanos-make-or-buy-decision-grid-3e82eb8c0b4a))
- __Developing an in-house solution can still make sense:__ only a few range of any third-party tool features are generally used (let’s say 20%, it can even be less). 
- When MM’s needs are the same as everyone else in the industry, there is no value in redeveloping the solution since it won’t bring extra value. 
- A counterexample for us can be the CMS (Content Management System) that we chose to develop internally (even if we resorted to low level existing bricks like WYSIWYG editors, roles and administration management).
- The ability to manage programmatically the tool (via an API) is thus critical.
- Knowing that most of the solutions are billed on a per volume basis, it can become extremely expensive at some point. This is usually one of the reasons a company will re-internalize a third-party tool.
- __Final users should be at the heart of the RFP__, supported by experts (architects, product managers, project manager, developers…).
- __Try as much as possible to test the solution through a POC__. Sales rep from the editor often lie (unconsciously) because they are very far from the tech teams, so you have to test the tool in real conditions.
  

# 🏥 Santé
👉 __Big Health lève 39 M€__ pour continuer à développer ses apps de gestion du sommeil et de l’anxiété ([Mobile Health](https://www.mobihealthnews.com/news/sleep-stress-app-maker-big-health-locks-39m-series-b-raise)).

# 💚 Les publications d’Alan et sur Alan
👉 __Retour sur les derniers mois chez Alan__ ([Blog Alan](https://blog.alan.com/tech-et-produit/retour-sur-derniers-mois-alan-juillet-2020)) :  En ce début du mois de juillet, retour sur nos derniers développements, sur nos plans d'action pendant le coronavirus, et quelques explications sur notre décision de réviser les tarifs de nos produits Green et Blue.

---

👉 __Podcast [Generation Do It Yourself](https://www.gdiy.fr/138-jean-charles-samuelian-werve-alan-tous-ses-secrets-pour-retourner-un-secteur-a-priori-intouchable-la-complementaire-sante/)__ : Comment retourne-t-on un secteur a priori intouchable? Quelle a été l’idée de départ pour Alan ? Comment lever 12 millions avec seulement un google sheet ? 

---

👉 __”De nos jours, on digitalise la santé !”__ : Alan était l’invité du [podcast Planète Amabilis](https://soundcloud.com/user-309216291/4-de-nos-jours-on-digitalise-la-sante) dans lequel on parle de digitalisation, de santé et de notre vision.  

Jean-Charles' newsletter: n°27

__Avec la phase 3 du déconfinement, il est temps de faire le point sur ce qui a été fait, et sur ce qu’il reste à faire tant que la pandémie est déclarée.__

![telescope-over-paris](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3brhQR23H3aLKqM12K6e30/24ebc3c7a0de3ad9e8592e5f60c0f318/john-towner-bZXQ6zUmqkw-unsplash__1_.jpg)

*<span>Photo : <a href="https://unsplash.com/@heytowner?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText">John Towner,</a> <a href="https://unsplash.com/@heytowner?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText">Unsplash</a></span>*

## Ce qu’il faut retenir

Pour comprendre où on en est, regardons d’où l’on part.

🌍 __Un peu de contexte__
- Fin juin, le nombre de décès liés à la COVID-19 était de quasiment 500 000 dans le monde (29 778 en France) ;
- Le nombre de contaminations est généralement en [baisse](https://www.santepubliquefrance.fr/maladies-et-traumatismes/maladies-et-infections-respiratoires/infection-a-coronavirus/articles/infection-au-nouveau-coronavirus-sars-cov-2-covid-19-france-et-monde "Nombre des cas d'infection à la COVID-19 en France") (sauf ajustement) ; 
- Pour aller plus loin, le site [Santé Publique](https://www.santepubliquefrance.fr/recherche/#search=COVID%2019%20%20%20point%20epidemiologique&publications=donn%C3%A9es&regions=National&sort=date "Site de la Santé Publique") publie un l’historique de ses points épidémiologiques ;
- Et le Gouvernement a créé un [guide des indicateurs de la crise sanitaire](https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/ressources-a-partager "Comment suivre le déroulement de la crise sanitaire"), avec des liens utiles pour suivre son évolution.

👩‍🏫 __Ce qu’on sait sur le virus__
- La majorité des personnes infectées ne présentent aucun symptôme ;
- La majorité des malades guérissent spontanément en quelques jours ;
- Le confinement a [ralenti](https://www.data.gouv.fr/fr/reuses/estimation-des-effets-de-larret-du-confinement-contre-le-covid-19/ "Estimation des effets du confinement sur la propagation de la COVID-19") la propagation de la maladie ;
- Le masque et les gestes barrières sont des protections efficaces. 

🙇‍♂️ __Ce qu’on ignore encore__
- La durée de vie du virus sur une surface ;
- L’impact saisonnier sur la propagation du virus ;
- La date d’arrivée et la disponibilité du vaccin.

(Source générale : [Institut Pasteur](https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical/fiches-maladies/maladie-covid-19-nouveau-coronavirus "Site de l'Institut Pasteur"))

## Rester vigilant

L’été semble ralentir la diffusion du virus, mais « une intensification de la circulation du SARSCoV-2 dans l’hémisphère nord (…), notamment à l’approche de l’hiver, est [extrêmement probable](https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/avis_conseil_scientifique_21_juin_2020.pdf "Avis du Conseil Scientifique du 21 juin 2020"). » La vigilance est donc de mise pendant les mois qui viennent, d’autant plus que [les cas augmentent en Europe](https://www.euro.who.int/fr/health-topics/health-emergencies/coronavirus-covid-19/statements/statement-digital-health-is-about-empowering-people "OMS : le point sur l'épidémie en Europe") et qu’on n’est pas à l’abri des [canicules](https://www.santepubliquefrance.fr/les-actualites/2020/canicule-et-fortes-chaleurs-une-surveillance-et-des-mesures-de-prevention-adaptees-au-contexte-epidemique-de-la-covid-19 "Comment combattre les fortes chaleurs dans le contexte de l'épidémie ?").


🧪 __Le vaccin est encore loin__

Les recherches se poursuivent, avec notamment [la création d’une alliance européenne](https://www.economie.gouv.fr/lancement-alliance-europeenne-vaccin-covid-19# "Economie.gouv : lancement de l'alliance européenne pour le vaccin COVID-19"). Mais la mise au point d’un vaccin peut prendre entre 6 mois et 3 ans. L’OMS a fait [un point sur la situation](https://www.who.int/publications/m/item/draft-landscape-of-covid-19-candidate-vaccines# "OMS : le point sur le vaccin") le 24 juin (en anglais), et le [New York Times](https://www.nytimes.com/interactive/2020/science/coronavirus-vaccine-tracker.html "Site du New York Times : suivi du vaccin (en anglais)") et le [Milken Institute](https://covid-19tracker.milkeninstitute.org/#about "Site du Milken Institude : suivi du vaccin (en anglais)") ont créé chacun leur propre page de suivi (en Anglais).

😷 __Le masque, ça marche__

Pas de secret : [masques et gestes-barrières autant que possible](https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/tout-savoir-sur-le-covid-19/article/deconfinement-quelle-conduite-adopter "Ministère de la Santé : comment vivre le déconfinement") ! 🤷‍♂️ C’est contraignant, c’est pas convivial, et si-c’est-ça-le-monde -d’après-bah-on-préférait-le-monde-d’avant, mais [comme disait Karl](https://www.securite-routiere.gouv.fr/les-medias/nos-campagnes-de-communication/le-gilet-et-le-triangle "Sécurité Routière : campagne de pub avec Karl Lagerfeld"), « ça peut vous sauver la vie » — et celle des autres.

🤲 __Personnes à risque__

Tout le monde n’est pas égal face au virus. Les personnes fragiles sont identifiées ici. Si vous en faites partie, cette [liste de questions-réponses](https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/tout-savoir-sur-le-covid-19/article/personnes-a-risques-reponses-a-vos-questions "Ministère de la Santé : questions-réponses pour les personnes à risque") peut vous aider à vous protéger plus efficacement.

