*Last January, we published our [2020 letter to shareholders](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-2020-letter-to-shareholders) on our blog. As we share quarterly updates with our investors, we want to keep sharing them with our community.*

*Please find below the email we sent to our investors following the first quarter of 2021. We slightly edited it to remove sensitive information.* 

---

Dear Alan friends,

I hope that this letter finds you well, and that you, your loved ones and friends are all safe and staying healthy. 

# ✅ Beating our Q1 membership targets
__We are beating our targets for both signed members and signed revenue__ (156.1k members and over €100m ARR). It is mostly due to a good pipeline we built during 2020, and cancellation at any time (the new law that was enforced in December 2020) which removes seasonality on our 🇫🇷 market.

We have also seen __a step change in brand awareness__ (from 6% to 14% among the general population in Brand Preference) and also anecdotally seen (not measured) a strong increase of awareness with large corporations. 

# 🔴 Underperforming on Care

__We have underperformed on customer service__. At the start of the year we had a surge in inbound member contact due to a combination of a doubling of live members relative to December and usual seasonality. This led to a material increase in customer wait times and required us to completely turn-off our live chat feature for a period of several weeks. Following a very strong effort from the entire team the situation is now back to normal with live chat times below 5 minutes and asynchronous questions handled in 6 hours on average; both metrics are in line with our targets. __We have put in place measures to forecast and absorb future surges.__

# 💊 Healthcare consumption

__We are seeing elevated levels of healthcare consumption across all cohorts, across all products and from most types of care acts.__ It seems to be a trend for the whole market in the lockdown context. 

We also believe we are building an “Alan Effect” where our frictionless experience and proactive care notifications (eg. dental and pediatric) help our members access the healthcare in a timely manner. 

__At Alan, we think long-term.__ We think that creating new positive habits for our members on how they take care of their health is very powerful and aligned with our strategy of being the personalised healthcare partner for each of our members. By scaling and becoming the personalised healthcare partner, we will be able to help our members navigate the healthcare system, __guiding them towards a delightful experience while also being able to control the cost of care.__

# 🍼 B2C Strategy

__On January 25th we launched [Alan Baby](https://apps.apple.com/fr/app/alan-baby-la-sant%C3%A9-du-b%C3%A9b%C3%A9/id1542332694) on the French iOS App Store. Alan Baby is a standalone parenting app that provides (i) access to medical chat with general practitioners, (ii) communities for exchanges with parents facing similar challenges and (iii) content curated for the baby’s age. 

Now that the foundations are in place, we expect Q2 to be when we build a “too-good-to-be-true” experience. In the coming weeks, we’re going to position Alan Baby as a personal digital parenting companion, providing continuous support to parents. 

# 💚 Product

We keep building a delightful health insurance experience, thanks to some big achievements from the team: 

- We made __members more autonomous__ in the Alan app in order to reduce contact rate (e.g. with an improved members’ access to information - bank transfers, annual recaps) 
- We strengthened our __assistant role__ with members beyond care reimbursement. We now process claims faster than ever: __82% in less than one hour__ (+11pts vs. Dec 2020),. 
- We improved __support for large companies__ and made admins more autonomous, thanks to internalised “Prévoyance” billing to reduce billing errors, among others. 

For the next quarter, our main focuses will be to:

- Further improve __core experiences for insured members__ (help center...)
- Continue reducing __friction points for admins__ managing the health of their employees
- Support 2021 growth and the renewal of our portfolio’s contracts

# 🌍 International: Alan in Belgium and Spain

The main focuses of Alan at the international scale this quarter was on hiring, improving the core member experience and developing an updated value proposition. 

In 🇪🇸 we launched a medical video and chat service for members, removing a key blocker for sales seen in 2020. 

In 🇧🇪 we launched medical chat and a psychological hotline,  while a dental product is to be released soon.

The sales teams are ramping up in both countries with good early signals.

# 👥 A strong, growing and more diverse team

Our team grew from __261 people to 339__ (+78) since the end of 2020, with notably 31 more people in the Sales community. We are also gaining momentum in Belgium (+10) and Spain (+6). 

We are thrilled by the latest key hires that the team made. Here is a non-exhaustive sample:

- Product: [Erik Lumer](https://www.linkedin.com/in/erik-lumer-112197/) (Better Life Unit Lead), [Flora Ganther](https://www.linkedin.com/in/flora-ganther-b710a646/) (Product Designer), [Ugo Vollmer](https://www.linkedin.com/in/vollmeru/) (Product manager)
- Finance/Corporate: [Sergei Galperin](https://www.linkedin.com/in/sergei-galperin-6064a41/) (Chief Financial Officer), [Vincent Hirsch](https://www.linkedin.com/in/vincent-hirsch-6aa91848/) (Public affairs)
- Engineering: [Benoit Prioux](https://www.linkedin.com/in/benoit-prioux/) (Software engineer), [François-Régis Sinot](https://www.linkedin.com/in/frsinot/) (Software engineer), [Jan Gorman](https://www.linkedin.com/in/jan-gorman-3013041b/) (Software engineer), [Damien Krotkine](https://www.linkedin.com/in/dkrotkine/) (Software engineer), [Antonio Perez Barrero](https://www.linkedin.com/in/apbarrero/) (Software engineer), [Romain Lods](https://www.linkedin.com/in/rlods/) (Software engineer)
- Sales/Marketing: [Caroline Dumortier](https://www.linkedin.com/in/caroline-dumortier-b32bb144/) (Demand generation lead), [Carolina Jacinto](https://www.linkedin.com/in/carolinajacinto/) (Sales crew lead)

For the rest of 2021, our focus is on hiring additional engineering and product talent as well as increasing the overall diversity within the engineering team; which is currently trending in the wrong direction. 

__We have taken lots of actions so far to go into powering more diversity, __ including (i) our unique Salary grid and Equity grid which ensure equal reward based on impact and experience, (ii) our rule for annual salary increase based on experience accruals, (iii) 100% salary maintenance during maternity leave without seniority conditions (iv) Paternity leave extended to 5 weeks, also paid at 100%.
We are looking at going further on these topics to remain a socially innovative company.

# 💰 Series D and next steps

__We are announcing our €185 million (€150m primary) series D fundraising at a €1.4bn valuation__ ([Press Release](https://drive.google.com/file/d/1iIFGqIrG6vbwFhK_GF8ZU6vdIgAfkMiU/view?usp=sharing))

The round is led by Coatue, with additional participation from new investors including Dragoneer and Exor, as well as existing investors Index Ventures, Temasek and Ribbit Capital. 

We are thrilled and honored by the quality of our partners and the alignment with our long-term vision. 

With the new funding we are prioritising 2021 investments as follows:

- 🇫🇷 For French companies: Increased automation of HR routine tasks such as Employee affiliation to the health & “prévoyance” insurances, payroll update & work stoppage management thanks to APIs & DSN flows
- 🇧🇪 For Belgium insured members: Medical chat and psychological hotline services to provide personalized answers to members' health concerns 
- 🇪🇸 For Spanish insured members: Medical concierge services, taking appointments and finding doctors on behalf of Alan’s Spanish members
- 🇪🇺 For everyone: Personal care guidance to access the right in-person or virtual care options, as well as direct-to-consumer products in Parenting (Alan Baby) and Mental Health. 

# 🔭 Looking ahead

I’m very proud of the team during this first quarter of 2021. It has been tremendously packed -- and we love it. All Alaners have been working very hard to deliver the best results and support our European ambition, and I am once again very grateful and impressed by the achievements of the team. 

