__Après notre premier webinar sur [l’impact de la COVID-19 pour les RH](https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/covid-quels-enjeux-pour-les-fonctions-rh "Blog Alan : les enjeux de la COVID-19 pour les fonctions RH"), nous nous sommes penchés sur le télétravail et ses conséquences pour les missions quotidiennes des RH. Cette édition a eu lieu le 17 juin, avec la participation d’Elisa Blaszczynski ([JobTeaser](https://www.jobteaser.com/fr "Site de JobTeaser")), de Göze Kacmaz ([PeopleDoc](https://www.people-doc.fr/ "Site de PeopleDoc")) et de Deborah Rippol (Alan).__

![Alan-webinar-new-missions-RH](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1WUbXomdKKpZDhEijsIlGz/40475758c46b8aa2da656b884af11ff9/_AlanWebinars_2__5_.png)

533 inscrits ont pu regarder le direct et poser leurs questions pendant l’échange. Voici les points principaux qui ont été soulevés.

Pour être au courant des prochains événements, [cliquez ici](https://share.hsforms.com/1jCbQPUR9Ql61B7dHbGr0dg2ooa7 "Inscrivez-vous pour nos prochains événements") 😊 Et pour regarder le replay, [c’est par là](https://app.livestorm.co/alan/comment-les-rh-sadaptent-au-teletravail-pour-leurs-missions-du-quotidien/live?email=arnaud.jourdain%40alan.com&key=2571&s=79e90a87-d7dc-4e70-ab76-f4f3e821addb#/chat "Regardez le replay du webinar") !

## Réouverture : chacun son rythme


__L’ouverture est progressive pour tous.__ Tout dépend de la culture déjà en place avant la crise sanitaire : chez PeopleDoc, on vise début septembre. « La moitié de l'équipe est déjà en télétravail à plein temps », explique Göze. « Donc on n'est pas pressé par le temps. On veut que les conditions soient optimales avant de rouvrir ».

Chez Alan et JobTeaser, les bureaux ont rouvert pour les personnes prioritaires, et plus largement sur base de volontariat à partir du 22 juin. 

## Recrutement : l’humain d’abord

__Le recrutement à distance n’a pas été  possible pour toutes les équipes.__ Tout le monde a dû adapter son processus de recrutement et la manière d’accueillir les nouveaux arrivants (*onboarding*), avec l’envoi du matériel à domicile par exemple. 

__La distance a fluidifié les procédures :__ « Tout faire à distance a permis d'aller plus vite pour caler les dates d'entretien », constate Elisa. « Ça nous a permis de rendre les procédures plus fluides et plus efficaces. » Chez Alan, on a revu le parcours des nouveaux arrivants. L’idée est de leur donner un maximum d’autonomie : « on les guide dans la documentation pour qu’ils sachent où chercher ce dont ils ont besoin. On les encourage aussi à prendre des cafés à distance avec leurs collègues, et à demander des feedbacks. »

__L’accueil à distance peut aussi être convivial.__ Chez PeopleDoc, les Office Managers de PeopleDoc ont réussi à créer une nouvelle forme de convivialité pour l’onboarding : « Ils sont allés chercher des anecdotes après des salariés qui arrivaient, et créé des quiz pour mieux les connaître et les faire connaître à l'équipe. »  

__L’accompagnement est primordial.__ Le parcours d’accueil exige une certaine autonomie. « Il faut que la personne puisse trouver l'info elle-même, mais il ne s'agit pas de la laisser seule. Donc on a un accompagnement plus personnalisé qu’avant », explique Deborah.

__Recréer le lien :__ chez Alan, « on a accueilli 53 personnes pendant le confinement. Donc on a prévu une journée complète de rencontre entre eux et l'équipe. » Du côté de JobTeaser, « ce qui est remonté, c’est la plus grande proximité des RH et des collaborateurs ».

## Communication : les outils font la différence

__Documenter.__ [Notion](https://www.notion.so/ "Site de Notion"), [Google Sites](https://gsuite.google.fr/intl/fr/products/sites/ "Google Sites"), peu importe l’outil : la documentation interne était importante, elle est devenue essentielle. Elisa confirme : « Notre site est beaucoup plus complet maintenant. Il couvre les questions IT, nos principes, comment la boîte fonctionne… » 

__S’organiser.__ [JIRA](https://www.atlassian.com/fr/software/jira "JIRA, d'Atlassian"), d’Atlassian, a été un outil essentiel pour Elisa : « ça nous a permis de centraliser toutes les demandes administratives, relatives à l’équipement, etc. » 

__Communiquer.__ Chez Alan et JobTeaser, on utilise beaucoup Slack. « Les réactions avec des emojis sont très efficaces pour prendre le pouls des équipes », confirme Deborah.

## RH : nouvelles perspectives

__Redéfinir la politique de télétravail.__ Certains salariés ont pu y prendre goût, d’autres peuvent détester ; il a aussi pu favoriser certains projets et en ralentir d’autres. 

__Redéfinir le bureau.__ Vitrine ? Lieu de réunion ? Pour Göze, « quand on voit des entreprises comme Slack ou Facebook reculer d’autant la réouverture de leurs bureaux, on s’interroge forcément sur la fonction de l’espace ».

__Le bien-être au travail n’est pas un tabou.__ Pour Deborah, la santé mentale et physique des collaborateurs est un sujet capital. Chez Alan, le coaching est décentralisé : « on s'est penché dessus aux débuts de l'épidémie, notamment pour aider les coachs à accompagner les salariés sur les situations qu'ils étaient susceptibles de rencontrer (maladie d’eux-mêmes ou d’un proche, anxiété, télétravail avec des enfants à charge...). » Et de fait, « beaucoup des lignes directrices mises en place sont toujours valables aujourd'hui. »

__Accompagner les équipes.__ La situation crée de nouvelles problématiques pour Elisa : « c’est une chose d’accompagner à distance, mais les équipes pourront être divisées : une partie en télétravail, une partie dans les bureaux. Il faut donc maintenir des synergies entre les équipes, et bien sûr, faire revivre la culture en présentiel ».

## En conclusion

Au final, « cette période nous interroge sur ce qu’est l’expérience avec tous nos collaborateurs, où qu’ils soient. » C’est donc l’occasion idéale de repenser la relation des salariés avec l’entreprise — le monde d’après, en quelque sorte. 

Pour ça, pas de secret :
- Communiquez souvent avec vos équipes ; le choix des outils est essentiel (ici, on utilise Slack pour toutes les conversations) ;
- Communiquez clairement : la communication interne est un peu marketing à destination des salariés ;
- Et pensez à remercier votre Office Manager pour tout ce qui a été fait en termes d’adaptation à la crise sanitaire. 🙌


Comment les RH s'adaptent au télétravail pour leurs missions du quotidien ? 

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Télétravail : comment adapter les missions RH ?

![Skello-Alan-webinar](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4spCYuLz0cdoUzw2eTSrQz/7017a51c94f1baf8e774de9a040cd300/Skello-Alan-webinar.jpeg)

__Ce jeudi 14 mai, nous avons co-organisé un nouveau webinar avec Skello. Nous nous sommes posé des questions sur la sécurité des salariés, lors du retour dans les locaux.__

En plus de nos deux entreprises, représentées par [Alexis de Bouvet](https://www.linkedin.com/in/alexis-de-bouvet-7230a25a/ "LinkedIn - Alexis de Bouvet") (Skello) et [Lucie Leflour](https://www.linkedin.com/in/lucieleflour/ "LinkedIn - Lucie Leflour") (Alan), nous recevions deux personnes qui vivent le sujet de façon bien plus concrète et qui ont pu nous partager leurs conseils. Il s’agit de Nicolas Alary, co-fondateur de [Holybelly Café](https://holybellycafe.com/ "Holybelly Café"), et [Marie-Pierre Cheroux](https://www.linkedin.com/in/marie-pierre-cheroux-b2755310/ "LinkedIn - Marie-Pierre Cheroux"), consultante RH qui travaille avec la Pharmacie de l’Europe.