👩‍⚕️ __Se faire tester__

Le test sérologique se fait sur ordonnance et est remboursé [sous conditions](https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/tout-savoir-sur-le-covid-19/article/les-serologies-reponses-a-vos-questions "Ministère de la Santé : conditions du remboursement du test "). Pour localiser un laboratoire capable de l’effectuer, vous pouvez consulter le site [santé.fr](https://sante.fr/recherche/trouver/DepistageCovid "Trouver un laboratoire pour se faire tester") ou votre application Alan (on en parle plus bas). 

## Alan vous accompagne

Depuis sa dernière mise à jour (à récupérer sur l’[App Store](https://apps.apple.com/fr/app/alan-assurance-sant%C3%A9/id1277025964 "Alan sur l'App Store") ou le [Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alanmobile&hl=fr "Alan sur le Play Store")), l’application Alan peut aller encore plus loin pour vous aider.

🔎 __Diagnostic__

Le test intégré à l’application a été amélioré avec les dernières recommandations des professionnels de santé. 

🗺 __Carte des laboratoires__

Alan Map vous permet de localiser le laboratoire le plus proche de chez vous pour effectuer un test de dépistage. 

🔭 __Téléconsultation__

Avec notre partenaire LIVI, vous pouvez consulter un médecin en vidéo. Il pourra vous prescrire un test si vous présentez des symptômes. 

📰 __Information en continu__

Notre rubrique d’aide est mise à jour en permanence avec les dernières actualités sur l’épidémie, et des articles d’aide concrets — par exemple, comment bien porter un masque.



telescope-over-paris

COVID-19 : rester vigilant

*Notre mission chez Alan est de vous offrir la meilleure santé possible. Cela veut dire non seulement vous couvrir, mais aussi vous apporter toujours plus de services au prix le plus juste et avec une expérience six étoiles (on aime l’impossible *💪 *). En ce début de Juillet, retour sur nos derniers développements, sur nos plans d'action pendant le coronavirus, et explications sur notre décision de réviser les tarifs de nos produits Green et Blue.*

## A la poursuite de la meilleure expérience utilisateur
Chez Alan, toutes nos ressources et nos efforts tendent vers des objectifs communs : __permettre aux entreprises de prendre soin de leurs équipes, et permettre à nos membres de prendre soin d’eux et de leurs proches__. Le tout avec des outils simples et transparents.

Concrètement, nos engagements se traduisent depuis le début du développement de notre produit : inscription en quelques minutes, gestion facilitée pour l’employeur de ses multiples obligations,  upload des factures sous forme de photos, service client ultra-rapide et disponible… 

__Mais on ne s’est pas arrêté là__. Ces derniers mois, nous avons considérablement augmenté la valeur de notre produit et l’expérience de nos membres grâce à de nouvelles fonctionnalités et capacités :

- Un système de rappel automatique pour les rendez-vous dentaires 
- Un onglet « Médecins » dédié à la téléconsultation, au chat médical et à la géolocalisation des praticiens les mieux remboursés 
- L’intégration des laboratoires d’analyse à Alan Map 
- __L’internalisation du système de remboursement qui nous permet de re-créditer nos membres en 72 heures à peine__ ⏱

## A vos côtés pendant le coronavirus
Nous avons su également mettre nos efforts quotidiens au profit de notre communauté (professionnels et membres assurés) pour faire face à la crise du Covid-19 et au confinement :

- __Près de 250 entreprises ont bénéficié de report et de facilités de paiements__ (autour de 310’000€), voir d'exonérations de primes (environ 120’000€) pour mieux faire face à la période de confinement et aux difficultés qu'elle a pu générées.
- Nous avons lancé « [Coup de pouce](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-coup-de-pouce) », __un programme 100% gratuit et ouvert à tout le monde__, donnant accès à la téléconsultation, un outil d’auto-diagnostic, du contenu varié, sourcé et fiable pour les professionnels et les individus, ainsi qu’au chat Alan avec nos experts.
- Enfin, __nous avons également permis à plusieurs milliers d’entreprises de commander gratuitement des masques__ de protection pour leurs équipes, directement depuis Alan.com. 

![A la poursuite d'une meilleure expérience client](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/74hV3Ld6ZfORv9TWM8wZST/424fe0200f723fc50d3e81333c6cc1fb/route_foret_lumiere.jpg)
*A la poursuite d'une meilleure expérience client, une route longue et sinueuse...*


## Une révision de nos tarifs Green & Blue
### Tout d’abord: une assurance santé, comment ça marche ?

Pour faire simple, quand un assuré verse une cotisation, une fraction de cette cotisation part d’abord en taxes (entre 14% et 21% dans le cas de l'assurance santé). Puis la majorité est ensuite utilisée pour couvrir les dépenses de santé. Enfin, la dernière partie finance les frais de l’assureur et une éventuelle marge bénéficiaire.

L’indicateur phare dans l’univers de l’assurance pour mesurer la part de la cotisation qui sert à payer les soins, c’est « __le ratio sinistres sur primes__ ». Ce ratio rapporte le coût des soins aux cotisations nettes de taxes.

__Ratio sinistre sur primes = coûts des soins / cotisations (nettes de taxes) __

En France, ce ratio « sinistres sur prime »  est d’environ 80% pour les contrats santé. __Autrement dit, cela veut dire que 80% des cotisations servent à payer les prestations__. 

80% ? Mais donc à quoi sert le reste ? C’est de la marge ?! Et bien pas vraiment. Pour rembourser vos soins et vous fournir des services, __nous avons besoin de toute une infrastructure ainsi que d’une équipe de première classe__.

### La cotisation, essentielle au bon fonctionnement d'une assurance

Hors prestations, le reste de la cotisation est schématiquement réparti en trois blocs : la gestion des prestations, la commercialisation, et l’administration.

- __La gestion des prestations__, c’est tout ce qui nous permet de vous rembourser, de la récupération des données de soin jusqu’aux paiements finaux. Cette partie demande beaucoup de technologie et de support client !
- __La commercialisation__ regroupe elle le coût de la publicité et de nos vendeurs. Pour nos concurrents, qui passent par des intermédiaires, il y a aussi les commissions versées à ces derniers.
- Enfin, __l’administration__ comprend les ressources humaines, la gestion des risques, l’actuariat, la finance... et évidemment tous nos ingénieurs et nos équipes produit. Parce que oui, tout le monde ne travaille pas à la gestion des prestations ni au marketing 😁.

En résumé, en France, si 80% des cotisations servent à payer les prestations, __les assureurs conservent en moyenne les 20% restants pour couvrir leurs frais.__ — une statistique officielle du ministère de la Santé ([ici, page 52](https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/cs2019.pdf)).

D’ailleurs, avec 20% de frais, les résultats des assureurs santé restent globalement neutres : déficitaires sur les contrats destinés aux entreprises, bénéficiaires sur ceux destinés aux particuliers.

### Et chez Alan ?
Nos valeurs sont simples : __vous proposer les tarifs les plus justes possibles, ceux qui vous permettent de bien vous soigner à un très bon prix__, tout en étant soutenables à long terme afin de nous permettre d'investir énormément dans le produit et l'expérience.

Chez Alan, début 2020, notre ratio « sinistres sur primes » est supérieur à 80% : autrement dit, si vous avez bien suivi, __les soins remboursés représentent plus de 80% des cotisations nettes de taxes__ 🤓 .

Concernant les frais, nous n’avons pas arrêté un niveau précis que nous souhaiterions  facturer. Cela n’aurait pas beaucoup de sens aujourd’hui : __nous sommes une entreprise en forte croissance avec une capacité à gérer un nombre de membres bien supérieur à celui que nous avons aujourd’hui__ (80’000). 

Ce que cela veut dire, c’est que nos coûts fixes restent donc très importants par rapport au volume actuel de cotisations. A long terme, nos coûts de gestion ont vocation à être les plus bas du marché car nous développons une technologie qui permet de fortes économies d'échelle.