We are building Alan to be THE place people go to for all of their health and well-being needs, the healthcare super-app for hundreds of millions of European. 

In order to achieve that objective, __we maniacally focus on maximizing the value we create for our members.__

We prioritize __growth and engagement__ because we believe that __scale is central to achieving the full potential of our business model.__

__With critical mass, we can guide members through the healthcare system to optimise the combination of health outcomes and costs. __

Thanks to you all for being part of Alan.

Let’s continue to transform healthcare together,

Jean-Charles


Q1 2021 Letter to shareholders

Alan - Q1 2021 Letter to shareholders

![Lettre aux actionnaires - Q1 2021](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6FvLG0b4l1nZtMAgZMRybD/07fc0a7bd439f8581dcd99e1395d59c7/Letter_to_shareholders_-_Q1_2021__FR_.png)

*En janvier, nous avons publié notre [Lettre aux actionnaires | bilan 2020](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/lettre-aux-actionnaires-bilan-2020 "Lettre aux actionnaires : bilan 2020"). Comme nous partageons trimestriellement nos progrès et nos avancées avec nos investisseurs, nous tenons aussi à les partager avec notre communauté.*

*Vous pouvez trouver ci-dessous le mail (traduit) que nous avons envoyé à nos investisseurs à l'issue du premier trimestre de 2021. Nous l'avons légèrement modifié pour retirer les informations confidentielles.*

---

Chers amis et investisseurs d'Alan,

J'espère que vous allez bien, et que cette lettre vous trouve vous ainsi que votre famille et vos amis en bonne santé. 
Je vous partage aujourd’hui les dernières nouvelles d’Alan. 

## ✅ Dépassement de nos objectifs au 1er trimestre

__Nous avons dépassé nos objectifs de membres signés et de revenus en France__ (155 100 membres et 101 millions d'euros d’ARR au 31 mars). Ceci est principalement dû à un très bon pipeline que nous avons construit au cours de 2020, et à [l’ouverture de la résiliation infra-annuelle des contrats de complémentaire santé](https://solidarites-sante.gouv.fr/actualites/presse/communiques-de-presse/article/ouverture-de-la-resiliation-infra-annuelle-des-contrats-de-complementaire-sante "Ouverture de la résiliation infra-annuelle des contrats de complémentaire santé, sans frais ni pénalité, à compter du 1er décembre 2020") (loi promulguée en décembre 2020) qui supprime la saisonnalité sur notre marché 🇫🇷.

Nous avons également constaté une __augmentation de notre notoriété de la marque__ (de 6% à 14% en préférence de marque en population générale) ainsi qu’une forte augmentation (non mesurée) de notre notoriété auprès des grandes entreprises. 

## 🔴 Sous-performance sur le service client

__Nous avons sous-performé sur le service client ce trimestre.__ En effet, nous avons fait face en début d’année à une forte augmentation de contacts avec les membres sous l’effet d'un doublement du nombre de membres actifs par rapport à décembre et de la saisonnalité habituelle. 
Après un effort très important de toute l'équipe, la situation est maintenant revenue à la normale. __Nous avons mis en place des mesures pour prévoir, anticiper et absorber de futures pressions similaires.__ 

## 💊 À propos de la consommation de soins de nos membres

__Nous constatons des niveaux élevés de consommation de soins dans toutes les cohortes, pour tous les produits et pour la plupart des types de soins__. Cela semble être une tendance pour l'ensemble du marché dans le contexte de la pandémie de COVID-19. 

Nous pensons également que nous sommes en train de créer un "effet Alan", dans lequel notre expérience sans friction et nos notifications de soins proactives (par exemple, pour les soins dentaires et pédiatriques) aident nos membres à accéder à davantage de soins de santé. 

__Chez Alan, nous pensons sur le long terme.__ Nous pensons que la création de nouvelles habitudes positives pour nos membres sur la façon dont ils prennent soin de leur santé est très puissante et alignée avec notre stratégie d'être le partenaire de santé personnalisé pour chacun de nos membres. En passant à l'échelle et en devenant le partenaire de soins de santé personnalisé, nous serons en mesure d'aider nos membres à naviguer dans le système de soins de santé, __en les guidant vers une expérience agréable tout en étant en mesure de contrôler le coût des soins.__

## 🍼 Notre Stratégie B2C

__Nous avons lancé le 25 janvier [Alan Baby](https://apps.apple.com/fr/app/alan-baby-la-sant%C3%A9-du-b%C3%A9b%C3%A9/id1542332694 "Alan Baby sur l'App Store") sur l'App Store français, notre app dédiée à la parentalité__ avec un accès (i) à un chat médical avec des médecins généralistes, (ii) à des communautés d'échanges avec d’autres jeunes parents (iii) à des contenus ciblés en fonction de l'âge du bébé. 

Nous pensons que le deuxième trimestre sera le moment de construire une expérience *too-good-to-be-true*, maintenant que les bases sont en place. Au cours du prochain cycle, nous allons positionner Alan Baby comme un compagnon parental personnel, un "compagnon numérique" apportant un soutien continu aux parents.  

## 💚 Produit

Nous continuons à construire en 2021 une expérience d'assurance santé *delightful*, grâce à de belles réalisations de l'équipe :

- __Nous avons rendu les membres plus autonomes dans leur utilisation de l'application Alan__ afin de réduire le taux de contact (par exemple, en améliorant l'accès des membres à l’information qui les concerne - virements bancaires, récapitulatifs annuels). 
- Nous avons renforcé __notre rôle d'assistant__ auprès des membres au-delà du “simple” remboursement des soins. Nous traitons désormais les demandes de remboursement plus rapidement que jamais : 82% en moins d'une heure (+11pts vs déc 2020), grâce entre autres à l'amélioration de notre parsing automatique des documents médicaux de 19%. 
- Nous avons amélioré __le support aux grandes entreprises__ et rendu nos admins plus autonomes, grâce à l'internalisation de la facturation "Prévoyance" pour réduire les erreurs de facturation. 

Pour le prochain trimestre, nos principaux objectifs seront les suivants: 

- Continuer à __améliorer l’expérience pour nos membres assurés__ 
- Continuer à __améliorer les process de gestion centraux pour les entreprises__ et les admins 
- Soutenir la croissance de 2021 et le renouvellement des contrats de notre portefeuille (en s’assurant notamment de la scalabilité de notre gestion interne des sinistres). 

## 🌍 International : Alan en Belgique et en Espagne

Ce trimestre à l’international, Alan s'est principalement concentré sur le recrutement, l'amélioration de l'expérience de nos membres et l’amélioration de notre proposition de valeur

En 🇪🇸, nous avons lancé un chat médical et un vidéo chat pour les membres, dont l’absence s’était révélée bloquante lors de nos ventes en 2020. 

En 🇧🇪, un chat médical et une hotline psychologique ont été lancés ; un produit dentaire doit être lancé prochainement.

Les équipes Sales montent en puissance dans les deux pays avec de bons premiers signaux. 

## 👥 Une équipe forte, en pleine croissance et plus diversifiée

Notre équipe est passée de 261 à 339 Alaners (+78) depuis fin 2020, avec notamment 31 nouveaux arrivants dans la communauté Sales. Nous nous fortifions également à l’international, en Belgique (+10) et en Espagne (+6). 