L’heure de webinar ayant été très dense, nous allons opter ici pour un (très) condensé de ce que nous avons appris, tout en vous laissant l’accès à [l’enregistrement vidéo](https://youtu.be/jnAy7Pk_Bxk "Replay du Webinar - Déconfinement : assurer la sécurité des salariés") si vous avez un peu plus de temps : 

<a href="https://youtu.be/jnAy7Pk_Bxk" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

__Pour être prévenu de nos prochains événements (en ligne ou bientôt en physique - on l'espère), [dites-le nous ici](https://share.hsforms.com/1jCbQPUR9Ql61B7dHbGr0dg2ooa7).__

## Comment gérer la sécurité et la santé des équipes ?

__La question des masques__ se pose évidemment très rapidement : les masques ne sont pas obligatoires en entreprise par défaut, mais puisque l’employeur est responsable de la sécurité et de la santé physique et morale des travailleurs, il peut les imposer. L’employeur doit aussi adapter constamment les mesures mises en place pour tenir compte des évolutions sur ce que l’on sait de l’épidémie. L’évacuation des masques est une problématique à part entière et Marie-Pierre donne l’exemple de la Pharmacie de l’Europe, qui a installé une poubelle dédiée aux masques et autres équipements de protection individuelle juste à côté de la badgeuse de l’entreprise : tout le monde y passe et cela fait donc partie des habitudes qui se mettent en place facilement.

On se demande ensuite __comment communiquer avec les salariés__ :  de tous les avis qui ressortent, prendre les devants aide énormément. Les expériences les plus compliquées viennent généralement de salariés que les employeurs ont laissé dans le flou. Communiquez votre plan d’action, prévenez des changements qui seront mis en place, tenez les salariés au courant de l’évolution de la situation, d’une manière claire et officielle. L’incertitude règne déjà suffisamment pendant cette période, alors toute la visibilité que vous pourrez amener aux salariés constituera autant de soulagement. Nicolas souligne d’ailleurs que Holybelly a communiqué de manière transparente en disant qu’ils n’étaient pas au courant de tout : c’est largement préférable à un silence radio. Parmi les idées soulevées : une newsletter régulière aux salariés (écrite et à laquelle ils peuvent donc se référer), une visioconférence (au cours de laquelle on peut se voir les uns les autres) ainsi qu’un accès constant à la messagerie interne de l’entreprise (qui permet d’être tenus au courant en temps réel et de poser des questions).

Cette communication est là pour __minimiser le stress et l’anxiété__ — une question à part entière. La communication doit se faire dans les deux sens : autant qu’être transparent, il faut être à l’écoute des préoccupations et y répondre, systématiquement.


## Comment faire en sorte que son établissement réponde aux normes sanitaires ?

Des normes sanitaires ont été mises en place par le gouvernement pour la reprise de l’activité dans les locaux d’une entreprise. Elles répondent à plusieurs questions concrètes.

__Faut-il désinfecter les locaux entièrement__ avant le retour ? S’ils ont été occupés pendant les 10 jours précédant le déconfinement, alors oui, on considère que c’est nécessaire. Sinon, un ménage global avec les produits désinfectants habituels suffira, compte tenu du fait qu’on estime aujourd’hui que le virus tient aujourd’hui jusqu’à 9 jours sur certaines surfaces.

Pour l’instant, le secteur HCR (Hôtel, Café, Restauration) est dans l’attente, puisque les réouvertures ont été différées. Ceci dit, Nicolas s’attend à ce que les mesures se recoupent avec celles des commerces (espacement des clients, désinfection très régulière des équipements), tout en étant doublées de normes alimentaires renforcées. Il nous explique que si Holybelly a la chance d’avoir de grands locaux, il se doute que ces mesures seront difficiles à appliquer pour les petits établissements.

De son côté, Marie-Pierre nous explique que la Pharmacie Européenne a partagé le protocole de sécurité avec les représentants du personnel, de manière à ce que chacun puisse soumettre ses idées. De là, pour les équipements partagés, des consignes de nettoyage ont été mises en place pour garantir la sécurité de chacun, et partagées dans les newsletters évoquées plus haut.


## Comment gérer l’accueil des clients dans son établissement ?

La plupart des questions se posent __dès l’entrée du magasin__, puisque certaines de ces mesures déterminent si on laisse rentrer un client ou non.

On pense notamment __au masque : certaines enseignent l’imposent__, d’autres le recommandent simplement. Notons qu’il est possible pour les magasins de refuser les clients qui ne portent pas le masque.

De même, __le nombre de clients dans le magasin__ n’est pas traité de la même façon par tous. Les recommandations du gouvernement veulent un minimum de 4 mètres carré par personne, ce qui signifie qu’on limite les entrées, mais peut alors créer des files d’attente à l’extérieur des magasins.

La Pharmacie de l’Europe met __du gel hydroalcoolique à disposition__ de ses clients, à l’entrée — ce qui est plus facile, puisqu’elle le fabrique elle-même. Le masque n’est pas obligatoire, mais __un marquage au sol a été mis en place__ pour faciliter la distanciation et un seul comptoir sur deux est ouvert, qui est d’ailleurs désinfecté après le passage de chaque client.

Chez Holybelly, une zone à l’entrée du magasin qui faisait office de tampon thermique jusque là devrait être transformée en __zone de désinfection__. Pour Nicolas, si les décisions ne sont pas encore arrêtées, il sera difficile d’avoir une attitude passive vis-à-vis de la désinfection et des mesures de sécurité. De même, il s’attend à ce que le gouvernement prenne une position forte sur le COVID et ne fasse pas de dérogations sanitaires, mais étende le chômage partiel.

Enfin, __des questions autour des paiements__ se posent. Actuellement, il n’est pas légal de refuser des paiements en espèces, mais Nicolas imagine qu’il devient nécessaire d’être pédagogue avec les clients pour éviter au maximum le contact avec l’argent liquide et privilégier les paiements sans contact.

Les outils numériques permettent de plus en plus d’éviter les contacts. Que ce soit de la commande à emporter en click-and-collect comme évoqué par Nicolas Alary ou les ordonnances envoyées par e-mail et préparées comme suggéré par Marie-Pierre Cheroux, ces usages ne sont que le début.

__Merci à nos intervenants et à tous les participants !__ Retrouvez [le replay du Webinar complet ici](http://share.alan.eu/ptQVWZcw "Replay du Webinar - Déconfinement : assurer la sécurité des salariés").

Skello-Alan-webinar

Déconfinement : assurer la sécurité des salariés

![Webinar - 5 mai 2020](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7GTnjxUR4Vv6zDshlm2RXw/59b8f5cfbf4eef8a268870c19267b512/Webinar_-_5_mai_2020.jpeg)

__Ce mardi 5 mai, nous avons organisé un Webinar pour réfléchir à l’impact du COVID-19 aux yeux des fonctions RH, avec comme invités, [Marie Barbesol](https://fr.linkedin.com/in/marie-barbesol-2a574065 "LinkedIn - Marie Barbesol") (Klaxoon), [Jérémy Clédat](https://fr.linkedin.com/in/jeremycledat "LinkedIn - Jérémy Clédat") (Welcome to the Jungle) et [Deborah Rippol](https://fr.linkedin.com/in/deborah-rippol-7b741512 "LinkedIn - Deborah Rippol") (Alan).__

Si vous ne faites pas partie des 300 personnes connectées à ce moment là, voici un récapitulatif des points qui sont sortis pendant cette heure d'échanges.

__Pour être prévenu de nos prochains événements (en ligne ou bientôt en physique - on l'espère), [dites-le nous ici](https://share.hsforms.com/1jCbQPUR9Ql61B7dHbGr0dg2ooa7)__.    

Vous pouvez aussi retrouver [l'enregistrement vidéo](https://youtu.be/llNrOar20iI "YouTube - COVID-19 : quels enjeux pour les fonctions RH ?") juste là : 

<a href="https://www.youtube.com/embed/llNrOar20iI" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

__Chez Alan, nous n’avions jamais vu les équipes RH aussi présentes sur notre Slack — elles ont eu un rôle décisif et ça nous a énormément aidé. Les sujets RH vont bien au-delà du recrutement, mais avec les changements de paradigme liés au confinement, les questions de bien-être au travail sont plus présentes que jamais.__

### Qu’est-ce qui a radicalement changé dans les missions RH ces dernières semaines ?

__Marie :__ On a pu observer, aussi bien chez nous que chez nos clients, un besoin de se synchroniser. Quand on est tous au bureau, le fait de se voir pour prendre des nouvelles et faire des points rapides se fait très naturellement. Lorsque tout le monde est à distance, il y a un vrai besoin de partage et de s’assurer que tout le monde va bien dans le même sens.

La réponse initiale à ça était que tout le monde faisait de la visio, mais c’est vite devenu envahissant et épuisant. Pourtant, ces moments sont importants pour la fonction sociale de connexion des équipes. Ce qui a radicalement changé, c’est que certains points de synchronisation beaucoup plus focus ont continué de se faire en visio, mais tout le reste est passé en asynchrone. La visio constante ne pouvait pas fonctionner, donc on en voit par exemple qui se synchronisent 30 minutes le matin, mais la suite se fera par plus petits groupes, sans même se voir forcément. 