Rester à l’écoute de nos membres fait également partie de notre ADN. Nombre d’entre vous nous ont demandé d’augmenter les niveaux des garanties optiques sur Alan Green. __C’est chose faite, avec une couverture allant de 300 à 500€ en fonction de la correction__.

### Ce que cela signifie, concrètement

Nous ne souhaitons pas casser les prix. __Un de nos piliers chez Alan est la *fairness*, ou équité__. Il guide tout ce que l’on fait, y compris notre politique tarifaire. Et c’est sur ce principe que l’on a pu deux fois [baisser nos tarifs par le passé](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/breaking-news-des-prix-plus-bas-et-une-couverture-toujours-au-top) lorsque les dépenses de nos membres étaient moins importantes que prévues. 

__En 2020, nos statistiques indiquent que les dépenses de santé sont en revanche plus élevées que prévues__. Le rapport entre les prestations versées et les cotisations était bien inférieur à celui qu’il est aujourd’hui. 

Nous avons donc pris la décision d’augmenter en Juillet nos tarifs. __Le prix pour Blue passe de 80€ à 85€ pour un salarié et celui de Green de 50€ à 53€__. Nos clients actuels bénéficient d’un engagement sur le prix jusqu’à la fin de l’année 2020.

« __Vous offrir la meilleure santé possible. avec toujours plus de services, au prix le plus juste et avec une expérience six étoiles__ » : cela est et reste notre principale mission chez Alan. Une mission qui peut nous amèner à baisser les prix, à parfois les augmenter, et même, en période post-Covid, à *give back*...



Retour sur les derniers développements chez Alan 

Expérience utilisateur, coronavirus, tarifs : retour sur les derniers mois chez Alan

Chaque semaine, je partage quelques articles que j’ai trouvés particulièrement enrichissants. J’espère qu’ils vous aideront autant qu’ils m’ont aidé. 

![#26](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/465MyobOU0iY6uSnhQqUnt/abbed4b9231240cf5df33b75d5c1c7ff/_26.jpeg)

**Cette semaine:** 
- Le portrait d’Elon Musk par son biographe : ses combats, ses tweets… 
- La société d'assurance Lemonade revoit à la baisse son prix d’introduction en bourse 
- Les retours clients selon Ryan Singer (Shape Up)
- Alan participe au 5e sommet Start-up & Innovation de Challenges
- Keith Rabois (ex-LinkedIn) donne ses conseils pour bien commencer une entreprise 


Certains articles sont en français, la plupart sont en anglais (je copie certaines citations en anglais). Ils ne sont pas tous récents et vont au rythme de mes lectures. 

Bonne lecture !

Si vous aimez, vous pouvez vous [inscrire](https://blog.alan.com/#/?sidebar=subscribe-newsletter), partager (par email ou le blogpost) ou encore me suivre sur [Twitter](https://twitter.com/jcsamuelian?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor).

# 📱Monde des technologies
👉 __Elon Musk est le héros que l’Amérique mérite__ ([Bloomberg](https://www.bloomberg.com/news/features/2020-05-22/elon-musk-speaks-frankly-on-coronavirus-spacex-and-rage-tweets)): article intéressant sur Musk par son biographe. Comment il tweet, ses combats… 


---

👉 __Quelques infos supplémentaires sur l’IPO de Lemonade__ ([Newsletter de The Information](https://www.theinformation.com/)): 
- La société d’assurance Lemonade a fixé le prix de son introduction en bourse autour d’1,3 milliard de dollars, loin des 2,1 milliards de sa dernière valorisation.

---

👉 __Les médias face à leur futur post Covid-19__ ([L’ADN](https://demain.ladn.eu/secteurs/media/heurtes-mais-plebiscites-les-medias-face-a-leur-futur-post-covid-19/)).
- L’enjeu consistant à restaurer la confiance des citoyens n’est pas le moindre.
- 335 millions de visites sur les marques médias entre le dimanche 15 et le lundi 16 mars 2020, dont 80% sur mobile. C’est le triple de la fréquentation normale.
- Les annonceurs, dans un réflexe épidermique de brand safety, ont ajouté les mots-clés liés au coronavirus sur leur blacklist pour éviter de s’afficher aux côtés des contenus en lien avec la pandémie.
- The New Republic pose la question en ces termes : « L’e-mail est-il le futur du journalisme ? ». Parce que le prix d’un abonnement d’une newsletter Substack (autour de 11 dollars par mois pour les plus populaires, « prix Netflix » qui tend à devenir une unité de mesure) est conséquent, le principe peut fonctionner pour des créateurs bénéficiant déjà d’une base, acquise par exemple dans un média classique.

---

👉 __Le génie de la communication d’Apple en 2002. Regardez la vidéo.__ ([The Stratechery](https://videopress.com/embed/cTvJLHm8?hd=1&loop=0&autoPlay=0&permalink=1)) 

# 🏯Construire une entreprise
👉 __Shape Up: sur les retours des clients__ ([Basecamp](https://basecamp.com/shapeup/3.6-chapter-14)) 
- A small minority of customers might overreact and say things like “You ruined it! Change it back!”
- It’s important to stay cool and avoid knee-jerk reactions. Give it a few days and allow it to die down. Be firm and remember why you made the change in the first place and who the change is helping.
- The raw ideas that just came in from customer feedback aren’t actionable yet. They need to be shaped.

---

👉 __Un biais pour l’action : comment continuer à aller vite et éviter la bureaucratie__ ([Henry Ward from Carta](https://medium.com/@henrysward/a-bias-to-action-4add3bd9ab77))
- How to keep a growing, in our case regulated, organization executing with the same relentless and risk-taking spirit of the early days.

__0. A bias to action__
- Instead of helping to nurture and implement a new idea, teams discussed the ways it could go wrong.
- Fear of what could go wrong crowded out the conversation of what could go right.
- I want Carta to be a Bias to Action and a Bias to Yes company. Many great ideas start out looking like bad ones and few people are able to see how an idea today could change our world tomorrow. 
- We are able to believe in the outline of a new idea before we can see the details of it.

__1. High-velocity__
- The way to speed up is to ship value faster. __This is true whether we are building product, delivering a strategy report, presenting financial forecasts, or scheduling time with candidates.__
- It is __possible to deliver high quality work at high velocity.__
- Have a __maniacal focus on the fastest path to value.__
- Most delays are because the team wanted to do too much and __spent weeks working and planning, and ended up not doing anything at all.__ If we narrow our focus to the increments of value we are delivering, we can ship quality with velocity.

__2. MVP first__

__3. Iterative__
- Iteration is the fastest path to a destination you can’t see. To get there faster you simply __accelerate the feedback loop__ of shipping → learning → shipping → learning. Each step of the loop gives more visibility into the destination and more optionality for what the destination could be.
- __Almost everything we do can be broken down into smaller and smaller mile-stones, or mile-pebbles.__ Over time, the mile-pebbles add up to become boulders. And each time we execute against one of these mile-pebbles, we get better at executing.

__4. No bureaucracy__
- Bureaucracy is a death-trap. We must be wary of all signs of bureaucracy that start to appear. Signs of bureaucracy include things like __“gatekeepers”, decisions without explanations, and denying requests without providing better alternatives.__

__5. Unafraid to try new things__
- It seems recently we have developed a negative culture toward new ideas. __We approach change with skepticism and caution.__ We hesitate to try something new because of what could go wrong.
- __We spend too much time thinking what might happen rather than just seeing what does happen.__
- In our business, the risk of __not trying a good idea is far more damaging than the risk of trying something that doesn’t work.__ But most people are criticized for what they do rather than what they don’t. 
- There is no risk in the status quo. There is only risk in changing it.
- When we have a good idea let’s run with it. __Don’t hold up ideas because we worry about what bad things, often edge cases, could happen.__ Instead of talking about what could go wrong, talk about what could go right. Unlock more ideas, more creativity, more autonomy, and more progress.
- In summary, get shit done. __If you are unsure if something will work, find out. Don’t sit around arguing about it. And don’t block others from trying to find out if something will work.__ Just try. Have a bias to action.