Nous sommes extrêmement heureux de __nos dernières embauches clés__. En voici un échantillon non exhaustif : 

- __Produit:__ [Erik Lumer](https://www.linkedin.com/in/erik-lumer-112197/) (Better Life Unit Lead), [Flora Ganther](https://www.linkedin.com/in/flora-ganther-b710a646/) (Product Designer), [Ugo Vollmer](https://www.linkedin.com/in/vollmeru/) (Product manager)
- __Finance/Corporate:__ [Sergei Galperin](https://www.linkedin.com/in/sergei-galperin-6064a41/) (Chief Financial Officer), [Vincent Hirsch](https://www.linkedin.com/in/vincent-hirsch-6aa91848/) (Affaires publiques)
- __Engineering:__ [Benoit Prioux](https://www.linkedin.com/in/benoit-prioux/) (Software engineer), [François-Régis Sinot](https://www.linkedin.com/in/frsinot/) (Software engineer), [Jan Gorman](https://www.linkedin.com/in/jan-gorman-3013041b/) (Software engineer), [Damien Krotkine](https://www.linkedin.com/in/dkrotkine/) (Software engineer), [Antonio Perez Barrero](https://www.linkedin.com/in/apbarrero/) (Software engineer), [Romain Lods](https://www.linkedin.com/in/rlods/) (Software engineer)
- __Sales/Marketing:__ [Caroline Dumortier](https://www.linkedin.com/in/caroline-dumortier-b32bb144/) (Demand generation lead), [Carolina Jacinto](https://www.linkedin.com/in/carolinajacinto/) (Sales crew lead)

Pour le reste de l'année 2021, nous nous concentrons sur le recrutement de nouveaux talents en Engineering et Produit, ainsi que sur l'augmentation de la diversité globale au sein de la communauté Engineering, qui prend pour l’instant la bonne direction. 

Jusqu'à présent, nous avons pris de nombreuses mesures pour favoriser la diversité, notamment (i) notre grille salariale et notre grille d'equity uniques qui garantissent une gratification égale en fonction de l'impact et de l'expérience, (ii) notre règle d'augmentation annuelle du salaire en fonction de l'expérience accumulée, (iii) le maintien du salaire à 100% pendant le congé de maternité sans conditions d'ancienneté ou de séniorité (iv) le congé de paternité étendu à 5 semaines, également payé à 100%.
Nous envisageons d'aller plus loin et de continuer à être une entreprise socialement innovante sur ces sujets. 

## 💰 Notre Série D et les prochaines étapes

__Nous sommes très heureux d’annoncer cette semaine notre nouvelle levée de fonds (Série D) de 185 millions d'euros, ce qui porte la valorisation d’Alan à 1,4 milliard d'euros ([communiqué de presse](https://drive.google.com/file/d/1-DRHd0rg-bGFPpxZs8dgpaUEklW10uGL/view?usp=sharing "Communiqué de presse")).__ 

Le tour de table est mené par Coatue, et suivi par Dragoneer, Exor, ainsi que par nos investisseurs existants que sont Index Ventures, Temasek et Ribbit Capital. 

Nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité de nos partenaires et ravis de leur alignement avec notre vision à long terme. 

Avec ce nouveau tour de financement, nous mènerons en 2021 en priorité les investissements suivants : 

- __🇫🇷 Pour les entreprises françaises :__ Automatisation accrue des tâches routinières RH telles que l'affiliation des salariés aux assurances santé & prévoyance, la mise à jour de la paie & la gestion des arrêts de travail grâce à des flows API & DSN.
- __🇧🇪 Pour nos membres belges :__ Services de chat médical et de hotline psychologique pour apporter des réponses personnalisées aux préoccupations santé des membres. 
- __🇪🇸 Pour nos membres espagnols :__ Services de conciergerie médicale, prise de rendez-vous et recherche de médecins 
- __🇪🇺 Pour tous :__ De meilleurs conseils et un meilleur accompagnement en matière de navigation du système de soins, d’accès à des soins en personne ou virtuels, ainsi que des produits B2C dans les champs de la parentalité (Alan Baby) et de la santé mentale.

## 🔭 Alan dans les prochains mois

Comme toujours, je suis très fier de la Team Alan, en particulier sur ce premier trimestre de 2021. Il y a eu énormément de travail. Tous les Alaners ont travaillé très dur pour obtenir les meilleurs résultats et soutenir notre ambition européenne, et je suis une fois de plus très reconnaissant et impressionné par les réalisations de l'équipe. 

Nous construisons Alan pour qu'il devienne LE partenaire privilégié et l’endroit où les gens se rendent pour tous leurs besoins de santé et de bien-être, la super-application de santé pour des centaines de millions d'Européens. 

Pour atteindre cet objectif, nous nous concentrons sur la maximisation de la valeur que nous créons pour nos membres, et donnons la priorité à la croissance et à l'engagement car nous pensons que continuer à scaler est essentiel pour amener à son plein potentiel notre modèle économique.

Avec une masse critique, nous pouvons guider et accompagner nos membres à travers le système de soins pour optimiser les coûts. 

Merci à vous tous de faire partie d'Alan. Continuons à transformer ensemble le monde de la santé. 

Jean-Charles Samuelian-Werve, CEO @ Alan


Lettre aux actionnaires - Q1 2021

Alan - Lettre aux actionnaires - Q1 2021 


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__Ils.elles ont des enfants et… ils.elles ont survécu ! Voici leurs conseils pour tenir le coup, même quand on est ultra crevés à cause de bébé. Tenez-bon, ça va aller !__

__Odelia - maman de Gaïa (3 ans)__

“Pour moi, la seule vraie réponse, c’est... dormir ! Se coucher tôt, y a pas mieux. Le problème, c’est qu’au bout d’un moment, tu n’as plus de vie donc tu en as marre de te coucher tôt et tu ressors un peu - mais la fatigue revient vite. La marche aussi ; ça fait du bien au corps et à l'esprit, ça aide à mieux dormir, à se vider la tête et à se sentir mieux.” 

__Louis - papa de Joseph (1 an)__

“En vrai, on a plutôt eu de la chance, notre fils [a fait ses nuits](https://blog.alan.com/sante/0-4-mois-aider-son-enfant-a-faire-ses-nuits) très vite donc on n’a pas été trop claqués. Je dirais qu'arrêter de boire pendant un moment est quand même le meilleur conseil : c’est mille fois plus facile pour se rendormir ensuite. Le confinement nous y a bien aidé pour le coup."

__Pauline - maman d’Atala (8 mois)__

“Alors déjà : magnésium marin avant de se coucher. Confier son bébé à ses parents. Boire de l’eau - beaucoup ! Nager et compléter avec un sport plus tonique, genre [Xtend barre](https://www.studio-rituel.paris/cardio-zumba-xtend-barre-studio-paris-france). Essayer de se faire un ou deux dîners en amoureux par semaine, mais aussi voir ses potes sans son mec ! Aller respirer le bon air de la mer, manger des huîtres et de la mâche. Méditer ou faire du yoga pour ne pas péter un plomb. Et des massages…”

__Bambou, maman d’Annie (1 an)__

“C’est évidemment de dormir quand l’enfant dort - mais perso je ne sais pas faire de siestes. Manger sain car la malbouffe accentue la fatigue. Prendre des vitamines ; comme j’allaite, j’avale quand j’y pense [les vitamines prénatales Solgar](https://www.onatera.com/produit-prenatal-nutriments-120-tablettes-solgar,101.html?LGWCODE=101;105739;2445). Ne pas hésiter à demander de l’aide à des ami.e.s et à impliquer l’autre parent. [Accepter que ce soit le bordel](https://blog.alan.com/sante/dormir-ou-ranger-et-si-on-evacuait-enfin-le-dilemme) : on ne va pas crever parce qu’une couche sale traîne parce qu’on n’a pas eu la force de descendre la poubelles (sale de pipi hein, parce que caca, t’as pas le choix de jeter...). Et surtout, oublier ce qu’on voit à la télé, dans les films ou sur Instagram : la maman qui arrive à tout gérer, ça n'existe pas.” 