__Jérémy :__ De notre côté, on fait partie de ces entreprises où le télétravail à 100% était un peu facilité parce qu’on avait déjà 25% de notre équipe en full-remote, et le reste fait jusqu’à 50% de télétravail. Niveau organisation, les choses se sont faites plutôt facilement. L’impact sur les équipes vient plus du principe de confinement que le fait de travailler chez soi.

On reprend conscience de l’importance de la communication interne. Ça devrait être un sujet-clef et ça l’est devenu avec le confinement, mais on se rend compte que ça aurait du l’être bien avant. C’est d’autant plus important que les messages soient clairs dans une période d’incertitude. Depuis un an et demi, on a fait le choix de faire suivre la boîte par un cabinet d’expert, un psychologue et une chercheuse — ils font des sondages et des entretiens réguliers avec les équipes pour savoir comment elles vont et comment elles s’adaptent à leur contexte. On constate qu’avec le confinement, la tentation du silo est extrêmement forte d’une part, et d’autre part la difficulté de la communication écrite (synchrone ou non) qui peut créer des frustrations et poser des problèmes d’interprétation.

__Deborah :__ Prendre la mesure de l’équipe a été très important pour nous : si nous n’avons pas de psychologue en interne, nous faisons beaucoup de questionnaires précis pour comprendre les situations de chacun. On se rend compte qu’on a des biais liés à nos propres situations, mais c’était important de prendre la mesure de qui est seul chez soi, qui a des difficultés familiales, etc. On s’est aussi posé des questions sur l’espace de travail : on imagine facilement que tout le monde a une chaise confortable et un bureau pour télétravailler, alors que j’ai fait mes trois premières semaines de confinement sur un carton parce que je venais de déménager.

Il y a aussi la question des nouveaux arrivants : on a 33 personnes qui ont commencé chez nous depuis le début du confinement, dont une dizaine le lendemain de l’annonce. Comment on fait pour leur envoyer un ordinateur à domicile ? On a du réfléchir à ces besoins basiques, mais aussi aux questions de cohésion d’équipe, comment prendre le relai sur les cours de sport ou les team drinks qui plaisaient à l’équipe. On a été un peu créatifs pour solutionner ça, et puis on a créé un channel Slack où tout le monde peut partager ses expériences de télétravail, y compris pour partager des situations improbables.

<DiscoverAlan />

### Comment est-ce qu’on peut onboarder, à distance et de manière efficace ?

__Marie :__ Notre processus d’onboarding était déjà bien calé et permet d’être onboardé d’une part par rapport à la culture d’entreprise (système de pairs et de parrains) en rencontrant un maximum de gens en dehors de sa propre équipe, et d’autre part directement au sein de l’équipe et par coeur de métier. On a gardé ça, on se sert de nos propres outils Klaxoon pour le faire. On s’est rendus compte qu’avec ce processus, on a gardé le même niveau d’onboarding, malgré la distance. Même s’il manque le contact physique et l’informel, l’onboarding à distance fonctionne bien.

__Jérémy :__ On a aussi mis énormément d’énergie dans le sujet de l’onboarding depuis les débuts de Welcome to the Jungle — à tel point qu’on en a fait un produit, lancé récemment, qui s’appelle Welcome Home. En temps normal, le premier mois d’un nouvel arrivant est une sorte de « Vis ma vie » dans chaque équipe, où beaucoup de choses sont partagées. On le fait à distance et le nouveau produit aide pas mal à comprendre l’équipe. Dans nos échanges avec d’autres entreprises, on constate que beaucoup réussissent l’onboarding niveau métier, mais la culture est parfois plus compliquée à assimiler. On fait beaucoup passer la culture par des aspects physiques, donc c’est un sujet encore difficile — on n’a pas encore trouvé une solution idéale.

### Est-ce qu’on retient des opportunités qui ont émergé et qu’on veut garder et amplifier dans les prochains mois ?

__Marie :__ Dans l’ADN du produit et de l’équipe, il y a la question de comment s’organiser efficacement. Pour nous, c’est important de transmettre des bonnes pratiques au plus grand nombre et de donner des modèles. On donne les nôtres, mais on a toute une communauté qui travaille de plus en plus à distance et qui proposent les leurs. On a lancé un programme pour accompagner les équipes en télétravail et c’est très demandé : il y a un tel besoin que le time to market fond comme neige au soleil. Donc notre manière d’accompagner la transformation des méthodes de travail s’est fortement accélérée.

__Deborah :__ Notre culture a toujours été compatible avec le télétravail : on travaille beaucoup à l’écrit et en asynchrone. Mais seule une minorité des salariés faisaient du remote. Trois jours après le début du confinement, nos cofondateurs ont posé la question : puisqu’on constate que ça fonctionne bien, est-ce qu’au retour on ne proposerait pas davantage de télétravail ? Pas forcément complètement puisqu’on veut continuer de proposer un bureau, mais que ce soit une option. On a essayé d’être très proactifs sur ces sujets, on a voulu montrer comment on continuait de fonctionner. Donc ça a été une opportunité de montrer concrètement comment fonctionne Alan d’une part, et puis d’autre part en tant qu’acteur de la santé, de vivre les sujets que nos clients vivent au jour le jour. On parlait des masques : on a vu que c’était compliqué pour nos office managers de s’en procurer, on s’est dit que si on avait cette difficulté, les entreprises qu’on accompagne l’aurait aussi.

__Jérémy :__ Notre mission d’entreprise inclut de se demander ce que seront les expériences de travail de demain et on est en plein dedans. On a retrouvé l’agilité des débuts et on s’est mis à travailler sur plein de projets qu’on remettait à plus tard. Par exemple, on voulait digitaliser l’onboarding au moins en partie : on l’a fait. Il y a aussi la question de l’offboarding : comment gérer les départs des gens ? Notre turnover étant assez faible, on ne s’y intéressait que peu. Là, les trois stagiaires qu’on avait, c’était triste de les voir partir sans pouvoir leur dire au revoir.

On se rend compte que la culture est très liée au bureau, dans la représentation qu’on en fait. Jusque là, notre métier c’est de donner un aperçu de la culture à travers des photos, des interviews, etc. Et il y a un vrai sujet sur le shift qu’on peut faire là, ça pose donc plus de questions que de réponses.

### Ça ressemble à quoi le monde d’après ? Un nouveau focus ? On lâche le recrutement pour se concentrer sur la santé et le bien-être des employés ? Est-ce qu’au contraire on insiste sur le recrutement parce que plein de talents vont être sur le marché ?

__Marie :__ Toutes ces questions sont super compliquées parce qu’il y a plein d’incertitudes. Donc la vraie question, c’est comment on s’adapte ? Qu’est-ce qu’on fait de chaque nouvelle situation qui arrive ? Il y aura plein de micro-changements : on va chacun être amenés à bouger des choses et le rôle des RH là-dedans c’est d’être au coeur du business pour accompagner ces petits changements du quotidien. De notre côté, on a 8 personnes en RH pour 250 collaborateurs et toutes les semaines, les 8 personnes appellent les 250 collaborateurs individuellement — ils font le point sur comment se passe le confinement, côté travail, côté familial et côté moral. Ça permet de dégager des mesures opérationnelles pour accompagner les changements.

__Jérémy :__ J’ai toujours milité pour que le DRH soit un poste de comex. C’est des sujets clés dans une boîte. Il y a 3-4 mois, le télétravail on se disant que ça serait pour dans 10 ans et aujourd’hui on trouve ça normal. Donc il y a des shifts fabuleux qui se font en ce moment. Un de ces shifts, je pense que c’est se rendre compte que c’est super important d’avoir les bons outils pour travailler efficacement et que les RH sont tributaires des autres équipes pour décider de leurs outils. En sortant de ce confinement, on va exiger des outils qui soient au même niveau que ceux de nos vies perso (Netflix, etc.), alors que les outils qu’on utilise en entreprise sont parfois à l’âge de pierre. Il faut que les outils d’après disent quelque chose de la culture d’entreprise de la boîte dans laquelle on se trouve, sinon ils iront ailleurs : parmi nos candidats, 50% nous disent que le contexte actuel leur donne envie de changer d’entreprise. D’une part parce que les managers ne savent pas gérer la situation et d’autre part parce que l’entreprise ne met pas le cadre à disposition des équipes.

__Deborah :__ Je ne suis pas sûre de voir venir un shift qui soit très clivant avec ma vision des RH. Il y a un renforcement de la mission de conseil stratégique sur les décisions de l’organisation du travail à distance, sur la santé des salariés, sur le rôle de l’entreprise face aux salariés. Pour moi, ça a toujours fait partie des RH et c’est renforcé aujourd’hui. La finesse de la barrière entre la vie pro et la vie perso se confirme et on ne peut donc plus ignorer les difficultés de chacun : il faut les prendre en compte à l’échelle de la boîte. Il va donc falloir que les RH bossent sur l’accompagnement individuel des équipes et que ces aspects soient priorisés.