# 🏥 Santé
👉 __Mindstrong Raises $100 Million__ ([pulse 2.0](https://pulse2.com/mindstrong-100-million-funding/)):
- Mindstrong is unlocking an entirely new virtual care model to deliver healthcare to people living with a serious mental illness (SMI). 
- They are developing technology for remote patient monitoring and mental health symptom measurement.
- Their in-house clinical team of therapists, psychiatrists, and care coordinators use their technology platform to deliver flexible, efficient, and seamless virtual care to members through a smartphone app. 
- The clinical services are provided by their own team of full-time clinicians on an unlimited basis and at no cost to members due to Mindstrong’s value-based partnerships with national private and public insurance payers.

---

👉 __Apple et le HealthOS__ ([Nathan Baschez](https://divinations.substack.com/p/healthos)):
- Tim Cook: “‘What was Apple’s greatest contribution to mankind?’ It will be about health.”
- Specifically, they’re building a system to aggregate data from modern connected devices (like watches, scales, fitness equipment, mattresses, etc) and integrate it with traditional health records (lab results, conditions, medications, procedures) in order to unlock a new, comprehensive view of your body’s health.
- Apple’s normal play is to build high-end hardware and integrate it with high-end software created both in house, and by third-party developers. (...) Their strategy in healthcare couldn’t be more different.
- The first step to this new healthcare reality is integrating medical records into Apple Health. 
- Because the Apple Health app acts as a repository for all health data, Apple hasn’t developed many apps of their own, opting to allow third-party developers to build on their Healthkit API.

# 💚 Les publications d’Alan et sur Alan
👉 __Comment construire une entreprise selon Keith Rabois, ex-LinkedIn__ ([Blog Alan](https://blog.alan.com/conference/comment-construire-une-entreprise-selon-keith-rabois)). Quel est le rôle d’un CEO, jour après jour ? Comment être certain qu’une entreprise va dans la bonne direction ? Comment déléguer sans abdiquer ?

---

👉 __Alan et PayFit échangent sur les bouleversements RH en France et en Europe post-Covid__ ([webinar](https://app.livestorm.co/payfit/regards-croises-les-defis-rh-post-covid-19-au-sein-du-next-40-et-du-cac-40?utm_content=132440800&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-6436622)). Diane Riviere, notre Culture & People Lead, intervient auprès d’Amandine Braillard, DRH France chez PayFit.

---

👉 __Alan a participé au 5e sommet *Start-up & Innovation* organisé par Challenges__ ([Challenges](https://www.challenges.fr/sommet-start-up/5e-sommet-des-start-up-et-de-l-innovation-quand-la-tech-change-le-monde_716397)). Quels sont les nouveaux game changers ? Comment disrupter ? Pourquoi est ce plus long dans la santé ? 

Jean-Charles' newsletter: n°26

*Quel est le rôle d’un CEO, jour après jour ? Comment être certain qu’une entreprise va dans la bonne direction? Comment déléguer sans abdiquer *? 
*Lancer sa boîte, c’est faire face à une multitude de questions et d’incertitudes*.

*Ce [talk](https://www.youtube.com/watch?v=6fQHLK1aIBs) de Keith Rabois, ancien VP chez Linkedin et PayPal, et aujourd’hui partner d’un fonds d’investissement (Founders Fund) donne d’excellents conseils pour gérer une entreprise à la complexité croissante. Voici les points qui m’ont marqué.*

![Keith Rabois ](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3P8OrCzU3GlcdDkXFq7LtW/85fdc4431dab958f1e15253c8ffd17d0/lead_large.jpg) 
Caption: Keith Rabois en conférence 


## Au début d’une start-up 

Il est normal qu’au lancement d’une boîte tout paraisse confus et désordonné. C’est le résultat de cycles d’innovation rapides et d’une nécessaire créativité. 

Pour s’en sortir, il est important de segmenter les problèmes entre les plus « froids » et ceux qui sont potentiellement fatals, pour se concentrer sur ces derniers. Ce n’est pas toujours facile de faire la différence, et l’enjeu est de parvenir à __trier et prioriser.__ 

## Un bon leader est un “éditeur”
![editor reading newspaper](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/34QtAlGmCTyWV2vOTq7Rca/a3324ec3545b8e3f374ff1e60ebc6d2b/download.jpg)
Caption: Être CEO c'est d'abord être "éditeur"

Un.e CEO doit avoir des qualités similaires à celles d’un.e rédacteur-en-chef. Il/elle doit en priorité :

__1. Clarifier et simplifier :  Initiatives, marketing, produits, … ; il faut simplifier au maximum.__

- Les gens ne sont pas capables de suivre des listes à la Prévert d'initiatives. 
- Pour cela, utilisez des structures qui peuvent être ré-appliquées et faciles à mémoriser. 
- Ne vous laissez pas avoir par l’excuse de la complexité : s’il est possible de décrire un produit en moins de 50 caractères ou des multinationales en quelques mots, il vous sera possible de construire votre entreprise de la sorte. 
- Posez des questions de clarification en permanence jusqu’à ce que tout le monde soit clair sur les une, deux, trois ou quatre choses qui comptent le plus pour l’entreprise. 

__2. Distribuer les ressources: __

- Les personnes qui travaillent avec vous devraient proposer leurs propres initiatives
- Votre objectif est d’avoir à “corriger” de moins en moins chaque jour 
- Une bonne façon de valider que vous communiquez bien, est d’avoir de moins en moins à corriger les initiatives de l’équipe

__3. Cohérence et unité :__ gardez une cohérence de ton et de culture au sein de l’entreprise, une unité. Toute personne extérieure doit avoir le sentiment que tout n’est fait que par une même personne : site, produit, réponses sur le chat… C’est aussi ça, la construction d’une culture forte. 

__4. Déléguer :__ dans un journal, un.e rédacteur n’écrit pas la plupart des articles. Il en va de même pour le CEO : il/elle doit déléguer. Vous restez responsable de tout, et pourtant vous devez décentraliser la décision au maximum.   

## Comment bien déléguer ?

Keith Rabois propose ici deux concepts très intéressants pour apprendre à bien déléguer. 

#### « Task Relevant Maturity »

Ce concept a été défini par Andy Grove d’Intel (“[High Output Management](https://www.amazon.fr/High-Output-Management-Andrew-Grove/dp/0679762884)” ): 
il s’agit de se poser ces questions : est-ce que la personne a déjà fait cette tâche ? quel est son degré de maturité pour cette tâche ?

Naturellement, plus ils seront matures, plus ils/elles seront autonomes rapidement. 

Selon Keith Rabois, votre __“style de management” doit être dicté par vos employés__, au cas par cas. Le style doit s’adapter aux employés, et la décision de déléguer ou non doit elle aussi être adaptée au niveau de maturité de l’employé sur la tâche. 

#### Comment prendre des décisions? 

Il n’est pas aisé de déléguer des décisions dont l’enjeu est important. __Le rôle du CEO est d’analyser le type de décisions à prendre, et de choisir de déléguer ou non.__ Il est possible de classer les décisions selon votre niveau de certitude et conviction, et du champ de conséquences. 

Pour une décision à faible conséquence, et pour laquelle vous êtes peu convaincu de votre opinion, déléguez. Cela permet à votre équipe de gagner en autonomie, et d’apprendre très vite. 

À l’inverse, pour une décision aux conséquences pouvant être dramatiques et pour laquelle vous avez la certitude d’avoir raison, c’est à vous de faire le choix et d’en prendre la responsabilité.

La meilleure façon de faire ça est de __passer du temps à expliquer pourquoi vous faites ce choix.__ Il est facile de prendre des raccourcis, et de se dire que c’est clair. Si vous voulez que les gens grandissent : expliquez, expliquez, expliquez.  


