![Screen Shot 2022-10-25 at 18.17.37][1]

Dear Alan friends and investors,

We keep delivering on our mission to make personal, proactive and holistic health part of people’s daily lives. The team is more committed than ever to our mission. 

We had a strong quarter and continue to outperform our objectives across our 3 global north-star metrics. We grew to __353k members, €222m Signed ARR at an 8% total gross margin. __

Our main focus is to keep __innovating for our members and admins__ (more below) and are adjusting pricing to reach an estimated __2023 total gross margin in France of c.13%__ (which is still below the market average of 15%). You can find more about it [here][2] (in French).

Such innovation and pricing strategy continue our __path to profitability__ while allowing us to remain __competitive__ from a value/price perspective.

Our revenue is growing at 75% while our headcount is growing at c.30% and this exemplifies our operating leverage and our focus on operational excellence, automation, maximum efficiency, …

__The fundamentals of our business remain solid:__
- We acquire customers at a fast pace, in different industries (Retail, Hospitality, Wholesale, Manufacturing, Tech) and of all sizes.
- We acquire them at a price which is in line with the market, we are not cheaper. It is our differentiation that makes our success. On the other hand, we see more and more competition forced to sell at an unsustainable loss to keep customers. 
- Thanks to our experience, our customers stay with us.

![Key figures for shareholders blog][3]

## Building a new category: one-stop health partner
Some of our customers are starting to see us as a “true health partner”, much more than just their “health insurer”. Below are a few quotes (in English and French) from customers illustrating this:

- *“During Covid, Alan scored a lot of points because it was not easy for our employees to communicate about their medical anxieties. Your online services were very helpful to our employees. You fell right into it.”*
- *"We chose Alan because the price was more attractive than our previous health insurance provider [...] I didn't know that health services were available with Alan, I didn't see anything on the website. You should explain that Alan is not a regular health insurance"*

- *"Alan je vous aime, vous me remboursez vite, vous m'expliquez tout, vous avez une application claire et facile d'utilisation, vous me permettez de voir des medecins en ligne gratuitement et rapidement, merci, vous m'avez reconcilliée avec le fait de m'occuper de ma santé ❤️"* (App Store, 23/06/22)

- *"Surtout avec les enfants, c’est super de pouvoir discuter rapidement avec un professionnel, ça évite de se déplacer pour pas grand chose parfois ! Je recommande sans hésitation :)"* (App Store, 27/08/22)

__Creating a new category and fighting inertia__ takes time, and we are very committed to it. Positioning ourselves as the __one-stop health partner__ is the only way to build the future of health.

We have strengthened our positioning as __thought leaders__ on the “future of work” and “health at work” with the 2nd Edition of our [Mental Health Barometer][4] and a [round table][5] that gathered more than 800 people.

Our __product is continuously improving in this direction__ with the introductions of our health partner experience, the prevention assessment survey, proactive care notifications, Clear and Mind. Our app and services have measurably improved since last year, and it is only the beginning. 

![Our Prevention Assessment Survey](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/TEm1SppYfgpavUvCEMsMw/e925dc3cc680adc0854e8805680ebc6b/Screen_Shot_2022-10-26_at_11.56.36.png)
                    __Our Prevention Assessment Survey__

# Flywheel 1️⃣ : Insurance
## France 🇫🇷 
During Q3 we invested in a lot to keep transforming our experience at the service of our customers. 

### Supporting profitable growth
- __We have strengthened our value proposition (in particular for large and very large companies)__ 
  - The "__digitally-challenged members__" now have access to an education system before and after sign-up to make sure they can use our tools
  - Our app is becoming __available in English__ 🇬🇧
  - We are enhancing our customer support with a __callback option__ either initiated by one of our user care experts or directly by some admins or members for specific cases. 
- We revamped our __website resulting in a c.80% increase of the self-serve funnel conversion rate__
- We keep transforming how “Prévoyance” __claim management is done in a delightful way__

### Scaling our operational model
- __Our admins and members are becoming more autonomous__
  - Members are more autonomous to understand their __overpayments__
  - Admins have now a clearer guide to __setup their DSN__ (standardised process to transfer key payroll information about the employees to public administrations and insurance companies), check status, and fix missing payroll issues thanks to DSN section revamp on Admin dashboard
- __We have continued empowering our customer support through:__
  - An improved contact experience 
  - The automatic detection of some specific payroll tools widely used by small companies (TESE) which will prevent manual actions on our side.

## Belgium 🇧🇪
- __Strong performance from our Sales team__, who all reached or surpassed their Q3 targets.
- We __signed our very first franchise network__ with a lot more potential for 2023 in this specific segment
- We have very high demand for Alan Mind

## Spain 🇪🇸
- __We launched our book, Healthy Business, in Spanish.__

![Presentación del Healthy Business Book de Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6awst2CP7yyWfj5QyuHjvL/a1ba103a138fb9f401ad92689631371a/Screen_Shot_2022-10-25_at_18.42.04.png)[__Presentación del Healthy Business Book de Alan__](https://www.youtube.com/watch?v=dMaBuWX48Us)

- We signed our __first contracts with Alan Fresa__, our new health plan which is very innovative for the Spanish market
- We closed our __biggest customer to date with 1.8k employees.__
- We increased __online booking__ availability (+450 agendas / 7% increase vs. last Quarter) and reduced error rates.
- We __improved our dental offering.__ 

# Flywheel 2️⃣ : Health services
## Health Partner Experience
- __We revamped our app onboarding__ so members experience personalized health services faster when starting with Alan. 
- After setting up their insurance, they now complete __a prevention assessment survey__ on medical checkup history, stress, diet, sleep and physical activity. 
- This triggers __personalized health reminders__ and puts them in touch with a dietician, psychologist or physiotherapist, as relevant. 

## Mind
We have a strong momentum __for SMBs (+62% vs. target)__, and we continue to onboard __great flagships__ and __win deals against competition__.

### Products improvement
We shipped an unified Admin dashboard for our new customers with Insurance & Mind contracts

![Unified Admin Dashboard][8]
- __We made a tailored prevention plan__ at company level based on a __wellbeing assessment__ conducted across all employees
- We build __digital manager trainings__ on workload, uncertainty, team work, work life balance and harassment.
- We are launching a series of MasterClass __featuring leading athletes__ about holistic health and performance. 

### Clinic
- __The Clinic platform runs across our France, Belgium, Spain and Mind apps__, with over 75+ health professionals chatting (1k conversation a week) and running video calls (100 a week) with members
- __Satisfaction__ with our health team across specialities (psychology, dermatology, physiology, nutrition, sleep, sexology, new: back pain) __remains high across both chat and video sessions (>4.5/5)__.

### Clear
We made great progress with clear in Q3:
- __We reached our 900th order this month__. The first 100 were submitted in 78 days and the last 100 were submitted in 24 days. 
- Members can now find a personalized selection of glasses, based on their face shape in the Alan app, to offer an even more tailored experience. 

![Face-Recognition-Glasses][9]
## Flywheel 3️⃣ : Alan as a Service
We continued working on the __civil servant opportunity__ (named “PSC”) to build further conviction. There are good reasons to believe this could be a great opportunity for Alan given our expertise on collective contracts and how we could differentiate in terms of innovation and services. 

## Team
- We hired 29 people during Q3 and are now 526 Alaners. We are in line with our staffing plan.
- Our hires over Q3 are balanced equally between Operations, Product and Growth 
- We keep increasing our overall talent density and attracting top talent such as [Anna Keroullé][10], [John McDonald][11], and [Vincent Lambert][12]. More announcements to come!

## Macro context and future
In the current uncertain market (inflation, energy shortage, war in Ukraine…), we are keeping Alan __antifragile__. We are doing that by __adapting__ our operations, and __making fast-paced, high impact decisions__, for scale.

We are continuously building towards __profitability__. And we are on track to get there by __2025__. We have a __fortress balance sheet__, and we will __not__ need to raise more capital to get there.

Our focus during this quarter is mostly delivery of our plan:
- 1️⃣ __Execute our plan__ to achieve our ambitious End of Year targets (both growth and margin) through acquisition and renewal
- 2️⃣ __Mind__: focus on the technical foundations (dashboard, onboarding, adoption) so we can accelerate product differentiation in 2023
- 3️⃣ __Plan for 2023__ with a focus on investing in innovation and product development.

We are more committed than ever to __our mission to make personal, proactive and holistic health part of people’s daily lives, striving to be the world’s most member-centric healthcare company__. We are excited by seeing it become alive. 

Thank you for supporting us. 

Jean-Charles for the Alan team.

[1]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/pBlNBaNqODDXkZxrbzUPl/17cb4dcb4a23f20be440f5f3a3989a40/1920x1080_Slide_16_9_pink_background.png
[2]: https://blog.alan.com/alan/2023-les-evolutions-des-offres-et-des-services-alan
[3]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2NaDXMiQTUKlCJU1Gcb8iB/22eb5c17e86e4adb17770a89f1db19b8/Blog.png
[4]: https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022
[5]: https://blog.alan.com/bien-etre-au-travail/remuneration-equilibre-reconnaissance-le-triptyque-de-la-quete-de-sens
[6]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/TEm1SppYfgpavUvCEMsMw/e925dc3cc680adc0854e8805680ebc6b/Screen_Shot_2022-10-26_at_11.56.36.png
[7]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6awst2CP7yyWfj5QyuHjvL/a1ba103a138fb9f401ad92689631371a/Screen_Shot_2022-10-25_at_18.42.04.png
[8]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1ZFlvqNpgRL3KcFyJD4sMK/602d824d50412537b01c65423aed7ed4/Screen_Shot_2022-10-26_at_11.58.23.png
[9]: //images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3Epj8TpeW4FDMtIFeQMeVm/679d1f330df33100890377de4d2e5d0e/Screen_Shot_2022-10-26_at_12.13.14.png
[10]: https://www.linkedin.com/in/annakeroulle/?originalSubdomain=fr
[11]: https://www.linkedin.com/in/john-macdonald-741618a8/
[12]: https://www.linkedin.com/in/vincent-lambert-8633bb7/

Screen Shot 2022-10-25 at 18.17.37

Alan - 2022 Q3 Letter to Shareholders

*Tout le monde n’a pas la chance d’avoir un soignant dans son entourage pour demander conseil en cas de besoin, c’est pourquoi nous avons voulu mettre un médecin dans la poche de tous nos membres...*

## La Clinique Alan en quelques mots (et chiffres)

La clinique Alan est un lieu d’échange, d’accueil et d’orientation par messagerie instantanée avec des professionnels de santé, ouvert à tous nos assurés, disponible  gratuitement, 7 jours sur 7,  et sans limite.

En 2 ans nous avons accueilli __20 000 patients__, qui ont posé __37 000 questions__, et échangé __280 000 messages__ avec nos professionnels de santé. Aujourd'hui, nous traitons maintenant en moyenne __800 questions par semaine__.

Nous proposons également des rappels de santé adaptés à chaque membre (vaccins, consultation ophtalmo, santé bucco-dentaire, mammographie…)

![Alan clinic stats 2022 emoji](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/QpT2LprHHqGZLJBbKSApe/4087cbd29a9bc69204e2efd6f3b1e966/Capture_d___e__cran_2022-10-18_a___17.48.39.png)
![Alan clinic rating 2022-](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3OF16OJWkaKl4DWphLSiAo/3aa2dc01bea1ed16cded92b3f23b1a29/Capture_d___e__cran_2022-10-18_a___17.51.47.png)
## L’accès aux soins 3.0

Le chat médical est un outil extraordinaire de prévention et de conseil. La clinique Alan donne accès à des dizaines de professionnels de santé de qualité 7 jours sur 7. Au total, ce ne sont pas moins d’une trentaine de professionnels qui se relaient pour assurer un service continu.