__Jérémy :__ Et en même temps, il faut se méfier du schéma de l’entreprise paternaliste qui prend tout en charge pour ses salariés. Ça a été un gros sujet de discussion chez Welcome : à quel moment on intervient et à quel moment on s’efface au profit des proches ? Donc comment garder le bon équilibre pour que la relation employeur-employé reste saine, ne tombe pas dans l’infantilisation ? Parfois, on s’est demandé si on ne rentrait pas trop dans la vie des gens. Cette frontière n’est pas évidente à maintenir.

__Déborah :__ Ça passe beaucoup par déterminer la priorité des sujets. Ça peut juste passer par des besoins matériels comme on évoquait plus haut : est-ce que la personne a une bonne chaise de travail ? Sinon, est-ce qu’on peut l’offrir ? C’est un objet qui va rentrer dans la maison, mais on pense que c’est un service qu’on rend aussi à l’entreprise en s’assurant que la personne peut travailler dans de bonnes conditions. Mais je suis bien d’accord avec Jérémy : il ne faut pas s’inviter dans la vie des gens lorsque ça n’est pas demandé. Il faut répondre, mais ne pas être intrusif.

### Parmi les questions en ligne, le sujet du retour au bureau revient beaucoup : quelle sera la place des bureaux si on y passe moins de temps et est-ce que vous envisagez la possibilité de passer à une organisation entièrement à distance ?

__Marie :__ Du full remote pour les 250 personnes, je ne pense pas. Les locaux qu’on a sont pensés physiquement pour représenter la plateforme cloud. C’est aussi dans l’ADN de l’entreprise. Par contre on voit des questionnements là-dessus : on avait déjà une forte population d’équipe à distance, ça peut se transformer encore davantage. C’est peut-être l’occasion d’arrêter le présentéisme, c’est quelque chose que je combats donc j’espère. Le full-remote, je sais pas, ça va beaucoup dépendre des équipes. Gartner a fait une étude aux États-Unis, où 300 directeurs financiers d’entreprise comptent laisser 10 à 15% de leurs équipes en full-remote. Nous, ça va sans doute s’accentuer, mais les bureaux ont un sens pour Klaxoon.

__Jérémy :__ Nos équipes étaient très impatientes de dates précises. On n’a pas prévu d’arrêter les bureaux et en ce qui me concerne, je suis un amoureux des bureaux. Il y a 6 mois, on a travaillé avec Vitra (éditeur de mobilier en Suisse) sur les espaces de travail de demain. On aime bien le concept de hub où les gens peuvent se retrouver et discuter. Notre culture est très orale — là on se rend compte de l’importance de l’écrit pour ne pas la déformer — mais on a des gens qui ont besoin de se parler pour avancer. Mon inquiétude est celle de la réduction des coûts en prétextant la modernité dans l’organisation : l’étude que cite Marie, je trouve ça terrifiant que des directeurs financiers choisissent un mode d’organisation. Mais on peut aussi choisir de voir le verre à moitié plein et se dire que ça va venir d’une vraie réflexion sur l’organisation.

### Justement : est-ce que les prochaines décisions ne vont pas être impulsées par les équipes de finance, au vu de la crise ? Et est-ce que les RH ne vont pas être reléguées au fond de la classe, est-ce qu’on va avoir un combat finance vs RH ?

__Jérémy :__ Sûrement ! Un sujet dont on parle encore peu en France, c’est les licenciements. Personne n’en parle trop parce qu’il y a le chômage partiel, mais il y a des mesures qui vont être prises pour que les entreprises survivent. La finance va sans doute prendre des décisions, mais ce sont les équipes RH qui vont devoir les appliquer. Il y a peut-être un enjeu là-dedans. Et historiquement, toutes les grandes avancées RH ont été faites pendant des crises. Les innovations de comportement, les grands shifts, tout ça a eu lieu pendant des crises : tous les sujets de marque-employeur et de bien-être au travail ne sont pas venus parce que les entreprises s’en sont emparé, mais parce qu’elles n’arrivaient plus à recruter et se sont senties obligées de sur-investir dedans. On espère que les différents dirigeants seront à l’écoute, parce qu’il y a un enjeu énorme avec l’engagement des équipes. Si elles sont impliquées, au bout du compte, la différence est énorme — et la différence par rapport aux concurrents est énorme. Typiquement, on a sorti en avance le produit qu’on était censés sortir en septembre prochain, c’est grâce aux équipes qui étaient impliquées. Les équipes RH doivent pouvoir créer ces moteurs qui ne sont pas directement financiers mais qui derrière ont des résultats financiers très importants.

__Marie :__ Je cite Charlotte dans le chat : « L'importance des RH a été mise en lumière par cette crise, notre parole est donc plus impactante aujourd'hui, profitons-en pour la prendre et crier haut et fort ce que nous souhaitons défendre et mettre en place ! » Je trouve que ça résume bien ce que dit Jérémy : la fonction RH a toujours eu un rôle stratégique au niveau du management et ça ne va pas changer. Ce qui fait le coeur de la culture et ce qui fait que ça avance, c’est l’humain. Je pense que la situation ne va faire que renforcer ça et y donner un peu plus de place.

__Deborah :__ Je pense que ce qui peut aider, c’est de se mettre d’accord sur plusieurs hypothèses avant de s’engager dans des décisions, qui peuvent parfois être prises sous le coup de la peur ou de l’émotion. On a essayé de faire ça de notre côté, d’envisager plusieurs scénarios et de se mettre d’accord dessus en amont. Ça aide les équipes (finance, RH, etc.) qui ont besoin de se synchroniser : si on est sur le scénario A, alors on continue comme d’habitude, mais si on arrive sur un scénario B alors on doit réfléchir à comment on s’adapte. Je pense que dans cette anticipation des possibilités, on est capables de se mettre d’accord et s’assurer qu’on conserve l’engagement des équipes. Je vous rejoins : cet engagement est hyper puissant et ça se joue parfois à très peu. On a fait une retro et parmi les choses notées comme très positives par les équipes, il y a des messages envoyés par les cofondateurs au début du confinement, qui disaient de prendre son temps, de se soutenir les uns les autres, et ces messages ont beaucoup résonné dans l’oreille des Alaners. On aurait pu avoir de la panique et de la peur, mais on a réussi à garder de l’engagement qui a un vrai impact.

__Merci à nos intervenants Marie, Jérémy et Deborah. Merci à tous les participants et à vous d’avoir lu ce compte-rendu !__

Webinar - 5 mai 2020

COVID-19 : quels enjeux pour les fonctions RH ?

![Restaurant](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4DA1ZQgS0PUTkT8xPzbHel/8bc784ed46f698041a47615f7576811d/dan-gold-E6HjQaB7UEA-unsplash.jpg) Hello restaurateurs et professionnels de l'hôtellerie, vous aussi méritez une expérience digne du 21ème siècle.


Aujourd’hui, on vous présente non pas une, mais deux nouvelles offres que nous avons mises au point. Elles s’appellent __[Alan Cerises](https://alan.com/hcr)__ et __[Alan Pomme](https://alan.com/hcr)__, mais lire cet article ne comptera pas dans les 5 fruits et légumes par jour que vous devez manger pour avoir une alimentation variée et équilibrée.

__Alan Cerises et Alan Pomme sont deux offres que nous proposons dès aujourd’hui aux métiers de l’hôtellerie-restauration.__ C’est un secteur qui se démarque d’une part de par ses conventions collectives aux exigences particulières, et d’autre part par des changements d’effectifs (le fameux *turnover*) très importants. Il fallait donc des offres taillées sur mesure et un produit qui rende les arrivées et les départs aussi simples que possible.


## Un peu de contexte

Pour y voir clair dans notre démarche, on a fait des recherches et voici ce qu’on en a retenu.

Le secteur de l’hôtellerie-restauration en France représente environ 1 million d’employés. Autrement dit et au risque de dégainer du jargon technique : ça pèse.

9 entreprises sur 10 du domaine sont des TPE : il n’y a pas forcément quelqu’un qui ne s’occupe que des ressources humaines et dont c’est le sujet de prédilection. Pour beaucoup, c’est donc le patron ou la patronne qui s’en occupe, en jonglant avec 14 autres missions.

Pour beaucoup de ces TPE, les emplois saisonniers sont monnaie courante. Mais voilà : une personne qui reste quelques mois, voire quelques semaines, va générer autant de paperasse qu’une autre qui serait en poste depuis 15 ans.