__Alice - maman de Mai Lan (9 ans) et d’Igor (5 ans)__

“Accepter. Que c’est difficile, qu’on n’a pas tout comme on veut, qu’on n’a plus le même rythme qu’avant… On s'épuise à vouloir tout tenir à tout prix et à lutter.”

__Gaëlle - maman de Viggo (4 ans) et d’Olimpia (2 ans) __

“La CBD oil ! J'achète la mienne à 15% chez [Le Lab](https://www.google.com/url?q=https://lelabshop.fr/nos-produits/huile-cbd/&sa=D&source=editors&ust=1613493310538000&usg=AOvVaw3Zm5dOJcIFejoJzVbudSh7), trois gouttes tous les matins ; c’est naturel et ça détend, parfait en temps de Covid...”

__Adeline, maman de Susana (2 ans)__

“Le café ! Je plaisante... Tout le monde dit aux nouveaux parents de dormir quand l’enfant dort, mais en vrai c’est impossible. Donc plutôt se coucher à heure fixe, en ne traînant pas trop sur son téléphone. Et se débrouiller avec le père pour prendre le temps de souffler : annoncer “cette demie-heure, c’est mon bain”, même si ce n'est pas grand-chose…”


Témoignages : les meilleurs conseils de parents pour survivre à la fatigue

__Pas facile de devenir parent… Entre le manque d’informations et d’expérience, la fatigue et la nouveauté, il y a de quoi s’imaginer inapte à la tâche. Sauf que tout le monde est passé par là - et que certain.e.s en ont même fait des livres qui vous aideront à réaliser que TOUT VA BIEN.__

__[*La vérité sur l’accouchement… et sur la suite* de Honorine Crosnier (Marabout)](https://www.amazon.com/v%C3%A9rit%C3%A9-sur-laccouchement-suite-grossesse/dp/2501130472)__

![La vérité sur l'accouchement](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5Ae3bggiPRHlbeObPHcLe8/13ee99c17dbe2996f077c902dff8cf37/verite.jpg)

« La meilleure façon de se préparer c’est de savoir que rien, absolument rien, ne va se passer comme on l’imagine ». Honorine Crosnier va vous sauver la vie avec ce bouquin où sont abordées toutes les questions que les autres n’osent pas poser sur l’avant-bébé (fait-on caca sur soi en accouchant, le bébé reçoit-il des coups de pénis sur la tête pendant les relations sexuelles, etc…) et les débuts de l’après. C’est hilarant, informatif et salutaire.

__Et aussi…__ *[La grossesse : toute la vérité, rien que la vérité](https://www.amazon.fr/grossesse-v%C3%A9rit%C3%A9-premier-femmes-enceintes/dp/2957416700/ref=pd_sim_5?pd_rd_w=aaN3M&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=0NEA2X87B2VZKPX9HBFY&pd_rd_r=be1b1a05-74f4-4e94-b135-cc4c977dda5e&pd_rd_wg=9V8Z4&pd_rd_i=2957416700&psc=1#customerReviews)* de Maude Harcheb / *[Journal de bord d’une maternité décomplexée](https://www.amazon.fr/Journal-bord-dune-maternit%C3%A9-d%C3%A9complex%C3%A9e/dp/2875574507/ref=pd_sim_45?pd_rd_w=DqbwV&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=X3XYGWCSMVG1PHA2KDM4&pd_rd_r=18a206ec-54d0-44cf-859a-bdfe7cf905e8&pd_rd_wg=JGXvT&pd_rd_i=2875574507&psc=1)* de Déborah Laurent (La Boîte à Pandore) / *[La Naissance en bandes dessinées - découvrez vos supers pouvoirs !](https://www.amazon.fr/naissance-en-BD-Lucile-Gomez/dp/2845942486/ref=bmx_5?pd_rd_w=ZmpIm&pf_rd_p=3c4b416e-1c9d-4f22-986f-f9023a1d99f2&pf_rd_r=V9Z6JJ1RWAKPPN2NKRDD&pd_rd_r=c2b0595c-73ae-4f05-9a8d-f9b1dfb3dbd0&pd_rd_wg=aVAh0&pd_rd_i=2845942486&psc=1#customerReviews)* de Lucile Gomez (Mamaéditions)

__[*Garde tes conseils* d’Ophélie Bourgeois (Éditions de l’Opportun)](https://www.librairiesindependantes.com/product/9782380150940/)__

![Garde tes conseils](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3WnsLaLYwvFyHYstvezVe1/4c496531995854057de4ac3e30bafc1e/Capture_d___e__cran_2021-02-10_a___09.34.06.png)

Vous avez ou allez avoir un enfant ? Alors vous avez ou allez avoir droit à [des « conseils »](https://blog.alan.com/sante/premier-enfant-ces-bons-conseils-qui-nous-embrouillent). Ces avis non sollicités, remarques déplacées et autres tips douteux vont devenir votre quotidien, tout le temps, partout. Ophélie Bourgeois a réuni les pires d’entre eux dans un bouquin qui fait doucement rigoler - et qui pourrait peut-être faire taire vos beaux-parents quand ils le verront sur la table du salon.

__Et aussi…__ *[T’as déjà pensé à... ? Guide d’autodéfense sur la charge mentale](https://www.decitre.fr/livres/t-as-pense-a-9782253820284.html)* de Coline Charpentier (Le Livre de Poche) / *[Lâchez-nous l’utérus : en finir avec la charge maternelle](https://www.amazon.fr/L%C3%A2che-moi-lut%C3%A9rus-Fiona-Schmidt/dp/2017085340/ref=pd_sim_21?pd_rd_w=DqbwV&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=X3XYGWCSMVG1PHA2KDM4&pd_rd_r=18a206ec-54d0-44cf-859a-bdfe7cf905e8&pd_rd_wg=JGXvT&pd_rd_i=2017085340&psc=1)* de Fiona Schmidt (Hachette Pratique)

__[*Comment les Eskimos gardent les bébés au chaud* de Mei-Ling Hopgood (JC Lattès)](https://livre.fnac.com/a6021922/Mei-Ling-Hopgood-Comment-les-Eskimos-gardent-les-bebes-au-chaud)__

![Comment les Eskimos gardent les bébés au chaud](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3DUihSYrYBgPDeMR3GLZjP/b97b19a2a3f2befe1c637e9f74b81b2b/eskimos.jpg)

Mei-Ling Hopgood est jeune maman, américaine d’origine asiatique vivant à Buenos Aires, lorsqu’elle fait l’expérience de la différence culturelle parentale - en découvrant l’heure effroyablement tardive à laquelle les Argentins couchent leurs enfants. Piquée par la curiosité, la journaliste a mené son enquête sur les us et coutumes des parents du monde entier pour en tirer ce bouquin génial qui fait vraiment relativiser l’éducation de son bébé à la française. 

