Dans la continuité de [notre checklist administrative](https://blog.alan.com/guide-pratique/creation-entreprise-en-7-etapes "Blog Alan - Création de votre entreprise, la checklist administrative") des étapes à suivre lorsque vous lancez votre entreprise, parlons maintenant de votre première embauche.

![Now Hiring (Free to use sounds - Unsplash)](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6SyctohKdIAugj1Gkf9r2T/21f017c6dd77d8877b607fb596c998b5/free-to-use-sounds-kOuCX7fh50U-unsplash.jpg)Le gros panneau est facultatif Photo : Free to use sounds (Unsplash)

Ça y est, vous avez monté votre entreprise et vous avez achevé la course d’obstacles administratifs pour que votre affaire tourne correctement. Vient maintenant cette étape charnière où vous avez besoin d’aide et où vous allez passer d’entrepreneur à patron.

Vous avez signé votre premier contrat de travail, mais vous savez que ça ne peut pas être aussi simple : c’est une étape qui fait peur puisque davantage de paperasse rôde… Alors plutôt que de laisser la panique prendre le dessus, regardons simplement quelles sont les étapes et les obligations, en essayant de comprendre pourquoi elles sont là. Tout va bien se passer.

## Les obligations vis-à-vis de l’administration
### La Déclaration préalable d’embauche, ou DPAE

Pour embaucher un salarié, il est nécessaire que vous le déclariez auprès des organismes de protection sociale (concrètement : l’Urssaf), quelles que soient la nature et la durée du contrat de travail que vous visez.

__Où faire la DPAE ?__ 
En ligne, sur [le site de l’URSSAF](https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur.html "Le site de l'URSSAF").

__À quoi ça sert ?__ 
À plein de choses ! Ça permet notamment :
- de vous immatriculer en tant qu’employeur au régime général de la Sécurité sociale ;
- d’immatriculer votre salarié à la CPAM ([l’assurance maladie obligatoire](https://blog.alan.com/guide-pratique/petit-glossaire-assurance-sante "Blog Alan - Glossaire de l'assurance santé")) ;
- de vous affilier au régime d’assurance chômage ;
- de demander votre adhésion à un service de santé du travail ;
- de demander une visite d’information et de prévention — ou un examen médical d’aptitude à l’embauche, selon les cas.

__À qui ça s’adresse ?__ 
On l’envoie à l’URSSAF, qui s’occupe ensuite de transmettre les informations nécessaires aux administrations, services et organismes concernés par vos déclarations ou demandes.

__Quand est-ce que je la fais ?__ 
La DPAE doit être réalisée avant que le salarié ne commence à travailler. Elle doit être adressée dans le huit jours qui précèdent la date prévisible de l’embauche.

__Source :__ [Déclarations en ligne sur Net-Entreprises](https://www.net-entreprises.fr/vos-declarations-en-ligne/dpae/#lessentiel "Net-Entreprises - Déclarations en ligne")

### Autres obligations
- Vérifier que le salarié a une autorisation de travail en cours de validité ([plus d’informations ici](https://www.immigration.interieur.gouv.fr/Immigration/L-immigration-professionnelle/Liste-par-region-des-metiers-ouverts-aux-etrangers-non-ressortissants-d-un-Etat-membre-de-l-Union-europeenne-d-un-autre-Etat-partie-a-l-Espace-economique-europeen-ou-de-la-Confederation-suisse-Arrete-du-18-janvier-2008 "Ministère de l'intérieur - Immigration professionnelle")) ;
- Inscrire les informations du salarié sur le registre unique du personnel ([plus d’informations ici](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F1784 "Service public - Registre du personnel obligatoire")).

## Les obligations vis-à-vis du salarié

### Lui remettre une copie de la DPAE

Vous devez remettre une copie de la DPAE ou l’accusé de réception de l’URSSAF. Le salarié doit disposer de son contrat de travail écrit, accompagné de la mention de l’organisme destinataire de la déclaration.

Plus d'informations sur [le site Travail-emploi.gouv.fr](https://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/la-vie-du-contrat-de-travail/article/les-obligations-de-l-employeur-lors-de-l-embauche "Les obligations de l'employeur - Travail-emploi.gouv.fr")

### La visite médicale

Vous devez faire passer une visite d’information et de prévention par le médecin du travail (ou un collaborateur sous son autorité). Sauf en cas de dispense, cette visite doit avoir lieu dans les trois mois à compter de l’embauche du salarié.

Plus d’informations sur [Service-public.fr](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34061 "Service public - Médecine du travail")

### Les entretiens professionnels

Le salarié a droit à un entretien professionnel tous les deux ans.

Plus d’informations sur [Service-public.fr](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32040 "Service-public.fr - En quoi consiste l'entretien professionnel")

### Complémentaire santé et prévoyance

__Côté santé,__ depuis 2016, les employeurs ont l’obligation de proposer une complémentaire à leurs salariés (il peut s’agir d’une assurance santé ou d’une mutuelle) — et d’en financer au moins 50% (ce pourcentage pouvant augmenter selon votre convention collective).

Mais il faut aller plus loin que simplement la proposer !
Vous devez vous assurer que vos salariés y ont bien souscrit, ou qu’ils ont une dispense valable.
De même, vous devez vous assurer que tous les salariés ont reçu les mêmes informations à ce sujet.

__Côté prévoyance,__ il y a deux situations à prendre en compte…
- La convention collective : elle peut vous obliger à souscrire à un contrat de prévoyance pour tous vos salariés. C’est notamment le cas de la Syntec.
- Les statuts : si quelqu’un est au statut de cadre, alors la convention collective des cadres oblige l’employeur à dépenser au moins 1,5% de la tranche 1 du salaire des cadres dans une garantie prévoyance.

Pour aller plus loin sur le sujet, [nous avions interviewé Maître Margaux Tedesco](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/avantages-nature "Blog Alan - Les avantages en nature"), avocate spécialisée en droit du travail au sein du cabinet Bold.

Voilà ! Bien sûr, d'autres éléments se rajoutent au fur et à mesure que votre entreprise grossit : des paliers d'employés à franchir vont impliquer de nouvelles obligations. Mais puisqu'on s'est dit ici que le premier pas est toujours le plus difficile à faire, on s'en est tenus à celui-ci. :)

Now Hiring (Free to use sounds - Unsplash)

Les obligations liées à l'embauche de votre premier salarié

Nos confrères de L-Expert-comptable.com nous ont aidé pour cet article, qui vous aidera à choisir le statut juridique de votre entreprise.

![Création d'entreprise](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5pTFMYYWHNKd3AUVVju9O5/ba8281bd8e1e7bcd77e931c7d90d073e/christian-joudrey-aO_jMXTduUE-unsplash.jpg)
Micro-entreprises, vue d'artiste. Photo : Christian Joudrey (Unsplash)

La semaine dernière, nous avons publié une [checklist de 7 étapes administratives](https://blog.alan.com/guide-pratique/creation-entreprise-en-7-etapes) pour la création de votre entreprise. Chacune de ces étapes vous renvoyait vers d’autres ressources fiables. On s’est dit que d’amener un peu de clarté dans certaines étapes ne ferait pas de mal, mais que chacune de ces étapes mériterait son propre article… En voici donc un pour vous aider à déterminer quelle forme juridique choisir pour votre entreprise !

Ici, pour y voir aussi clair que possible, on a distingué les grandes familles de statuts juridiques :
- micro-entreprises ;
- SARL et EURL ;
- SASU et SAS.


Pour choisir là-dedans, il est important d’avoir quelques éléments en tête :
- votre potentiel CA (chiffre d’affaire) ;
- quelques projections à court et moyen terme ;
- vos besoins en termes de protection sociale.

# 1. Les micro-entreprises

À la rédaction de ces lignes, c’est la forme juridique la plus simple. La création se fait en ligne et très simplement.

Votre interlocuteur pour la création va dépendre de votre activité :
- pour une activité de commerce, c’est sur le site Infogref ;
- pour une activité artisanale, c’est sur CFEmetier ;
- pour une profession libérale, c’est sur CFE.urssaf.

Chacun de ces sites vous demandera quelques pièces justificatives, qui dépendent là aussi de votre activité.

Pour la suite, __le suivi administratif reste très simple__, puisqu’en-dessous d’un certain seuil, vous n’avez pas besoin d’un suivi comptable ou d’une gestion de la TVA. En somme, il n’est pas nécessaire de faire appel à un expert comptable, ce seuil étant de 70 000 euros pour une activité commerciale et de 170 000 euros pour une activité artisanale. Par contre, une fois ces seuils dépassés, un expert comptable sera recommandé.

Côté régime social, __le régime d’un micro-entrepreneur correspond à celui d’un Travailleur Non Salarié (TNS)__. Le taux de charges sociales est donc de 22% du chiffre d’affaires encaissé.

Au niveau fiscal, __l’auto-entrepreneur est soumis à l’impôt sur le revenu et l’abattement forfaitaire__ dépend alors de votre activité et s’applique au chiffre d’affaire encaissé :
- 34% pour les prestations de service et les professions libérales ;
- 50% pour une activité artisanale (bénéfices industriels et commerciaux) ;
- 71% pour les activités de vente ou de prestations d’hébergement.

Les auto-entrepreneurs ont aussi la possibilité de choisir le « prélèvement libératoire », autrement dit de payer au fur et à mesure — un peu comme le prélèvement à la source pour l’impôt sur le revenu des particuliers. Ça donne alors :
- 1% pour les activités de vente ou de prestations d’hébergement (sauf pour la location d’habitations meublées, qui passe à 1,7%)
- 1,7% pour les prestations de services (bénéfices industriels et commerciaux - BIC)
- 2,2% pour les prestations de services ou les activités libérales (bénéfices non-commerciaux - BNC)

Attention toutefois : vérifiez bien [les conditions d’éligibilité au prélèvement libératoire](https://www.impots.gouv.fr/portail/professionnel/le-versement-liberatoire "Impots.gouv.fr - Le versement libératoire"). Les conditions sont fixées sur le montant du revenu fiscal de référence du foyer, à l’année N-2.

Enfin, notez qu’il n’y a pas de création d’une personne morale pour une micro-entreprise : il n’y a donc qu’une faible distinction entre vous et votre entreprise au niveau des revenus et du patrimoine. __Vous êtes donc moins protégé.__


| Avantages | Inconvénients |
| ---------- | ---------- |
| Inscription rapide et simple | Limite de chiffre d’affaires |
| Calcul des cotisations sociales simple | Pas de protection du patrimoine|
| Formalisme réduit | |



<DiscoverAlan />


# 2. SARL et EURL

Si on prend la micro-entreprise comme référence, on note 4 distinctions majeures avec une SARL ou une EURL :
- création d’une société et donc d’une personne morale ;
- votre patrimoine est donc protégé (vous et l’entreprise êtes séparés) ;
- il n’y a pas de limite de chiffre d’affaire ;
- le suivi comptable devient nécessaire.

Néanmoins, la création d’une SARL ou d’une EURL est plus complexe que la création d’une micro entreprise et nécessite de suivre les 6 étapes suivantes :
- Choisir la dénomination sociale et le nom de votre entreprise 
- Rédiger et enregistrer les statuts
- Nommer le dirigeant
- Bloquer le capital
- Publier votre annonce légale
- Déposer votre dossier auprès de votre CFE

Rassurez-vous toutefois : __il existe des experts-comptables en ligne comme [L-Expert-comptable.com](https://get.l-expert-comptable.com/alan) qui s'occupent gratuitement__ de toutes ces démarches administratives de création d’entreprise. Et si vous ne voulez qu'un aperçu des démarches, [notre article de la semaine dernière](https://blog.alan.com/guide-pratique/creation-entreprise-en-7-etapes "Blog Alan - Création d'entreprise : la checklist administrative") devrait faire l'affaire.

En ce qui concerne le régime social, __vous restez un Travailleur Non Salarié (TNS)__. La différence réside dans les charges sociales, qui ne sont pas simplement prélevées sur le chiffre d'affaire encaissé mais sont calculées sur la rémunération du dirigeant. Plus spécifiquement : sur les virements que lui fait sa société - le taux est d'environ 45%.