D’après une étude qui existe tout-à-fait, à la question « est-ce que vous aimez la paperasse ? », 95 personnes sur 100 répondent de la façon suivante :

![giphy](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/53Ev1BHMVXcpYmDhLrc7jM/5bef4329c6e26068ef110e1c8d30c474/giphy.gif)

Sur les 5 personnes restantes, 3 mentent.

## Les fruits à la rescousse 🍏🍒

Avant même qu’on ne s’y penche, plusieurs restaurateurs utilisaient déjà Alan. __Parmi les raisons qui les avaient poussés à opter pour notre offre, il y avait la simplicité d’utilisation, tant au sein de l’entreprise que pour les salariés et les salariées :__

> « Avec Alan, l’inscription du salarié est géniale car j’ai simplement à envoyer l’invitation et le salarié se charge de compléter les informations demandées en 3 minutes » nous a indiqué Hubert Stefani, responsable RH de Pokawa, qui compte 16 restaurants.

De même, celles et ceux qui utilisent Alan savent que cette simplicité ne s’arrête pas à l’inscription, puisque l’envoi d’un devis ou d’une facture consiste à prendre le document en photo avec notre application mobile. C’est tout.

Avec ces bonnes bases, ces derniers mois, nous avons écouté des dizaines d'hôteliers et de restaurateurs pour comprendre leurs besoins. Parmi les changements, on a travaillé et on continue à améliorer l’expérience sur mobile pour celles et ceux qui ont accès à un smartphone, mais pas forcément à un ordinateur.

![sale temps el royale 4](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6dk4RQGQ3XIHu0JVslWpIt/42524d261c73e605e4a4bbc8dc299e0f/sale_temps_el_royale_4.jpg) Gérant d'un hôtel dans les années 60, épaté par le turfu. <br>Photo : Sale temps à l'hôtel El Royale, 2018

Pour aller avec ça, on a mis au point deux couvertures qui correspondent à ce qui nous a été demandé :

- __Alan Cerises__ est une offre qui coûte 30 euros par mois, par salarié couvert, et qui couvre toutes les exigences minimales des conventions collectives de l’hôtellerie-restauration, tout en gardant ce qui fait la différence d’Alan. On y trouvera notamment un service client humain, une plateforme dématérialisée sans aucun papier à imprimer ou encore l’accès à un service de téléconsultation vidéo illimité.

- __Alan Pomme__ quant à elle coûte 55 euros par mois et par salarié couvert. Elle sera disponible dès le 1er janvier 2020. Les minima légaux sont évidemment respectées, et les couvertures sont renforcées sur les postes les plus importants.

## Il est temps de passer à table 🍽️

Toute l'équipe Alan vous attend sur [alan.com/hcr](https://alan.com/hcr).

Hello restaurateurs et professionnels de l'hôtellerie, vous aussi, vous méritez une expérience digne du 21ème siècle. Photo : Dan Gold (Unsplash)

Restaurant

Nos offres pour l'Hôtellerie-Restauration : Alan Pomme 🍏 et Alan Cerises 🍒 

deux cassettes vues de côté - comment enregistrer votre podcast

Cassettes - comment enregistrer votre podcast

🎧 Good People #1 - Comment mettre la culture d'entreprise au service du recrutement ?

![Care-team](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/12vnBG1WBmma0uaUCE2YqO/4a9aebbbec44bb06bd26342853d8490c/IMG_20181011_112604__1_.jpg)
Caption: Fabrice, Caroline et Bertrand, un trio d’experts 

Le monde des assurances est une chose bien compliquée – tant de procédures, de lois et de petits caractères. Chez Alan, notre mission consiste à simplifier le système de santé et ainsi le rendre compréhensible de tous 🙌

### It’s the final countdown! 🎶
C’est bien pour cette raison que publions régulièrement des blog posts visant à détailler les questions les plus récurrentes ainsi qu’un chat ouvert du lundi au samedi pour répondre à vos questions les plus urgentes. 

Cependant, nous savons qu’avec l’approche du 31 octobre (la date butoir de résiliation de votre mutuelle, vous avez oublié ?), il vous faudrait peut-être des réponses plus approfondies. Heureusement, notre équipe et leurs membres expérimentés restent à votre disposition quelles que soient vos questions. En plus, ils vous répondront en quelques minutes seulement ! Si, si, c’est possible 💪

Et en plus, c'est simple. 2 solutions s’offrent à vous pour poser vos questions :
- Démarrer une conversation privée par chat en bas à droite de votre écran 
- Déposer un commentaire dans la section en bas de la page

Et comme on préfère mettre un visage sur un nom, on vous présente ici certains des membres de notre équipe.

### “L’Agence Tous Risques” 👷

![ezgif.com-resize (2)](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6BYfYkOIRqEyuUgQG8IEiq/5edcff8872ae55ac80b20a27b8c3409b/ezgif.com-resize__2_.gif)
Caption: 25 ans de carrière chez des assureurs, ça donne envie de bousculer le marché.

Après s’être consacré pendant près d’un quart de siècle à la “digitalisation” de l’assurance chez des dinosaures (selon ses dires !) du milieu tels AXA ou Mercer, [Bertrand](https://www.linkedin.com/in/bertrandrobert/) a décidé de s’engager chez Alan avec la ferme intention de simplifier les services santé. Vous vous demandez comment gérer votre assurance santé et prévoyance vis-à-vis de votre paie ? C’est l’homme qu’il vous faut. 

![ezgif.com-resize (3)](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3tBCeMnYX6caMeGAOu8E8a/6e502082b47bfedf8b66e81be5434785/ezgif.com-resize__3_.gif)
Caption: Caroline, toujours aux petits soins pour vous.  

Idem pour [Caroline](https://www.linkedin.com/in/caroline-bercegeay/). En plus de clarifier tout le jargon médical trop souvent opaque (Améli, Optam, télétransmission, Tiers Payant…), Caroline se fera un plaisir de vous éclairer sur  le remboursement de la consultation de votre médecin. Il faut dire que c’est un peu comme si elle avait ça dans le sang : elle a donné vie à non pas une mais deux entreprises vouées à accompagner les mamans et les futurs parents pendant cette période si mouvementée. Soyez rassurés, vous êtes entre de bonnes mains 👶

### Pas compris ? Pas de problème !
On vous le dit et on vous le montre : l’utilisateur est au centre de notre prise de décision. C’est une véritable philosophie qui nous pousse à sans cesse révolutionner le marché en incluant de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs. 

![ezgif.com-resize (1)](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6u6gIQjqQ8yqUIWaQ8QWAS/a77ca0b3a5cd0c147ea896096ddd287c/ezgif.com-resize__1_.gif)
Caption: Incollable, Fabrice est toujours invaincu au quiz assurance. 

Cette ambition, [Fabrice](https://www.linkedin.com/in/fabrice-staad-b6a6049/),  l’a bien compris. Pour lui, les assurances et les protections sociales jouent un rôle essentiel pour améliorer la qualité de vie. Et après être passé chez Generali en tant que Directeur Technique, vous pensez bien que des questions liées aux obligations des employeurs envers leurs salariés ne présentent aucun secret pour lui.

__Maintenant, c’est à votre tour de leur poser toutes vos questions.__

Comment ? Très simplement :
- Démarrer une conversation privée par chat en bas à droite de votre écran 
- Déposer un commentaire dans la section plus bas.

Dans tous les cas, notre équipe est là pour vous !


Care-team

Posez toutes vos questions à notre équipe d’experts

![HeroMain.e7416357b9a75c7f3d34dafaa414ad88](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/41WBiVVsqcoCgQiOeawIW0/6e8bc28b758d541d6cc32e1511a316af/HeroMain.e7416357b9a75c7f3d34dafaa414ad88.png)

Vous avez probablement déjà entendu parler de nous, via un ami, sur les réseaux sociaux ou, si vous vivez à Paris, en ayant aperçu l’une de nos affiches [dans le métro](https://twitter.com/alan_assurance/status/1038093892149829632) 😊

Nous avons créé [Alan](https://alan.com/), une [assurance santé complémentaire en 2016](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-un-lancement-tres-intense) avec pour mission de rendre la santé plus simple et accessible.

La fin de l’année approchant, le timing semble opportun pour essayer de répondre à une question qui nous est souvent posée : pourquoi donc choisir Alan ?

## 100% en ligne

Alan est [la première et seule assurance santé européenne 100% digitale et la première à avoir été agréée par l’ACPR depuis les années 80](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-premiere-assurance-sante-dematerialisee). Pour faire court, chez nous, quand on pense aux “nouvelles technologies”, on imagine un iPhone, pas un Walkman.