## Gérer ses équipes 
*Disclaimer : bien que l’idée derrière cette métaphore soit pertinente, je ne suis pas parfaitement d’accord avec la comparaison d’un employé à une “ammunition” ou à un “barrel”. Pour la bonne compréhension du texte, nous la garderons telle quelle, mais n’hésitez pas à me proposer une meilleure formulation :)*

Pour Keith Rabois, une entreprise regroupe en majorité des “*ammunitions*”, des “*munitions*”. Quelques uns de ses membres sortent du lot : les “*barrels*”, ou “*canons*”. C’est eux dont l’entreprise a surtout besoin.
__Qu’est ce qu’un “barrel”?__ Un “barrel” est capable de prendre en charge une idée depuis sa conception jusqu’à sa réalisation, tout en emmenant des personnes avec lui. 

Ils sont difficiles à trouver, et presque irremplaçables car très spécifiques à la culture de votre entreprise. Quand vous en avez un, prenez en particulièrement soin. 

Trouver le niveau de responsabilité adéquat est également essentiel. Nous avons tous un niveau maximal de problèmes qu’on peut résoudre. C’est au CEO de pousser le niveau de responsabilité de son équipe jusqu'à trouver la limite. 


## « Focus on the A+ problems »

Un « *A+ problem* » est un problème qui a un fort impact sur l’entreprise, et qui est difficile à résoudre, __qu’on ne sait pas encore résoudre.__ 

La plupart des gens vont se concentrer sur des problèmes qu’ils savent résoudre, les « B+ problems », et procrastiner pour résoudre les problèmes plus compliqués. En ne résolvant que des « B+ problems », votre entreprise va croître, gagner de la valeur, mais vous n’aurez jamais l’idée __majeure et différenciante__, celle qui est risquée, celle qui vous permettra de créer quelque chose d’unique. 

Il faut se concentrer sur __un __ problème A+ à la fois. 

## La transparence
![Transparency](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2BXfJWce8qhGYN1aaPdlov/832f3f14edbaa26402fb86fb5d94f9e1/marc-schulte-a2g3LM0cGFg-unsplash.jpg)
Caption: La transparence, clé du succès d'une entreprise

La transparence est nécessaire au succès d’une entreprise. C’est ce qui permet que chaque employé se sente concerné par les décisions, comme si c’était sa propre boite. Keith Rabois décrit cette transparence à plusieurs échelles (assez similaire à ce que nous faisons chez Alan) : 

- Les données : tout le monde dans l’entreprise doit y avoir accès 
- Le « Board Deck » : le partager, et expliquer chacune des slides aux employés. Et pourquoi pas partager également le feedback effectué par le board. 
- Les notes des réunions : il faut prendre des notes pendant chaque réunion, puis les envoyer à l’ensemble de l’entreprise. 

## Indicateurs couplés 

C’est un concept particulièrement important : si on mesure un seul paramètre, l’entreprise va tendre à l’optimiser, parfois au détriment d’autres paramètres importants. Il est donc nécessaire de les coupler pour les optimiser. 

*Par exemple, si vous cherchez à diminuer le taux de fraude, il y a de fortes probabilités que vous réduisiez aussi la satisfaction client. Il faut donc mesurer en même temps le taux de fraude, et la satisfaction client. Cela sera un moteur d’innovation. *

## Le soin des détails 
Le dernier sujet abordé est l’importance des détails. Dans son livre intitulé [The Score takes care of itself](https://www.amazon.fr/Score-Takes-Care-Itself-Philosophy/dp/1591843472), Bill Walsh explique que si tous les détails sont maîtrisés, il n’est plus utile de se focaliser sur comment faire pour avoir un milliard d’utilisateurs ou un milliard de dollars en revenu. Cela ne sera que le résultat de vos efforts pour parfaire chaque détail. 


## En conclusion

Il n’existe pas une façon unique, modèle pour créer une entreprise qui fonctionne bien. La métaphore très pertinente, employée par Keith Rabois, qui compare un CEO à un "éditeur", met l’emphase sur ce qui me paraît essentiel : la confiance (et donc pouvoir déléguer), la transparence, et la prise de risque. __Trois points qui sont des piliers de la culture Alan. __







Keith Rabois - how to operate

Comment construire une entreprise selon Keith Rabois

Chaque semaine, je partage quelques articles que j’ai trouvés particulièrement enrichissants. J’espère qu’ils vous aideront autant qu’ils m’ont aidé. 

![#25](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/vsImJhYSMBpRDcV6Ji81g/fa8b1f975dcd15dda43ba9e9c3d798fb/pink_template_2.jpeg)

**Cette semaine:** 
- Apple produit ses propres processeurs et fait des concessions sur l’App Store
- Trump gèle les visas de travail
- “Des évaluations sans stress, même à distance”, la méthode des reviews chez Alan 
- Minimum Loveable Product par Laurence McCahill
- Comment les plus grosses apps “consummer” ont eu leur 1000 premiers utilisateurs


Certains articles sont en français, la plupart sont en anglais (je copie certaines citations en anglais). Ils ne sont pas tous récents et vont au rythme de mes lectures. 

Bonne lecture !

Si vous aimez, vous pouvez vous [inscrire](https://blog.alan.com/#/?sidebar=subscribe-newsletter), partager (par email ou le blogpost) ou encore me suivre sur [Twitter](https://twitter.com/jcsamuelian?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor).

# 📱Monde des technologies
👉 __L’Union Européenne ouvre une enquête antitrust sur l'App Store et Apple Pay ([CNBC](https://www.cnbc.com/2020/06/16/apple-eu-antitrust.html))__. Apple est notamment suspecté de mettre en avant ses propres apps (Apple Music, Books) et d’obliger l’usage d’Apple Pay pour les achats in-app. 

---

👉 __Apple fait 2 concessions sur l’AppStore ([Apple](https://www.apple.com/newsroom/2020/06/apple-reveals-new-developer-technologies-to-foster-the-next-generation-of-apps/?utm_campaign=Tech+Impact+Briefing&utm_content=564187&utm_medium=email&utm_source=cio&utm_term=196632)).__ Les développeurs pourront faire appel si leur app n’a pas été approuvée et l’approbation des mises-à-jour sera facilitée, suite aux échanges avec HEY (de Basecamp).

---

👉 __Apple abandonne Intel et va produire ses propres puces dans les Mac ([NYT](https://www.nytimes.com/2020/06/22/technology/apple-macs-intel-chips.html)).__ On pourra donc utiliser les app iOS sur les futurs Mac.

---

👉 __Excellente analyse de l’investissement d’Apple dans les chips et ce qu’a raté Intel ([The Stratechery](https://stratechery.com/2020/apple-arm-and-intel/)).__
- What is so disappointing about this excuse is that it runs directly counter to what made Intel great; in 1965, Bob Noyce, then at Fairchild Semiconductor, __shocked the semiconductor world by announcing that Fairchild would price its integrated circuit products at $1, despite the fact it cost Fairchild far more than that to produce them.__ 
- What Noyce understood is that the integrated circuit market __was destined to explode, and that by setting a low price Fairchild would not only accelerate that growth, but also drive down its costs far more quickly than it might have otherwise__ (chips, remember, are effectively zero marginal cost items; the primary costs are the capital costs of setting up manufacturing lines). 