15 médecins généralistes assurent une réponse en 2 heures de 8h à minuit du lundi au dimanche. 

Pour les cas les plus complexes, ils peuvent adresser les patients par chat vers les spécialistes : dermato 🍑, kiné 🦿, diététique 🥕, sexologue ⚤, psychologue 🧠, pédiatre 👶, puériculture 🍼, sage-femmes 🤰

__Environ 30% des questions sont posées en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux.__

Avec Alan, l’accès au soins est permanent ! Les patients bénéficient d’un avis précoce qui clarifie les parcours de soins. 

__Dans 53% des cas, le problème de santé est résolu par la discussion.__

En cas de nécessité d’examen physique, les patients sont adressés à leur médecin traitant (32% des cas). En cas d’urgence suspectée, les patients  sont orientés vers le 15 ou les hôpitaux de leur territoire.

## Des patients plus impliqués dans leur santé, un pari sur le long terme

La clinique Alan est une porte d’entrée dans le système de soins et  un partenaire santé sur le long terme.

Pour mieux cibler les besoins de chacun, nous proposons également un bilan de santé digital, qui fait le point sur les 4 piliers essentiels, que sont la nutrition, le sport, le stress et le sommeil, avant d’orienter les patients vers le professionnel le plus adapté.

Notre pari est à la fois d’accompagner les patients en mettant l’accent sur l’information et l’éducation en santé, pour leur permettre de prendre les meilleures décisions tout au long de leur vie.

Sur 600 membres, dont deux tiers avaient utilisé la clinique Alan, nous avons pu montrer qu’en comparaison à la population générale, les personnes qui utilisent la clinique régulièrement ont :

- __Une confiance plus faible en les médecins__ *(p=0.054)*
- __Plus de mal à leur parler__ *(p=0.013)*

Un patient mieux éduqué sur le plan médical, exposé à la prévention ciblée, moins stressé et mieux soutenu, c’est un patient qui prend de bonnes décisions de santé, et qui coûtera moins cher à la sécurité sociale sur le long terme (10-40 ans) !

## Réguler les flux de patients

Intervenir tôt dans le parcours de soins du patient est essentiel pour s’assurer qu’il voit le bon professionnel au bon moment, et nous avons observé un changement de paradigme parmi nos patients :

Les patients qui s'apprêtaient à consulter aux urgences pour un motif qui peut attendre ne consultent pas car ils ont eu leur réponse et la conduite à tenir. 
Tandis que ceux qui ont un réel problème urgent et qui n'avaient pas prévu de se rendre aux urgences ou en maison médicale sont invités à consulter rapidement.

Pour faire simple, nous remplaçons des patients qui allaient se rendre aux urgences sans motif urgent, par des patients pour qui la consultation est indispensable.

Optimiser les parcours de soins par chat dès l'émergence de la question médicale, c’est participer à l’effort national pour désengorger les urgences des consultations superflues. 

## Un impact bien au delà du simple échange

Difficile d’imaginer ce qu’un professionnel de santé peut bien faire par chat, sans prescription, sans matériel, sans pouvoir parler à haute voix avec son patient, et sans pouvoir l’examiner !

Dans de nombreux cas, la réassurance est bénéfique et soulage immensément le patient. Je pense à des cas de pédiatrie, avec des enfants qui dorment difficilement, qui ont un reflux pris en charge mais qui reste difficile à gérer au quotidien, pour qui une prise de médicament a été oubliée ou doublée, ou encore qui ont des retards minimes du développement qui inquiètent les parents à n’en plus dormir. 

Je pense également à certaines femmes enceintes, avec des inquiétudes liées au COVID ou aux vaccins, ou bien qui se demandaient si tel ou tel médicament ou aliment leur était autorisé.

Le chat c’est parfois  sauver des vies ! Ou du moins y participer largement en détectant l’urgence de façon précoce. Nous avons eu l’exemple d’une patiente qui nous a contactés à propos de son mari, qui était clairement en train de faire un choc septique suite à une plaie du bras non soignée : “Que dois-je faire, cela peut-il attendre lundi ?”. Nous avons indiqué à cette patiente d'appeler immédiatement le 15 et le patient a pu recevoir les soins nécessaires dans l’heure, ce n’est pas passé loin !

## Des médecins et professionnels de santé comblés

Notre équipe médicale s’est construite petit à petit, avec des médecins passionnés, qui ont vite compris tout ce qu’ils pouvaient apporter aux patients en discutant avec eux par messages !

Plus de la moitié des médecins qui ont été les précurseurs de cette équipe médicale en 2020 sont encore là aujourd’hui !

Les professionnels de santé actifs sur le chat médical ont noté __4,7/5__ et __4,8/5__ respectivement la qualité de leurs interactions avec l’équipe Alan, et avec les autres soignants. Le NPS (Net promoter score), qui reflète leur satisfaction concernant leur activité avec Alan, est de __9,5/10__.

Ce qui leur plaît le plus  : 
- La possibilité de rassurer en prenant “enfin” le temps d’expliquer.
- La flexibilité de lieu de travail et d’horaire
- L’esprit d’équipe
- La diversité des questions posées qui contribuent également à la formation continue ( recherche des recommandations officielles, effort de vulgarisation).

Ces scores élevés sont notamment dus à une équipe soudée et qui coopère ! Il est possible d’adresser des patients par chat, de demander un avis ou encore de se concerter sur un cas difficile.

## Un système robuste qui a fait ses preuves 

La clinique Alan, c’est :

- __Deux ans d’activité continue, 37000 questions  sans une seule interruption ! __
- __Un temps de réponse en moins de 2h qui avoisine les 1h en moyenne.
800 questions par semaine et une équipe médicale sereine__

C’est aussi : 

- Une équipe médicale composé de professionnels de santé dévoués et très compétents
- Une équipe opérationnelle qui relève tous les challenges.
- Une équipe d’ingénieurs surdoués et dévoués qui n’hésitent pas à remonter leurs manches.
- Une équipe de designers qui font de la clinique un lieu intuitif et facile à utiliser.
- Une équipe produit qui innove sans cesse, et qui réinvente la santé.
- Deux médecins référents qui se relaient par astreinte pour garantir la qualité et la sécurité du service.

### Sécurité des données médicales

Lors des échanges, les patients sont pseudo anonymisés, les professionnels de santé ne voient que le prénom, le genre et l’âge des patients. Les conversations sont stockées sur des serveurs agréés de données de santé. Elles sont chiffrées de bout en bout, c’est-à-dire qu’elles sont stockées illisibles, et que seuls les patients et les médecins possèdent les clefs pour les déchiffrer.

L’activité de chat au sein de la clinique Alan est complètement dissociée de l’activité d’assurance, ainsi, les employés d’Alan ne voient pas le contenu des conversations.

## Participer à construire le système de santé de demain

Alan a pour ambition de contribuer largement à la modernisation du système de soins, en gardant le patient au centre de ses réflexions et en proposant des moyens innovants pour répondre aux challenges futurs.

La clinique Alan répond notamment aux besoins d’une partie de la population française, éloignée du système de santé, volontairement ou non. Après 2 ans nous pouvons affirmer que ce modèle fonctionne, tant du côté des patients que des professionnels de santé.

Nous allons continuer à renforcer nos certitudes sur l’efficacité de la clinique Alan pour améliorer la qualité de vie, l’état de santé et l’adhésion au système de soins français, en proposant des alternatives et solutions toujours respectueuses du patient, des règles déontologiques, et du parcours de soins.


Doctor marmot

La clinique Alan dans le parcours de soins

![Alan is partnering with Origins and Teampact Ventures](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6IDocnNI7DJHORrKIUlOn5/af2cdd0ae42a8932d69419624d9e5110/image.png)

*Alan, the one-stop health partner for the body and mind, is partnering with [Origins](https://www.origins.fund/), Blaise Matuidi's fund and [Teampact Ventures](https://www.teampact.ventures/) to radically improve access to healthcare for all Europeans.*

*Both funds invested during the Series E as Alan had kept a special investment pocket for strategic investors.*

*By collaborating with funds with deep ties to the sports world, Alan hopes to improve the access to personal and holistic healthcare.*

*At Alan, we believe that top performing companies look like the world's best sports teams, and that being surrounded by the best athletes will help us transform health and well-being for everyone.*

___

![Jean-Charles Samuelian Werve & Blaise Matuidi](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5iWlivjAycaP9YB4dj6yJ1/e6d2551e00b28ef4720a59bb5171537a/image.png)
                    __Jean-Charles Samuelian Werve, CEO of Alan, & Blaise Matuidi, co-founder of Origins__

## __Origins & Alan__ 

__Origins__ is a __VC fund created by Blaise Matuidi__ and supported by more than __50 top professional athletes__ with very large social media influence. Among them are footballers like __Paulo Dybala__, __N'Golo Kante__, Kingsley Coman, __Olivier Giroud__ or Presnel Kimpembe, as well as other sportsmen such as __Antoine Dupont__, captain of the French rugby team.

Such athletes are the best positioned to __raise awareness on the importance of access to preventive and personalized healthcare__ across geographies and generations.

![Blaise Matuidi at Alan office](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1PtlcObZ7g7rtYPPUzai7q/f26de443e5c73483373b8e8fcc50b514/image.png)
                    __Blaise Matuidi at Alan office__

Together, they represent a very __strong community of 160 million followers on social networks__, enough for Alan to bring awareness on the importance of access to physical and mental healthcare.

Several players are partnering with Alan to create content and __share their advice on how to have the mindset of a high performer or how to always be at the top of your game__. Among them are Blaise Matuidi, N’Golo Kanté, Miralem Pjanic and Kieran Gibbs. 

![Blaise Matuidi](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/78R10WsYEH2xdp41n3JIch/c93d8aacdc8f3327921390dfa6fc590e/image.png)

Jean-Charles Samuelian-Werve, co-founder and CEO of Alan said: 

“We're very excited that such accomplished __athletes are using their voices__ to raise awareness on the importance of healthcare access and give our members the ability to get  __some unique content__ on excellence, nutrition, routines, and work-life integration.”

It is a shared mission between Alan, Blaise Matuidi, and Origins' athletes to __bring access to the best health tools and information to our members__, and we are delighted to partner with them to do so.

“We're proud to be investing in Alan latest round, to support them in building Europe's healthcare superapp. As athletes, when it comes to performance and well-being, we are __hyper-aware of the importance of having access to top-notch and digital-first healthcare__. Being able to join this strategic round for Alan and leverage our investors' influence is a huge milestone for Origins” shares Blaise Matuidi.

## __Teampact & Alan__

Teampact is a VC fund that advocates for a new investing model inspired by the values of sport. Their mission is to only invest in companies with a __global positive impact__. Through an extensive __network of top executives and athletes__, they help companies’ leaders nurture their management style with values we share at Alan, such as __excellence, diversity, resilience or belonging. __

Benjamin Kayser, Teampact’s co-founder and former French national rugby team player said:

“Alan has bet on its culture since inception. We reached out immediately after creating Teampact to join forces and try to help Alan go even further with their people-first culture. The timing is even better since Alan Mind’s mission is extremely close to our hearts at Teampact.”