![giphy](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5E2Eil5ndmSY2EuiOcEwQC/a4e91d261399c05298a9b6bfed8b9df8/giphy.gif)
Caption: Vous rappelez-vous de la vie avant Internet ?

Alan, c’est plus qu’une app ; notre entreprise toute entière est construite avec les mêmes technologies et la mentalité qui ont propulsé Google, Netflix, Twitter, Instagram et bien d’autres plateformes que nous adorons utiliser.

C’est simple, nous ne perdons jamais vos documents papiers parce que nous n’en utilisons pas. Cela vous permet aussi d'interagir avec tous les aspects de votre assurance directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

## Simple et accessible

Personne n’a jamais dit “ma mutuelle est facile à comprendre”. C’est bien là que se trouve le problème, et nous voulons changer ça. De nos jours, cela devrait être aussi simple de prendre soin de votre santé que de poster une photo en ligne.

Les entreprises liées à la santé prospèrent grâce au manque de transparence de leur industrie. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous publions des articles qui visent à clarifier tous les points obscurs qui peuvent découler d’un contrat. Si vous êtes au courant de tout ce qu’il y a à savoir, vous aurez un avantage certain au moment de prendre votre décision.

![Screen Shot 2018-10-11 at 16.58.09](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/JKREAvzI2WyuAsQy0EIeE/470edd12506023073839198ae86a1b2c/Screen_Shot_2018-10-11_at_16.58.09.png)
Caption: Notre blog est une mine d’informations

C’est pour cela que nous jurons par la transparence. Nous voulons que tout le monde puisse comprendre le sujet autant que nous (ou que nos compétiteurs). On ne dit pas ça pour faire joli : on fait tout pour garder notre [tableau des garanties](https://alan.com/business#/compare) le plus lisible et simple possible. 🤓

Une bonne base est à nos yeux plus important que des options à la charge des salariés. C’est pour cela que vous ne nous verrez jamais marchander votre entreprise en vous faisant miroiter du sur-mesure avec des garanties dont vous n’avez pas besoin (hello “cures thermales”🚿). 

<DiscoverAlan />

## Se concentrer sur l’utilisateur

Proposer une expérience 100% en ligne ne veut pas dire que nous oublions le contact humain. Notre entreprise gère des services santé ; traiter les personnes en tant qu’individus uniques, avec respect et compassion, est une envie qui nous anime tous les jours.

Notre support client – que nous appelons en fait notre “Care Team” – est la meilleure preuve de notre humanité. Des vraies personnes pour répondre à toutes vos questions, sans limite, quand vous en avez besoin. Même si vous n’êtes pas couvert chez nous. C’est un peu comme avoir un assistant personnel à portée de main.

![Screen Shot 2018-10-09 at 11.18.10](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/svcIB1sT9AE0ECSweSESG/5d0a00043cf864014879463ab7bbc522/Screen_Shot_2018-10-09_at_11.18.10.png)
Caption: On l’appelle le “lovewall”

Mettre les bénéficiaires au premier plan ne s’arrête pas aux interactions. Quand implémentons une nouvelle offre ou que nous créons de nouvelles fonctionnalités, nous gardons toujours l’utilisateur à l’esprit.

Pour faire une différence, nous savons que nous devons rester simple et utile et non pas incompréhensible et opaque.

<FollowAlanOnSocialNetworks />

## Un développement continu

Nous ne nous contentons pas d’ajouter une app à une assurance traditionnelle. Nous repensons entièrement la façon de prendre soin de votre santé et les implications qui en découlent. 

Notre avantage technologique possède une tonne de développements que vous ne voyez pas forcément à l’œil nu mais qui sont à la base de nos services (sur la sécurité, les bases de données et plus encore). 

Nous concentrons aussi et surtout nos efforts pour proposer beaucoup d’applications que nos’ utilisateurs adorent et dont ils se servent au quotidien..

[Alan Map](https://blog.alan.com/guide-pratique/combien-ca-coute-de-consulter-un-medecin-en-france), [Alan Blue](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/alan-blue) et la [téléconsultation](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/consultez-un-medecin-en-ligne-ou-et-quand-vous-le-voulez) sont les dernières nouveautés que nous avons ajoutées à nos fonctionnalités déjà existantes comme le suivi de vos remboursements et le fait de pouvoir transférer vos factures et devis depuis l’app mobile. 

![giphy-1](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7nSHe1ewJawm04wQu2WSam/a360598e71fe8a2e795b7b5d8775f649/giphy-1.gif)
Caption: Voilà comment on espère que vous profitez de l’expérience Alan

Et on est loin d’en avoir fini, bien au contraire – on ne fait que commencer. Nous recrutons aussi vite que possible afin d’être sûrs d’avoir les moyens de développer des outils utiles pour nos utilisateurs. Ce n’est que le début.

## Changer de mutuelle devrait être facile 

Nous voulions permettre à quiconque de rejoindre Alan le plus facilement possible : vous pouvez le faire sans même quitter votre navigateur. On s’occupe de toutes les procédures administratives, allant même jusqu’à contacter et résilier votre ancienne mutuelle.

![HeroCompany.76bb6e941c470da182396a5b5b73c6b5](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6XIYr8Gy6Q02cSyyciEKES/095babaeb184d7aa040f9cfb49b542e0/HeroCompany.76bb6e941c470da182396a5b5b73c6b5.png) 
Caption: Tout le monde a accès à son espace en ligne dédié, salariés et employeurs 

Ce n’est pas seulement facile de nous rejoindre, on vous permet de rester (ou à votre entreprise de partir si vous le désirez) en toute simplicité en contrôlant chaque aspect de votre assurance – de l’arrivée au départ de vos salariés et de leurs familles. 

Avec nous, le lien avec la paie est automatisée grâce à PayFit ou en communiquant directement avec votre expert comptable.

Et bien sûr, nous vous offrons aussi tout ce qu’un courtier peut vous proposer :
- Un accompagnement et un suivi par une équipe d’experts aux petits soins. 
- Une couverture santé qui ne vous coûte pas un bras ;
- La santé et la prévoyance de votre entreprise au même endroit ;
- Une entreprise solide, soutenue par des investisseurs réputés et les principaux réassureurs du monde.

__Découvrez le futur de la santé. Rejoignez Alan dès maintenant.__


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Découvrez le futur de la santé

![Team_old_office](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5daMGNT2hy6ukwUSQ6Sk8k/b36cea30fe155dddcc3d29018373be4f/office_4.jpg)

La paie, les tickets restaurants, la recherche de nouveaux locaux, autant de sujets qui deviennent un poids quand vous passez d’une petite dizaine à plus de 50 voire 100 salariés au sein de l’entreprise. 

### Êtes-vous prêts à scaler ? 🚀 

Chez Alan, on peut en témoigner. L’équipe est passée de 10 à plus de 60 employés en 18 mois seulement. 😱

Margaux, notre incroyable Office Manager, Paul, notre super CFO et Deborah, notre Talent, ont fait beaucoup d’efforts pour nous aider “à scaler”. Heureusement, pour la complémentaire santé et la prévoyance, on était déjà bien couverts. 😅

Ces 18 derniers mois, plus d’un millier d’entreprises nous a rejoint. Nous avons donc vu grandir un certain nombre d’entre elles. 🚀

Quelques exemples : 
- 🍽 [Lunchr](https://www.lunchr.co/) est passé de 15 à 48 salariés en 1 an 
- 📈 [PayFit](https://payfit.com/fr/) est passé de 1 à 120 salariés en 2 ans 
- 🎓 [360Learning](https://fr.360learning.com/‎) est passé de 50 à 90 salariés en 6 mois
….

Nous avons alors décidé d’échanger à nouveau avec nos utilisateurs et utilisatrices afin de voir ce qu’Alan avait changé dans leur quotidien. Voici le résultat des 20 interviews.