---

👉 __Shopify et Walmart font une intégration ensemble ([The Stratechery](https://stratechery.com/2020/hey-v-apple-follow-up-shopify-and-walmart-three-follow-ups/)).__ J’ai beaucoup aimé cette citation :
- What is most interesting is the Shopify angle. On one hand, this is a no-brainer; Shopify has a [similar integration with Amazon](https://www.shopify.com/blog/how-to-sell-on-amazon-using-shopify?utm_source=Memberful&utm_campaign=230312acd9-daily_update_2020_06_18&utm_medium=email&utm_term=0_d4c7fece27-230312acd9-110936769). At the same time, helping merchants sell on platforms with non-Shopify payment systems raises all of the same concerns I discussed [in the context of Facebook](https://stratechery.com/2020/platforms-in-an-aggregator-world/?utm_source=Memberful&utm_campaign=230312acd9-daily_update_2020_06_18&utm_medium=email&utm_term=0_d4c7fece27-230312acd9-110936769): capped upside, fewer opportunities for revenue expansion, etc. That, though, doesn't mean this isn’t the right thing to do: [Shopify’s upside](https://stratechery.com/2019/shopify-and-the-power-of-platforms/?utm_source=Memberful&utm_campaign=230312acd9-daily_update_2020_06_18&utm_medium=email&utm_term=0_d4c7fece27-230312acd9-110936769) is from there being more independent merchants, not from maximizing its revenue per merchant, and the best way to ensure there are more merchants is by __maniacally focusing on maximizing the upside potential of its merchants, even if Shopify’s upside isn’t immediately apparent.__

---

👉 __Trump gèle les visas de travail H1B ([NYT](https://www.nytimes.com/2020/06/22/us/politics/trump-h1b-work-visas.html))__, ce qui va empêcher des milliers d’employés tech de venir aux USA. Ce décret s’applique jusqu’à fin 2020 et pourra être prolongé.


# 🏯Construire une entreprise
👉 __Minimum Lovable Product ([Laurence McCahill](https://medium.com/the-happy-startup-school/beyond-mvp-10-steps-to-make-your-product-minimum-loveable-51800164ae0c))__ 
- If you’ve delivered a scaled-down, functional product but a second rate experience have you missed a trick to create an impression with your potential customers?
- Consider every interaction with your potential customers an opportunity to make an impression on them.
- MVP: The version of a new product that brings back the maximum amount of validated learning about your customers with the least effort.
- MLP: The version of a new product that brings back the maximum amount of __love__ from your early tribe members with the least effort.
- The MLP should validate that people love your cake, will come back for more and tell their friends. And you’ve still started small so you’ve got room to manoeuvre.
![MLP](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4hiwUIzrTQeyDVejZOSjXP/fdb0e879997e5f364355b9230e578ced/MVP_or_MLP.jpg)
- Learning to say no is something you’ll need to get to grips with if you want a usable product. 
- By setting constraints on time and budget this forces you to reduce the scope.
- Only focus on building features that relieve your customers’ pain and allow them to get their jobs done simply and easily.
- Add surprise & delight.
- Transform your product by making it remarkable. In Seth Godin’s words: “Be the purple cow in a field of monochrome Holsteins.” So don’t be a little bit different. __Be very different.__ Don’t be so safe you’re easy to ignore. __Give people a reason to talk.__

---

👉 __Comment les plus grosses apps “consummer” ont eu leur 1000 premiers utilisateurs  ([Lenny Rachitsky](https://www.lennyrachitsky.com/p/how-the-biggest-consumer-apps-got)):__ 
- Just seven strategies account for every consumer apps’ early growth.
- Most startups found their early users from just a single strategy. 
- The most popular strategies involve going to your user directly — online, __offline, and through friends.__ [Doing things that don’t scale](http://paulgraham.com/ds.html).
- To execute on any of these strategies, it’s important to first narrowly define your target user.
- The tactics that you use to get your first 1,000 users __are very different from your next 10,000.__

Les 7 stratégies (lisez l’article pour de bons exemples)
1. Go where your target users are, offline.
2. Go where your target users are, online & Piggy-back off of an existing online community. 
3. Invite your friends (see this Lyft email).![Lyft email](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/698N1vA6Iztig17STcXl5r/ce445453bb7fb6ea2aab699a3e7edb0f/Lyft_email.jpeg)
4. Create FOMO in order to drive word-of-mouth.
5. Leverage influencers.
6. Get press.
7. Build a community pre-launch.

---

👉 __Un bon tip de 1-on-1 ([Mathilde Collin](https://medium.com/swlh/one-on-ones-are-my-most-valuable-meetings-heres-how-i-run-them-d9ae7c64dade))__
- I ask every person to share their responses to these questions with me at least 24 hours before our scheduled check in so I have time to prepare my feedback and work on their questions.

---

👉 __Matt Mochary, le coach de la Silicon Valley ([20VC Podcast](https://thetwentyminutevc.com/mattmochary/))__
- Always ask written feedback after every interaction. Take actions based on it.
- Focus on the things that energize you. 


# 💚 Les publications d’Alan et sur Alan
👉 __Comment nous gérons les évaluations chez Alan par Déborah Rippol ([Blog Alan](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/pour-des-evaluations-sans-stress-meme-a-distance)).__ Notre Head of Talent donne ses conseils pour les rendre moins anxiogènes et plus efficaces. 

---

👉 __Télétravail : comment adapter les missions RH ? ([Blog Alan](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/teletravail-comment-adapter-les-missions-rh)).__ Résumé de notre dernier webinar. Pour être au courant des prochains événements, [cliquez ici](https://share.hsforms.com/1jCbQPUR9Ql61B7dHbGr0dg2ooa7) 😊 Et pour regarder le replay, [c’est par là](https://app.livestorm.co/alan/comment-les-rh-sadaptent-au-teletravail-pour-leurs-missions-du-quotidien/live?email=arnaud.jourdain%40alan.com&key=2571&s=79e90a87-d7dc-4e70-ab76-f4f3e821addb#/chat) !  

Jean-Charles' newsletter: n°25

__Après notre premier webinar sur [l’impact de la COVID-19 pour les RH](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/covid-quels-enjeux-pour-les-fonctions-rh "Blog Alan : les enjeux de la COVID-19 pour les fonctions RH"), nous nous sommes penchés sur le télétravail et ses conséquences pour les missions quotidiennes des RH. Cette édition a eu lieu le 17 juin, avec la participation d’Elisa Blaszczynski ([JobTeaser](https://www.jobteaser.com/fr "Site de JobTeaser")), de Göze Kacmaz ([PeopleDoc](https://www.people-doc.fr/ "Site de PeopleDoc")) et de Deborah Rippol (Alan).__

![Alan-webinar-new-missions-RH](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1WUbXomdKKpZDhEijsIlGz/40475758c46b8aa2da656b884af11ff9/_AlanWebinars_2__5_.png)

533 inscrits ont pu regarder le direct et poser leurs questions pendant l’échange. Voici les points principaux qui ont été soulevés.

Pour être au courant des prochains événements, [cliquez ici](https://share.hsforms.com/1jCbQPUR9Ql61B7dHbGr0dg2ooa7 "Inscrivez-vous pour nos prochains événements") 😊 Et pour regarder le replay, [c’est par là](https://app.livestorm.co/alan/comment-les-rh-sadaptent-au-teletravail-pour-leurs-missions-du-quotidien/live?email=arnaud.jourdain%40alan.com&key=2571&s=79e90a87-d7dc-4e70-ab76-f4f3e821addb#/chat "Regardez le replay du webinar") !

## Réouverture : chacun son rythme


__L’ouverture est progressive pour tous.__ Tout dépend de la culture déjà en place avant la crise sanitaire : chez PeopleDoc, on vise début septembre. « La moitié de l'équipe est déjà en télétravail à plein temps », explique Göze. « Donc on n'est pas pressé par le temps. On veut que les conditions soient optimales avant de rouvrir ».

Chez Alan et JobTeaser, les bureaux ont rouvert pour les personnes prioritaires, et plus largement sur base de volontariat à partir du 22 juin. 

## Recrutement : l’humain d’abord

__Le recrutement à distance n’a pas été  possible pour toutes les équipes.__ Tout le monde a dû adapter son processus de recrutement et la manière d’accueillir les nouveaux arrivants (*onboarding*), avec l’envoi du matériel à domicile par exemple. 