__Et aussi…__ *[Mamans du monde - et elles, comment font-elles ?](https://www.amazon.fr/Mamans-monde-Grossesse-accouchement-font-elles/dp/241205827X/ref=pd_bxgy_2/262-6405550-1810902?_encoding=UTF8&pd_rd_i=241205827X&pd_rd_r=b791c2b9-9304-4b3d-bddc-aa4b4af2a1b9&pd_rd_w=6KlRe&pd_rd_wg=6dtgK&pf_rd_p=a23bc06b-c1d8-47e8-84ee-a2dc78a694f2&pf_rd_r=VKT304NN1GDBQQYYVW2J&psc=1&refRID=VKT304NN1GDBQQYYVW2J)* d’Ania Pamela et Dorothée Saada (Éditions First) / *[Bébés du monde](https://www.amazon.fr/B%C3%A9b%C3%A9s-du-monde-Claire-Harcourt/dp/2732440175/ref=pd_sim_2?pd_rd_w=cLPm5&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=VKT304NN1GDBQQYYVW2J&pd_rd_r=b791c2b9-9304-4b3d-bddc-aa4b4af2a1b9&pd_rd_wg=6dtgK&pd_rd_i=2732440175&psc=1)* de Claire d’Harcourt et Béatrice Fontanel (La Martinière) / *[Venir au monde : les rites de l’enfantement](https://www.amazon.fr/Venir-monde-rites-lenfantement-continents/dp/2228901954/ref=pd_sim_35?pd_rd_w=cLPm5&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=VKT304NN1GDBQQYYVW2J&pd_rd_r=b791c2b9-9304-4b3d-bddc-aa4b4af2a1b9&pd_rd_wg=6dtgK&pd_rd_i=2228901954&psc=1)* de Lise Bartoli (Payot)

__[*Antiguide de la mère parfaite* de Jessica Cymerman (Éditions First)](https://www.amazon.fr/Antiguide-m%C3%A8re-parfaite-Jessica-CYMERMAN/dp/2412028621/ref=pd_sim_4?pd_rd_w=OJQ71&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=FE3VAT9QT6YHPE6Z9R0K&pd_rd_r=a7d685eb-5bab-4bdb-b5f8-481d9ee37ddc&pd_rd_wg=OORI0&pd_rd_i=2412028621&psc=1)__

![antiguide de la mère parfaite](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2Y97WgGF7dduBkckoWNsDu/25065ae0fff522eaf1508ee9d1d17971/antiguide.jpg)

Ou comment apprendre à baisser la barre dès le départ. Plus bas encore. Voilà, vous y êtes. Avec des titres de chapitres aussi accrocheurs que « 10 façons de ne pas entendre son enfant la nuit » ou « comment j’ai survécu à un trajet de 6 heures avec mes deux gamins », le ton est donné. Ce livre vient conforter l’idée que la perfection en matière de maternité est impossible, donc respirez un coup et servez-vous une petite bière.

__Et aussi…__ *[Comment ne pas être une mère parfaite](https://www.amazon.fr/Comment-pas-%C3%AAtre-m%C3%A8re-parfaite/dp/2738122248/ref=pd_sim_43?pd_rd_w=cLPm5&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=VKT304NN1GDBQQYYVW2J&pd_rd_r=b791c2b9-9304-4b3d-bddc-aa4b4af2a1b9&pd_rd_wg=6dtgK&pd_rd_i=2738122248&psc=1)* de Libby Purves (Odile Jacob) / *[Il n’y a pas de parent parfait](https://www.amazon.fr/pas-parent-parfait-Apprenez-familiaux/dp/2501139488/ref=pd_sim_22?pd_rd_w=cLPm5&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=VKT304NN1GDBQQYYVW2J&pd_rd_r=b791c2b9-9304-4b3d-bddc-aa4b4af2a1b9&pd_rd_wg=6dtgK&pd_rd_i=2501139488&psc=1)* d’Isabelle Filliozat (Marabout) / *[Les guides décapants des parents imparfaits](https://www.google.com/url?q=https://www.marabout.com/collections/le-guide-des-parents-imparfaits&sa=D&source=editors&ust=1612951265585000&usg=AOvVaw3q2fO96h9nqz4D_2WiDoNf)* de Candice Kornberg Hanzel et Camille Skrzynski (Marabout)

__[*Non coupables : sortir des injonctions de la parentalité positive* d’Aude Sécheret et Vincent Joly (Larousse)](https://www.amazon.fr/Non-coupables-injonctions-parentalit%C3%A9-positive/dp/203596556X/ref=pd_sim_2?pd_rd_w=VXRWF&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=4VN0W2YSEXE4G0EQF30M&pd_rd_r=de51b8c4-6148-458d-bc8f-9e4bf1a7129f&pd_rd_wg=x30v6&pd_rd_i=203596556X&psc=1)__

![Non coupables : sortir des injonctions de la parentalité positive](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1oQOkxUkcTWUURNqPEDCfD/81ed83dd9f8127db64f61c070d07d672/9782035965561-001-T.jpeg)

On a beau vouloir faire de son mieux en tant que parents, parfois ça ne marche pas comme on le voudrait ou croirait - et on en souffre grave. Déculpabilisez ! Sachez reconnaître les injonctions et les fantasmes publicitaires ! Vous êtes au top ! Ce livre très bien documenté rappelle, tout en nuances et avec énormément de bienveillance, que la parentalité n’est pas une course à la performance - juste la vie. On dit merci.

__Et aussi…__ *[Comment éviter de se fâcher avec la terre entière en devenant parent](https://www.amazon.fr/Comment-%C3%A9viter-f%C3%A2cher-enti%C3%A8re-devenant/dp/2701197651/ref=pd_sim_3?pd_rd_w=VXRWF&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=4VN0W2YSEXE4G0EQF30M&pd_rd_r=de51b8c4-6148-458d-bc8f-9e4bf1a7129f&pd_rd_wg=x30v6&pd_rd_i=2701197651&psc=1)* de Béatrice Kammerer (Belin) / *[L’éducation approximative](https://www.amazon.fr/L%C3%A9ducation-approximative-appliquer-l%C3%A9ducation-positive/dp/2501137817/ref=pd_sim_5?pd_rd_w=VXRWF&pf_rd_p=ffe82879-d2c6-4c54-a6f9-be0edb388cb9&pf_rd_r=4VN0W2YSEXE4G0EQF30M&pd_rd_r=de51b8c4-6148-458d-bc8f-9e4bf1a7129f&pd_rd_wg=x30v6&pd_rd_i=2501137817&psc=1)* d’Agnès Labbé (Marabout)


Les 5 livres sur les bébés qui vous feront vraiment déculpabiliser

__Le bébé, cet inconnu. Il est si petit, si mignon et… totalement incompréhensible pour la plupart des nouveaux parents. Alors oui, nous avons tou.te.s lu des ouvrages de puériculture et savons à peu près de quoi il en retourne, mais parce qu’on est jeunes, pop et modernes, nous avons sélectionné pour vous 5 comptes Insta qui aident à décrypter les mystères du bébé en scrollant tranquillou à ses heures perdues.__

__[La Matrescence](https://www.instagram.com/lamatrescence/?hl=fr)__

On ne saurait trop vous encourager à écouter le podcast du même nom, créé par Clémentine Sarlat, qui réunit derrière son micro toutes les sages femmes, doulas, psychologues, docteurs et neuroscientifiques possibles (sans parler des profs de yoga, autrices, activistes, actrices du milieu parental et autres mamans...). Bref, vous êtes ici chez vous et tout est fait pour que vous y trouviez un max d’infos sur votre nouveau statut de parent comme sur les besoins de votre enfant.