![office 1](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3q2FUTUOqkMQuo8k8IYCwi/d39cbdd1a63553c4d8f1f403fba03d7d/office_1.jpg)

### C’était mieux avant ? Non, pas vraiment 😬

La gestion de la mutuelle avant Alan, c’était : 
- __1h__ à chaque embauche pour affilier le nouvel arrivant ⏳
- __2500 cheveux__ arrachés à essayer de retrouver le contrat  💇
- __3 kg de papier A4__ utilisés pour imprimer les documents légaux et bulletins d’adhésion soit 1 arbre de 12m de haut 🌲
- __180 minutes d’attente__ cumulées par an au standard téléphonique 📞
- __30 sachets d’aspirine avalés__ par an pour soigner les migraines attrapées après avoir essayé de déchiffrer les garanties 💊
- __50% des cartes de tiers payant__ déchirées ou écornées dans le portefeuille

<DiscoverAlan />

### Qu'est-ce qu'Alan a changé pour eux ?

Ce qui en parlent le mieux sont évidemment les premiers concernés. Voici les témoignages de ceux et celles qui nous ont fait confiance : 

<a href="https://www.slideshare.net/Alan_assurance/quand-nos-utilisateurs-parlent-dalan-119196062" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

### Alors, envie de faire croître votre équipe tout en prenant soin d’elle (et de vous) ? 

Chez Alan, nous sommes prêts à vous accompagner dans cette aventure dès maintenant. Attention, après le 31 octobre, vous serez coincés pour un an avec votre assureur traditionnel, et 1 an sans Alan, ça fait beaucoup de paperasse à gérer. 😢

__Heureusement, il est encore temps ! Passez chez Alan en 5 min et rejoignez le futur de la santé. 👨‍🚀__


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Ce qu'Alan peut changer au sein de votre entreprise

Une couverture santé extra servie sur un plateau 🛎
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![1*rnPpU1BMwAHm2LlHA-eFbw](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/SMIv43vUM8ua8ECkuagu6/581cbdb928f0edd872eb77bbcbd4c79f/1_rnPpU1BMwAHm2LlHA-eFbw.png)

[**Brigad**](https://brigad.co/) chouchoute les personnes qui travaillent avec eux. Depuis quelques temps déjà, ils ont choisi [Alan](https://alan.com) pour assurer leurs équipes. Aujourd’hui, ils veulent aller encore plus loin et proposer aux Brigaders de bénéficier eux aussi d’une excellente couverture.

Etre son propre patron ne signifie pas faire une croix sur sa santé !

### **_Chez Alan, les amis de nos amis sont nos amis !_**

Brigad a la même ambition qu’[Alan](https://alan.com) : rendre la vie plus facile. Ils se sont lancés le pari un peu fou de réinventer le recrutement dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. En créant une plateforme simple et claire, Brigad permet aux restaurants d’avoir la bonne personne au bon moment.

![0*dkuUDHjoc5c7gLgq.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/8LdXQLQDfOSGACgGascug/f98cf12a00f0bff232606c768e757ab0/0_dkuUDHjoc5c7gLgq.)

**Serveurs, plongeurs, cuisiniers…** des propositions qui tombent du ciel pour les travailleurs indépendants, selon leur niveau d’expérience et leurs préférences. Brigad s’engage à rencontrer et évaluer chaque profil selon une grille très précise afin d’avoir les pros les plus … pros !

> _« Ce partenariat avec_ [_Alan_](https://alan.com) _est important pour nous. Nous sommes fiers de lancer cette offre qui répond aux besoins des Brigaders. Ces derniers, notamment les auto-entrepreneurs, étaient en général peu ou mal couverts en cas de dépenses de santé. Nous avons donc pensé ce partenariat afin de changer la donne. Un clic suffira aux indépendants pour oublier les problèmes de gestion d’assurance et se concentrer sur leur savoir-faire »_

Florent Malbranche, CEO et cofondateur @[Brigad](https://medium.com/@Brigad)

![0*pnAXpgvvbs6fZY0M.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1yvwqcAt4o6u6q4SEecwoa/1db0bf306a1b58441f14dbc40e981115/0_pnAXpgvvbs6fZY0M.))

### **_Au-delà du partenariat, une réelle ambition de changer la donne pour les indépendants_**

La vision de [Brigad](http://brigad.co) est de proposer une couverture santé aux travailleurs indépendants faisant des missions via la plateforme pour qu’ils puissent bénéficier des mêmes avantages que des salariés. C’est une démarche qu’on approuve à 100% chez Alan et à laquelle on est fiers de contribuer.

Et parce que la santé est un sujet important, [**Brigad a mis en place un système tout simple**](http://brigad.co/partnerships/alan)** :** plus le Brigader fait des missions via Brigad, plus Brigad prend en charge une partie de la cotisation.

![0*vuvM iOds cywyA6.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1LBIuqj3jeSUq48IgkgCqw/fc18d73eaec4ccbf603a1a95a66249de/0_vuvM_iOds_cywyA6.)

> _« Nous sommes très fiers de nous associer à_ [_Brigad_](http://brigad.co) _pour proposer une super couverture santé aux indépendants travaillant sur leur plateforme._

> _Nous partageons complètement la vision de Brigad sur le futur du travail et la conviction que les plateformes ont énormément à gagner en proposant à leurs membres les mêmes avantages que ceux dont peuvent bénéficier les salariés. »_

Jean-Charles Samuelian, CEO et co-fondateur @ [Alan](https://alan.com)

<DiscoverAlan />

### ☞ Brigaders, n’attendez plus, [inscrivez-vous depuis votre espace Brigad](http://brigad.co/partnerships/alan) !

Brigad

Brigad choisit Alan pour les Brigaders comme pour ses salariés

Prendre soin de 1000 start-ups ? Avec grand plaisir 💚
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![1*SqlwZPxBrvTKQVQ6R3oK0A](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5XSr4KddFmKWKysIGW2I4U/6a91c2828e85d5eef81b27d5f7c575b2/1_SqlwZPxBrvTKQVQ6R3oK0A.png)

34 **000 mètres carrés, 3000+ stations de travail dans la zone start-up, 26 programmes d’accompagnement**… Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Le projet était impressionnant sur le papier. Après avoir assisté à l’inauguration et avoir été parmi les premiers à investir les lieux, on peut vous assurer que le résultat l’est encore plus.

![0*HAtBo0N7o9reskiH.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4LR2XWrs9W4coYqqomgqmk/9139b4e1eac3f2f3c7a873be891be296/0_HAtBo0N7o9reskiH.)

Nous sommes donc très fiers de **devenir partenaire de Station F pour prendre soin des start-ups membres**. Et oui, bien que l’endroit soit magnifique, il y aura sans doute quelques rhumes et autres virus ou bactéries qui circuleront entre les résidents 🤧 . C’est la dure vie du coworking : on partage tout 😜. Pas d’inquiétude, la team Station F a bien entendu pensé à tout pour bichonner ses résidents :

### Hello start-ups de Station F, Alan est là pour vous simplifier la mutuelle.

![0*kjWW2XfUS toPLPj.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5W73yY7bva4MkuGGEUSoMM/33da914d531a4423454c5bb8e73e5511/0_kjWW2XfUS_toPLPj.)

Tchou-Tchou

Finies les 50 pages de contrat à imprimer, à signer à la main puis à renvoyer scannées, avec Alan, **votre équipe est couverte en 5 minutes**, le tout 100% en ligne. 🕊

Finie la paperasse pour se faire rembourser, **vous prenez en photo les factures** et nous les transférez depuis votre smartphone. 📱

Finies les demi-heures perdues au téléphone à écouter du mauvais Vivaldi, **on vous répond en moins d’une minute sur notre chat.** ⏱

Vous l’aurez compris, le but d’Alan est de vous faire gagner du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

<NewsletterSubscriptionForm />

### 🎁 Sta**rt-ups de Station F, o**n vous a donc prévu une petite surprise… Pour la découvrir, rendez-vous sur [l’intranet](https://hal.stationf.co) (HAL pour les intimes) 🎁

### **Alan sélectionné par Facebook 🦄**

![0*yWWnzcLOGKLXN8lR.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4qqBTqJWGkWciw208OcWMo/c109d76f024db0a0a8caa1fd46466b7a/0_yWWnzcLOGKLXN8lR.)
Caption: [https://www.businessimmo.com/contents/79423/paris-13e-facebook-prend-a-bail-des-locaux-dans-la-station-f-de-xavier-niel](https://www.businessimmo.com/contents/79423/paris-13e-facebook-prend-a-bail-des-locaux-dans-la-station-f-de-xavier-niel)

Vous l’avez peut-être déjà appris par la presse, via un ami ou grâce à un pigeon voyageur : [**Alan a été sélectionné par Facebook pour intégrer le Startup Garage**](http://www.businessinsider.fr/voici-les-12-premieres-startups-facebook-startup-garage-station-f-2017), son programme d’accompagnement hébergé à Station F, aux côtés de [Jam](https://hellojam.fr/), [Welcome To The Jungle](https://www.welcometothejungle.com/fr), [Checkr](https://checkr.com) ou encore [Mapstr](https://mapstr.com/).

En tant que membre, nous avons donc eu le privilège de suivre le parcours d’inscription sur [**Hal**](https://hal.stationf.co), le compagnon intelligent qui facilite notre onboarding (beaucoup mieux qu’un intranet).