![Jean-Charles Samuelian Werve & Benjamin Kayser](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6frUZqUrFEJ3zEjvetf445/8969f83c906b021fdba9e444379935ba/image.png)
                    __Jean-Charles Samuelian Werve & Benjamin Kayser, co-founder of Teampact__

Teampact will support Alan in three main areas: 
* __A toolbox to build a winning organization__ with best practices from the most successful sporting team with athletes such as Yannick Nyanga, Nikola & Luka Karabatic, Thierry Omeyer and many others… The partnership comes in the form of an audit of our people-first culture, workshops and programs on our shared values.
* __An exclusive access to their former athletes talent pool__ to grow the Alan team with high-performing and diverse profiles.
* __Production of content around health and mental health__, with a first series of videos released with Benjamin Kayser.

![Benjamin Kayser on Alan Mind](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/UcqbUBjwvCvytUU5Bz5AO/c271af76390d771e924c07379cd74df6/image.png)
__Benjamin Kayser on Alan Mind__
___

## __About__
### __Alan__

Alan's mission is to make __personal, proactive and holistic health part of people’s daily life__, striving to be the world’s most member-centric healthcare company.

Alan distributes __its own health insurance plans__ to companies of all sizes and to independent professionals. It provides its members with a __delightful experience, intuitive usage and wellness coverage__ (etiopathy, osteopathy and many others). 

Alan’s services are designed to __give everyone access to a healthy and productive life__, empowering the body and the mind. 

With __Alan Clinic__, members can instantly access relevant practitioners and chat, book appointments, or have teleconsultations. 

With __Alan Clear__, members can try out glasses, through virtual reality and buy a pair directly on the app. 

With __Alan Mind__, anyone can access a bespoke mental health support, anywhere, anytime, in the chosen format. Alan Mind also offers a wide range of content thought and designed by our experts to improve mental health and support our members in their personal development. Our library of content is rich of more with over 200 articles, podcasts and exercises delivered by:
* Top of the art occupational psychologists, who give you advice and exercises to help you feel better and more peaceful in your daily life. 
* Famous athletes such as __Guillaume Néry__, French freediver, world champion and world recordman, who delivers a masterclass on the opportunities behind the risks. 

![Guillaume Néry on Alan Mind](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2heEPerkzsXjCk3nBJzksg/0bb774ca6167d7fdd5f10a8cf38f0463/image.png)
                    __Guillaume Néry on Alan Mind__

As of today, Alan covers more than 330,000 members, representing €215m of annualized revenue. The team reached more than 500 people, and is still growing.

### __Origins__

Origins is a US-based venture capital fund launched by Blaise Matuidi that invests in consumer technology companies from pre-seed to series A. 

Origins is the first VC fund to leverage its investor network to benefit its portfolio companies, which is made up of internationally renowned athletes such as Paulo Dybala, N'golo Kante, Olivier Giroud, Presnel Kimpembe, Kingsley Coman, Miralem Pjanic, Antoine Dupont, among others. Together, these athletes represent a total community of more than 160 million fans. 

Origins has invested alongside top US funds like Sequoia, Left Lane Capital, Union Square Ventures & others.  

For more information, visit [origins.fund](https://www.origins.fund/).

### __Teampact__

Teampact is a VC & Toolbox with a focus on people-centric startups founded by Romain Vidal, seasoned VC investor, Benjamin Kayser, former France International rugby player, sport consultant and entrepreneur, and Basile Agay, ex-entrepreneur and former high level rugby athlete, who is dedicated to Climate and GreenTech investments. 

Most of Teampact’s shareholders are former professional athletes turned top level executives, like Franck Riboud, ex-CEO at Danone and former windsurf athlete, Stephan Caron, MD World N°1 asset management company, former 2x Olympic medalist (swimming), Matthieu Laporte, Global VP SMB HTTPOOL (ex Twitter, Google, Facebook) and former Pro Rugby Player.

For more information, visit [teampact.ventures](https://www.teampact.ventures/). 

## __Press contact__

* [helene.blonz@alan.eu](helene.blonz@alan.eu)
* [alan.com/press ](https://www.notion.so/alanpress/propos-d-Alan-4c628a6e143f476e9e06a48527c558ef)

Alan is partnering with Origins and Teampact Ventures

Alan partners with athletes to improve healthcare access for all Europeans

En octobre 2020, nous avons publié un [article de blog](https://blog.alan.com/tech-et-produit/pourquoi-nous-hebergeons-sur-aws) sur la raison pour laquelle nous avons décidé d'utiliser AWS comme fournisseur d'hébergement.

Nous avons également promis que nous allions remettre en question notre configuration tous les trois ans, la prochaine fois à la fin de 2021.

![Dall-E marmot](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2akdvi962M1bRoYkGGOj01/ef0f14f1a42494302829cc2fe283dc2f/DALL__E_2022-09-28_11.50.46.png)This Marmot was generated using Dall-E

Il y a quelques mois, nous avons analysé nos besoins et nos risques en termes d'infrastructure en fonction de différents critères : sécurité, efficacité, fiabilité, image publique…

En analysant nos outils, nous nous sommes rendu compte que l'une de nos faiblesses était que __nous continuions à nous appuyer sur Heroku comme plateforme de déploiement__.

Depuis notre début en 2016, Heroku, une Plateforme-en-tant-que-service (PaaS) détenu par Salesforce, nous a permis de faire fonctionner les applications d'Alan sur les serveurs AWS en déléguant la gestion de ces derniers, tout en nous permettant de pousser du code en production plusieurs fois par jour.

# Pourquoi Heroku n'était plus approprié 

Après des années de fidèle service, Heroku n'était plus approprié pour nous :

__Heroku est cher__. Bien que nous en n’avions pas une utilisation très importante, cela nous coûtait environ 200K€ par an. Nous devions souscrire à des plans annuels fixés à l'avance qui ne s'adaptaient pas à notre consommation : nous payions pour tout, même si nous n'utilisions que la moitié, et il était difficile d'obtenir plus de ressources.

__Heroku est assez peu flexible__. Il existe des limitations prédéfinies dans Heroku (telles que la taille des machines et des applications déployables) qui nous obligeaient à trouver des solutions pour contourner le problème à chaque fois, ce qui devenait gênant. Cela convient très bien à des petites start-ups, mais ce n’est plus adapté à notre utilisation.

__Heroku a peu progressé ces dernières années__. La majorité des mises à jour sont techniques et il n'y a pas de nouvelles fonctionnalités qui nous intéressent.

__Notre engagement avec eux prenait fin en juillet 2022__, c’était donc l’opportunité parfaite pour remettre en question notre utilisation.

# Vers quel fournisseur nous sommes nous tournés

Pour remplacer Heroku, nous nous sommes tournés vers les offres prometteuses de __Plateforme-en-tant-que-service (PaaS)__.

Comme nous avons une légère préférence pour les fournisseurs français, nous avons voulu essayer [Qovery](https://www.qovery.com/), qui semblait convenir.

Au moment de nos tests (début de 2022), Qovery était prometteur en termes de flexibilité, de tarification et de fonctionnalités. Malheureusement, il leur manquait  notamment un outil solide d'infra-as-code avec Terraform, un composant très important pour nous afin de gérer notre infrastructure de façon saine.

Notre alternative était de __concentrer notre hébergement chez AWS__, qui proposait une alternative moins chère et plus flexible qu'Heroku, appelée __ElasticBeanstalk__.

__En termes de réduction des coûts__, ce déménagement nous permet d'explorer des opportunités telles que l'utilisation d'instances réservées, le passage aux machines ARM / Graviton, etc. Avec les instances à la demande, vous payez un prix mensuel mais il n'y a aucun engagement de temps. Avec les instances réservées, vous réservez des instances pour une certaine période de temps, à un prix réduit. En agissant ainsi, nous avons estimé que __nous pourrions économiser au moins 5 % de notre facture AWS__.

__En termes de flexibilité__, ElasticBeanstalk nous fournit la taille de machine et d'application dont nous avons besoin, ainsi qu'un meilleur contrôle de l'infrastructure et du build. Faisant partie de l'écosystème AWS, cette solution s'intègre bien à une variété de services, notamment avec les Virtual Private Clouds, qui sont essentiels à la sécurité des données de nos membres.

__En termes de migration__, la consolidation de tous nos outils d'hébergement chez un seul fournisseur (AWS) nous permet, bien que ce soit contre-intuitif, de plus facilement migrer à l’avenir. Moins de fournisseurs signifie moins de barrières à maintenir et à migrer si nous décidons de changer d’hébergeur.

En fin de compte, sa meilleure scalabilité convient mieux aux besoins de l'entreprise.

# Comment nous avons géré la migration 

Comme __nous visions zéro temps d'arrêt__, nous avons fait fonctionner les deux infrastructures en même temps, pour nous assurer que tout fonctionnait bien avant d’arrêter Heroku.

D'un côté, nos utilisateurs avaient accès aux applications d'Alan qui tournaient sur Heroku, comme d’habitude. De l'autre côté, nous étions en train de déployer les mêmes applications sur ElasticBeanstalk, sur une version de test.

Une fois la version tournant sur ElasticBeanstalk opérationnelle, nous avons basculé les utilisateurs sur cette version__ sans aucun temps d'arrêt, sans aucun impact sur l'expérience utilisateur__.

En termes de sécurité, rappelez-vous qu'en coulisses, Heroku utilise AWS, nous n'avons donc pas eu à changer notre stratégie.

Cela nous a pris du temps, et comme nos crédits Heroku prenaient fin le 31 juillet, nous avons connu une petite période de rush. 

En fin de compte, grâce aux efforts de notre incroyable Foundation Unit, la transition s'est déroulée sans heurts et nous avons fermé Heroku le 29 juillet (en réalité, nous avions déjà négocié une extension avec Heroku au cas où les choses ne se passeraient pas bien). Cette histoire mériterait son propre blog !

# Pourquoi nous n'avons pas remis en question l'hébergement complet ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous ne voulions pas remettre en question l'hébergement de nos applications (auparavant sur Heroku) et de nos données (sur AWS) __en même temps__.

Tout d'abord, __notre nombre d’ingénieurs est limité__ et une migration complète de notre hébergement aurait eu un très lourd impact sur notre capacité à construire des produits pour nos membres (Member-First est l'une de nos valeurs !).

Nous avons également décidé qu'il serait __plus efficace de migrer complètement vers le même fournisseur__, afin d'avoir plus de flexibilité si nous voulions remettre en question notre configuration dans le futur.

En simplifiant le processus de migration vers un autre fournisseur, nous avons atténué le risque de devenir trop dépendants d'AWS. Cela peut sembler contre-intuitif, pourtant ce sont les interfaces entre les outils qui sont généralement les plus difficiles à gérer.

Et enfin, l__e concept de "clouds de confiance" est toujours en évolution en France__. Nous ne pouvons pas nous permettre de parier sur une technologie qui n'a pas un historique solide (cf [notre philosophie de “Boring Technology”](https://medium.com/alan/boring-tech-pragmatic-engineering-and-complex-challenges-92ce55f02b29)), et qui ne résoudrait pas le problème sous-jacent lié à l'image. De plus, nous sommes toujours persuadés que nous utilisons la meilleure solution en termes de sécurité et de confidentialité, comme détaillé dans [notre blog précédent](https://blog.alan.com/tech-et-produit/pourquoi-nous-hebergeons-sur-aws).

La prochaine remise en question de notre hébergement complet aura lieu en 2024. Nous serons heureux d'examiner les propositions à ce moment-là !