__[Mes Premiers Jours](https://www.instagram.com/mespremiersjours/?hl=fr)__

Petite sœur de la célèbre École du Bien Naître de Sonia Krief, le compte Instagram de cette plateforme de mise en relation avec des pros de la parentalité (oui, c’est bien pratique, notez le site quelque part) distille régulièrement de nombreux conseils, notamment sous forme de lives. Le dernier en date abordait par exemple le (parfois) douloureux problème de [l’allaitement](https://blog.alan.com/sante/que-manger-pendant-lallaitement) - et on sait que c’est un souci très concret pour de nombreuses nouvelles mères.

__[Bébé au calme](https://www.instagram.com/bebe.au.calme/?hl=fr)__

Sous ce nom qui peut paraître ironique à tout jeune parent ayant eu à subir les cris de son nourrisson au moment du coucher (ou n’importe quand d’ailleurs), un compte justement dédié au sommeil de celui-ci… Car oui, il y a des trucs, [des rituels](https://blog.alan.com/sante/les-bons-rituels-pour-endormir-son-bebe), des conseils et des règles ! Florence Pinon, spécialiste du sujet, vous aidera à comprendre et accompagner les dodos de votre bébé jusqu’à 5 ans. Pour votre plus grand soulagement, n’est-ce pas ?

__[Cathy L’Osteo](https://www.instagram.com/cathy.losteo/?hl=fr)__

Catherine Duong est osthéopathe et très généreuse : elle consacre tout son compte Instagram à créer des petites vidéos pratiques de massages et manipulations diverses pour femmes enceintes et nourrissons. Grâce à elle, vous saurez soulager les coliques (pour bébé) et les jambes lourdes (pour maman), repérer les signes d’intolérance au lactose ou de poussées dentaires, ou même décoincer les rototos comme par magie.

__[Physio Mathilde Elind](https://www.instagram.com/physiomathildeelind/?hl=fr)__ 

Puisque la plupart des problématiques rencontrées la première année de parentalité sont d’ordre physique, on vous a débusqué cette perle de kinésithérapeute (par ailleurs, yogini émérite) qui aborde aussi bien le choix du transat de bébé, des douleurs lombaires, du périnée au WC que le syndrome de Kiss ou le clampage du cordon ombilical avec une efficacité et un sourire sans pareil. Mathilde Elind répond aussi à toutes les questions sous forme de vidéos Reels/Tiktok ultra ludiques, en lives réguliers et même en DMs si nécessaire. Une perle, on vous dit.


5 comptes Instagram à suivre pour comprendre les bébés

__Avant d'être parent, vous pensiez galérer avec la diversification, vous arracher les cheveux pour trouver une nounou, peiner à garder votre belle-mère à distance. Par contre, culpabiliser, non. Pourtant, depuis que vous avez un bébé, un sentiment de culpabilité diffus s'est peut-être immiscé dans votre quotidien pour des raisons plus ou moins justifiées, y compris à l'heure du coucher ! La preuve en trois situations plus courantes qu'on ne pourrait le croire.__

__1. Vous devez le coucher, mais vous l'avez à peine vu 1 heure entre le bain et le biberon... Résultat :  vous vous en voulez !__
__Le problème :__
Le mode de vie des parents est souvent difficilement compatible avec les rythmes d'un tout petit, a fortiori les premiers mois. Résultat : le temps de rentrer du bureau, de le chercher chez la nounou ou à la crèche et il vous reste finalement peu de temps ensemble avant le coucher... __Pour prendre du recul, adoptez deux mantras !__
- *"Ce n'est pas la quantité, mais la qualité de temps passé ensemble qui compte"* et favorise le lien ! Une heure par jour, c'est donc déjà bien... à condition de n'être centrés que sur votre bébé pendant ce créneau partagé. Votre mot d'ordre : Ranger les portables et autres écrans, [mettre en place des rituels pour le coucher](https://blog.alan.com/sante/les-bons-rituels-pour-endormir-son-bebe), mais aussi le repas et la toilette (massage, jeu, etc.) et être  pleinement disponibles pour votre bébé.

- *"La nuit se prépare le jour !"* Pour qu'il dorme bien la nuit, votre bébé a besoin d'échanges, d'affection et de repères en journée. Si vous vous voyez peu le soir, n'hésitez pas à le réveiller 30 minutes plus tôt le matin et à prendre le petit-déjeuner avec lui, par exemple. Par contre, pas question de le coucher plus tard parce qu'après tout "on ne s'est pas vus de la journée" au risque de favoriser l'apparition d'une carence en sommeil... et de passer une mauvaise soirée par la même occasion, bébé grognon/agité/surexcité oblige.

__2. Vous n'arrivez pas à l'apaiser... Et évidemment, vous vous remettez en question !__
__Le problème :__
Vous avez mis votre bébé au lit, mais rien n'y fait : il pleure et malgré vos efforts, rien ne le console. Résultat : vous avez l'impression de mal vous y prendre, ou pire encore, d'être incompétent(s). Ce qui n'est évidemment pas le cas ! __Pour prendre du recul, posez (-vous) les bonnes questions !__
- Le sommeil de votre bébé est comme le vôtre : [il peut être perturbé par des phénomènes extérieurs / exceptionnels](https://blog.alan.com/sante/connaissez-vous-les-7-perturbateurs-du-sommeil) ! Une grosse journée ou une morsure chez la nounou, un changement d'éducatrice à la crèche, des tensions dans la famille... Tous ces aléas peuvent affecter la qualité de ses nuits. Avant même de rentrer à la maison, n'hésitez pas à vous renseigner : y'a-t-il eu des événements notoires pendant sa journée ?

- Son sommeil peut aussi évoluer en fonction du développement psycho-affectif. Par exemple, s'il apprend à parler ou à marcher, qu'il a eu peur de tomber ou n'a pas réussi à se faire comprendre, il peut être amené à ressasser sa journée au moment du coucher ! N'hésitez donc pas à faire régulièrement le point dans ce sens. Est-il à un stade où son rythme de sommeil ou son attachement évolue ? Est-il en phase de grand apprentissage ? Certes, il peut alors être plus agité qu'à l'accoutumée, mais rassurez-vous : tout cela est passager !

- Il n'arrive pas à s'apaiser une fois au lit  ? Procédez par élimination pour identifier ce qui pourrait le gêner. A-t-il la couche mouillée, faim, trop chaud / trop froid  ? Fait-il une poussée dentaire, a-t-il de la fièvre, semble-t-il ressentir une douleur ou une gêne ? Il suffit parfois d'un rien pour perturber le coucher. Par contre, si le problème persiste, n'hésitez pas à faire le point avec un professionnel de santé (sage-femme, pédiatre, etc.)