__La distance a fluidifié les procédures :__ « Tout faire à distance a permis d'aller plus vite pour caler les dates d'entretien », constate Elisa. « Ça nous a permis de rendre les procédures plus fluides et plus efficaces. » Chez Alan, on a revu le parcours des nouveaux arrivants. L’idée est de leur donner un maximum d’autonomie : « on les guide dans la documentation pour qu’ils sachent où chercher ce dont ils ont besoin. On les encourage aussi à prendre des cafés à distance avec leurs collègues, et à demander des feedbacks. »

__L’accueil à distance peut aussi être convivial.__ Chez PeopleDoc, les Office Managers de PeopleDoc ont réussi à créer une nouvelle forme de convivialité pour l’onboarding : « Ils sont allés chercher des anecdotes après des salariés qui arrivaient, et créé des quiz pour mieux les connaître et les faire connaître à l'équipe. »  

__L’accompagnement est primordial.__ Le parcours d’accueil exige une certaine autonomie. « Il faut que la personne puisse trouver l'info elle-même, mais il ne s'agit pas de la laisser seule. Donc on a un accompagnement plus personnalisé qu’avant », explique Deborah.

__Recréer le lien :__ chez Alan, « on a accueilli 53 personnes pendant le confinement. Donc on a prévu une journée complète de rencontre entre eux et l'équipe. » Du côté de JobTeaser, « ce qui est remonté, c’est la plus grande proximité des RH et des collaborateurs ».

## Communication : les outils font la différence

__Documenter.__ [Notion](https://www.notion.so/ "Site de Notion"), [Google Sites](https://gsuite.google.fr/intl/fr/products/sites/ "Google Sites"), peu importe l’outil : la documentation interne était importante, elle est devenue essentielle. Elisa confirme : « Notre site est beaucoup plus complet maintenant. Il couvre les questions IT, nos principes, comment la boîte fonctionne… » 

__S’organiser.__ [JIRA](https://www.atlassian.com/fr/software/jira "JIRA, d'Atlassian"), d’Atlassian, a été un outil essentiel pour Elisa : « ça nous a permis de centraliser toutes les demandes administratives, relatives à l’équipement, etc. » 

__Communiquer.__ Chez Alan et JobTeaser, on utilise beaucoup Slack. « Les réactions avec des emojis sont très efficaces pour prendre le pouls des équipes », confirme Deborah.

## RH : nouvelles perspectives

__Redéfinir la politique de télétravail.__ Certains salariés ont pu y prendre goût, d’autres peuvent détester ; il a aussi pu favoriser certains projets et en ralentir d’autres. 

__Redéfinir le bureau.__ Vitrine ? Lieu de réunion ? Pour Göze, « quand on voit des entreprises comme Slack ou Facebook reculer d’autant la réouverture de leurs bureaux, on s’interroge forcément sur la fonction de l’espace ».

__Le bien-être au travail n’est pas un tabou.__ Pour Deborah, la santé mentale et physique des collaborateurs est un sujet capital. Chez Alan, le coaching est décentralisé : « on s'est penché dessus aux débuts de l'épidémie, notamment pour aider les coachs à accompagner les salariés sur les situations qu'ils étaient susceptibles de rencontrer (maladie d’eux-mêmes ou d’un proche, anxiété, télétravail avec des enfants à charge...). » Et de fait, « beaucoup des lignes directrices mises en place sont toujours valables aujourd'hui. »

__Accompagner les équipes.__ La situation crée de nouvelles problématiques pour Elisa : « c’est une chose d’accompagner à distance, mais les équipes pourront être divisées : une partie en télétravail, une partie dans les bureaux. Il faut donc maintenir des synergies entre les équipes, et bien sûr, faire revivre la culture en présentiel ».

## En conclusion

Au final, « cette période nous interroge sur ce qu’est l’expérience avec tous nos collaborateurs, où qu’ils soient. » C’est donc l’occasion idéale de repenser la relation des salariés avec l’entreprise — le monde d’après, en quelque sorte. 

Pour ça, pas de secret :
- Communiquez souvent avec vos équipes ; le choix des outils est essentiel (ici, on utilise Slack pour toutes les conversations) ;
- Communiquez clairement : la communication interne est un peu marketing à destination des salariés ;
- Et pensez à remercier votre Office Manager pour tout ce qui a été fait en termes d’adaptation à la crise sanitaire. 🙌


Comment les RH s'adaptent au télétravail pour leurs missions du quotidien ? 

Alan-webinar-new-missions-RH

Télétravail : comment adapter les missions RH ?

__Mise à jour de l'article (17 juin 2020) :__ nous avons rajouté un paragraphe à propos de la décision de la Cour d’Appel de Paris du 6 février 2020 et qui confirme notre analyse.

![tout-savoir-sur-le-calcul-de-la-prevoyance](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1fGfbiVnwRhm27gPIXNEwH/41aac7bf87935bdc3bcc1dd66ce85766/2020_Report_Facebook-Green.jpg)

Finies les confusions pour les entreprises Syntec, Alan vous explique tout.
------------------------------------------------------------------------------


Vous avez été nombreux à nous poser cette question sur [la prévoyance](https://alan.com/business#/prevoyance-coverage) :

> _Comment faites-vous pour proposer un tarif à 0,89% sur la Tranche A pour les entreprises du Syntec là où nos concurrents sont à 1,5% en nous affirmant que c’est le minimum légal ?_

Comme nous avons étudié la question légale de très près, nous nous dévouons pour apporter un peu de lumière dans ce monde d’obscurité 💡

### **La prévoyance et la Convention collective Syntec**

Quand une entreprise relève de la convention collective Syntec, elle doit respecter un certain nombre d’obligations en matière de santé et prévoyance. Certaines sont claires, d’autres prennent en compte certaines subtilités.

Malheureusement, il n’est pas rare que certains assureurs laissent planer le doute à leur avantage. ☹️

#### **Idée reçue n°1 : les entreprises adhérant au Syntec doivent s’assurer en prévoyance chez Malakoff 🤦‍**

Historiquement, les entreprises Syntec avaient l’obligation (monopole) de s’assurer chez Malakoff Mederic. On peut la retrouver dans l’avenant 1 de l’annexe relative à l’[accord sur la prévoyance](http://www.syntec.fr/fichiers/Annexes/20130719184036_Convention_Syntec_Annexe_08.pdf) Syntec (étendu), que certains acteurs désignent encore comme le cadre légal en vigueur.

Cependant, **ces monopoles ont été jugés INCONSTITUTIONNELS** ⚖️ à plusieurs reprises depuis 2014 et cette désignation ne tient plus. Et oui, notre pays avance 🇫🇷. Même si les assureurs jouent encore volontiers sur l’ambiguïté, **les entreprises ont désormais le libre choix de leur assureur !**

![Marmotte heureuse](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3HdMz5GKzmmGyo6IQo02q2/454d99101053f9f64f3c5b93ef895a59/0_pvJJ1fofqPPbgv-W.)

#### **Idée reçue n°2 : le taux minimum de la tranche A est de 1,5% pour les cadres 🤦‍**

La Convention Collective Nationale des cadres (de 1947!), prévoit que pour tous les salariés cadres en France, **l’employeur** doit au moins prendre à sa charge **49€,** soit le montant équivalent à **1,5% de la tranche A** (la tranche A, c’est la part du salaire entre 0 et à 3 269€ en 2017).

C’est sur cette base que beaucoup d’assureurs imposent aux entreprises de payer au moins 1,5% de la tranche A pour les contrats de prévoyance décès, invalidité et incapacité (arrêt de travail).

Dans la convention de 1947, la prévoyance complémentaire désigne à la fois la couverture des frais de santé et la “prévoyance” au sens courant (invalidité incapacité décès)! C’est donc la prévoyance et la santé qu’il faut prendre en compte dans le calcul. 👌

#### Vous êtes sûrs ? Parce qu’on m’a dit le contraire

Pour les raisons qu’on explique en-dessous, pendant un temps, ça n’a pas rassuré tout le monde. Seulement, les décisions de justice rendues à ce sujet vont bel et bien dans ce sens.