Dall-E marmot

Mise à jour de l'hébergement de nos applications

![Alan services and mascot](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6SwEhtbD8lCAwhpCl6U2r/9f1f7831b6f6defe574591fef1b155d4/Screen_renewal_article.png)

*__Mise à jour de l'article (31 décembre 2022)__ : L’ ACPR, dans une [décision publiée au Journal Officiel](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000046850023 "Décision du Journal Officiel") du 31 décembre 2022, a confirmé le transfert de portefeuille de contrats d'assurance à Alan Insurance. 🎉 Comme le prévoit la loi dans ce cas, le souscripteur du contrat d’assurance a la faculté de le résilier dans le délai d’un mois à compter de cette date. 
*

Les fidèles lecteurs du Journal Officiel (ils existent et on les salue) auront peut-être lu, ce matin du 29 septembre 2022, un [préavis](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000046338342) de transfert de nos contrats d’assurance vers une mystérieuse société nommée “Alan Insurance”. C’est en fait le début d’un processus réglementaire qui permettra la mise en œuvre de notre projet de restructuration interne. On vous explique tout. 

# De l’assureur au partenaire santé tout-en-un 
Depuis 2016, notre mission est la même : faire de la santé une expérience personnelle, proactive et holistique, pour tous, au quotidien ! Nous voulons être le partenaire privilégié de nos membres pour tous leurs sujets de santé physique et mentale.

Pour atteindre cet objectif, nous avons commencé par développer des produits d’assurances simples et faciles d’utilisation. L’idée était de permettre à nos membres de bénéficier de remboursements ultra-rapides. La concrétisation de notre [vision](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/partenaire-bien-etre) s’est accélérée depuis l’année dernière avec le lancement d’un nombre croissant de services de santé innovants, comme [Alan Mind](https://mind.alan.com/fr), [“Les lunettes Alan”](https://alan.com/eyewear) et le développement de la [clinique virtuelle Alan](https://alan.com/clinique?_branch_match_id=945783661018700721&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXz8nMy9ZLzEnM00vOz9UvyywqKU3MiU8GCmcmAwCEYvGAJAAAAA%3D%3D). 

# Pourquoi faire évoluer notre structure ?

Depuis sa création, Alan est une société d’assurance [agréée](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000033285954) par l’Autorité de contrôle du secteur de l’assurance : l’[ACPR](https://acpr.banque-france.fr/). C’est notre force et notre fierté, et la garantie de la meilleure protection pour nos membres assurés. 

Mais une société d’assurance est faite pour faire… de l’assurance ! Cela s'appelle, en jargon assurantiel, le “principe de spécialité”. Compte tenu des fortes perspectives de croissance de nos services de santé, nous nous sommes dit qu’il fallait anticiper et __adapter notre organisation juridique et réglementaire__ à ce nouveau contexte.  

Notre projet est ainsi de séparer nos activités au sein de trois filiales : 

- __Alan Insurance__ sera notre nouvelle société d’assurance. Comme Alan aujourd’hui, elle portera les risques d’assurance sur son bilan, sous la supervision de l’ACPR. Si le détail du fonctionnement d’une entreprise d’assurance intéresse les plus courageux d’entre vous, vous pouvez lire notre dernier [SFCR](https://alan.com/solvency-financial-reports/Alan-SFCR-2021-VF) 🤓 

- __Alan Services__ regroupera les activités commerciales et opérationnelles, comme la gestion des remboursements et le care (service client). Elle portera naturellement notre offre [Alan as a Service](https://alan.com/lp/alan-as-a-service) qui met à disposition d’assureurs partenaires notre plateforme technologique et de services. 
L’activité de vente en assurance est aussi régulée pour veiller à la bonne protection des clients, c’est pourquoi Alan Services est en cours d’enregistrement à l’[ORIAS](https://www.orias.fr/). 

- __Alan Tech__ sera dédiée au développement des outils technologiques et de santé qui rendent possible la fabuleuse expérience offerte à tous nos membres ! 🤩

![Picture Cows Andy Kellys](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5kp9S67Um5NqvqPeQOhE4J/185872d2443fa003dd649189f9951ec7/andy-kelly-cows-unsplash-e1648858431504.jpeg)*Pour résumer, chacun dans son pré, et les vaches seront bien gardées. Photo : Andy Kelly, Unsplash*

Et que deviendra Alan SA ? Elle sera la tête du groupe, regroupant les fonctions centralisées comme la finance et les ressources humaines. Et les nouvelles sociétés sont bien sûr basées en France 🇫🇷

![Chart New Structure](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7CoxTDirCcGF6BmP7puRAe/71fa96723b5df56d7f39e8e7d10357d4/Screenshot_2022-09-29_at_11.48.53.png)

# Comment on s’y est pris
Notre philosophie a toujours été la transparence radicale vis-à-vis de nos autorités de contrôle, comme par exemple avec la [CNIL](https://blog.alan.com/tech-et-produit/controles-par-la-cnil) sur les sujets de protection de la vie privée.

Nous avons donc, dès le début de notre réflexion, présenté le projet à l’ACPR, qui en a soutenu le principe et les objectifs de protection des assurés. Nous avons d’emblée conclu que la meilleure façon de procéder serait de créer une nouvelle société d’assurance (Alan Insurance) et de lui transférer la totalité du portefeuille de contrats d’assurance. 

Pas si simple car sur le plan administratif, c’est la même démarche que si nous avions créé une société d’assurance de zéro ! Il s’agit de démontrer que la nouvelle structure sera aussi solide et protectrice des assurés que l’ancienne. La qualité et la fluidité des échanges avec les équipes de l’ACPR ont énormément aidé à la conduite de ces travaux et l’instruction de la demande d’agrément et du transfert des contrats est en cours. 

# Qu’est-ce que cela changera pour nos membres?

__En pratique, cela ne change rien !__ Il s’agit d’une restructuration interne, qui permettra de mieux distinguer nos activités de service de nos activités d’assurance. Alan reste Alan pour nos membres comme pour nos partenaires.

Du point de vue de la gestion des risques (notre mission et mar~~m~~otte en Risk), les assurés seront __davantage protégés__ : la société d’assurance ne sera plus directement exposée aux aléas liés à la conduite des nouveaux services, par exemple financiers ou juridiques. L’ACPR devrait également disposer d’une meilleure vision des risques purement liés à l’activité d’assurance, pour exercer à bien sa mission de protection des assurés. 💪

La réalisation du projet, qui devrait intervenir d’ici le début de l’année 2023 et sous réserve de la décision de l’ACPR, matérialise ainsi sur le plan juridique nos ambitions de devenir le __partenaire de santé tout-en-un__, pour continuer d’innover et de protéger nos membres.


Marmotte avec longue-vue

Le point sur l’évolution de notre structure

![Evolution des offres et des services 2023](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/B3JkoQcUiEUN4nOTYbghn/ba622b2186e1afb2efc4535595259a63/Plan_de_travail_1.png)

__Chaque année, nous mettons à jour les tarifs de nos offres de couverture santé et nous faisons évoluer les garanties pour rester en conformité avec les nouvelles dispositions des conventions collectives.__

__Dans cet article, nous faisons le point sur les tendances de consommation de santé en 2022, les évolutions prévues pour 2023 et sur la manière dont notre modèle et nos services s’articulent pour continuer de vous proposer les tarifs les plus justes, avec un niveau de service unique.__

__C’est aussi l’occasion de faire un rappel sur tous les nouveaux services.__

<a href="https://www.youtube.com/embed/8jb8gMJJIME" class="embedly-card" data-card-width="100%" data-card-controls="0"></a>

## La santé en 2022 et 2023

Depuis 2020 et le Covid, les besoins et les comportements des Français autour de la santé ont continué à changer radicalement, et plus qu’anticipé. Pour la deuxième année consécutive, en 2022, les dépenses de santé ont encore augmenté au niveau national ([+6 % sur 12 mois en juin 2022 d'après l’Assurance Maladie](https://assurance-maladie.ameli.fr/presse/2022-07-26-cp-depenses-fin-juin-2022)). Nous l'avons également observé à notre échelle sur nos remboursements.

En 2023, la tendance va s’accentuer. Nous prévoyons une nouvelle augmentation du volume des soins de santé (en nombre d’actes) et une augmentation de leur coût (liée à l'inflation sur le secteur médical).

Cette inflation va se traduire par une augmentation des prix des matériels de santé, en particulier en Dentaire et en Optique. De même, le secteur hospitalier devrait subir une hausse significative des coûts (énergie, matières premières) et pourrait la répercuter sur les prix hospitaliers. Enfin, la médecine de ville a déjà commencé de récentes revalorisations d’actes qui devraient se poursuivre en 2023.

## Les solutions traditionnelles

Dans ce contexte d’augmentation des soins et des dépenses qui perdure depuis quelques années, il est difficile de continuer de couvrir et rembourser avec le même niveau de garantie sans mettre en difficulté l’équilibre —et donc la pérennité— des contrats d’assurance santé. 

Cette difficulté touche tous les acteurs du monde de l’assurance. Ils ont alors généralement recours à l'une de ces solutions :
### Arrêter de proposer l’offre
La pérennité et l'équilibre économique de certains contrats d’assurance santé étant trop dégradés, certains acteurs—et non des moindres—ont d'ores et déjà décidé d'arrêter de couvrir des secteurs entiers. Cela ne laisse pas le choix aux adhérents.
### Réduire la couverture
Autre solution, imposer une forte réduction de garanties pour éviter de devoir augmenter les prix. C’est envisageable, mais comme les soins continuent d'être à un niveau élevé, le reste à charge pour les membres augmentera, ce que la plupart des entreprises souhaitent éviter. Chez Alan, on s’efforce de vous laisser le choix de conserver votre niveau de garanties.
### Laisser partir les clients les moins rentables
Enfin, on peut évidemment identifier les entreprises très déficitaires et ne pas renouveler leur contrat pour retrouver la rentabilité. C’est efficace mais ce n'est pas ce qu'on attend d'un partenaire Santé.

## L’approche Alan

### Maintenir les offres et retrouver l'équilibre
Sur certains produits comme Alan Blue, nous continuons de rembourser bien plus que les cotisations que nous percevons (c’est le rapport sinistres sur primes des contrats). Notre objectif est d'atteindre un équilibre à la fin 2023 afin d'assurer la pérennité de notre offre dans le temps. C'est la raison pour laquelle nous augmentons les cotisations.

Nous sommes sensibles au fait que certaines entreprises ne puissent pas augmenter leur budget. C’est pour cela que nous proposons une nouvelle offre comme alternative, Alan Purple, proche du prix actuel d’Alan Blue. L'objectif est de toujours bien couvrir vos salariés, tout en s'assurant de l'équilibre de l'offre que le long terme. Pour cela, nous avons réduit les garanties non responsables (ex. les dépassements d’honoraires des spécialistes), revu légèrement l’optique et le dentaire qui continuent de peser fort sur les remboursements. Et nous avons ajusté la médecine douce dont la consommation augmente depuis 4 ans et représente maintenant 10% des remboursements sur Alan Blue.

Heureusement, la majorité de nos autres offres pour les TPE et PME sont déjà très proches de l’équilibre cette année et la mutualisation fonctionne bien pour elles. C’est le cas d’Alan Green. Nous ajustons au strict nécessaire pour maintenir cet équilibre l’année prochaine, en tenant compte de l’inflation.

Enfin, sur certains produits comme Alan Pink, nous avons calculé que le niveau de cotisations cette année devrait nous permettre de couvrir les soins et rester à l’équilibre jusqu’en 2023 (pour certaines conventions collectives comme Syntec). On ne touche pas aux prix dans ce cas là !