- Si votre bébé pleure ou n'arrive pas à s'endormir, c'est peut-être simplement qu'il a été couché après sa phase d'endormissement. En d'autres mots : il a raté [le train du sommeil](https://blog.alan.com/sante/connaissez-vous-le-train-du-sommeil-tchou-tchou). Il va donc sûrement falloir prendre votre mal en patience et attendre un nouveau cycle de sommeil (entre 50 et 60 minutes selon l'âge du bébé). Toutefois, pour éviter que la situation ne se reproduise, n'hésitez pas à bien [repérer les signes de fatigue](https://blog.alan.com/sante/les-signes-du-sommeil-ne-sont-pas-forcement-ceux-que-vous-croyez).  Se frotte-t-il les yeux ? Est-il grincheux ou au contraire hyper-excité ? Baille-t-il ? Si oui, c'est le moment de le coucher sans traîner. Un bon repère : après trois bâillements, il vous reste environ 10 minutes pour le coucher et ne pas rater le train ! 

__3. Vous n'avez pas "fait comme il fallait"... Vous êtes donc à deux doigts de faire un Mea Culpa.__
__Le problème :__ 
En matière de parentalité, il y a la théorie et la pratique. Et parfois, la théorie (les conseils, voire les consignes des professionnels, des instances sanitaires, des grands-parents, des amis sur-rôdés à la parentalité) peine à être mise en application une fois qu'on a un bébé dans les bras ! Et face aux recommandations, voire aux injonctions, souvent on culpabilise.
__Pour prendre du recul, pratiquez le self-love et le discernement !__ 

-  Commencez par vous féliciter ! Vous connaissez votre bébé mieux que personne et du haut de votre expérience (même courte) vous savez ce qui lui convient le mieux, notamment à l'heure du coucher. Alors certes, ce n'est peut-être pas exactement ce qui est conseillé, mais ça marche !

- Montez au créneau ! Les (bons) conseils de votre mère empreints des recommandations d'il y a 30 ans, les constats inutiles des amis ("le mien, à 3 mois, il faisait déjà ses nuits...") nourrissent tous le sentiment de culpabilité, d'autant plus quand la fatigue et le manque de repères s'installent. Votre mission : envoyer le parent le plus confiant au front pour rappeler (avec insistance s'il le faut) aux experts auto-proclamés que vous gérez la situation et êtes accompagnés par des professionnels de santé.

- Restez prudents ! Faire des (petites) entorses, de temps en temps, aux recommandations ? OK.  Par contre, attention à ne pas lui donner des mauvaises habitudes qui pourraient davantage complexifier le moment du coucher (endormissement au sein ou dans les bras, rituels sans cesse allongés). Par ailleurs, veillez à garder à l'esprit que certaines règles sont inflexibles. Le couchage sur le dos, dans une chambre à la température adaptée (19°C), dans du matériel sécurisé, l'absence de couette, oreiller, peluches (jusqu'à 6 mois au moins)... Tous ces gestes garantissent la sécurité de votre bébé !

Coucher du bébé : parents, ne culpabilisez pas !

Pourquoi vous ne devez pas culpabiliser de mettre votre enfant au lit

![Marmot x WFH](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1NCDT6pqWcd2gMhggTQnxJ/a72cb8eca6f6c3d8e7405ed48ed483eb/Alan_P4_teletravail_Blog_cover_748x258.png)

En 2021, Alan change sa carte de Tiers-Payant. Avant de répondre au pourquoi, parlons contexte : __une carte de Tiers-Payant, c’est quoi ?__

C’est un petit bout de papier avec toutes les informations nécessaires pour que l’assureur paye directement le professionnel de la santé. Pas besoin d’avancer les frais, ni d’attendre un remboursement (même s'ils sont ultra rapides chez Alan).

Comme toute startup qui se respecte, on préfère le numérique : on a donc créé une carte virtuelle qui est disponible 24 h / 24 dans l'application.

Mais tous les professionnels ne sont pas forcément équipés — ou motivés — pour utiliser la version numérique. On cherche la meilleure expérience possible pour nos membres, alors nous faisons une exception à notre politique zéro-papier, en envoyant tous les ans une carte physique.

## Le plastique, c’était fantastique

Quand nous avons créé Alan, nous voulions que notre carte nous ressemble, qu’elle exprime notre différence.
C’est comme ça qu’on a conçu cette carte élégante, au format carte de crédit, avec un plastique résistant, et expédiée dans un packaging qualitatif. Et franchement, elle était adorable.

![https://twitter.com/Simseuse/status/1242407992408059905](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1pLQqLQ9NSWoaXjHtawrKY/9e69e1f331a3358bd0250cbc29f3a10e/pasted_image_0.png)Caption: Merci Pauline ! 🤗
https://twitter.com/Simseuse/status/1242407992408059905

## Pourquoi changer ?

L’an dernier, en parallèle au chœur enthousiaste de nos membres recevant leur jolie carte en plastique, on a commencé à avoir d’autres retours. Certains vivaient mal le fait de devoir jeter leur ancienne carte, tellement résistante qu’elle paraissait neuve.

![https://twitter.com/thibautsailly/status/1205057901196447744](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/ljQwffCACuLo3DZLkCDC1/0c232ca4b162fae45d59f0eae77a0799/pasted_image_0__1_.png)Caption: Merci Thibaut ! 🤗
https://twitter.com/thibautsailly/status/1205057901196447744

Et on peut les comprendre : à l’échelle d’Alan, au final, ça donnait l’impression d’un gros gâchis. On s’est penché sur le sujet, et on a mené notre enquête.

![Sondage Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6p5rnhGDkdeGfW0eSPqHFG/330a07fe7ab3c48ea9ec8b1aba492f97/pasted_image_0__2_.png)

Alan grandit vite : alors que nous avions l'habitude d'envoyer quelques centaines de cartes par an, nous allons probablement en envoyer 200 000 en 2021. 

Alan est le partenaire des gens en matière de santé et de bien-être. Dans cette perspective, il est logique qu’on s’inquiète de notre empreinte écologique. Nous avons donc décidé d’itérer.

## Changer… pour quoi ? 

Il y avait deux éléments à prendre en compte pour réduire notre empreinte : la quantité de matériaux utilisés, et le type de matériaux utilisés.

- Bien sûr, utiliser moins de matériaux, c'est réduire la quantité d'énergie nécessaire pour les produire, les transporter, les transformer et, au final, réduire la quantité de déchets ;
- Le plastique est recyclable, comme le carton. Mais en pratique, seulement 24,2 % des déchets plastiques étaient recyclés en France en 2018. Et aussi, le plastique n'est pas biodégradable. 

![Nouvelle carte Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2OrgVl9F28XZG9u3KjUwOQ/d50b2440694fee79c9c1cfd4c95963f3/IMG_0548.jpg)Caption: Cent fois sur le métier remettez votre ouvrage, comme disait l'autre.

## Hello, nouvelle carte Alan !

Allez,  un peu de maths. 

La carte Alan édition 2020 pesait 5 g, soit 1000 kg de plastique pour 200 000 cartes. L'emballage en carton pesait 22 g, soit environ 4400 kg de carton.

Au total, c’étaient donc environ __5,4 tonnes de matériaux__ qui avaient été livrées.

La nouvelle carte Alan est entièrement biodégradable. Elle utilise un seul matériau (le carton), et zéro plastique. Son poids total (carte et emballage) est d'environ 8 g, soit un total de 1600 kg — __une réduction de 70 % du poids total__ de la carte et de l'emballage précédents.

Pas mal, non ? Et ce n’est que le début. 

## Vers l’infini et au-delà

On ne perd pas notre objectif de vue : rendre la carte physique obsolète. 