Comparé au statut de salarié, __les charges sociales et les prestations sociales peuvent donc être plus faibles__. Néanmoins, cette différence de protection peut être comblée par des contrats privés. 

En ce qui concerne la fiscalité, il y a aussi quelques différences, et c’est essentiellement là-dessus qu’une SARL se distingue d’une EURL.

__Une SARL applique par défaut l’impôt sur les sociétés__ (sauf demande contraire des associés). Celui-ci est calculé sur le bénéfice imposable et le pourcentage dépend des bénéfices :
- en-dessous de 38 120 euros : 15% — à noter que d’autres conditions doivent être respectées pour bénéficier de ce taux : un CA inférieur à 7 630 000 euros, un capital social entièrement libéré, etc.)
- de 38 120 à 500 000 euros : 28%
- au-delà de 500 000 euros : 31%.

__Une EURL applique au contraire l’impôt sur le revenu (IR)__ par défaut. Néanmoins, il est possible d’opter pour l’impôt sur les sociétés (IS) à la place — mais cette décision est irréversible et le retour à l’IR impossible.

Il faut donc faire quelques calculs prévisionnels pour savoir ce qui sera le plus avantageux dans votre cas : __payer l’impôt sur les sociétés ou l’impôt sur le revenu.__

D’autres différences interviennent entre les deux, mais c’est sans doute la plus importante pour décider entre deux statuts.


| Avantages | Inconvénients |
| ---------- | ---------- |
| Société (protection du patrimoine) | Rigidité des statuts |
| Coût des cotisations sociales sur la rémunération du dirigeant modéré du fait du statut Travailleur Non Salarié | Dividendes soumis aux cotisations sociales |
| | Problématique sécurité sociale des indépendants (liée au statut TNS) |


# 3. SAS-SASU

Pour les formes juridiques SAS - SASU, leurs caractéristiques sont quasiment identiques. __La principale différence étant le nombre d’associés__ : un seul pour une SASU, plusieurs pour une SAS.

On relève deux grosses différences par rapport aux SARL et EURL : 
- les statuts des SAS et SASU sont beaucoup plus souples ;
- le régime social fait que vous êtes généralement assimilé salarié (les cotisations sociales sont prélevées sur le salaire du dirigeant).

Comme pour une SARL ou une EURL, il y a création d’une société et donc d’une personne morale et __votre patrimoine est donc protégé__ (vous et l’entreprise êtes séparés). Dans les deux cas il est fortement recommandé de passer par un expert comptable pour créer votre entreprise et suivre votre comptabilité. Vous pouvez aussi lire notre article de la semaine dernière pour les détails.

En ce qui concerne le régime social, __vous êtes assimilé salarié__. C’est-à-dire que vous dépendrez comme un salarié du régime général de la Sécurité sociale, vous paierez des cotisations sociales prélevées sur le salaire à hauteur de 75%, mais vous pourrez bénéficier des avantages salariés tels que l’assurance santé (ou la mutuelle) d’entreprise.

En ce qui concerne la fiscalité, __c’est l’impôt sur les sociétés (IS) qui est appliqué par défaut__, mais là encore vous pouvez opter pour l’impôt sur le revenu (IR) à la place. Ce sont les mêmes taux que pour une SARL qui s’appliquent.

Ainsi pour résumer, voici un tableau simplifié des avantages et inconvénients d’une SAS ou SASU : 

| Avantages | Inconvénients |
| ---------- | ---------- |
| Pas de minimum de charges sociales à paye | Coût de création potentiellement plus élevé si le créateur veut personnaliser ses statuts |
| Souplesse des statuts | Coût des cotisations sociales lié au statut assimilé salarié |
| Dividendes non soumis à cotisations sociales | |

# 4. En résumé

Pour terminer, voici un condensé des différents statuts, côte à côte.

Notez que les différents statuts ne permettent pas tous de bénéficier de l’assurance santé de l’entreprise. N’hésitez pas à faire un tour sur [cet article](https://blog.alan.com/guide-pratique/comment-beneficier-de-la-mutuelle-sante-de-mon-entreprise-en-tant-que-dirigeant "Blog Alan - Comment bénéficier de la complémentaire santé de mon entreprise en tant que dirigeant"), qui vous en dira plus.


| Header | Micro-entreprise | EURL - SARL | SAS - SASU |
| ---------- | ---------- | ---------- | ---------- |
| Statut social | Travailleur Non Salarié (TNS) | Travailleur Non Salarié (TNS)| Assimilé Salarié |
| Protection du patrimoine | Aucune | Limité aux apports | Limité aux apports |
| Optimisation fiscale | Peu d’optimisation | Optimisation possible | Optimisation possible |
| Taux de cotisations sociales | 22% du CA encaissé | 45% de la rémunération du dirigeant | 75% du salaire du dirigeant |
| Protection sociale et retraite | Non cadre | Non cadre | Cadre |
| Versement dividendes | Impossible | Possible avec 45% de cotisations | Possible avec 17,2% de CSG CRDS |

Maintenant que vous savez tout, pensez à Alan pour l'assurance santé obligatoire de vos salariés, ou la vôtre en tant que TNS.

Cet article a été rédigé avec l'aide de L-Expert-comptable.com.

L-Expert-comptable.com est un cabinet 100% en ligne, spécialisé dans l'accompagnement des indépendants depuis 10 ans.

<DiscoverAlan />

Création d'entreprise

Création d’entreprise : comment choisir votre statut juridique ?

Ça y est : vous avez votre idée, un business plan, un plan de financement et vous êtes prêt à vous jeter à l’eau et lancer votre entreprise ! Faisons rapidement un tour d’horizon des inévitables obstacles administratifs qu’il vous faudra franchir pour passer à la suite.

Attention toutefois ! Cet article n’a pas vocation à vous accompagner de A à Z : chaque entreprise est différente et on ne veut pas vous donner des conseils trop génériques ou trop proches de notre propre cas. Ici, on cherchera donc à vous orienter vers les meilleures ressources, étape par étape, pour que vous puissiez vous faire votre propre idée. On vous renvoie régulièrement au très bon [site](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F32886) de l’administration française sur le sujet.

*NB : dans cet article, on a délibérément laissé de côté les micro-entreprises ou auto-entreprises, car les formalités simplifiées sont très différentes d’une création d’entreprise classique.*

![creation_entreprise](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2RUt44bIhIFs0m8k8OqA12/753f1fff3d553b764f7f0e505faa5e17/thiebaud-faix-eBkEJ9cH5b4-unsplash.jpg)On est là pour vous aider.

## 1. Quelle forme juridique pour votre entreprise ?

La forme juridique (SA, SAS, SARL, EI, EURL…) est essentielle dans la construction de votre entreprise car elle détermine le statut des associés, du (ou des) dirigeant(s), leur régime social, les obligations en matière de capital social, ainsi que le mode d’imposition des bénéfices.

Quelques sources et notions importantes pour vous accompagner et faire le bon choix : 

- Ce tableau détaille les [différentes formes juridiques](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/entreprise-choisir-statut-juridique) et leurs implications  (Source: Ministère de l’Economie)
- Ce questionnaire vous aidera à choisir votre [forme juridique](https://bpifrance-creation.fr/aideauchoixdustatut) en fonction de votre situation (Source BPI France)
- Deux articles pour bien comprendre la différence d’imposition entre [Impôt sur le Revenu](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/entreprise-societe-opter-impot-revenu) (IR) et [Impôt sur les Sociétés](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/entreprise-impot-revenu-option-impot-societes) (IS), afin de choisir le mode d’imposition le plus adapté.
- Cet article de notre blog qui explique les subtilités pour [bénéficier de la complémentaire santé de votre entreprise en tant que dirigeant](https://blog.alan.com/guide-pratique/comment-beneficier-de-la-mutuelle-sante-de-mon-entreprise-en-tant-que-dirigeant).

On espère que vous y voyez un peu plus clair dans la forme juridique. Si c’est le cas, on peut passer à l’étape suivante !

## 2. Rédiger les statuts de votre entreprise

Maintenant, on corse un peu plus les choses avec la rédaction des statuts de votre société. Les statuts ont plusieurs objectifs :

1. Définir l’ensemble des règles qui encadrent les __rapports entre les associés__.
2. Établir les __principales caractéristiques de la société__ (siège social, nom, objet social, capital social, etc.)
3. Définir les __rapports de la société à l’égard des tiers__ (pouvoir des dirigeants, cessions d’actions, etc.)

C’est un acte fondateur de l’entreprise. Il est extrêmement important pour la suite, car c’est un document de référence pour la gouvernance de l’entreprise dans de nombreuses situations, comme une vente, une augmentation de capital et bien d’autres cas.

Comme plus haut, ces ressources ne sont pas exhaustives mais ont pour but de vous accompagner au mieux dans la rédaction de vos statuts.

- Un guide complet qui détaille [chaque étape du processus de rédaction des statuts](https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/statuts-de-societe-guide) (Source: Le coin des entrepreneurs)
- Des [modèles de statuts](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R39954) de l’administration française et du journal les Echos en fonction des différents formes juridiques ([SA](https://business.lesechos.fr/outils-et-services/modeles-de-documents/modeles-creation-d-entreprise/306-statuts-de-sa-27787.php), [SAS](https://business.lesechos.fr/outils-et-services/modeles-de-documents/modeles-creation-d-entreprise/343-statuts-de-sas-27594.php), [SARL](https://business.lesechos.fr/outils-et-services/modeles-de-documents/modeles-creation-d-entreprise/la-sarl-et-l-eurl/397-statuts-de-sarl-28388.php) et [SASU](https://business.lesechos.fr/outils-et-services/modeles-de-documents/modeles-creation-d-entreprise/344-statuts-de-sasu-28472.php)).
- Des sociétés spécialisées dans la création de statut: [Legalstart](https://www.legalstart.fr/), [Captain Contrat](https://www.captaincontrat.com/) ou encore [Contract Factory](https://www.contract-factory.com/).
- Si vous avez un avocat qui vous accompagne dans votre création d’entreprise, on conseille fortement de l’impliquer dans la rédaction de vos statuts.

## 3. Domiciliation de votre entreprise

On souffle un peu et on passe à la domiciliation de votre entreprise, qui sert à __définir l’adresse administrative de la société, aussi appelée « siège social »__. Elle doit être déclarée au Centre de Formalités des Entreprises (CFE). (Source: [Service Public](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F2160))

Concrètement :
- Si vous utilisez un local dédié à son activité, en tant que propriétaire ou locataire, il est conseillé d’y domicilier votre entreprise.
- Si vous n’avez pas de local, il est possible de domicilier l’entreprise chez vous (dans le cas d’une Entreprise Individuelle ou si vous êtes le dirigeant de la société en question).
- Sinon, vous pouvez domicilier votre société au sein d’une pépinière d’entreprise ou bien auprès d’une société de domiciliation.

## 4. L'ouverture d'un compte bancaire

Ouvrir un compte bancaire __est obligatoire pour les entreprises ayant un capital social__ (voir : 1. Forme juridique de l’entreprise). En effet, sans certificat de dépôt des fonds de la part d’une banque, confirmant que le capital social a bien été déposé, vous ne pourrez pas immatriculer votre entreprise (on en parle dans la partie suivante).

Pour les entreprises individuelles, il n’est pas obligatoire d’ouvrir un compte bancaire à part.

Quand bien même ça n’est pas toujours obligatoire, ouvrir un compte bancaire professionnel est fortement conseillé afin de __séparer son patrimoine personnel de son patrimoine professionnel. __

Pour davantage de lecture, on vous conseille cet article du Ministère des Finances sur les obligations d'[ouverture d'un compte bancaire professionnel](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/compte-bancaire-professionnel).

## 5. Déclaration et immatriculation

Il s’agit maintenant d’__enregistrer votre entreprise auprès de l’administration française et des impôts__. Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) centralise les pièces de votre demande d’immatriculation, puis les transmet aux différents organismes concernés par la création de votre entreprise.