La plus récente à ce jour est celle de la Cour d’Appel de Paris (Pôle 6-chambre 2) du 6 février 2020 qui précise que :

« pour vérifier si l'employeur respecte son obligation de cotiser en matière de prévoyance à hauteur de 1,5 % de la tranche de rémunération inférieure au plafond fixé pour les cotisations de sécurité sociale :
- il doit être tenu compte de la cotisation patronale versée pour le financement de la garantie frais de santé ;
- il suffit ensuite que plus de 0,75 % de cette cotisation de 1,5 % à la charge exclusive de l'employeur soit affectée à la couverture décès. »

Il n’y a pas encore de décision de la Cour de Cassation, puisqu’elle n’a pas encore eu à se prononcer sur ce sujet. Ceci dit, cette décision de la Cour d’Appel de Paris confirme la conclusion du Tribunal de Grande Instance de Paris en 2018 sur le même cas, qui allait elle-même déjà dans le sens de la définition des URSSAF.

**Bien entendu, nous avons conçu** [**les produits prévoyance Alan**](https://alan.com/business) **pour que nos utilisateurs respectent cette obligation dans tous les cas où ils prennent la santé et la prévoyance ensemble.**

<DiscoverAlan />

### **Un exemple ? Ok, on passe au tableau. 👨‍🏫**

_Enoncé du problème :_

_Une entreprise dont les salariés ont pour âge moyen 32 ans est assurée en santé chez Alan et paie donc 50 € par mois par employé. Elle prend en charge 50% de la couverture santé Alan de ses employés et 100% de la prévoyance Alan Syntec (coût mensuel : 0,89 % du salaire dans la limite de la tranche A ; 1,45 % tranches B et C). Respecte-t-elle ses obligations légales ?_

![Cadres](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/MPnUDJMuMS2saoSyaGAWw/f3f20fa6d7863c9c33e7ad0f95aef674/0_xN3f0_VTRyG4Jg18.)
Caption: Mad Men, 2010. \[RTS/Lionsgate\]

**Oui !**😃 **La société respecte l’ensemble de ses obligations légales.**

**2 exemples :**

Pour un cadre dont le salaire mensuel est de 2000 €, l’entreprise prend en charge 25 € (santé) + 0,89%*2000 = 42,8 € soit **2,14 % du salaire inférieur au plafond de la tranche A ;**

Pour un cadre dont le salaire mensuel est de 4000 €, l’entreprise prend en charge 25 € (santé) + 0,89%\*3269 + 1,45% \*(4000–3269) = 64,7 € soit **1,98 % du salaire dans le limite plafond de la tranche A.**

![Exemple du taux de prévoyance avec la convention collective Syntec chez Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2oX0R6jpmt8ppxbtBi8gtN/a875a6c493d3587df02926361ab43cfb/taux-prevoyance.png)

### **Mais alors d’où vient cette confusion ? 🤔**

Beaucoup d’acteurs, notamment ceux historiquement en monopole pour gérer les régimes de prévoyance, appliquent encore un taux de cotisation de 1,5% sur la tranche A.

![1* z4ZFwntk4quYcaavGKdPw](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1KEEdoafo42EcqQ6OAIium/2a8c7ebf324b19c6862e4190eaf312b5/1__z4ZFwntk4quYcaavGKdPw.gif)

Il s’agit d’un **héritage historique** 👴👵 du temps où la couverture santé n’était pas obligatoire, ce qu’elle est devenu depuis le 1er janvier 2016.

Au-delà de l’histoire, c’est aussi, comme trop souvent, une affaire de gros sous. 💰 Cette obligation de 1,5 % était également un **moyen pour les assureurs de garder des marges très élevées sur l’offre de prévoyance** sans trop de discussion de la part des entreprises pour **proposer des prix agressifs sur la partie mutuelle** en parallèle. 😱

Pour les acteurs qui ont fait ce choix, **il est aujourd’hui compliqué de baisser le prix de la prévoyance sans devoir augmenter fortement les tarifs en santé et risquer de perdre des clients.**

### **Et chez Alan ?**

**Notre objectif chez Alan** n’est pas seulement de vous couvrir ou de vous faire gagner du temps mais bien de **vous aider à comprendre ce pour quoi vous payez.**

Pendant trop d’années, les acteurs traditionnels ont profité de la complexité des textes au détriment de l’utilisateur et nous souhaitons y remédier. 😊

Venez découvrir les produits Alan dédiés aux [entreprises adhérant au syntec](https://alan.com/business).

2020 Report Facebook-Green

Prévoyance : Quelles sont vos obligations ?

![Alan Give back 2](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2RSlCf4eOhDOt5Dtw6ibyR/34c0360febdacf6374c2905b31e7abdd/Alan_Give_back_2.png)

Vous vous en doutiez : __pendant l’épidémie de Covid-19, les dépenses de santé des particuliers ont beaucoup, beaucoup baissé__ — voire carrément chuté. Selon la CNAM, les remboursements de soins médicaux et dentaires (du régime général) ont reculé de 18,1 % sur la période Janvier - Mai 2020.

__Chez Alan, sur la période de mars à mai, ce sont près de 40 % de dépenses en moins qui ont été constatées__. Et comme vous, en lisant ça, on s’est posé la question : qu’allons nous faire de la marge exceptionnelle réalisée pendant cette période 🤔?

Transparence oblige, on vous dit tout dans cet article !

*Spoiler alert : ça commence par “give”, et ça finit par “back”.*

## Même si ce n’est pas fini...

Après 3 mois d’une situation exceptionnelle, bien malin celui qui pourra dire ce que 2020 a encore en réserve. Côté assurances, on en sait un peu plus, et les analyses s’accordent sur __trois tendances__ :

1. __Il y a eu un effet “rattrapage” en Juin__, où les remboursements ne sont pas seulement retournés à des niveaux pré-Covid : ils sont en train de les dépasser.
2. Les potentielles difficultés des entreprises vont entraîner des licenciements, __ouvrant droit à une prise en charge gratuite des dépenses de santé par les assurances__ — la fameuse [portabilité](https://blog.alan.com/guide-pratique/portabilite-mutuelle-definition).
3. __Les pouvoirs publics pourraient mettre les assureurs davantage à contribution__. Un rendez-vous à ne pas manquer, dans un contexte d’effort national, et après les tensions liées aux indemnisations des pertes subies par les entreprises durant le confinement.

![Give back pomme de pin](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/69lXJHIlCwWRgtivbbOAr5/aed408dba96f28dcfcc32ea3aa53104e/Give_back_pomme_de_pin.jpg)
*Si vous avez un excédent de pommes de pin, il est temps de “Give Back” aussi* 🙏
—— credit photo : [Annie Spratt](https://unsplash.com/@anniespratt?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) on [Unsplash](https://unsplash.com/s/photos/give?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText)

## … nos piliers n’ont pas changé ✊

Notre « elevator pitch » est valable partout, et pas seulement dans l'ascenseur — d’ailleurs, on essaye de prendre les escaliers 😇. Il commence comme ça : « La mission d’Alan est de rendre la santé plus simple, __juste__ et transparente, en commençant par l’assurance ». __L’équité est donc l’un de nos piliers fondateurs__. C’est dans l’ADN d’Alan, qu’il s’agisse de [baisser nos tarifs](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/breaking-news-des-prix-plus-bas-et-une-couverture-toujours-au-top), parfois de [les augmenter](https://blog.alan.com/tech-et-produit/retour-sur-derniers-mois-alan-juillet-2020), ou ici, de *« Give Back »*, ou rendre à la communauté. 

C’est pourquoi nous avons pris l’engagement de __verser tout le profit exceptionnel réalisé en 2020 à une fondation__. Par profit exceptionnel, nous parlons de l’entièreté de notre résultat au-delà d’une marge brute de 20 % — ce qui correspond à la moyenne du marché, qui est expliquée en long, en large et en travers dans notre article « [Comment on pilote une assurance santé ?](https://blog.alan.com/sante/piloter-assurance-sante) » 🧐.

__Au minimum, ce sont donc 100 000 € qui seront versés au profit des personnels soignants des hôpitaux__. Une façon pour nous de respecter nos engagements : garantir une offre équitable tout en rendant service à la communauté.


Vous accompagner à chaque étape de votre santé

« It’s time to give back »