Cette nouvelle version est une première étape. Nous continuerons à améliorer à la fois l'empreinte et l'expérience de la carte de Tiers-Payant. Un petit teaser pour la route : cette nouvelle carte est fabriquée lors d'un tout nouveau processus, qui permet, entre autres, de la personnaliser intégralement. Vous imaginez bien que ça nous a inspiré quelques idées. 😌

Et vous ? Si on vous disait que votre carte peut être faite à votre image, qu’est-ce que vous voyez ? 

Marmot x WFH

Nouvelle année, nouvelle carte Alan 🎉

![Curseur ](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4PGJdWo7sgQHzT4tQHVkSc/1766a3024044c50235c3697b17b29fdf/jane-carmona-JRykcV9Dqhc-unsplash.jpg)
*Quand l'assurance est bonne, bonne, bonne, quand elle ne triche pas (quand elle ne triche paaaas)*

__Vous êtes perdus dans les méandres des obligations face à la mutuelle d'entreprise ? Pas de panique, Alan vous explique tout. __

Pour permettre aux Français d'être mieux pris en charge face à leurs dépenses de santé, la loi dite « ANI » (Accord National Interprofessionnel) de 2016 oblige les employeurs du secteur privé à proposer une assurance santé collective à leurs salariés, quelle que soit leur ancienneté et la nature de leur contrat (CDD, CDI, apprentis). 

## Quelles obligations ?
__En tant qu'employeur, vous êtes donc tenus de financer au minimum 50 % des cotisations de cette complémentaire santé__, le reste étant à la charge du salarié. Outre ce montant minimum obligatoire, la loi a également fixé le cadre général de ces garanties. C'est ce qu'on appelle le « panier de soins » :
- L'intégralité du ticket modérateur (reste à charge après remboursement de la Sécurité sociale) sur les consultations, actes et prestations remboursables par l'assurance maladie 
- La totalité du forfait journalier hospitalier
- Les dépenses de frais dentaires, à hauteur de 125 % du tarif conventionnel 
- Les dépenses de frais d'optique, sur la base d'un forfait par période de 2 ans (1 an pour les enfants ou en cas d'évolution de la vue) , avec 100 € minimum pour les corrections simples et 150 € minimum pour les corrections complexes 👓

![Labyrinthe](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7t6zSu5qJq8DoYrECjIv4i/b22290012ac0d490eaa58c07a87f5aa3/susan-q-yin-Ctaj_HCqW84-unsplash.jpg)
*"Il avait offensé les dieux, et fut condamné à errer dans le labyrinthe des assurances santé pour toujours" <br>Photo : <a href="https://unsplash.com/@syinq?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Susan Q Yin</a> sur <a href="https://unsplash.com/s/photos/maze?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Unsplash</a>*

## Un cadre défini...

La complémentaire des entreprises, ce n’est pas à la carte comme au resto — un remboursement dentaire total pour lui, une prise en charge importante des frais optiques pour elle...

Selon les secteurs d'activité, la pénibilité des métiers, les salariés n'ont pas les mêmes besoins. Parallèlement, au sein d'une même entreprise, chacun doit pouvoir bénéficier des mêmes droits de prise en charge, quel que soit son poste. 🙏

Pour aiguiller les chefs d'entreprise et s'assurer que la loi soit bien appliquée partout, les organisations professionnelles ont émis des recommandations. Celles-ci sont formalisées dans des accords de branches ou des conventions collectives.

Les entreprises concernées doivent alors proposer un contrat respectant ces recommandations a minima. 

__L’entreprise est libre de choisir l’assureur qui lui convient, après une mise en concurrence et l'accord collectif avec les partenaires sociaux.__ Pour les entreprises de moins 50 salariés, le contrat d'assurance est choisi [par décision unilatérale de l'employeur](https://blog.alan.com/guide-pratique/obligation-sante-salaries) (DUE).

## … et un tas de cas différents sur le terrain

Voilà pour les contraintes légales et la prise en charge minimale. Dans la vraie vie, __beaucoup d'entreprises vont plus loin que ce plateau obligatoire.__ Elles proposent par exemple :
- De financer plus de 50% du coût de la mutuelle santé (certaines allant jusqu'à la prendre en charge intégralement 💪) ;
- __De prendre en charge également les ayants-droits__ (conjoint, enfant(s), ascendant à charge) ;
- D'offrir le tiers-payant ;
- D'offrir des services d'assistance (aide-ménagère, garde d'enfants, etc.) ;
- De proposer des dispositifs spécifiques de prévention et/ou d'accompagnement (dépistage...) et d'en payer une partie ;
- De proposer des garanties supplémentaires (non-obligatoires) pour compléter le contrat de base ;
- De proposer une garantie dépendance, décès...

Bref, vous l'aurez compris : si les entreprises ne choisissent pas les mutuelles comme on compose son bagel, les situations diffèrent énormément selon les secteurs d'activités et les entreprises.

Par ailleurs, si le salarié n'intervient pas dans les négociations avec les mutuelles, il est libre de refuser cette affiliation sous certaines conditions. C'est ce qu'on appelle la [dispense de mutuelle](https://blog.alan.com/guide-pratique/tout-savoir-sur-la-dispense-de-mutuelle "Blog Alan : tout sur la dispense").

__En fonction de son profil, de son âge, de ses besoins en santé, chacun pourra donc opter pour une formule plus ou moins couvrante.__ 
Enfin, l’entreprise est libre (si les accords de branche le permettent) de proposer le même taux de participation à l'ensemble des employés, ou de le différencier selon leur catégorie (cadres et non cadres).

![voiture femme capot](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6A0IjwAehqb2o4vIrptBOe/6cf4377a8d30554c8364d11131e41cb9/vladimir-anikeev-rF9_gMBQFjw-unsplash.jpg)
*Indice qui vous aidera à repérer les collaborateurs heureux : ils s'assoient sur le capot de leur Porsche 🙏 <br> Photo : <a href="https://unsplash.com/@anikeevxo?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Vladimir Anikeev</a> sur <a href="https://unsplash.com/s/photos/freedom?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Unsplash</a>*

## Y en a un peu plus, je vous le laisse ?

En tant qu'employeur, vous vous demandez certainement où mettre le curseur : que financer et à quel niveau ? 🤔

Disons qu'en matière de protection, « less is more » ne s'applique pas vraiment. C'est plutôt l'inverse ! Car si vous financez un contrat d’assurance santé responsable, c'est-à-dire respectant un cahier des charges fixé par décret (comme [Alan Green](https://alan.com/business)), __celui-ci est exonéré de cotisations sociales et patronales__.

Ce coup de pouce de l'État incite les entreprises à renforcer la couverture santé et la prévoyance de leurs troupes.

## Bien-être et éthique, le duo gagnant

Au-delà des avantages fiscaux, parier sur une meilleure couverture est un bon choix pour la santé de votre entreprise. __Sentir que sa société s'intéresse à son bien-être et à sa santé, qu'elle a des valeurs de solidarité et d'entraide envers ses collaborateurs, cela compte lorsque l'on s'engage dans une carrière professionnelle et que l'on s'investit dans un poste.__

Mieux protéger ses salariés, c'est aussi leur donner la chance de travailler dans les meilleures conditions, et donc de s'épanouir professionnellement.

Lutter contre le stress, le burn-out ou les risques psychosociaux, c'est améliorer la performance des salariés et donc participer à la croissance de son entreprise.

Vous accompagner à chaque étape de votre santé

Mutuelle santé des salariés : où mettre le curseur ?