Précision importante : vous devez avoir __réalisé cette démarche dans les huit jours qui suivent votre début d’activité.__

Tout d’abord, vous devez trouver votre CFE compétent ; ça dépend de votre domaine d’activité (voir ce [tableau](https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur/creer/enregistrer-lactivite-aupres-du.html) ou ce [site](https://www.guichet-entreprises.fr/fr/)). Ensuite, vous pourrez remplir le formulaire M0/P0 nécessaire à l’immatriculation de votre entreprise.

En récompense de votre immatriculation, vous obtiendrez :

- Votre numéro unique d'identification : le __Siren__ (« en » pour « entreprise ») que vous utiliserez dans vos relations avec les organismes publics et les administrations, et un ou plusieurs numéros __Siret__ (« et » pour « établissement »).
- Votre __code d'activité APE__ (Activité principale exercée).


Quelques ressources pour vous accompagner :
- Cet article résume [comment trouver son CFE et enregistrer son activité](https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur/creer/enregistrer-lactivite-aupres-du.html). (Source : URSSAF)
- Ce résumé sur le [processus d’immatriculation](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F32886). (Source : Service Public)

## 6. Publication de l’annonce légale

Après l'immatriculation de votre société, vous devez __publier un avis de constitution de la société dans un journal d'annonces légales__. Par la suite, vous pourrez fièrement encadrer la page du journal en question (mais ça n’est pas obligatoire).

Seules les sociétés civiles, qui sont tenues de s'inscrire au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), sont dispensées de cette publication.

Pour les plus férus d’entre vous, vous pouvez consulter cet article (Source : Le coin des entrepreneurs) qui [détaille davantage le processus](https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/publier-annonce-legale-creation-de-societe/).

## 7. Vos besoins d'assurance

C’est la touche finale. Maintenant que vous avez fait le plus dur, que vous avez créé votre entreprise, il s’agit de vous prémunir de certains risques qui peuvent vous compliquer la vie.

### Assurance responsabilité civile.

Celle-ci est obligatoire ; elle couvre les dommages et les incidents survenus dans le cadre de l’activité de l’entreprise. 

NB : si vous êtes chef d’entreprise, vous [engagez également votre responsabilité en tant que dirigeant](https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/structures-juridiques/responsabilite-lentrepreneur/responsabilite-du-dirigeant) et vous pouvez également souscrire à une autre assurance responsabilité civile spécifiquement pour vous.

### L’assurance multirisque

Celle-ci n’est pas obligatoire. Elle touche tout ce qui se passe à l’intérieur des locaux (incendie, accidents naturels, etc.).

### L’assurance santé ou complémentaire santé

Depuis 2016 et la loi ANI, toutes les entreprises doivent proposer à leurs salariés une complémentaire santé. Si vous n’avez pas de salariés, vous n’avez rien à faire. Si au contraire vous prévoyez d’embaucher, on a écrit un article spécialement sur le sujet afin de vous aider à mieux comprendre vos [obligations santé envers vos salariés](https://blog.alan.com/guide-pratique/obligation-sante-salaries).

En tant que dirigeant, vous ne bénéficiez pas automatiquement de l’assurance santé de votre entreprise. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter cet [article](https://blog.alan.com/guide-pratique/comment-beneficier-de-la-mutuelle-sante-de-mon-entreprise-en-tant-que-dirigeant).

Et pour aller plus loin, on vous conseille ce [résumé sur les assurances obligatoires](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/assurances-obligatoires) (Source : Ministère de l’Economie).


Bravo ! Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous savez probablement quelle direction prendre sur la route de l'entrepreneuriat.


Guide pour vous accompagner durant la création de votre entreprise

La checklist administrative : 7 étapes pour lancer votre entreprise

Des livres à l'air très sérieux

Petit glossaire de l’assurance santé

*Alan propose désormais sa couverture aux fonctionnaires ! Comment, pourquoi, qui, où ? Ce sont d'excellentes questions, merci de les avoir posées.*

![fred-kearney-7F FcLhrsds-unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2yur4ldcyEmsBy1SZvjeq6/7296f9988be5fa8c06968db81db45d04/fred-kearney-7F_FcLhrsds-unsplash.jpg) Tout plaquer et partir en quête d’une assurance santé. Photo : Fred Kearney (Unsplash)


[Toujours](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-retraite "Alan active la retraite - Blog Alan") depuis le 23 août, nous avons ouvert notre offre aux fonctionnaires. Nous nous sommes intéressés à elles et eux après nous être rendus compte qu’il existe une idée reçue tenace sur leur couverture, et plus particulièrement sur les contrats référencés.

Pour les fonctionnaires, un contrat référencé, c’est un contrat de complémentaire santé qui est *suggéré* par leur ministère et qui coûtera légèrement moins cher. Jusque là, tout va bien, mais l’un des gros hics se situe dans le « légèrement » : en fonction des cas, l’avantage financier peut être très variable, tandis que les couvertures ne sont pas forcément à la hauteur. Mais puisque ce sont les contrats référencés et qu’il y a un avantage sur le papier, nombre de fonctionnaires pensent qu’ils sont obligatoires et qu’on y sera forcément gagnants.

## Ce que vous nous avez dit

Dans la très grande majorité des cas, cependant, il n’y a rien d’obligatoire et vous pouvez tout-à-fait aller voir ailleurs. Bien sûr, l’employeur ne versera aucune subvention à Alan, contrairement à l’assureur d’un contrat référencé, mais le simple fait d’avoir un rapport qualité/prix plus avantageux pourra compenser cet écart. C’est l’une des raisons pour lesquelles nombre de fonctionnaires avaient déjà souscrit à notre offre pour particuliers et indépendants.

Ce sont elles et eux qui nous ont parlé de ne pas y voir clair entre les différentes couvertures qui leur étaient proposées. Quoi de plus normal, d’ailleurs, de ne pas s’y retrouver dans les jargons croisés du secteur médical et actuaire, lorsque ni l’un ni l’autre n’est votre métier ? Certains nous ont même expliqué qu’ils payaient volontairement plus cher pour être mieux couverts, mais finissaient par s’apercevoir que ça n’était pas toujours le cas.

De même, le fait de se sentir bloqué avec un assureur donné peut renforcer un esprit de « c’est comme ça. » C’est d’autant plus frustrant que l’on finit par se contenter d’un niveau de service qui n’est pas toujours à la hauteur. Là encore, les fonctionnaires qui avaient fait le choix d’opter pour notre couverture nous faisaient des retours clairs : que ce soit sur la gestion des remboursements normaux ou sur la résolution des problèmes lorsqu’il y en avait, l’efficacité n’avait rien à voir.

Alors on s’est dit qu’on pouvait proposer ça au plus grand nombre.


## La réponse et les résultats

On a pris pour base ce qui faisait notre succès auprès des fonctionnaires qui avaient déjà souscrit chez nous. D’abord, on s’occupe de la résiliation de votre complémentaire actuelle en envoyant un recommandé pour vous, parce qu’on sait que c’est souvent l’une des étapes les plus pénibles. Vous nous indiquez les détails de votre contrat pour qu’on puisse faciliter la vie de votre complémentaire actuelle, vous signez en ligne et on s’occupe du reste.

De là, on vous propose une couverture solide dont le prix est lié à votre âge. Si vous avez des enfants, on propose un pack qui les couvre tous d’un seul coup, peu importe leur nombre, pour 45 euros par mois.

Bien sûr, on présente nos garanties [de manière claire](https://alan.com/civil-servants#/coverage "Couverture santé pour fonctionnaires") pour que vous puissiez comparer facilement. La partie indéboulonnable du jargon est [expliquée simplement](https://alan.com/civil-servants#/understanding-coverage "Comprendre sa complémentaire santé") pour qu’il soit facile de s’y retrouver.

Si quelque chose n’est pas assez clair ou en cas de pépin, notre service client est là pour prendre le relai, en étant à l’écoute, réactif et humain. (Ça rime, donc c’est vrai.)

![noaa-WjK2 zZ8bRM-unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/598nMbOMH5ItvxWdgseVOM/d89d02b793a93cffe6f0034cd0c63f01/noaa-WjK2_zZ8bRM-unsplash.jpg) « Et là, un secteur 2 non-OPTAM ! » (Alan guidant des utilisateurs dans le système de santé.) Photo : NOAA (Unsplash)

Enfin, puisque notre but est de repenser la santé dans son ensemble, nous avons établi plusieurs partenariats pour vous proposer de nouveaux services. Avec Livi, professionnel de la téléconsultation vidéo, vous pourrez parler échanger avec des médecins en quelques minutes seulement, gratuitement. De même, nous travaillons avec Headspace et Petit Bambou pour inclure leurs forfaits de méditation dans nos remboursements.

Si tout cela vous parle, vous intéresse ou vous intrigue, on est là pour répondre à toutes vos questions ! Et si vous cherchez où signer, [c’est juste là](https://alan.com/#/qualify "Alan, l'assurance santé qui fait du bien").

fred-kearney-7F FcLhrsds-unsplash

Une autre assurance pour la fonction publique

*Alan propose désormais sa couverture aux retraités ! On vous présente ça ici, tout simplement.*

![Jeune retraité venant d’apprendre qu’il n’aurait pas à éplucher le code des assurances pour y voir clair. Photo : Ben White (Unsplash)](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4MFVhGcYRWgVcakbrur6Il/32ea8e74ca3ce20d512153f8622ad838/ben-white-4K2lIP0zc_k-unsplash.jpg) Jeune retraité venant d’apprendre qu’il n’a pas à éplucher le code des assurances pour y voir clair. Photo : Ben White (Unsplash)


Depuis le 23 août, nous avons ouvert notre offre aux retraités et aux retraitées. Jusque là, notre offre pour indépendants ne le permettait pas, alors que les demandes étaient nombreuses.

Il y a pourtant une logique implacable, puisque de plus en plus de services du quotidien passent au tout numérique en excluant celles et ceux qui n’ont pas grandi avec un smartphone dans la main. Alors pourquoi les seniors ne pourraient-ils pas souscrire à la complémentaire santé qui se targue justement de faire les choses bien, en ayant une interface intuitive et un service humain ? Le cliché veut qu’un service 100% en ligne s’adresse à un public jeune, mais il est parfaitement normal que tout le monde veuille rester connecté !

Après avoir pris le temps d’étudier la question, on a enfin réparé ce trou dans notre raquette et on est ravis de pouvoir vous en parler aujourd’hui.

## La question et l’étude que nous en avons faite

Idéalement, c’est le moment où l’on vous parlerait d’études de marché très sérieuses, avec des cabinets de conseil avec des tailleurs et des cravates. Mais ici, on s’est contentés de vous écouter.

Entre les demandes de celles et ceux que nous ne couvrions pas et les témoignages de celles et ceux qui pouvaient l’être, nous avons compris que le passage à la retraite pouvait impliquer pas mal d’inquiétudes. C’est une transition qui soulève énormément de questions, alors que c’est justement une période où l’on ne préfèrerait pas se compliquer la vie.

Alors on a continué d’écouter, pour régler quelques détails, et puis on a travaillé en conséquence. L’idée était de proposer une offre adaptée, qui repose sur les qualités que nous mettons déjà en avant : de la technologie utilisée de manière efficace d’un côté et beaucoup d’humanité qui se traduit par de la simplicité de l’autre.

## La réponse et les résultats

Nous avons construit Alan comme une expérience entièrement en ligne, dès le départ. Ça n’a l’air de rien, mais ça veut dire que les services que nous proposons n’ont pas été pensés comme des substituts à autre chose : il s’agit au contraire d’une nouvelle façon d’envisager l’assurance santé.

C’est dans ce cadre là que nous nous sommes dit : « plutôt que d'envoyer des factures médicales par la poste, vous pourriez simplement nous en envoyer une photo, directement dans l'application mobile. » Comme ça, c’est fait dès que vous sortez de chez votre médecin et on s’en occupe dans la foulée : plus question de laisser trainer ça trois semaines.