![1*FZUm8TaEQiISwO8oXtcNgg](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7za322BDAAK6k20qu0SGwQ/287bad6237aaf341bef04f100c0218d5/1_FZUm8TaEQiISwO8oXtcNgg.gif)

C’est donc via [**Hal**](http://hal.stationf.co) que toutes les startups membres de Station F auront le droit à **leur cadeau de la part d’Alan**…

### Bravo à la team Station F 👏

On ne pouvait pas finir sans remercier l’équipe Station F qui fait un travail incroyable pour réunir au même endroit tout ce dont une start-up a besoin. En plus du wifi illimité, des douches et du café, Station F a sélectionné les meilleurs services et logiciels recommandés par les start-up elles-mêmes ([Airbnb](https://medium.com/station-f/station-f-unveils-the-first-of-exclusive-perks-for-startups-airbnbs-travel-offer-for-4042bddd36dc), Amazon Web Services…) 👌

![0*IjLc5NgYPsGRyg9J.](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1hk2NgxAt8GkCIkcqOSi2O/fe85de9c5e4867f2804352295076d195/0_IjLc5NgYPsGRyg9J.)
Caption: Et maintenant Alan !

Un grand bravo à Roxanne et à [toute son équipe](https://stationf.co/fr/team/) pour le travail gigantesque accompli. On peut vous dire que rien n’est laissé au hasard et nous en avons fait l’expérience aussi bien côté partenaire que… côté résident ! 😉

Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire :

### ☞ [Je veux rejoindre Station F](https://stationf.co/apply/founders/) 🚂

### ☞ [Je veux être couvert par Alan](https://alan.com)🍀

Station F x Alan

Alan, l’assurance santé des start-ups de Station F

## La première société indépendante à avoir décroché l’agrément administratif depuis 1986 !

![1*KDIfh6rG0oZphwYyWP-UzA](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3cqclZCzCEeWsWmiAKcMqG/1c9decf3c40c6c3246841e7b14b6683f/1_KDIfh6rG0oZphwYyWP-UzA.jpeg)

Comme vous le savez, chez Alan, nous aimons la transparence. Et comme le monde de l’assurance n’est pas forcément clair pour tout le monde, il nous a semblé nécessaire de revenir sur l’obtention de ce fameux agrément d’assureur complémentaire santé et ce que cela représente pour nous.

### Le 23 octobre 2016, une assurance est née 🐣

Le 23 octobre dernier, Alan obtenait le Graal 🏆 : l’agrément de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) pour exercer comme assureur donnant ainsi le feu vert au démarrage de notre activité. 🚀

**Une révolution puisqu’aucun agrément n’avait été délivré en France à un acteur indépendant depuis 1986** ! Pourtant en dehors du microcosme de l’assurance, personne ne sait ce qu’est un agrément. Petite explication de texte sur ce que cela représente.

![1*8Fr-Ss4s8te83iCuYlTt0A](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4FlkARz4w0gy6UEqMEws62/fcf32822fc0e8c6019b921747776a622/1_8Fr-Ss4s8te83iCuYlTt0A.png)
Caption: On a fait la UNE ! — L’Argus de l’assurance du 18 novembre 2016

### Qu’est-ce que cet agrément ?

Le marché de l’assurance est fortement réglementé. Pour exercer le métier d’assureur et proposer des garanties au public, il faut obtenir une autorisation de l’administration : le fameux agrément.

En France, c’est l’[Autorité de contrôle prudentiel et de résolution](https://acpr.banque-france.fr/) (ACPR — adossée à la Banque de France) qui délivre cet agrément aux organismes d’assurance. Obtenir l’agrément, cela signifie que **notre solidité financière, nos systèmes de gestion et notre organisation ont été jugés très robustes** pour proposer en direct à nos assurés des garanties d’assurance liées à un accident ou à une maladie.

Et comme tout assureur, nous continuons à faire l’objet d’un contrôle permanent par l’ACPR qui veille à ce que nous respections l’ensemble des règles et que nous soyons toujours en mesure de rembourser leurs dépenses de soins. **Nos assurés peuvent donc dormir tranquilles. 🙂**Pourquoi vouloir l’obtenir alors que personne ne l’a obtenu depuis 30 ans ?

Avant Alan, cela faisait trente ans qu’aucun assureur indépendant n’avait été autorisé à entrer sur le marché français !

Les nouvelles “marques d’assurance” qui se sont multipliées sont généralement **des courtiers, c’est-à-dire des intermédiaires rémunérés** **pour distribuer des produits conçus et gérés sur les vieux systèmes d’information des acteurs établis.**

Si nous avions choisi ce statut de courtier, nous aurions pu nous épargner beaucoup de travail mais nous n’aurions pas pu vous proposer **une offre unique, simple, transparente et au meilleur rapport qualité-prix.**

Il était très important pour nous de ne pas maîtriser seulement la **distribution** (les courtiers se rémunèrent là-dessus), mais toute la chaîne de valeur pour offrir des remboursements très rapides, transparents, une contractualisation claire, plus moderne et en faveur de l’utilisateur, le tout avec un excellent niveau de qualité de service sur toute la chaîne.

Avoir une assurance plus moderne, flexible et basée sur les technologies, nous permet d’investir sur la couverture et les services.

Dès lors, nous étions déterminés à **devenir nous mêmes pleinement assureurs.**

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### Comment l’avons-nous obtenu ?

Pour faire notre demande d’agrément, nous avons déposé un dossier fin mai 2016 dans lequel nous avons mis en avant nos atouts. 💪

Nous avons réuni tous les ingrédients nécessaires à l’élaboration du cocktail idéal🍹 :

*   **une équipe expérimentée** composée d’experts du monde de l’assurance en mesure de définir nos processus internes 👩‍🚀
*   une solidité financière avec [**l’un des tours de seed le plus important de l’histoire en France**](https://www.maddyness.com/finance/2016/10/25/assurtech-alan-se-lance-et-leve-12-millions-euros/)**: 12 millions d’euros** 🚀
*   **une plateforme innovante** basée sur les nouvelles technologies 👨‍💻
*   **une préparation à toute épreuve** alliée à une grande rapidité d’exécution 🏋
*   **des partenaires solides** (CNP, 1er assureur de personnes de France et [SwissRe](http://www.swissre.com), 1er réassureur mondial) 🤝
*   des **échanges très fréquents et d’une transparence totale** avec l’ACPR ainsi qu’une **réactivité forte** pour prendre en compte les remarques du régulateur.

Face à nous, nous avons découvert **un régulateur ouvert à l’innovation, structuré, réactif** et aux remarques pertinentes pour nous aider à encore mieux structurer notre organisation.

Grâce à ce savant mélange, nous avons réussi à obtenir l’agrément en **5 mois seulement**, autrement dit **en un délai record** !💫

![1*YP4h50h-sIcG-SLyqmqDIA](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/aItaXh1Ali6uYCaOAw2qg/6a013acc2f0b8a69a02088d8f7c6a1a3/1_YP4h50h-sIcG-SLyqmqDIA.jpeg)
Caption: Le jour où nous sommes devenus assureurs 🍾 🥂

### Et maintenant, à qui le tour ?

Comme quoi **il est possible de s’attaquer à des marchés complexes** et fortement régulés. Regardez ce qu’a fait [Free](http://www.free.fr) avec la téléphonie, ce que font [Doctrine.fr](https://medium.com/@DoctrineFR) (avec le juridique), [PayFit](https://payfit.com/fr/) (avec la paie) ou encore ce que s’apprête à faire [Qonto](https://medium.com/@getqonto) (avec la banque).

**Et les assurés dans tout ça ?** Être un nouvel acteur nous permet d’aborder notre vision de l’utilisateur d’une manière nouvelle, centrée sur les besoins et la qualité du service.

Et si comme nous avec l’assurance santé, vous cherchez à bousculer un marché qui n’est pas habitué à être titillé, vous aurez peut-être le droit à des mots doux comme ceux ci-dessous 💌 :

![1*fqXQ2XLHO9rBeax0VhAaAw](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/20EFyWukHaCAegKMwkMYGs/960818fbefce2ffb3ebffbfd2bc41699/1_fqXQ2XLHO9rBeax0VhAaAw.png)
Caption: Morceaux choisis d’une brève de [La Lettre de l’Assurance](http://www.lalettredelassurance.com) (un peu le “Canard Enchaîné” du monde de l’Assurance) 😂

### Pour qu’on prenne soin de vous et vos employés, c’est par ici :

### ☞ [Je m’inscris sur Alan](https://alan.com)

![1*VDl0YBuPb vKRCGc5fuqXQ](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4UhoWIKFjWgGqqyw2Ks8wg/1a6d1c88aefd20931f25a7f2c5fef262/1_VDl0YBuPb_vKRCGc5fuqXQ.png)

La team Alan.

Kevin Aserraf