### Garder le principe de mutualisation
Pour les petites et moyennes entreprises et pour les indépendants, nous savons que le ratio consommation/cotisation peut très rapidement s’inverser d’une année à l’autre car la volatilité est forte (en cas d’hospitalisation, de soins dentaires coûteux, etc). Alors on ne regarde pas au cas par cas, on ne fait pas d’augmentation différenciée, ni de tri ! Tous les clients sur nos produits standards ont les mêmes tarifs. 

C’est aussi vrai pour les nouveaux clients ! Tous nos tarifs sont affichés et transparents, et nous n’avons pas d’augmentation programmée. Les ajustements que nous vous décrivons s’appliquent pour tous les clients indifféremment. Vous pouvez aller vérifier par vous même [en comparant avec vos prix](https://alan.com/discovery/health-plan-choice) ! 

### Du sur mesure pour les grandes entreprises
Aux grandes entreprises avec nos offres sur mesure, nous proposons  un ajustement personnalisé pour retrouver aussi l’équilibre, en fonction des consommations observées sur les années passées, et des projections sur les années futures. 

## Alan, un partenaire Santé
Nous voulons aller plus loin que le simple remboursement des dépenses de santé. Nous souhaitons agir directement sur la santé et sur le bien-être de nos membres. Cela passe notamment par le développement de services de santé et de prévention, qui permettront sur le long terme de réduire la consommation de soins et d’en améliorer l’accès, pour tous.

### Un modèle transparent 
Notre cotisation est composée de deux parties :
- une partie pour la Santé, strictement nécessaire aux remboursements, et que l’on continue d’ajuster  lorsque le ratio sinistre sur primes n'est pas à l'équilibre. 
- un abonnement Alan pour couvrir nos coûts opérationnels, comme pour répondre aux questions de vos salariés avec rapidité, et aussi vous  proposer une gestion toujours plus simple et donner accès à de nouveaux services de Santé à vos salariés ! 

__L'équilibre entre cotisations et remboursements ?__
Évidemment quand les tendances des consommations de soins sont à la hausse, comme depuis 2020, ça contribue à faire grimper les cotisations. On espère bien contribuer à changer cela, et si la consommation diminuait à l’avenir, on s’ajusterait en baissant nos prix, [comme nous l’avons déjà fait dans le passé](https://blog.alan.com/bonne-nouvelle/breaking-news-des-prix-plus-bas-et-une-couverture-toujours-au-top).

__Et l'abonnement Alan ?__
L'abonnement Alan évolue en même temps que nous enrichissons nos services, et qu’ils contribueront à contenir les dépenses de Santé. L'abonnement Alan représente en moyenne 13% du prix total des cotisations. En guise de comparaison, les frais de gestion représentent de 15% à 20% des cotisations en moyenne dans l'assurance collective en France. Vous l’avez compris, avec Alan vous avez un niveau de service inégalé au meilleur prix ! C’est d’ailleurs sur tous ces services qu'on pense vraiment se différencier en proposant aux RH et aux membres une expérience vraiment unique.

### Se soigner vite, mieux et sans frais supplémentaires grâce à l'application Alan
Nous avons entièrement repensé notre application mobile pour offrir [une toute nouvelle expérience santé](https://alan.com/fr-fr/l/membre) à nos membres et un accès direct à tous nos services via la clinique Alan. Nous proposons un bilan prévention pour mieux guider nos membres et leur proposer un accompagnement personnalisé. 

![Screen diagnostique santé](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6ltBVwwyW4ckzFdwkKJjYx/276217e8e937fc9cda69d050f38cda02/screen_article.png)

En particulier plus de 25 professionnels de santé sont disponibles dans la poche de vos salariés en accès illimité 7j/7, même le week-end et tard le soir. C’est déjà presque 1000 conversations par semaine. Ça permet d’éviter d’aller consulter quand tout le monde est rassuré, ou de ne plus hésiter quand un professionnel nous rappelle que c’est important. Et d'ailleurs, dans 50% des cas, les membres ayant utilisé notre service n'ont même plus besoin d'aller consulter un praticien en physique. Prendre soin de soi n’a jamais été aussi simple.

![Reviews app Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1ZuLBKiHICVAeGCx1ZqTsy/1f909eb750d5e329f9e295a03b9187ab/review.png)
*L’un des 380 avis récents qui note l’application Alan 5 étoiles sur 5 🤩*

### Vous libérer du temps pour vous concentrer sur votre équipe
Que vous soyez entrepreneur ou membre de l’équipe RH, on sait que vous avez mieux à faire que gérer l’administratif. C’est pourquoi, [nous améliorons en continu votre expérience](https://alan.com/fr-fr/l/entreprise) en automatisant toutes les tâches chronophages liées à la gestion de votre contrat, tout en vous assurant de rester en conformité avec vos obligations employeurs. 

De l’affiliation de vos salariés à la gestion de vos contrats cadres / non-cadres, vous passez en mode auto-pilote avec Alan : nous automatisons au maximum les démarches et nous rendons autonomes vos salariés. On continue de vous donner accès à toutes les informations en toute transparence. Et si besoin, vous reprenez la main, comme pour valider une dispense ou transférer un salarié d’une entité à une autre, le tout en quelques clics.

Vous pouvez vous concentrer sur votre coeur de votre métier et sur le bien-être de vos salariés.

## Conclusion
Vous l’avez compris, dans ce contexte économique particulier, notre ligne directrice reste la même : être le plus juste possible et construire pour le long-terme.

Nous savons que les augmentations sur certaines de nos offres pourront être inattendues, et nous espérons vraiment que vous percevez la pérennité du modèle que nous défendons. 

Un modèle durable pour vous accompagner sur le long terme. Un modèle qui simplifie la vie des dirigeants, des DRH, et des salariés. Et surtout, un modèle qui innove tous les jours, pour améliorer votre santé et votre bien-être à tous.

Merci pour votre confiance.


Evolution des offres et des services 2023

2023 : les évolutions des offres et des services Alan 

![Letter to shareholders - Q2 2022 - Cover](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6FSI82cjzJYuZybcjYuDKZ/39d64cf1607e427519e35d5b352e2079/New_Project.png)

*Radical transparency and building in the open are core to what Alan is. We believe this transparency builds trust internally and externally.*  

*It has now been several years since we started sharing our quarterly internal letter to shareholders with our community.*

*Please find below the email we sent to our investors following the second quarter of 2022. We slightly edited it to remove sensitive information.*

---

Dear Alan friends and investors,

Throughout H1 and despite deteriorating market conditions in Q2, we kept demonstrating __strong momentum in almost every aspect of Alan__. We keep seeing growth for the whole business with both Insurance and Alan Mind being above target in terms of signed members, reaching:
- 325k unique signed members (vs. a target of 319k)
- €204m signed ARR (vs. a target of €193m)

We are on track to __achieve our overall full year 2022 targets__.

We also have a clear path to profitability while focusing on delighting our members. We will never need to fundraise again. 

The end goal remains our __mission__: to make personal, proactive and holistic health part of millions of people’s daily lives. To achieve this mission we need to remain __member-first__, very __innovative__ and obsessed with the __long-term__ while being __self-sufficient__ as a business. We are excited by the road ahead of us!

## Flywheel 1️⃣ Insurance market leadership

### France 🇫🇷 

We had a strong overall performance in H1, with good key learnings. We reached 298k signed members and €198m ARR, both being above our targets. We are on track to deliver our plan for 2022. 

During Q2, we kept:

__Supporting profitable growth :__
- We successfully began processing claim payments for disability insurance internally without any issue, with >800 employees already live
- We launched __Alan Silver__, allowing retiring members to remain covered by Alan
- We enhanced our __employees affiliation workflows__, by reducing companies’ volume of regularizations, and launching an integration with the ADP payroll software
- We further __automated sick leave declaration__ for company admins, by automatically retrieving useful information from the Sécurité Sociale

__Scaling our operating model :__
- __We have continued empowering our customer support__ through assisted resolution flows and increasing user care experts’ autonomy from engineers

![Scaling Care operating model](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3vBrYV6yuZSYClHiNfzNJz/63759d0efceebe25e9d9234951e59a10/Untitled.png)

- We have __actively reduced our contact rate__ (the number of conversations per 1000 new members during 28 days), -30% versus last year, with better explanations of the flows and more autonomy for members to resolve critical issues directly within the customer service app

### Belgium 🇧🇪 & Spain 🇪🇸 

Belgium and Spain are also growing fast (+68% and +70% ARR since the beginning of the year respectively), and we are seeing that __our efforts are paying off__. 

#### In Belgium 🇧🇪:
- We __launched Alan Mind__. It reinforces our positioning as a one-stop health partner and is already gaining traction 
- We __expanded the Alan Clinic__ by offering access to well-being specialists (dietician, physiotherapist, psychologists) through chat
- We created __new insurance products__ allowing us to better adapt our coverage of employees from medium and large segments, and their family 

#### In Spain 🇪🇸 :
- __Alan Mind & Alan Fresa__ (our new wellness-focused plan for the Spanish market) have won us several high-profile deals. We’re doubling down on both 
- __We invested in online booking of doctors, which is a key driver of member satisfaction__. We increased available doctors from 2.5k to 6.4k over the quarter, and made online-bookable agendas more discoverable. Members can now also receive digital prescriptions for medication from all doctors via chat & video, straight in the app
- Member __satisfaction increased to 4.3/5 in June__ (from 3.9/5 in March) 

## Flywheel 2️⃣ Health Services

### Alan Mind 🧠

On Alan Mind, we achieved important milestones, including the launch of in-app therapy sessions, and launching in Belgium. 

__Performance:__
- __B2B__: We have seen __great momentum on Alan Mind SMB Upsell__, and we will double down on this segment in H2. We are also winning some flagship clients switching to our solution which we see as a very good signal of our differentiated offer and our one-stop health partner strategy
- __B2C__: we’ve assembled a small cross functional expert team and doubled our conversion rate from Install to Trial

__Product improvements:__
- Members can now buy __individual therapy sessions__ and have video sessions directly inside the app
- We also redesigned the Mind app flow, including __better library discoverability__, a whole __new Sleep tab__, History feed, and __Mental-health score__

![Mind - App revamp ](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/EBMsVgEmN9BTy2eFWzvE9/c1ec4d422222c9d9b224a4cb6d7c15e7/Screenshot_2022-07-25_at_14.46.54.png)

### Alan Clear 👓
__Alan Clear is going in the right direction__. 
- We sold __400 glasses__ in Q2: the conversation rate of the Alan clear store doubled over the cycle!
- We shipped our __mobile acuity test__ which allows members to check whether their current lenses are appropriate, and have clear signs of members’ interest

![Alan Clear - Acuity test ](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7LZ0kzyeXvhW2lWQNBjeyp/f9c81e548fa996b6e4d006dd69a9af64/Screenshot_2022-07-25_at_14.47.43.png)

### Alan Clinic 🏥 
- __Satisfaction__ with our health team across medical specialities (dermatology, physiology, nutrition, sleep, new: sexology) remains high (4.6/5)
- The __Clinic platform__ runs across our FR, BE, ES and Mind apps, with over 65+ health professionals chatting and running video calls with members 
- __50% of members__ who would have seen a doctor say that they no longer intend to after using the Alan Clinic

## Flywheel 3️⃣ Third Parties: Alan as a Service

We are continuing market discovery and entertaining a few advanced discussions with potential customers. We are now mostly focusing our efforts on the upcoming __civil servants reform__ (named “PSC”), driven by the interest received for our solution. This is a multi-million members market.