C’est aussi comme ça que nous avons mis en place un partenariat pour vous proposer des téléconsultations vidéo gratuites, ou le remboursement d’abonnements à des services de méditation.

Nous avons réuni ça autour d’une couverture santé solide à un prix juste, toujours accompagnée de son service client humain et réactif. Comme ça, vous gagnez du temps et vous pouvez vous consacrer à ce qui compte vraiment.

![La simplicité, vue d'artiste](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4bByeRdyl715zF0DtZ7Q74/c97a5fe39c5d38acea1fc65ee14320de/aaron-burden-cEukkv42O40-unsplash.jpg) La simplicité, vue d’artiste. Photo : Aaron Burden (Unsplash)

Si ça vous intéresse, l’inscription se fait [juste ici](https://alan.com/#/qualify "S'inscrire sur Alan"). Et si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire ! :)

Jeune retraité venant d’apprendre qu’il n’aurait pas à éplucher le code des assurances pour y voir clair. Photo : Ben White (Unsplash)

Alan active la retraite

*Mettez pause à ce podcast ou à cette vidéo : on va parler silence, concentration et respect du temps de cerveau de nos collègues et du nôtre.*

![Casque anti-bruits - les bienfaits du silence](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/p8BHZFTDROHoALanK48Wb/63f0bc05f8d66d765481374b24a1c559/malte-wingen-dBwadhWa-lI-unsplash.jpg) Photo : Malte Wingen (Unsplash)

Lorsqu’on passe la porte de nos bureaux, il n’est pas rare qu’on nous fasse une remarque sur le silence et le calme, à peu près constants.

Une étude Ifop, relayée par Challenges en octobre 2018, nous informe que 59% des actifs déclarent être gênés par bruit et les nuisances sonores sur leur lieu de travail. 

Même si les secteurs les plus touchés sont ceux où le bruit est plus intense et continu (les travailleurs et travailleuses de l’industrie et de la construction), la plupart d’entre nous a une idée très claire de quelles nuisances sonores font partie de notre quotidien. Qu’il s’agisse d’un brouhaha de conversations ou d’une ventilation qui a tourné pendant quelques temps : on ressent un véritable soulagement lorsqu’elle s’arrête.

Lorsqu’on voit les répercussions déclarées sur le comportement et sur la qualité de notre travail (72% des interrogés par l’Ifop se déclarent susceptibles d’être plus lents et d’avoir plus de mal à se concentrer au travail), on se dit qu’il y a quelque chose à faire.

On en parlait il y a quelques semaines dans [notre article sur le bien-être au travail](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/bien-etre-travail "Le bien-être au travail - Blog alan") : le silence fait partie de ces leviers sur lesquels nous avons voulu jouer pour favoriser la concentration de chacun et créer un environnement de travail apaisé. 

Aujourd’hui, creusons un peu plus le pourquoi, avant de voir quelques solutions que nous avons appliquées.

## L’impact (sous-estimé) du bruit sur la santé

Lorsqu’on pense aux dangers du bruit, on pense en premier lieu aux oreilles : au-delà d’un certain seuil et pendant une certaine durée, la perte de capacités auditives peut être irréversible. Cette conséquence est bien assimilée, puisqu’on nous la répète généralement depuis l’enfance.

Le chercheur en neurosciences Michel Le Van Quyen nous rappelle, dans [l’émission « La tête au carré » du 20 mars 2019](https://www.franceinter.fr/emissions/la-tete-au-carre/la-tete-au-carre-20-mars-2019 "La tête au carré du 20 mars 2019, France Inter") sur France Inter, que l’ouïe est un sens toujours actif, même pendant le sommeil. Ça n’est pas sans conséquence sur notre organisme. 

Du point de vue de l’évolution humaine, l’ouïe est le premier sens à nous alerter en cas de danger. Si un son anormal survient pendant notre sommeil, notre organisme libère immédiatement des hormones associées au stress, comme le cortisol, pour nous réveiller et nous préparer à l’action.

Le problème, c’est que l’accumulation de ces hormones est nocive. Elles laissent des déchets dont le cerveau ne peut se débarrasser qu’avec du repos et du calme. Ce nettoyage est critique, puisque ces déchets réduisent les défenses immunitaires et augmentent les risques cardio-vasculaires.

![paul-hanaoka-LcAZcVWsCIo-unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3sichAhNCmsRPLkaQuAu5k/ccc127722d3abffde04ea89b33f37916/paul-hanaoka-LcAZcVWsCIo-unsplash.jpg) D’après d’autres études, faire trop de bruit dans certaines circonstances peut vous attirer des ennuis. Photo : Paul Hanaoka (Unsplash)

Rien d’étonnant, donc, au fait que des épidémiologistes observent des corrélations entre le fait de vivre à proximité d’un aéroport ou d’une autoroute et une élévation de la pression sanguine. C’est d’ailleurs ce que rapporte [cet article passionnant du magazine Nautilus](http://nautil.us/issue/16/nothingness/this-is-your-brain-on-silence "This is your brain on silence - Nautilus"), à lire si vous voulez creuser le sujet. 

Un siècle plus tôt, en 1859, Florence Nightingale, infirmière britannique et pionnière dans l’utilisation des statistiques en médecine, écrivait : « Il n’y a pas de manque d’attention plus cruel, tant à l’égard des malades que des gens sains, que le bruit inutile. »

Elle considérait aussi que le silence était une forme de soin en soi. Là encore, ses affirmations commencent à se vérifier, même si c’est parfois accidentellement. 

En 2006, Luciano Bernardi, un médecin cité dans l’article de Nautilus, se lance dans une expérience pour observer les effets physiologiques produits par la musique. Les résultats sont sans appel : il observe des corrélations directes entre la musique d’une part et, d’autre part, la pression sanguine et les taux de dioxyde de carbone dans le sang ainsi que sa circulation dans le cerveau. 

À l’origine, le silence n’est pas du tout l’objet de cette expérience : il est utilisé comme un état neutre. Pourtant, Bernardi se rend compte que des silences de durée aléatoire insérés entre les morceaux de musique ont leur propre effet. Deux minutes de silence peuvent être au moins aussi relaxantes qu’un morceau de musique qui chercherait à l’être, ou que la période de silence bien plus longue au début de l’expérience.

En 2010, Michael Wehr, un chercheur de l’université de l’Oregon, mène une étude sur des souris. Il se rend compte que, pour le cerveau, le début d’un silence est un évènement aussi important que le début d’un bruit. Non content de nous aider à modeler le bruit en creux (ça fait partie de ce qui nous aide à distinguer des mots dans une phrase, par exemple), le silence est guetté par notre cerveau, comme le signal qu’il peut se mettre dans un état « par défaut ». On pourrait penser qu’une absence (relative) de stimuli constituerait une période d’inactivité pour le cerveau, mais c’est tout le contraire : c’est le moment où il fait le ménage de tous les signaux accumulés, les trie, les assimile et se développe. Ce silence est donc indispensable.

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## Le bruit au travail

Si le bruit est aussi nocif et que le silence est aussi bénéfique, on pourrait presque se passer de s’attarder sur le cas du travail. D’autant qu’on le disait : travailler dans des bureaux n’est pas la pire expérience en la matière. Avec la popularisation des open space au cours des dernières décennies, même les espaces de bureaux sont devenus peu propices au silence.

Dans beaucoup d’open space, il est implicitement acceptable d’interrompre ses collègues, de téléphoner ou de simplement laisser sonner son téléphone. Michel Le Van Quyen cite la chercheuse Gloria Mark : d’après ses conclusions, la capacité de concentration moyenne en open space est de 11 minutes. Passé ce délai, les employés se font interrompre et il leur faudra 25 minutes pour réussir à se concentrer à nouveau.

À cela vient s’ajouter un autre élément : de plus en plus d’entreprises et de services se battent pour capter notre attention. Ces services sont dans nos smartphones, que nous consultons plus de 200 fois par jour, nous indique Michel Le Van Quyen. Certains sont indispensables. Nombre de commerciaux, par exemple, se doivent d’être joignables en permanence. Ces distractions sont donc acceptées et normalisées. Cette accumulation de sollicitations incessantes a atteint des proportions telles qu’il n’est pas rare d’entendre des gens vous expliquer qu’ils réduisent volontairement les fonctionnalités de leur téléphone pour qu’il cesse d’être un tel aimant à attention - que ce soit en passant son écran en noir et blanc, en redirigeant les notifications de certains services ailleurs, ou en les coupant complètement.

## Ramener le calme

Chez [alan](https://alan.com/ "alan - l'assurance santé simple"), nous avons mis en place certaines de ces tactiques pour tenter de préserver notre concentration et éviter une fatigue inutile.

![oneisha-lee-FYR2nFGWxqM-unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/61v64JMwbvhgVBIM6jP7xQ/3f73a1156d206e269c0a6252085bdbdf/oneisha-lee-FYR2nFGWxqM-unsplash.jpg) Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de peindre une énorme fresque au plafond pour obtenir le silence. Photo : Oneisha Lee (Unsplash)

### D’un silence externe...

Le premier choix capital que nous avons fait : adopter une culture de l’écrit. Ça peut n’avoir l’air de rien, mais ça implique énormément de choses. Ainsi, le nombre de conversations, de questions et de réponses échangées dans le bureau, ne dépassent pas le volume sonore des cliquetis de nos claviers. Avec un niveau sonore aussi bas en guise de normale, le volume des quelques conversations orales qui restent s’en trouve naturellement diminué. Ça fonctionne pour la même raison que l’on reste calme dans une bibliothèque qui l’est déjà : on respecte le silence existant.

On peut aussi mentionner le fait que nous sommes adeptes des casques à réduction de bruit active, qui permettent de s’isoler davantage. 

### ...à un calme interne

Vient ensuite un type de silence qui relève plus directement de l’attention. On en parlait plus haut : couper un maximum de notifications pèse énormément dans la balance. À cet effet, l’une des premières étapes lors de l’accueil des nouveaux arrivants est la désactivation des notifications Slack, l’un de nos outils de messagerie interne. Là encore, ça peut ressembler à une petite optimisation quelconque, mais dans une entreprise très à cheval sur la culture écrite, qui a passé la barre des 100 employés et qui continue de recruter ([on dit ça, on dit rien](https://angel.co/alan-25/jobs "Nos offres d'emploi - Angel List")), recevoir une notification à chaque fois que quelqu’un parle d’un sujet qui nous touche serait bien trop envahissant.

Notre façon d’échapper à un environnement qui promeut le « tout, tout de suite » consiste simplement à ramener du différé dans l’équation. On se doute que nos sujets de prédilection ont été évoqués, on imagine qu’on a été notifié et on est sûr que ces notifications ne vont pas disparaître. Le facteur ne passe qu’une fois par jour à horaire fixe et ça ne nous empêche pas de consulter le courrier. En désactivant les notifications invasives, on aura le choix de ne les consulter que lorsqu’on le décidera. 

Évidemment, tout le monde trouvera son propre rythme en fonction de ses besoins et des impératifs de son métier. En contrepartie, on accepte de ne pas forcément recevoir une réponse tout de suite à nos propres requêtes, en respectant le fait que l’attention de nos collègues peut être occupée ailleurs. 

### Ne solliciter que la bonne personne

Une autre optimisation qui s’est mise en place au fur et à mesure dans les équipes a été inspirée des besoins de notre équipe user care, ou service client. 

Concrètement, notre service client travaille principalement par e-mail et par chat. Ce dernier induit nécessairement du direct, mais il existe de nombreux cas où le service client ne peut pas résoudre le problème directement, puisque ça impliquerait d’avoir aussi une casquette d’ingénieur, de designer ou autre.

Nous avons donc instauré un système au sein des ingénieurs où chacun leur tour, pendant une semaine, ils ou elles deviennent « ingénieur d’astreinte », ou eng_oncall. 

Ils ne travaillent plus sur leurs projets mais exclusivement pour le service client - que ce soit pour résoudre les cas épineux qui nécessitent de mettre les mains dans le cambouis, ou pour améliorer leurs outils sur le long terme lorsque la charge de travail se calme. Ainsi, au lieu d’aller perturber le travail de toute l’équipe d’ingénieurs dès qu’il y a un souci, on ne sollicite que la personne qui est là pour ça.

Par la suite, avec la croissance de l’équipe care, nous avons répliqué ce système. Auparavant, lorsqu’un membre du service client avait une question pour ses pairs, il sollicitait toute l’équipe - l’équivalent de rentrer dans une pièce pleine de gens concentrés et de crier « j’ai un problème ! » 

Or, puisque nous recrutons les membres de cette équipe avec l’empathie comme critère essentiel, lesdits membres se rendaient bien compte qu’ils dérangeaient tout le monde, et pouvaient donc être réticents à poser des questions, ce qui freinait considérablement la diffusion du savoir. 

Aujourd’hui, chaque semaine, un membre de l’équipe est « support d’astreinte », ou care_oncall et ne s’occupe que de ça - cette personne ne répond à aucune question d’utilisateurs pendant ce temps-là. Il est donc impossible de la déranger, puisqu’elle est là uniquement pour vous aider. Point bonus : c’est une excellente façon de progresser rapidement à ce métier, puisque ça implique de se frotter à tous les cas compliqués de l’équipe pendant une semaine et de comprendre comment les résoudre.

D’autres équipes leur ont emboîté le pas et ont dorénavant un référent tournant pour traiter les questions propres à leur expertise.

## Pour finir

Le bruit est une source de mal-être. Éviter d’en infliger inutilement est une bonne façon de prendre soin et de respecter son entourage. Ça peut être en considérant l’attention de chacun avec bienveillance, en concevant des produits de manière à ce qu’ils ne soient pas une pollution pour ses utilisateurs, ou tout simplement en faisant attention de ne pas envahir l’espace sonore de ses collègues lorsque ceux-ci cherchent à se concentrer.

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Casque anti-bruits - les bienfaits du silence

Les bienfaits du silence

Lancé en 2010 par [Andy Puddicombe](https://www.headspace.com/fr/andy-puddicombe), Headspace est un des acteurs historique de la méditation. 

![DayOne-22](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4DuEsvyP3fZl5cDWDA1Lq4/bf9079c81a7ef55a5fcb2a68dbf47c96/DayOne-22.jpg)

## Une approche scientifique 

Conférencier, écrivain, Andy Puddicombe fonde Headspace en 2010 après avoir voyagé 10 ans dans le monde entier et avoir été ordonné moine bouddhiste dans le nord de l’Inde. 

Près de 10 ans après sa création, Headspace est présent dans plus de 190 pays et plébiscité par des millions d’utilisateurs dans le monde.

Depuis son lancement, Headspace mesure scientifiquement l’impact de la méditation sur la santé et le bien-être. 

Cet engagement scientifique leur a permis d’établir que la méditation : 
- réduit le stress : 10 jours d’utilisation de Headspace suffisent à [réduire le stress de 14 %](https://link.springer.com/article/10.1007/s12671-018-0905-4). Des études menées auprès de différentes populations d’employés ont montré que Headspace pouvait [réduire le stress](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28888505) et la tension au travail, et améliorer la [satisfaction professionnelle](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28888505).

- augmente l’empathie : des études distinctes menées par la Northeastern University ont révélé que la [compassion augmentait de 23 %](https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0118221) et que l’agressivité [diminuait de 57 %](https://mijn.bsl.nl/meditation-inhibits-aggressive-responses-to-provocations/15184918) après 3 semaines d’utilisation de Headspace.

## Encourager la méditation 

![DayTwo-60](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1nDA28b2QTrSmiog1uDO8F/c804778482e1dd0f3a479ae19695f7ef/DayTwo-60.jpg)

Alors que cette pratique se généralise, [alan](https://alan.com/) a souhaité soutenir cette tendance en commençant par rembourser pour la première fois en France Petit Bambou en octobre 2018. 

Depuis, vous avez été plus de 200 à avoir demandé le remboursement de votre abonnement à Petit Bambou. On en parlait même sur [Europe 1](https://twitter.com/Europe1/status/1090588812500131840).

En remboursant également Headspace, on espère vous fournir les meilleurs outils pour installer cette pratique bénéfique.

Ce partenariat constitue une étape supplémentaire de notre volonté de créer un accès à la santé plus simple, plus transparent, centré sur les individus.

<DiscoverAlan />

## Et, concrètement ?

Tous les assurés [alan](https://alan.com/) bénéficient de 25€ de remboursement annuel à Headspace, sur simple présentation de leur facture.

Aucun échange financier entre Headspace et alan. On poursuit simplement le même objectif - aider les gens à vivre en meilleure santé.

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Vous aider à méditer encore plus avec Headspace  

Chutes, nuisances sonores, addictions, maladies chroniques, harcèlement, etc. Tous les salariés doivent être protégés des risques qui menacent leur santé et leur sécurité sur leur lieu de travail. 

C’est inscrit dans le Code du Travail : l’employeur a l’obligation de mettre en place des règles pour protéger ses salariés, quel que soit leur statut (intérimaire, stagiaire, salarié en CDD ou CDI). Le but : éviter une maladie ou un accident.

On vous avait déjà parlé de [santé mentale](https://blog.alan.com/sante/parler-sante-mentale-travail) au travail dans un précédent article, les risques sur la santé peuvent aussi être liés à la nature ou à l’environnement de travail (posture, matériel manipulé, …). 

Pour garantir le respect de la santé et de la sécurité de leurs salariés, les employeurs sont donc tenus à un certain nombre d’obligations inscrites dans la loi. Ce sont à la fois des mécanismes de surveillance et des actions concrètes de prévention des risques. 

Nous avons interrogé [Maître Margaux Tedesco](http://wearebold.co/team/), avocate spécialisée en droit du travail au sein du cabinet [Bold](http://wearebold.co/), histoire d’y voir plus clair. Retrouvez une explication pour chaque sujet sur la playlist [Soundcloud](https://soundcloud.com/user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs) !

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/alan-margaux-tedesco-sante/s-EEzAg?in=user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs" class="embedly-card" data-card-width="50%" data-card-controls="0"></a>


## Les visites de la médecine du travail

![Carte Alan et Carte Vitale](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/53szMFPFjqRx1UuxmtsWRa/a6282a81f6ae8771d6798bb48512a821/1N6A9250.JPG)

Le suivi médical des salariés a lieu à plusieurs moments, tout au long du contrat de travail :

- __la visite d’information et de prévention :__ elle remplace depuis le 1er janvier 2017 la visite d’embauche par le médecin du travail, sauf pour les postes à risque. Avant, seul un médecin pouvait mener cette consultation. Désormais, un infirmier ou un interne peut aussi s’en charger. Elle doit être réalisée au maximum 3 mois après l’embauche. Son rôle : vérifier que la personne est apte à exercer ses fonctions.

- __les visites périodiques :__ le suivi médical se fait tous les cinq ans, sauf pour certaines catégories de travailleurs particulièrement exposés à des risques pour leur santé. Une visite est alors obligatoire tous les trois ou quatre ans selon les cas.

- __la visite médicale de reprise du travail :__ elle est obligatoire après un arrêt pour maladie professionnelle (quelle que soit la durée), un congé maternité, une absence d’au moins 30 jours suite à une maladie ou un accident professionnel ou non. Le médecin doit s’assurer que le salarié est bien apte à reprendre son travail. Si ce n’est pas le cas, l’employeur est obligé d’adapter le poste de travail avant son retour.

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/alan-margaux-tedesco-visites/s-2m50f?in=user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs" class="embedly-card" data-card-width="50%" data-card-controls="0"></a>

## Le rôle du Comité social et économique

On vous a déjà parlé du [mode d’emploi du CSE](https://blog.alan.com/guide-pratique/le-comite-social-et-economique), cette instance qui représentera la voix du personnel d’ici 2020. 

Dans les entreprises de plus de 50 salariés, le CSE remplace notamment le CHSCT (comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail), l’organe chargé du suivi des questions de santé au travail. 

Il doit par exemple être consulté en cas de transformations importantes des postes de travail ou si de nouvelles technologies sont introduites dans l’entreprise, et pourra aussi être sollicité pour aider à rédiger le document unique d’évaluation des risques professionnels.

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/alan-margaux-tedesco-role-cse/s-JQhDZ?in=user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs" class="embedly-card" data-card-width="50%" data-card-controls="0"></a>

## Le document unique d’évaluation des risques professionnels

Depuis 2001, les employeurs sont obligés de lister dans un seul document tous les risques auxquels peuvent être exposés les travailleurs au sein de l’entreprise. 

D’un simple risque de collision avec une armoire à des troubles musculaires dû au travail sur ordinateur, cet inventaire doit être mis à jour tous les ans. 

Le document recense aussi les actions de prévention mises en place pour protéger les salariés.

Même si sa rédaction est fastidieuse, le document unique a le mérite d’obliger l’employeur à se poser la question des mesures prises pour la santé de ses travailleurs. 

On y retrouve aussi tout ce qui touche à l’aménagement des locaux : extincteur, signalétique incendie, panneaux d’interdiction de fumer et de vapoter, kit premiers secours etc. Pour en savoir plus, rendez-vous sur [Ameli](https://www.ameli.fr/paris/entreprise/votre-entreprise/outils-gestion-prevention-risques-professionnels/duer).

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/alan-margaux-tedesco-document/s-V3wo8?in=user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs" class="embedly-card" data-card-width="50%" data-card-controls="0"></a>

## Et l’inspection du travail dans tout ça ?

Son rôle, est de vérifier que l’entreprise remplit ses obligations et donc protège bien la santé de ses salariés. En cas de problème, l’inspection du travail est généralement alertée par les travailleurs ou le CSE. Elle peut par exemple intervenir lors de situations de harcèlement. Ou, si l’interdiction de fumer n’est pas respectée dans les locaux. Les agents de contrôle vérifient aussi toutes les mesures de prévention mises en place.

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/alan-margaux-tedesco/s-4oHBd?in=user-843051476/sets/sante-obligations-des-employeurs" class="embedly-card" data-card-width="50%" data-card-controls="0"></a>

## Assurance santé : quelles obligations ?

L’entreprise est obligée de proposer une assurance santé à ses employés et doit leur payer au moins la moitié des cotisations. La complémentaire santé doit garantir un certain niveau de prise en charge dans les soins, ce qu’on appelle le « panier de soin minimal ». Il est parfois inscrit dans les conventions collectives. Tout est expliqué dans [cet article](https://blog.alan.com/guide-pratique/financer-la-mutuelle-sante-de-vos-salaries).


## Pour aller plus loin 

Si vous voulez consulter les textes juridiques, on vous conseille d’aller faire un tour sur le site de [Service Public](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2210) ou du [ministère du Travail](https://travail-emploi.gouv.fr/sante-au-travail/).

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👩🏽‍⚕️Santé : Quelles sont les obligations des employeurs ?

Chez [alan](https://alan.com/), on aime apprendre et grandir. On lit beaucoup (découvrez notre [bibliothèque](https://blog.alan.com/livres/ma-bibliotheque-de-travail) 📚). On regarde des documentaires et des conférences TED pour emmagasiner de la connaissance sur divers sujets. 

On n’est probablement pas les seuls d’ailleurs ! 

On a sélectionné quelques-unes des conférences TED de référence sur le bien-être au travail et l’avenir de la santé. 

## À propos du bonheur et de la méditation

### La plus longue étude sur le bonheur 😮

<a href="https://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

Robert Waldinger est psychiatre. Il est également le 4ème directeur de l’étude la plus longue (75 ans) sur le développement de l’Homme et son rapport au bonheur. 

__“ Quel est le but de la vie ? ” __

Cette étude vise à étudier ce qui influence notre bonheur, tout au long de notre vie. Les chercheurs ont suivi 724 individus issus de deux milieux sociaux très différents : 

- Des étudiants d’Harvard; 
- Des adolescents issus du quartier le plus pauvre de Boston. 