## Transversally

### Communication

Our __Series E announcement__ was a success. For the first time, the majority of journalists covering us presented Alan as a __‘one-stop health partner’__ and not solely as an insurance company. 

[![Series E announcement in media](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1KAbECTG0SGirvJt5UjDXx/49ee89fd640197769e099255fb4a34ea/Screenshot_2022-07-25_at_12.41.08.png)
](https://sifted.eu/articles/healthtech-alan-183m-mental-health/)

Our bet on Alan Media is having good results after 3 months, especially on TikTok (5.8m views, above objective) and on LinkedIn, where we generated reactions from key profiles of over 700 companies in 3 months. Feel free to click on the videos below if you want to see more.

[![Alan Media - 1&2&3](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/3QI8WnPD3B5HNkf3At2h2h/02a8e9500753da3fc356f260dcd7f231/Screenshot_2022-07-25_at_13.11.57.png)](https://www.tiktok.com/@avecalan/video/7083167244905090310?is_copy_url=1&is_from_webapp=v1)

### We updated our app with a new health partner experience!

We delivered on our plan to make our product (landing pages, apps, communication) fully aligned with our __‘one-stop health partner’__ positioning. 

![Partner experience - One stop health partner](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/2HLRIA9lQ6SrGcJE78WHzI/091a11773508ae6ccfa412aa68d72e96/Screenshot_2022-07-25_at_11.40.41.png)

We’re focusing on __engaging members__ on relevant health services including __increasing activation rates__ and building a __full lifecycle communication__ system:
- We now introduce the clinic at onboarding with a __Lifestyle screening experience__: 
  - The survey helps members __analyze their sleep__, diet, physical activity and stress level, provides personalized advice and redirects them to a conversation with the most relevant specialist in the Alan Clinic (dietitian, physiotherapist or psychologist)
- We’ve made the __app experience clearer__, with health services showcased at app opening

### Team

We __hired 39 people over Q2__, reaching __528 Alaners__.
- +50% of the hires were for Sales & Marketing Communities 
- The Insurance Community is now __fully staffed__ with a team of 19 people
- We have remaining vacant positions in our Product Communities (Engineering, Product, Data, Design)
In terms of diversity, we reached __48% women and non-binary people__ at the company level: we keep nurturing our diversity efforts in our different hiring streams, especially in the Tech communities

# Conclusion
At Alan we are super focused as a group on __stellar execution__. We strive to make every step of the way delightful for our members and fun for Alaners. We are convinced we have everything it takes to become the market leader and to build a __generational company__. We’re all conscious it is only the very beginning of our journey, and we are ready to go and positively impact the lives of millions of people.

Thank you for supporting us. 

Jean-Charles for the Alan team. 


Letter to shareholders - Q2 2022 - Cover

Alan - 2022 Q2 Letter to Shareholders

*Alors que le pouvoir d’achat des Français pourrait connaître en 2022 sa deuxième plus forte baisse en trente ans selon l’OFCE, Alan présente ses nouveaux services de santé avec une mission : rendre la santé toujours plus accessible.*

---

Cette année 36 % des Français ont renoncé à un soin pour des raisons financières. L’inflation bat son plein et __le pouvoir d’achat__ ne cesse de baisser (Source : Le Monde & Les Echos, 2022).

Cela signifie que certains de vos salariés ont déjà renoncé à se faire soigner parce que c’est trop cher.

Avec Alan, notre objectif est de faire en sorte que vos collaborateurs prennent soin de leur santé sans se soucier du reste à charge. 

![Quote - Delphine Prieto, DRH Petites Canailles](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/5oMBTZJKHMWXKw18LJczhG/7f45f098f414a0b79b6f399ebba37b61/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.05.37.png)

## Les services de santé Alan à la rescousse du pouvoir d’achat de vos salariés

Le coût des cotisations d’assurance santé est généralement surveillé de près, mais il convient également de considérer celui des dépenses de santé, notamment le __reste à charge__.

En effet, __chez Alan nous mettons à la disposition de vos équipes des services qui auront un impact__ :
- sur le portefeuille de vos collaborateurs ;
- mais également sur la santé de votre contrat
…le tout, en faisant d’Alan un vrai avantage social pour vos salariés.

![Quote - Olivier Michel, DAF Leclerc Dunkerque](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6LLCXBug8RHGRw9jFJsIgB/bfb0ea03824555d7845b6c311e1a415d/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.02.34.png)

Concrètement, nous utilisons la technologie pour construire une expérience qui va au-delà de l’assurance santé et ainsi :

1. 💰 __favoriser l’accès aux soins__ sans dépense supplémentaire en limitant le reste à charge
2. ⚡️ __rembourser vite et bien__ et limiter les problèmes de trésorerie
3. ⚖️ __encourager une consommation responsable__ pour mieux maîtriser votre compte de résultat
4. 🔔 __favoriser la prévention__ pour éviter les soins les plus lourds

### 🩺 [La Clinique Alan](https://alan.com/clinique) - un accès illimité à une équipe santé dédiée   

41 % des Français ont dû renoncer à une consultation médicale faute de trouver un professionnel de santé et 36% l’ont fait pour des raisons financières (Source : Le JDD, 2022). 

Avec Alan, vos salariés prennent soin de leur santé sans se soucier du reste à charge. 

Grâce à la [Clinique Alan](https://alan.com/clinique), vos salariés sont accompagnés et conseillés de manière personnalisée par une équipe de 25 professionnels de santé. Dermato, petite enfance, sommeil, stress, alimentation, sport : vos collaborateurs peuvent échanger par chat, 7/7, depuis l’app Alan.

Le tout en accès illimité, compris dans l’abonnement Alan, sans aucun surcoût. 

Et ce, même pour échanger avec des professionnels de santé non-remboursés par la Sécu comme nos psychologues,  puéricultrices ou diététiciens. 

De même, s’ils sont en déplacement à l’étranger et souhaitent éviter des tarifs bien plus surprenants qu’en France : ils lancent __une téléconsultation [Livi](https://www.livi.fr/) depuis leur smartphone avec un généraliste, entièrement prise en charge par Alan.__

Enfin, cela peut paraître anodin mais dans le contexte actuel : 
- cela coûte environ 1€ de rouler 10km (2 euro par litre, consommation moyenne de 6 litres / 100km, 1,2€ par km)
- or, il faut parfois rouler des dizaines de km pour accéder au bon médecin dans de plus en plus de régions en France, communément appelées “déserts médicaux”.

Avec la Clinique Alan, le coût du déplacement (voire de la demi-journée d’absence) est économisé. Le bon médecin est forcément à portée de main dans l’app. Le seul coût pour vos salariés : c’est de recharger leur smartphone.

![Quote Mathieu Martineau - Comptable COPAGIR](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/62YkGh5tJzrwBCbeXNKBZv/37ed0837a93c75bb2d9fc3854e937ac9/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.02.41.png)

![Une équipe de spécialistes dans votre poche](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7xqkNQYrJGjdRI6k2QcylR/5e2a28bfd8525d5eb74500e3003d154c/Une_e_quipe_de_spe_cialistes_dans_votre_poche.png)

### 💰 [Alan Map](https://alan.com/fr-fr/map) - trouver un professionnel de santé à proximité, bien remboursé

Il y a certains cas pour lesquels une consultation en physique est inévitable. Pour autant, certains sont anxieux à l’idée de ne pas savoir combien ils vont devoir payer de leur poche. Pire, d’autres reportent carrément leur soin.  

C’est pourquoi avec [Alan Map](https://alan.com/fr-fr/map), notre carte géolocalisée des professionnels de santé, vos salariés peuvent chercher un médecin autour d’eux et anticiper leur niveau de couverture. Le bon médecin, bien remboursé, proche de chez eux (pour éviter les frais de déplacement, voire le congé sans solde).

![Alan Map - in-situ mockup](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/KD8NwBPTAafGXXUp8JF8W/9cdd1d3ae6982a88745d5d20a3b7cd89/alan_Map-in_situ_mockup.jpg)

![Quote Emy Prevot, hôtesse d'accueil Super U Saint-Rogatien](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1h0FMHpqH0Mh4mHixFlCQs/c0e7df711a8630989bd4558fabf3631c/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.02.46.png)

![alan map 2@3x](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6oQfYf8I9gdEBgY6xf9NL4/753f6e675f9d27804a3a7d1cd83dd969/alan_map_2_3x.png)

### ⚡️ Les remboursements éclairs : 80% des demandes de remboursement traitées en moins d’1h

Lorsque le pouvoir d’achat baisse, la priorité doit être de rembourser vos salariés vite et bien.

Quand on dit vite, c’est le plus vite possible : votre collaborateur va chez un ostéopathe - non remboursé par la sécurité sociale. Dès sa sortie du cabinet, il n’a qu’à prendre en photo sa facture et nous l’envoyer depuis l’app. __Vos salariés recevront alors le remboursement dans l’heure__, accompagné d’une notification de virement sur leur compte. 

__Chez Alan, 94% des demandes sont traitées sans intervention humaine__, ce qui permet de __traiter 80% des demandes de remboursement en moins d’une heure.__✳︎

![Quote Mathieu Martineau, comptable COPAGIR](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/gJJ62otQxqNOfvYBg3SrU/4fa9c7afb3a7f7d13c07cfe4dfea9661/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.02.51.png)

✳︎ À partir du moment où on a reçu les infos de la Sécurité sociale.

### 👓 [Les Lunettes Alan](https://alan.com/eyewear), 100% prises en charge

![Quote - Joshua, heureux détenteur d’une paire de lunettes Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/74SWq2hThCH30QjzBHZFuE/977cf32cd259c683fbb2f679804f275f/Capture_d___e__cran_2022-07-22_a___17.12.59.png)

Oui - nous aimons faire bouger les lignes, alors nous avons aussi __révolutionné l’expérience autour de l’optique.__

Acheter des lunettes, c’est un budget, entre le prix de la monture et des verres, la facture est souvent salée ! Nous avons donc décidé de limiter le nombre d’intermédiaires et de proposer nos propres paires de lunettes, entièrement prises en charge par Alan, pour que nos membres n’aient rien à débourser. En plus, puisque le prix de départ est plus bas, cela permet de maîtriser la sinistralité de votre contrat.

![Demo Alan Clear - GIF](//downloads.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/hOS7rC4nDuVG7OtdN4YFr/c983b1ddad3a7191b27f60e84be19fe7/Demo_Alan_Clear.gif)

Proposer les lunettes Alan c’est offrir __une expérience révolutionnaire__ à vos salariés qui :
- testent leur vue directement depuis l’application grâce à notre test d’acuité visuelle ;
- essaient leur monture en réalité augmentée;
- et reçoivent leurs lunettes en 4 jours ouvrés sans bouger de leur canapé !

### 🔔 Les rappels intelligents pour éviter les rendez-vous d’urgence 

Enfin, choisir Alan c’est préserver sa santé sur le long terme en favorisant la prévention. __Grâce à notre système de rappels intelligents, vos collaborateurs ne rateront plus aucun rendez-vous, bilan de santé ou même prise de vitamines.__ C’est une fonctionnalité prisée par nos membres (40% d’entre eux l’utilisent).

Combien d’entre vous ont dû prendre un rendez-vous en urgence chez un dentiste faute d’avoir réalisé un suivi régulier ? Avec Alan, dites adieu à la charge médicale et optimisez votre budget santé. 