__Quelles sont les leçons à retenir des milliers d’informations récoltées ?__ 

La principale découverte, c’est que les relations vertueuses nous rendent plus heureux et en meilleure santé. La célébrité ou la richesse n’entrent pas en ligne de compte. Seules des relations fortes et de longue durée font partie de l’équation du bonheur. 

Au contraire, “la solitude tue au même titre que le tabac et l’alcool”, souligne le chercheur.

En 2017, ils étaient encore 19 en vie à avoir appartenu à la première cohorte. Parmi les premières recrues, on trouve notamment le Président John F. Kennedy et le directeur de la rédaction du Washington Post, Ben Bradlee. Les femmes étaient exclues de l’étude originelle 🤦‍♀️ . 

### Les bienfaits de la méditation 🧘🏿‍♀️

<a href="https://www.ted.com/talks/matthieu_ricard_on_the_habits_of_happiness?language=fr" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

Matthieu Ricard est moine bouddhiste, auteur, traducteur et photographe. Il s’est installé dans l’Himalaya il y a plus de 40 ans. Il partage ses réflexions sur la méditation.

Nous cherchons souvent à l’extérieur, en pensant que si l’on possède tel bien matériel, tout ira mieux. Mais la réponse se trouve en nous, selon Matthieu Ricard. 

Nous passons finalement peu de temps à nous questionner sur la façon dont fonctionne notre esprit. La méditation est l’une des pistes sérieuses à explorer pour se reconnecter avec soi et trouver plus de sérénité au quotidien. 

Matthieu Ricard revient notamment sur une analyse scientifique du cerveau de moines bouddhistes ayant pratiqué la méditation des milliers d’heures au cours de leurs vies. 

## À propos de notre mental et de notre gestion du stress 🤯
### Notre santé mentale mérite autant d’attention que notre corps 

<a href="https://www.ted.com/talks/guy_winch_the_case_for_emotional_hygiene" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

Guy Winch est psychologue et auteur. Dans son TED, il pose la question suivante : 

__“Que faisons-nous pour préserver notre santé mentale ?”__ 

Lorsque l’on est jeune, nous apprenons à prendre soin de notre corps : se brosser les dents, soigner une blessure, se laver les mains. Mais rien au sujet de notre esprit. 

Guy Winch partage des exemples concrets de solitude, d’échec, de rejet et de pensées négatives, issus de son expérience. Il nous sensibilise aux dangers de ces pensées néfastes : elles peuvent véritablement nous empêcher d’avancer, de progresser et d’évoluer. 

Notre esprit mérite la même attention que notre corps. Nous devons nous construire ce qu’il appelle une résistance émotionnelle : 

- agir quand on est seul;
- changer notre approche de l’échec;
- protéger notre amour-propre;
- se battre contre les pensées négatives. 

Il y a 100 ans, tout le monde a commencé à soigner de son hygiène personnelle. L’espérance de vie a alors augmenté de plus de 50% en quelques décennies. 

Et si prendre soin de notre santé mentale pouvait allonger notre durée de vie ? 

<DiscoverAlan />

### Contrôler son stress 💪 

<a href="https://www.ted.com/talks/daniel_levitin_how_to_stay_calm_when_you_know_you_ll_be_stressed?referrer=playlist-talks_to_help_you_manage_stres" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

Daniel Levitin est psychologue, neuroscientifique, auteur et musicien. Il a notamment écrit “[The Organized Mind : thinking straight in the Age of Information Overload](https://www.amazon.com/Organized-Mind-Thinking-Straight-Information/dp/0147516315/ref=as_li_tf_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=0520271440&linkCode=as2&tag=teco06-20)”, il y a quelques années. 

Nous ne prenons pas toujours les meilleures décisions en situation de stress. Notre cerveau libère du cortisol (l’hormone du stress), augmente le rythme cardiaque et embrouille notre raisonnement. 

Que faire pour reprendre le contrôle dans ce type de situation ? Mettre des systèmes en place : 

- tenter de prévoir ce qui pourrait mal tourner dans une situation donnée;
- imaginer ce que nous pourrions faire pour empêcher ces revers de se produire. 

Le raisonnement logique n’existe plus lorsque nous sommes stressés. Tout l’enjeu est donc d’anticiper ces moments et d’accepter que nous puissions (parfois) échouer. 

### Et si le stress devenait notre ami ? 😘

<a href="https://www.ted.com/talks/kelly_mcgonigal_how_to_make_stress_your_friend?referrer=playlist-talks_to_help_you_manage_stres" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>


Kelly McGonigal est, elle aussi, psychologue. Grâce à ses nombreuses conférences, son objectif est de rendre des recherches universitaires compréhensibles et actionnables pour tous.

Pendant 8 ans, 30 000 américains se sont prêtés à une étude sur le stress. Deux questions leur ont été posées :

- Quelle quantité de stress avez-vous supporté l’année dernière ? 
- Croyez-vous que le stress soit dangereux pour votre santé ? 

Une grande quantité de stress, associée à une croyance sur ses dangers pour leur santé, augmente les risques cardio-vasculaire de 43%. Lorsque l’on change notre perception du stress, nous pouvons modifier la réponse même de notre corps. 

Bien géré, le stress améliore notre performance et notre empathie. 

Avec ce talk - qui compte 12 millions de vues - vous découvrirez comment, sans en avoir pleinement conscience, le stress nous incite à chercher de l’aide pour nous entourer des autres.

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## Sur le soleil et ses bienfaits ☀️
### Le soleil peut-il être bon pour notre corps ? 

<a href="https://www.ted.com/talks/richard_weller_could_the_sun_be_good_for_your_heart?referrer=playlist-talks_to_help_you_manage_stres" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

Richard Weller est dermatologue. Ses recherches se concentrent sur les rôles de la molécule d’oxyde nitrique, du soleil et de la peau pour les maladies cardiaques. 

Cette molécule est stockée sous la peau. L’action des UVs la libère dans notre corps et permettrait (les tests sont encore en cours) de réduire la pression artérielle. 

Son TED retrace ses différentes recherches et expériences au cours des dernières années. 
On espère que ces recommandations vous plairont.

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🎥 6 conférences TED sur la santé à regarder 

Après avoir partagé [7 alternatives à l’augmentation de salaire](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/avantages-nature) pour gratifier son équipe, on se penche sur l’instance qui centralisera d’ici le 1er janvier 2020 la gestion de certains de ces avantages en nature entre autres missions.

![Capture d’écran 2019-05-20 à 17.48.12](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/RHAYzJN0KUT6kd5pjXq4c/9e0f71c4e360b05cb575fb1cf40a0778/Capture_d___e__cran_2019-05-20_a___17.48.12.png)Photo by Helloquence on Unsplash. 

La représentation des salariés en entreprise a été profondément simplifiée par la [Loi Travail et les ordonnances du 22 septembre 2017](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34474). 

L’objectif de la réforme est de donner la possibilité aux entreprises de disposer d’__une instance représentative du personnel unique adaptée à ses enjeux. Et ainsi, éviter la multiplication des consultations pour un même sujet et donc alléger les procédures. __

À compter du 1er janvier 2020, exit le fameux CE (comité d’entreprise). Le CSE (Comité social et économique), qui le remplace, a des fonctions bien plus larges. Il remplace toutes les instances de représentation du personnel : le CE, les délégués du personnel (DP ou DUP, délégation unique du personnel) et le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).

Globalement, cette instance unique conserve les attributions et compétences des organes actuels. 

Le nouveau comité traitera donc tout ce qui concerne le fonctionnement général de l’entreprise, la formation professionnelle, l’organisation du travail, la santé et la sécurité ou encore le bien-être des salariés. C’est via lui que passe le dialogue social entre personnel et employeur au sein de l’entreprise.

[Alan](https://alan.com/) vous détaille ci-dessous les principaux enjeux de la réforme et la mise en place de cette nouvelle instance.

## 🧐 Pourquoi le CSE ?

Le CSE fusionne toutes les institutions représentatives du personnel en entreprise dans l’objectif d’alléger les procédures.

Plus besoin par exemple, de soumettre un projet de déménagement au CHSCT pour la sécurité ET au comité d’entreprise pour son impact sur les conditions de travail.

Il est obligatoire pour toute entreprise de 11 salariés ou plus, mais son rôle varie grandement en fonction des effectifs. 

Il y a une grande différence entre les entreprises de 11 à 49 salariés et celles de 50 salariés et plus.

Margaux Tedesco, avocate au sein du cabinet Bold, explique le périmètre du CSE.

<a href="https://soundcloud.com/user-843051476/margaux-tedesco-cse-1" class="embedly-card" data-card-width="40%" data-card-controls="0"></a>

## Le CSE remplace quelles instances ?

![DayOne-44](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4OdFvyXFKkZ3W5x3F8hKfT/485ffab90817c5ef882e0ddb36585199/DayOne-44.jpg)

Pour les entreprises d’au moins 11 salariés : les délégués du personnel. 

Pour celles de 50 salariés et plus : les délégués du personnel, le comité d’entreprise et le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).

<DiscoverAlan />

## 📖 Quel est son rôle ?

### Pour les entreprises de 11 à 49 salariés

La mission du CSE est triple. Il agit en tant que porte-parole des salariés vis-à-vis de l’employeur; il est le garant du respect du droit du travail et; enfin, il promeut le bien-être au travail.

Le CSE pourra saisir l’inspection du travail pour réaliser des enquêtes en matière d’accidents du travail ou de maladies professionnelles ou à caractère professionnel. 

Le comité dispose aussi du droit d’alerte en cas d’atteinte aux droits des personnes et en cas de danger grave et imminent. En revanche, contrairement aux (ex-)délégués du personnel, il ne pourra plus accompagner l’inspection du travail lors de ses visites dans l’entreprise.

### Pour les entreprises d’au moins 50 salariés

Le CSE est toujours le porte-parole des réclamations des salariés vis-à-vis de l’employeur pour tout ce qui concerne les salaires, l’application du code du travail, la protection sociale et conventions applicables dans l’entreprises. 

À cette mission s’ajoutent deux autres : 

•Le CSE pilote la gestion des activités sociales et/ou culturelles (le rôle avant assuré par le Comité d’Entreprise)

•Il contribue à la protection de la santé et de la sécurité des salariés et à l’amélioration de leurs conditions de travail et reprend ainsi les prérogatives de l’ancien CHSCT.

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## Comment mettre en place le CSE ?

La date limite de mise en route du CSE est fixée au 1er janvier 2020. 

Les comités sociaux et économiques peuvent être mis en place depuis le 1er janvier 2018. Au cours des six premiers mois de la réforme, « près de 9 000 CSE ont été créés », selon les chiffres du ministère du Travail annoncés au [Monde](https://www.lemonde.fr/politique/article/2018/09/07/muriel-penicaud-la-reduction-de-la-dette-de-l-assurance-chomage-est-une-condition-de-viabilite-de-l-unedic_5351513_823448.html). 

Pour assurer la mise en place du CSE, la durée des mandats des représentants élus du personnel existant peut être réduite ou prolongée, de façon à faire coïncider leur échéance avec la date de mise en place du CSE. 

Le calendrier de substitution des instances par le CSE dépend de la date d’élection des actuels représentants du personnels, selon les [modalités prévues par la loi](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F34474) et expliquées par [Droits-Finances](https://droit-finances.commentcamarche.com/contents/14818-le-cse-comite-social-et-economique-definition-et-missions#mise-en-place) :

- Quand le processus électoral d'élection des représentants du personnel a été lancé avant le 23 septembre 2017, le CSE doit être mis en place au plus tard le 1er janvier 2020. Ou à une date antérieure décidée par accord collectif d'entreprise. Les mandats des représentants du personnel qui se terminent entre le 23 septembre et le 31 décembre 2017 peut être prorogé d'un an.

- Quand le mandat se termine entre le 1er janvier 2018 et le 31 décembre 2018, la durée du mandat peut être réduite ou prolongée d'un an au maximum, soit par accord collectif, soit par décision de l'employeur après consultation des représentants du personnel.

- Quand le mandat se termine après le 1er janvier 2019, le CSE est mis en place à la fin du mandat.