### La solution tout-en-un qui veille sur le porte-monnaie de vos équipes

Nous nous engageons à __rendre la santé plus accessible en ayant un véritable impact sur son coût.__

![Comparaison - Assureur traditionnel vs Alan](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1crwRwJg6VpV4f6EViliDi/8120078492d7d4fc9b4b5e338ea8c4e9/Capture_d___e__cran_2022-07-19_a___20.08.19.png)

__Plus qu’une assurance santé, Alan c’est votre partenaire santé pour des salariés et une entreprise en bonne santé.
__

Doctor in a teleconsultation

Préserver le pouvoir d’achat des salariés et prendre soin de leur santé, les deux missions que l'on s'est fixées

![Photo : Christopher Burns, Unsplash](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4xrepuvh9S5eZ2mb8luLQd/6cdee33b2a6251630989e38aa99c1323/christopher-burns-8KfCR12oeUM-unsplash.jpg)"C'est quand que tu me mets des paillettes dans ma vie, Kévin ? Bah c'est maintenant. ✨"

__Le 7 février 2022, une nouvelle Convention Collective Nationale (CCN) est entrée en vigueur. Elle s’applique au secteur de la Métallurgie et vient remplacer les quelque 76 conventions qui existaient auparavant. On vous dit tout sur cette réforme plus facile à dire… qu’à fer.__

## 1️⃣ Pourquoi cette nouvelle CCN, et quand entre-t-elle en vigueur ? 

Cette convention collective vise à simplifier, harmoniser et moderniser le dispositif conventionnel de la branche applicable aux 42000 entreprises et 1,6 millions de salariés concernés. 🎉

Elle remplace :

- les 76 conventions collectives territoriales,
- la convention collective de la sidérurgie
- et la convention nationale propre aux ingénieurs et cadres.

Elle entre en vigueur au __1er janvier 2023__ pour les dispositions relatives à la complémentaire santé et prévoyance, et au __1er janvier 2024__ pour les autres dispositions de la convention collective nationale (comme la classification des emplois). 

Son titre XI instaure notamment un __régime de protection sociale unique__, prévoyant un niveau minimal de couverture obligatoire pour l’ensemble des salariés des entreprises de la branche. C’est un changement bienvenu : auparavant, il n’existait aucun régime de frais de santé et prévoyance mis en place au niveau de la branche. Les niveaux de couverture étaient donc très disparates sur le territoire.

Chez Alan, on aime simplifier. Nous sommes donc très enthousiastes pour cette avancée qui va faciliter le quotidien des employeurs du secteur ! 

## 2️⃣ Qu’est-ce que la nouvelle classification des emplois change pour les régimes frais de santé et prévoyance ? 

Ce texte met à jour la classification des emplois de la branche ayant une incidence sur le domaine de protection sociale complémentaire. Il n’y a aucune grille de correspondance entre l’ancienne et la nouvelle classification, il faut coter l’emploi au regard du nouveau référentiel pour obtenir le classement du poste occupé.

Si on rentre dans le détail des calculs, cette classification se fonde désormais sur 18 coefficients et un dispositif de cotations basé sur une matrice à 6 critères (connaissances, contribution, communication, autonomie, encadrement, complexité de l’activité) attribuant des points. L’addition des points détermine la cotation, laquelle renvoie à une classe d’emploi associée à un groupe d’emploi. 

Les notions d’ouvriers, agents de maîtrise, ingénieurs seront remplacées par 9 groupes d’emploi non-cadres et cadres (de A à I). Le classement de l’emploi est désigné par la lettre du groupe d’emplois et par le numéro de la classe correspondant (E10, par exemple).

La convention précise à partir de quels seuils de classification les salariés peuvent être rattachés aux catégories relevant :

- des __articles  2.1 et 2.2 de l’ANI du 17 novembre 2017__ relatif à la prévoyance des cadres (anciens 4 et 4 bis de la convention AGIRC du 14 mars 1947),
- ainsi que ceux relevant antérieurement de l’article 36 de l’annexe 1 à la convention AGIRC. 

Sont considérés comme :  

- “cadres”, les salariés relevant des emplois classés au moins F11 (groupes d’emplois F, G, H, I) ;
- “assimilés cadres” au sens de l’article 2.2 de l’ANI de 2017, les salariés relevant des emplois classés entre E9 et F11 ;
- relevant de l’ancien article 36, les salariés occupant au sein des entreprises un emploi classé entre C6 et E9. 

La fin de la période transitoire prévue par le [décret du 30 juillet 2021](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043877119 "Site de Légifrance") relatif aux catégories objectives est le __1er janvier 2025__, et les anciens critères 4, 4bis et 36 ne seront plus applicables au moment de l’entrée en vigueur de la nouvelle classification (dès lors qu’ils se réfèrent à l’ancienne classification). 

Cette modification était attendue puisque les salariés relevant des articles 4 et 4 bis de la convention AGIRC de 1947 étaient définis par rapport à l’ancienne classification. Si vous avez défini les bénéficiaires de votre régime santé ou prévoyance en fonction de la précédente classification, pensez à modifier vos catégories objectives.  

## 3️⃣ Quels sont les apports majeurs concernant les régimes “frais de santé” et prévoyance ? 

En tant qu’entreprise de la branche, vous devrez __obligatoirement__ souscrire des garanties frais de santé, incapacité, invalidité et décès conformes aux garanties minimales décrites en annexe 9, au titre de vos salariés cadres et non-cadres. 
Des garanties additionnelles peuvent compléter ce socle minimal de remboursement de frais de santé ou prévoyance, mises en place à titre obligatoire ou à titre facultatif. 

En tant qu’employeur, voici ce qu’il faut financer au minimum : 

⛑ __Santé : 50 % de la cotisation__

- lorsque les garanties minimales obligatoires sont mises en place ;
- lorsque les garanties additionnelles sont mises en place à titre obligatoire,
- ou lorsque le bénéfice des garanties est étendu aux ayants droit des salariés à titre obligatoire. 

☂️ __Prévoyance__  

- 1,12 % de la rémunération assujettie aux cotisations de sécurité sociale, dans la limite de la tranche 2 pour les cadres et assimilés, financée à 100 % par l’employeur* ;
- 0,6 % de la même rémunération pour les "non-cadres", mais financée à 43 % au minimum par l’employeur, 57 % par le salarié.

__*__ *Ce taux est inférieur au taux minimum de 1,5 % sur la tranche 1 des rémunérations, auquel l’employeur doit en principe nécessairement cotiser en application de l’article 1er de l’ANI de 2017. C’est la première CCN prévoyant que le dispositif du 1,50 % prévoyance ne s’impose pas aux entreprises de la branche.*

Vous pouvez choisir d’adhérer au régime conventionnel de branche facultatif assuré par des organismes assureurs labellisés, soit uniquement pour les frais de santé ou la prévoyance, soit pour les deux. Les garanties minimales de remboursement de frais de soins de santé et de prévoyance sont reprises dans un contrat cadre passé entre ces organismes et les partenaires sociaux. 

Dans ce cas, les prestations doivent présenter un degré élevé de solidarité élevé (prévention ou prestations d'action sociale) financées par 2 % de la cotisation HT globale santé et prévoyance. 

## 4️⃣ Faut-il modifier l’accord de mise en place et le contrat d’assurance en cours ? 

La __Décision Unilatérale de l’Employeur__ (DUE) doit être dénoncée. Il faut alors respecter la procédure de modification des garanties imposant dans certains cas de consulter le CSE si vous en êtes pourvu, et d’informer les salariés des modifications dans un délai raisonnable sous peine d’inopposabilité. 

Les accords de branche, conventions collectives, accords d’entreprise ou référendaires devront être mis en conformité d’ici le 1er janvier 2025.

Il faut donc s’assurer que les garanties offertes par le contrat d’assurance __sont au moins équivalentes à celles définies par l’accord national.__ À défaut, les dispositions de la convention collective nationale prévalent sur l’accord d’entreprise. Conséquence :

- __L’adaptation__ du contrat d’assurance en vigueur à un niveau de garanties identique ou supérieur aux garanties conventionnelles, ou
- __La souscription__ d’un nouveau contrat, avec un niveau de garantie identique ou supérieur aux niveaux des garanties conventionnelles. 

Découvrez comment Alan peut vous accompagner dans votre démarche de mise en conformité de vos régimes frais de santé et prévoyance au 1er janvier 2023 :

- Mieux comprendre votre régime de protection sociale complémentaire
- Comparer votre régime existant avec le socle minimal obligatoire de garanties
- Connaître le  coût éventuel de l’alignement des prestations
- Anticiper les délais de mise en conformité (comme le délai de résiliation maximum au 31 octobre 2022 pour une couverture conforme dès le 1er janvier chez Alan !). 

👉 __[Réservez un créneau avec un expert Alan !](https://alan.com/contact-sales-medium "Contacter Alan")__

CCN Métallurgie : décryptage en 4 questions

Photo : Daniel Wiadro, Unsplash 

Nouvelle Convention Collective Métallurgie : notre décryptage en 4 questions

*“Grande démission”, “Burnout” et maintenant, “Démission silencieuse”... Combien de termes pour désigner le mal-être qui touche peu à peu l’entreprise ? Le plus souvent, on associe ces phénomènes à une “quête de sens” généralisée. Alors qu’un salarié sur deux souffre d’une perte de sens au travail selon notre dernier baromètre, nous avons convié 4 experts lors d’une table ronde pour mieux comprendre les origines de ce questionnement profond. L’occasion d’ouvrir une grande discussion sur les attentes des salariés, et réfléchir par effet de résonance à la juste posture managériale.*

[![Conférence on demand "A la recherche du sens perdu"](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/7uhvD97oqdf5Ssl01oXxDe/ee144784fd293946e0559dc5ade375c8/Social_Media_Post_Speakers.png)](https://alan.com/lp/webinaire-recherche-sens-perdu)

## La quête de sens au travail, ou comment faire du neuf avec du vieux

Il y a presque 10 ans, le spécialiste du travail Pierre-Eric Sutter publiait un ouvrage précurseur : “Réinventer le sens de son travail” (Odile Jacob, septembre 2013). Pourtant, dans l’imaginaire collectif, la question a plutôt émergé ces cinq dernières années avec l’archétype de la reconversion du jeune cadre en boulangerie — ou, encore plus récemment, avec la crise sanitaire. *“La problématique de la quête de sens n’est pas nouvelle, mais on observe une accélération post-Covid”*, rapporte Magalie Gérard, Directrice adjointe du département politique et opinion chez Harris Interactive. En effet, [le dernier baromètre bi-annuel dédié au bien-être mental en entreprise](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022), mené auprès de 4 000 Français par Alan et Harris Interactive, a révélé que 66 % des salariés du privé interrogent plus le sens de leur travail depuis la crise sanitaire.

### Équilibre de vie, rémunération… quels sont les ressorts individuels ?

Pour mieux comprendre ce chiffre, il est avant tout essentiel d’analyser l’évolution des Français dans leur rapport au travail. Magalie Gérard nous rappelle ainsi qu’en 1990, 80 % des Français déclaraient que leur travail avait une place importante dans leur vie, dont 60 % une place très importante. Aujourd’hui, la première statistique n’a pas changé : 80 % des Français estiment que le travail a toujours une place importante; mais ils ne sont plus que 20 % à dire qu’il structure fortement leur vie. La raison est simple : *“les salariés questionnent beaucoup plus leur équilibre de vie pro et perso”*, poursuit Magalie Gérard. Ainsi, deux salariés sur trois sont prêts à gagner un peu moins d’argent pour exercer un métier qu’ils aiment. 