## 🗳️ Les élections des membres du CSE

L’employeur doit organiser les élections du CSE tous les quatre ans, sauf si un accord collectif prévoit une durée de mandat réduite à 2 ou 3 ans. 

Il doit informer les salariés de la date du scrutin. Puis, l’élection est organisée dans les 90 jours suivant cette information. 

Un protocole d’accord préélectoral doit être négocié avec les syndicats pour l’organisation du scrutin. Si aucune organisation syndicale n’y prend part, les modalités de l’élection sont fixées par l’employeur. 

Les élus au CSE dans les entreprises de 50 salariés et plus ne pourront pas exercer plus de trois mandats consécutifs, sauf si le protocole d’accord préélectoral en décide autrement.

Il y a une exception, pour les entreprises de 11 à 20 salariés : si aucun salarié ne se porte candidat dans les 30 jours suivant l’information, l’employeur n’est pas tenu d’organiser des élections.

## 👩‍👧‍👦 La composition du CSE

Les membres du Comité social et économique sont :

- l’employeur
- une délégation du personnel composée de :

•Pour les entreprises de 11 à 50 salariés : 1 titulaire et 1 suppléant pour les entreprises de 11 à 24 salariés, 2 titulaires et 2 suppléants au-delà.

•Pour les entreprises de plus de 50 salariés : le nombre de titulaire est fixé soit par accord d’entreprise, soit par application du code du travail selon l’effectif

le délégué syndical. Pour les entreprises d’au moins 300 salariés, chaque organisation syndical peut désigner un représentant

- le médecin du travail et le responsable interne du service de sécurité

- l’inspection du travail, invitée à certaines réunions, notamment sur les questions de santé et de sécurité


Des guides pour la mise en place du CSE ont été éditées par le ministère du Travail :
- [Pour les entreprises de 11 à 49 salariés ](https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/comment_mettre_en_place_le_cse_au_sein_de_votre_entreprise_11_a_49_salaries.pdf)
- [Pour les entreprises de 50 salariés et plus](https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/comment_mettre_en_place_cse_-2.pdf) 

## 💶 Quel budget pour le CSE ?

Le CSE dispose d’un budget dans les entreprises d’au moins 50 salariés. 

Sa répartition :
- un budget de fonctionnement : 0,20% de la masse salariale brute jusqu’à 2000 salariés, puis 0,22% au-delà; 

- un budget dédié au financement des activités sociales et culturelles : montant n’est pas fixé par la loi. Il est déterminé par une convention collective, un accord ou un usage de l’entreprise.

Les activités sociales et culturelles peuvent contribuer à améliorer le bien-être des salariés et sont un moyen de gratifier son équipe par des [avantages en nature](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/avantages-nature). 

Par exemple, le CSE peut servir à financer des colonies de vacances, des crèches, des cantines, des AMAP, des abonnements à des bibliothèques ou à des salles de sports, des billetteries, des chèques vacances, etc.

## ⏰ J’ai jusqu’à quand pour mettre en place le CSE ?

La date butoir pour les entreprises concernées (au moins 11 salariés) est le 1er janvier 2020.

Si, à l’expiration du mandats des élus du CSE, l’effectif de l’entreprise bascule sous la barre des 11 salariés depuis au moins 12 mois consécutifs, le CSE est dissout. 

Pour les entreprises plus grandes, si le seuil des 50 salariés n’est plus atteint, les compétences et attributions du CSE sont automatiquement réduites.

## 🍀 Le rôle du CSE dans le choix de l’assurance santé

![Metro Alan3](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/38TYgDzMXbjzp6luQS9cLU/b4099dbba19e72162c529634d16f8aff/Metro_Alan3.jpg)

Le CSE a, comme le CE jusqu’alors, un rôle consultatif sur la souscription du contrat de complémentaire santé d’entreprise. Il veille à étudier le dossier transmis par l’employeur, délibère et émet un avis favorable ou défavorable. 

Une fois le contrat souscrit, le CSE pourra demander chaque année à prendre connaissance du rapport sur les comptes de la complémentaire santé obligatoire afin d’établir des statistiques de consommation des adhérents au contrat. Ce travail peut se faire dans le cadre d’une commission facultative.

Les représentants du personnel sont donc toujours présents pour accompagner un [changement de la mutuelle santé](https://blog.alan.com/guide-pratique/changer-mutuelle-sante).

## Aller plus loin

__Retrouvez toutes les informations sur le CSE en 100 questions dans [ce guide du Ministère du Travail](https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/qr_comite_social_et_economique.pdf). __

Capture d’écran 2019-05-20 à 17.48.12

Le Comité social et économique : mode d’emploi

On pourrait s’en tenir à dire qu’un environnement de travail fondé sur le bien-être sera toujours plus productif qu’une atmosphère reposant sur la pression et le stress, mais il y aurait deux problèmes. Le premier, c’est qu’on a passé quelques siècles à penser le contraire et que ces pensées ont eu le temps de devenir la norme. Le deuxième, c’est que ça ferait un article un peu court.

La bonne nouvelle, c’est que depuis quelques années, on constate une volonté de ramener le bien-être dans les bureaux. On l’a vu dans un précédent article sur [comment parler de la santé mentale au travail](https://blog.alan.com/sante/parler-sante-mentale-travail) : il est important que les salariés puissent s’amener tout entiers au travail.

Plusieurs entreprises proposent des initiatives pour améliorer la qualité de vie au travail ("QVT"). Nous en avons adopté certaines et nous vous proposons d’en regarder quatre aujourd’hui, en se demandant surtout : pourquoi faire ?

![Bien-être au travail](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6rbFGZUlvCBY8xpRAW17yg/991dd3d797b1f8ba78eb91a4ab69ae2b/bien-etre-travail-marvin-meyer-571072-unsplash.jpg) Photo : Marvin Meyer (Unsplash)

## Pourquoi se préoccuper du bien-être au travail ?

Se sentir bien et investi dans son travail peut ressembler à une nécessité primordiale, mais comme on l’a dit, c’est bien loin d’être un acquis. Alors plutôt que de prêcher des convertis, regardons des chiffres.

La [Queen School of Business et la Gallup Organization](https://hbr.org/2015/12/proof-that-positive-work-cultures-are-more-productive) ont réalisé des études sur les salariés en désengagement - celles et ceux qui perdent en implication dans leur travail, souvent à cause du sentiment que celui-ci a perdu son sens. Ces salariés ont __un taux d’absentéisme 37% plus élevé que leurs collègues, 49% d’accidents supplémentaires et font jusqu’à 60% plus d’erreurs.__

Pour la santé de l’entreprise elle-même, ça se traduit entre autres par un turnover 50% plus élevé et par deux fois moins de candidatures, dans des entreprises où le niveau de pression est considéré comme fort.

## Des solutions pratiques

__Pas de mystère : le bien-être au travail doit d’abord provenir d’une culture d’entreprise bienveillante__. Ceci dit, même équipés des meilleures intentions du monde, quelques idées concrètes ne font pas de mal. Ces éléments n’ont pas vocation à remplacer, mais bien à alimenter notre culture et à mettre en place un environnement de travail vertueux.

### Le sport en entreprise 🚴
Le plus souvent, on parlera d’abonnements à des salles de sport qui sont pris en charge en partie ou en totalité sur le budget du CSE de l’entreprise - on en parlait [ici](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/avantages-nature). Ça répond tout-à-fait à une problématique personnelle du sport, mais on peut aussi choisir d’aller plus loin et d’en profiter pour en faire une forme de team-building. Si le sport vient dans les bureaux - nous avons par exemple des cours de yoga proposés chaque semaine - ça peut être un moment de rencontre avec ses collègues.

![DayOne-5](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/44jZ8J0sdYkuBBBhtwH8Y9/34104fedb9b9817166b98bfd573d08ad/DayOne-5.jpg) Le gainage suit l'équipe jusqu'en off-site. Photo : Léo Andrés

Et si c’est à l’initiative des employés eux-mêmes, ça peut devenir un rituel où l’on se motive les uns les autres. Chez [alan](https://alan.com/), par exemple, on sait qu’il est presque 16 heures quand soudain, certains et certaines se lèvent et interrogent l’assemblée : « Gainage ? ». 

Dans la minute qui suit, notre plus grande salle devient alors un océan de gens en position de gainage, ce qui peut inquiéter lorsqu’on passe par là sans s’y attendre. Ils ont commencé à cinq et ont gagné des adeptes de semaine en semaine. Nul ne sait jusqu’où ils iront.

<DiscoverAlan />

### Des plantes au bureau ☘️

Les plantes font partie de ces choses que l’on balaye trop rapidement d’un revers de la main, comme l’influence de la météo sur le moral. 

Et pourtant, un ensemble d’études menées sur divers environnements de travail, [relayées par Futura-Sciences](https://www.futura-sciences.com/sante/dossiers/medecine-bien-etre-sante-nature-1491/page/5/ "Article de Futura Sciences") relevait une corrélation assez claire entre la présence de plantes ou d’une vue sur de la verdure et une liste parfois étonnante d’autres facteurs. On y retrouve notamment la __satisfaction au travail, l’absentéisme, certaines maladies respiratoires ou petits tracas de santé, voire même l’appréciation que l’on a de son manager.__

À défaut de pouvoir planter des arbres devant sa fenêtre, les plantes peuvent donc aider. Attention toutefois : une étude effectuée par moi-même il y a trois semaines révèle les dangers pour la main d’un cactus 🌵placé derrière un angle traitre.

### Du grignotage sain 🍉

Oxymore par excellence et déclencheur de mutineries dans un bureau : on a testé pour vous le grignotage sain, ou “snacks healthy” (en novlangue dans le texte). Le postulat de base est simple : on passe le plus clair de notre temps d’éveil sur le lieu de travail, alors autant faire attention à bien y manger. Ça passe évidemment par les repas, comme nous le dit Sabine Monnoyeur dans [cet article de Welcome to the Jungle](https://www.welcometothejungle.co/fr/articles/conseils-food-nutrition-productif-travail "Article de blog Welcome to the Jungle : 5 conseils pour mieux manger au bureau"), qui doivent être aussi sains et équilibrés que possible, mais c’est souvent le grignotage qui a le plus de route à faire pour envisager la rédemption.

On pense évidemment aux fruits, qui partent assez vite de leur corbeille. Cela dit, il faut bien reconnaître que ce ne sont pas eux qui vont satisfaire la pulsion qui réclame du sucre, du gras et du chocolat. On s’intéressera donc à des biscuits plus sains et surtout moins sucrés. La frustration est souvent de mise au début, mais c’est une occasion de réhabituer ses goûts petit à petit.

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### Le silence 🔇

Autre facteur que l’on a tôt fait de prendre pour acquis : un environnement de travail silencieux. 

Si l’aphorisme “ça fait du bien quand ça s’arrête” nous parle à toutes et à tous, c’est parce que le cerveau a besoin de silence pour fonctionner correctement. 

Michel Le Van Quyen, chercheur en neurosciences à l’INSERM, au Laboratoire d’imagerie biomédicale et auteur de “Cerveau et silence” en parlait [au micro de France Inter](https://www.franceinter.fr/emissions/la-tete-au-carre/la-tete-au-carre-20-mars-2019 "Ré-écouter l'émission "La tête au carré" de France Inter sur les vertus du silence"). D’après lui, __le silence (aussi bien externe que mental) favorise des fonctions aussi basiques que la mémorisation, la créativité ou la construction de soi.__

La culture de l’écrit en place chez [alan](https://alan.com/) nous a permis d’y accorder une place importante de façon assez naturelle : il est rare d’entendre beaucoup plus que le cliquetis des claviers. 

Pour celles et ceux pour qui c’est déjà trop, ou qui au contraire ont besoin de musique pour travailler, [alan](https://alan.com/) met à disposition des casques audio anti-bruits qui permettent à chacun de gérer son espace sonore. 

De même, les discussions, les appels ou autres interactions auront lieu dans des espaces dédiés, lorsqu’ils ne prennent pas [la forme d’une promenade](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/coaching-peripateticiens "Coaching - quand les réunions sont des promenades - Blog Alan").

## Pour finir

On l’a dit : ces éléments concrets doivent contribuer à un cadre. L’idée est donc de voir lesquelles de ces idées pourraient s’intégrer et fonctionner pour vous et vos collègues.

Le bien-être a encore beaucoup de progrès à faire : la France n’est encore que 24e au [classement World Happiness Report](https://worldhappiness.report/ed/2019/ "World Happiness Report") sur les années 2016 à 2018.

Le centre nerveux de toutes ces initiatives reste une culture d’entreprise positive. La nôtre reposant sur la transparence, nous avons choisi de [la publier il y a 2 ans](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/who-we-are-and-how-we-are-building-our-culture "Alan : Who we are and how we are building our culture") : n’hésitez pas à la parcourir. :)

Backbone Photo HD-122

Quatre idées pour favoriser le bien-être au travail

![parler-sante-mentale-au-travail-joshua-ness](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5c5aptTBuVMZ0vwPTDGrSd/2bd4061a326341bcf7fd8baff02888c0/parler-sante-mentale-au-travail-joshua-ness.jpg)
Photo : <a href="https://unsplash.com/photos/9iqqFZ7OuwY?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText" target="_blank" title="Photo par Joshua Ness">Joshua Ness</a> (Unsplash)

Comment parler de santé mentale — ou plus concrètement de troubles de la santé mentale dans un cadre professionnel ? C’est un sujet à tiroirs qui inquiète : [Challenges citait en 2017](https://www.challenges.fr/emploi/management/bien-etre-au-travail-le-cout-cache-de-la-mauvaise-sante-mentale-des-salaries-ce-tabou-ultime-dans-l-entreprise_505605) une étude selon laquelle 70% des actifs auraient peur d’informer leur entreprise s’ils faisaient face à un problème de santé mentale. Face à un tel tabou, on pourrait penser que c’est quelque chose de rare. Pourtant, dans les milieux professionnels, [on constate qu’une personne sur cinq est touchée](https://www.fondationpierredeniker.org/newscontent/Pr%C3%A9sentation%20des%20r%C3%A9sultats%20de%20l%27%C3%A9tude%20%22Sant%C3%A9%20mentale%20des%20actifs%20en%20France%22%20au%20CESE "Etude sur la santé mentale au travail par la fondation Pierre Deniker") et que le silence et la gêne sont bien loin d’aider.

Prendre conscience des préjugés et des biais cognitifs dont on fait preuve est souvent utile pour aborder un sujet complexe. Voyons quelles solutions peuvent être envisagées pour reconnaître et vivre avec la maladie mentale dans le milieu professionnel.

## Un sujet délicat à aborder 

Avant d’aller plus loin, il faut noter que « parler de santé mentale » veut surtout dire parler des problèmes de santé mentale. Le sujet met suffisamment mal à l’aise pour qu’on fasse des périphrases polies pour en parler, alors que personne ne viendra évoquer la « santé nasale » à propos d’un rhume. Poser des mots sur la dépression, le burnout ou les troubles psychosociaux est compliqué. Pourquoi&nbsp;?

Tout d’abord, parce que c’est très difficile à identifier de l’extérieur. L’image qu’on s’en fait et la réalité sont souvent très différentes. Les amalgames sont donc faciles. On entendra souvent qu’untel est simplement sensible ou que telle autre est juste un peu grincheuse. L’humoriste Marina Rollman pousse ce raisonnement et nous rappelle : « Attention hein, c’est une maladie, pas une personnalité. On réagit comme ça avec aucune autre maladie… »

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Il n’est pas non plus évident de s’admettre un tel état à soi-même. Les troubles mentaux effraient. Ils font partie des sujets dont on ne sait donc pas grand chose. Puisqu’on en sait pas grand chose, on en a peur. Puisqu’on en a peur, on en parle peu. 

D’où vient cette peur, alors ? La réponse varie en fonction de chacun, mais on observe souvent une constante : les clichés sur les troubles mentaux sont tenaces. Ils ne font pas dans la nuance, à tel point qu’on a forcément une vision extrême de la santé mentale : si tout ne va pas bien, c’est que tout va très mal - voire qu’on est bon à enfermer. Face à une sentence pareille, beaucoup préfèreront céder au déni et se dire que tout va très bien - que ce soit chez les témoins ou les principaux intéressés.

Entre la difficulté qu’on a à identifier les troubles mentaux et la peur qu’ils inspirent, le sujet est délicat. Commencer par reconnaître leur présence est la première étape vers une solution.

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## Au travail : les facteurs aggravants

Fin novembre 2018, [la fondation Pierre Deniker](https://www.fondationpierredeniker.org/newscontent/Pr%C3%A9sentation%20des%20r%C3%A9sultats%20de%20l%27%C3%A9tude%20%22Sant%C3%A9%20mentale%20des%20actifs%20en%20France%22%20au%20CESE "La fondation Pierre Deniker et son étude sur la santé mentale des actifs en France") a présenté les résultats de son étude sur la santé mentale des actifs en France. Le premier chiffre est parlant : plus d’un actif sur cinq (22%) présente une détresse orientant vers un trouble mental.

Quelques facteurs précis ont un impact significatif. On voit que le chiffre de 22% peut être doublé chez les personnes : 

- ayant un déséquilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle ;
- inquiètes pour leur avenir professionnel ;
- manquant de soutien de leurs collègues et de leur hiérarchie ;
- insatisfaites de la communication au travail.

On note enfin que les femmes sont plus concernées que les hommes : 26% d’une part contre 19% de l’autre.

Bien sûr, corrélation n’est pas causalité et il reste beaucoup de travail à faire sur ce terrain pour établir des liens. Ceci dit, le fait qu’il soit de plus en plus difficile de déconnecter de son travail, que les e-mails et les notifications puissent nous suivre partout, n’est certainement pas pour aider la pose de frontières entre la vie personnelle et la vie professionnelle.

La combinaison de ce sur-investissement et de l’impossibilité de déconnecter peut faire des ravages, d’autant plus insidieux qu’ils ne passeront pas forcément pour des problèmes au premier abord. Votre collègue qui vous annonce qu’il n’a pas dormi de la nuit parce qu’il a énormément avancé sur son dernier projet, par exemple, ne donne pas tout de suite l’impression que quelque chose va mal. Pourtant, il peut s’agir de quelqu’un qui ne sait pas décrocher, qui se sent débordé ou qui estime qu’il a beaucoup plus de travail à fournir pour être à la hauteur - autant de signes qui peuvent indiquer un burnout imminent, voire son début. 

Des outils existent pour lutter contre ces effets pervers, même s'ils sont imparfaits. Par exemple, chez Alan, nous travaillons principalement à l’écrit et en asynchrone. Cela peut désamorcer la pression, éviter la déconcentration et permettre de ne contribuer à des discussions qu’au moment le plus approprié pour chacun. À cet effet, l’une des toutes premières étapes lorsque nous accueillons un nouvel arrivant est la désactivation de la plupart des notifications (dont Slack, par exemple). Cela permet d'éviter de sentir oppressé et de décider quand on veut regarder ses messages.

![zane-lee-1341617-unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/39lwQavc54UQjWTI4jnWTW/6cae4e24579184bf5d88545f679191f9/zane-lee-1341617-unsplash.jpg)Photo : Zane Lee (Unsplash)

## À quoi veiller et que faire de ces signaux ?

- De manière générale, il est important de garder à l’esprit que l’une des sources de friction les plus importantes est un déséquilibre entre la volonté de faire le travail correctement et les moyens qui sont mis à disposition pour cela.

- On fera donc attention à quelqu’un de très investi dans son travail, et qui se heurte à des restrictions (humaines, budgétaires, temporelles, etc.) puisque son investissement fera qu’il ou elle les vivra d’autant plus mal.

- En conséquence, les changements d’organisation, de cap d’entreprise, ou les départs non-remplacés sont autant de périodes charnières, puisqu’elles peuvent redéfinir l’équilibre entre la volonté et les moyens.

- On gardera aussi à l’esprit que si ramener son travail à la maison n’est pas sain, ramener sa vie personnelle au travail est un signe nettement plus positif. Une personne capable de parler spontanément de ses passions ou d’autre chose que son dossier en cours n’a pas peur d’être elle-même. Aussi, en creux, on verra là un symptôme potentiel : si ces discussions cessent, on peut légitimement s’en inquiéter.

Puisque l’un des facteurs aggravants évoqués plus haut était le manque de communication entre collègues, il est d’autant plus important d'aborder le sujet dès lors que l’on détecte un souci.

La difficulté à cette étape, c’est qu’entre la peur et le déni, mettre les pieds dans le plat peut être très mal reçu. Dans le cas où il n’y a pas une complicité déjà établie, les entretiens annuels (ou périodiques, selon les cas) peuvent être une bonne façon de faire le point.

Plutôt que d’utiliser des termes qui pourraient ressembler à une étiquette ou une sentence, aborder le sujet par ses causes probables peut faire passer le message sans pointer du doigt. C’est d’autant plus nécessaire que, rappelons-le, la personne n’est pas forcément au courant qu’il y a un problème. Par exemple : a-t-elle l’impression d’avoir les moyens de faire ce qu’on attend d’elle ? A-t-elle de la place pour mener des activités personnelles qui lui tiennent à coeur ou a-t-elle fait une croix dessus ?

Si on se rend compte qu’il y a bel et bien une détresse et si cette prise de conscience se fait, on rentre alors dans le domaine du médical : la personne doit avant tout prendre soin d’elle.

L’enjeu côté entreprise est alors de permettre cela à la personne sans qu’une forme de culpabilité n’y soit associée. De là, il s’agit d’écoute et de confiance. Il est important de garder à l’esprit que tout comme un médecin ne se substitue pas au jugement de son patient pour évaluer une douleur, un manager n’est pas en mesure de juger un besoin de repos.

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## Des changements à l’échelle de l’entreprise

Les causes d’un burnout, de la dépression ou des troubles psychosociaux peuvent être très variées. Elles peuvent relever de la vie personnelle, d’une situation professionnelle compliquée et souvent d’un cumul. 

Et si reconnaître un tel problème en soi-même est une épreuve de taille, l’entreprise peut aussi avoir sa propre prise de conscience.

Celle-ci peut, lors des changements d’organisation, porter une attention soutenue aux situations de harcèlement professionnel ou encore proposer des formations à différentes méthodes de communication. 

Ces remises en question ne sont pas toujours faciles. Il faut parfois commencer par des changements de moindre envergure pour créer des conditions de travail plus favorables. L’acas, une association gouvernementale du Royaume-Uni propose sur son site [une liste de tels aménagements](http://www.acas.org.uk/media/pdf/o/c/Common_types_of_adjustments_2018.pdf "Liste des aménagements au travail proposés par l'ACAS (document en anglais)").

On y retrouve notamment :
- permettre davantage de pauses ;
- permettre à ce que les pauses soient prises lorsque le besoin s’en fait sentir plutôt que de les planifier ;
- permettre le travail en décalé (commencer plus tôt ou terminer plus tard) pour s’adapter aux fonctionnements de chacun ;
- envisager un temps partiel sur une durée déterminée ;
- redistribuer les tâches qui posent problème au reste de l’équipe ;
- proposer un rôle alternatif dans l’entreprise ;
- permettre le télétravail ;
- attribuer un partenaire qui puisse guider le travail et être à l’écoute.

Si prendre une pause lorsque c’est nécessaire peut relever du bon sens dans nombre d’entreprises, il est bon de rappeler que ça ne se fait pas toujours sans pression sociale. Certaines remarques de collègues, qui se veulent drôles ou anodines (“Ah tiens, encore en pause ?”) peuvent décourager ces gestes qui sont pourtant nécessaires. Attention à respecter les besoins de chacun.

Il ne s’agit bien sûr que d’expériences et de pistes : chacun y trouvera des méthodes qui lui conviennent. Mais il est toujours intéressant de se poser la question de ce que l’entreprise peut changer pour proposer des conditions de travail plus accueillantes et, dans la mesure du possible, prévenir plutôt que guérir les troubles mentaux.

Alan