Que démontre [le baromètre Alan x Harris Interactive](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022) ? Que dans la vision des salariés, la recherche de l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est l’élément qui compte le plus pour les salariés du privé... bien devant les questions de rémunération, de perspective de carrière et de condition d’exercice du métier. 

### Une quête de sens qui n'a pas une mais une infinité de formes

Mais gare aux généralisations trop hâtives : les résultats diffèrent selon la catégorie socio-économique des sondés. Chez les employés et les ouvriers, ce n’est pas la recherche d’équilibre qui est plébiscitée comme étant le premier facteur qui les aiderait dans leur quête de sens, mais bien la rémunération.

La quête de sens est donc à géométrie variable. Un avis partagé par Etienne Cadre, Executive VP Human Resources chez Mantu : *“La quête de sens n’est pas une valeur. C’est une notion autoportée. Elle se construit en dynamique de situation, en interaction avec l’entourage, et le manager. Or, à mesure que le travail se dématérialise, la question du sens est de plus en plus complexe puisqu’elle n’est plus associée à un rite, une gestuelle, ou un moment”*. Sans compter que le rapport au sens — et plus globalement au travail — connaît de fortes disparités culturelles. En effet, que l’on travaille à Pékin, Buenos Aires ou Bordeaux, le rapport au travail sera potentiellement différent. C’est pourquoi la réponse de chaque entreprise devra être de prendre en considération ces disparités, puisque les attentes des travailleurs seront différentes. 

![Evenement 13 Octobre Alan Barometre 2](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/1SRX1VquhMt6qNzOVNgoX4/a59f474eb1a5091eb146f69b70c00ef3/20221013_Alan_Table_ronde-58_websize__1_.jpg)
*Claire Guelton, Leader Vision et transformation culturelle - Leroy Merlin, et Laëtitia Vitaud, Philosophe et conférencière sur le futur du travail, à l'événement [Alan le 13 Octobre au Comet Place des Victoires](https://alan.com/lp/webinaire-recherche-sens-perdu). — Ⓒ Zoé Kramer Photographe*

## Doit-on chercher des causes systémiques ?

En somme, la quête de sens est un cheminement individuel : chaque collaborateur possède ses propres leviers. La conférencière Laetitia Vitaud, autrice “Du labeur à l’ouvrage” (Calmann Levy, septembre 2019), parle plutôt d’un “désalignement” vis-à-vis du contrat social hérité du fordisme du XXème siècle — un modèle qui instaurait une série de contreparties en échange du don de sa force de travail et de la reconnaissance de l’autorité de son supérieur (comme l’emploi à vie, le logement à proximité, l’évolution salariale…).

*“Le problème, c’est que les contreparties qui existaient autrefois ne sont plus d’actualité. Sans oublier que ce modèle n’incluait absolument pas le travail des femmes, ou plutôt, qu’il ne fonctionnait que si la gent féminine restait à la maison. C’est ce changement qui est à l’origine de nombreux désordres actuels”*, souligne Laetitia Vitaud qui rappelle que les femmes ne représentent qu’un tiers du travail payant, quand elles opèrent les deux tiers du travail gratuit (parentalité, aidance, travail domestique…). Elle estime ainsi que ce grand désalignement est en cours depuis plus de 40 ans et touche toutes les catégories socio-professionnelles. Un aspect que l’on peut retrouver dans le [Baromètre Alan x Harris Interactive](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022), qui met en lumière de profonds questionnements dans tous les secteurs d’activité, et tous les niveaux de poste.

## De la “Grande Démission” à la “Grande Discussion”

Maintenant que le constat est posé, que peut faire l’entreprise ? Doit-elle considérer que cette quête entre dans son périmètre de responsabilités ? D’après notre baromètre, la réponse est “oui” : près de 9 salariés sur 10 estiment ainsi que leur employeur doit les y aider. Plus encore, une même proportion considère que le sens au travail accroît l’engagement et favorise le sentiment de loyauté envers l’employeur. 

Si les employeurs ont intérêt à prendre à bras le corps cette question, il ne s’agit pas non plus de brandir la menace d’une “Grande Démission”, ou de surinterpréter les chiffres. En réalité, 44 % des salariés envisagent actuellement de démissionner, mais seulement 18 % pensent le faire dans les prochains mois. La guerre en Ukraine, la crainte d’une récession économique, sans compter le contexte climatique, ne sont en effet pas de nature à favoriser la prise de risque : ainsi, un Français sur deux confie dans l'étude avoir peur de l’avenir. 

C’est pourquoi nous préférons parler de “Grande Discussion”. Une conversation déjà à l'œuvre dans certaines sociétés, comme le relatent les participants à notre table ronde. Marion Menet, Directrice Générale Adjointe chez Agapes Restauration, en témoigne : *“Notre premier rôle dans cette quête de sens est de trouver notre singularité et utilité au monde en tant qu’entreprise. Mais cela ne se fait pas via le top management. Il faut au contraire construire les feuilles de route et la vision avec l’intégralité des collaborateurs”*, affirme-t-elle. 

![Salariés échangeant avec leur manager](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6sLRQ607YvdEhXKcA3PLSq/b2bfffa22c18c894ab5293b3b5652d43/Salarie__s_echangeant_avec_leur_manager.png)
*Des chiffres à retrouver dans [le Baromètre Bien-Être Mental #2 Alan x Harris Interactive](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022)*

### “Le manager est un infuseur de progrès pour les autres”

Pour notre interlocutrice, cette quête de sens se matérialise de manière très claire : susciter la fierté du travail accompli chez tous les salariés. *“Être fier de ce que l’on fait, c’est l’essence même de la responsabilisation. Cela crée une forme de confiance en soi qui permet ensuite de prendre des risques et d’oser tenter des choses que l’on ne maîtrise pas à 100 %”*, poursuit Marion Menet. 

Une confiance qui se construit notamment aux côtés du manager de proximité qu’elle considère comme un “infuseur de progrès”, un manager qui se réjouit des progrès de celui qu’il accompagne, contribuant ainsi à développer un sentiment de fierté pour lui-même, et pour les autres. Un besoin de soutien vital, puisque 49 % de nos sondés estiment ne bénéficier d’aucune reconnaissance dans leur travail. 

Une vision partagée par Claire Guelton, Leader Vision et transformation culturelle chez Leroy Merlin. Dans son entreprise, la co-construction est également de mise pour générer du sens :  *“Ce qui nous rassemble, c’est que nous sommes tous responsables des progrès des autres. Chaque année, nous accompagnons les collaborateurs pour qu’ils construisent un plan de développement individuel en les aidant à se poser les bonnes questions”*. 

Claire Guelton souligne également l’importance de la part émotionnelle qui préside à toute relation humaine, condition préalable pour ouvrir sereinement cette “Grande discussion”. *“Nous ne commençons jamais une réunion sans faire un tour de table pour savoir comment chacun se sent”*, illustre-t-elle. En matière de communication et soft skills, [notre baromètre](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022) révèle justement que 62 % des salariés éprouvent le besoin d’échanger avec leur manager, mais qu’ils ne seront que 33 % à oser le faire dans les prochains mois ! 

| Gare à ne pas demander l’impossible aux managers |
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| Bien qu’ils soient au cœur de la transformation des entreprises, et donc des acteurs prépondérants dans cette “quête de sens”, il faut veiller à ne pas demander aux managers d’être sur tous les fronts. Les enquêtes ont démontré leur grande fragilisation pendant la crise sanitaire, et il semblerait que nous soyons arrivés à un point de bascule dans lequel leur rôle doit être repensé. À l’heure actuelle, les managers sont à la fois les référents techniques tout autant que les interlocuteurs RH, les garants du respect des objectifs et l’oreille qui doit écouter les collaborateurs, les protecteurs d’un modèle tout autant que les instigateurs de l’innovation. Autant d’injonctions paradoxales qui conduisent à leur épuisement, et qui les mènent également à cette même quête de sens à leur échelon. |
| *“À force de vouloir faire le portrait du manager idéal, on en fait un candidat privilégié au burnout”*, prévient Etienne Cadre. Au manager omniscient, il préfère le modèle du réseau managérial dans lequel trois fonctions seraient dissociées : le savoir (l'expertise), l’expérientiel (aider le salarié à vivre une expérience épanouissante), et la coordination (créer une dynamique interne en remontant et descendant l’information). *“Je suis persuadé que c’est avant tout le contexte qui permet de créer les conditions propices à l’épanouissement de chacun”*, soutient Etienne Cadre. |

![Etienne Cadre, VP DRH @ Mantu](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/4kXSIe2vkrFSkQ05ksw50j/f9176ebed956f1f5b3caabdcd7110b8e/20221013_Alan_Table_ronde-45_websize.jpg)
*Etienne Cadre, Executive VP Human Resources - Mantu, Marion Menet, DG - Agapes Restauration, et Claire Guelton, Leader Vision et transformation culturelle - Leroy Merlin, à l'événement [Alan le 13 Octobre au Comet Place des Victoires](https://alan.com/lp/webinaire-recherche-sens-perdu). — Ⓒ Zoé Kramer Photographe*

## Et maintenant ?

Le sujet de la quête de sens est éminemment complexe. Il n’existe aucune recette toute faite pour parvenir à faire émerger ce sens chez les collaborateurs. Pour autant, il s’agit d’un questionnement profond qui touche toutes les couches de travailleurs et tous les niveaux hiérarchiques. Les entreprises ne peuvent donc pas s’en dispenser.

D’ailleurs, [le baromètre Alan X Harris Interactive](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022) démontre que les salariés plébiscitent les solutions concrètes, faisant la démonstration que la quête de sens n’est pas intangible. Parmi les actions prioritaires à mettre en place selon nos sondés dans leur entreprise actuelle, c’est la revalorisation salariale qui monte en haut du podium, quel que soit leur niveau de revenu. Celle-ci est étroitement corrélée à une meilleure reconnaissance de la valeur que chaque employé apporte à l’entreprise, et qui arrive en troisième position dans le baromètre.

| Les 5 actions prioritaires à mener selon les salariés du privé |
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| 1. Proposer une augmentation, une revalorisation salariale 38 % |
| 2. Garantir un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle 29 % |
| 3. Mieux reconnaître la valeur du travail (via les managers, via l'organisation) 26 % |
| 4. Faciliter la progression et la formation en interne, proposer des formations intéressantes, notamment pour atteindre plus rapidement des postes à responsabilité 22 % |
| 5. Donner des perspectives d'évolution claires, via des programmes RH, des objectifs clairs, un planning d'évolution salariale, etc. 21 % |

Enfin, soulignons une fois encore le rôle central des managers qui ont plus que jamais besoin d’accompagnement dans cette “Grande discussion”. En guise de réflexion, Laetitia Vitaud conclut : *“Les managers aussi ont envie de cette grande discussion. Je pense qu’il faut cesser cette dichotomie entre ceux qui pensent et ceux qui exécutent, ce qui se traduit par moins de couches de management”*. L’experte convoque ainsi les valeurs de l’artisanat qui nous invitent à repenser la division des tâches et la distribution du pouvoir au sein de l’entreprise. Autonomie, responsabilité et créativité comme autant de vecteurs de sens pour tous les salariés.

[![Télécharger le Baromètre #2](//images.ctfassets.net/ovjsyiqhqmlf/6RCuhGsb3kJ2kPtPjJamOv/0cf83753500f57d206fe71420d6920d0/Telecharger_MHB2.png)](https://alan.com/lp/barometre-bien-etre-mental-octobre-2022)


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Le récap de l'événement Baromètre Alan / Rémunération, équilibre, reconnaissance : le triptyque de la quête de sens